作为一个销售人员，你必须学会把握自己的人生，把握自己的成功，认识到不断学习、不断提高自身的重要性，你不能发挥自己的潜能就不能适应这个变化剧烈的市场。想成为一个顶尖的销售人员，除了知识、技巧，更需要心理上的不断激发，以战士的心态挑战在开发销售潜能道路上遇到的一些“牛鬼蛇神”，克服不断出现的种种困难。
跳蚤的忠告——不能打破限制，激发你的潜能，只能被火烧死！
每个人的心里都有一个看不见的玻璃罩子，我们就像可怜的跳蚤一样蹦来蹦去，潜能总是受到种种限制，不能更好地发挥出来。我们要相信自己，相信自己可以创造无限的奇迹，勇于打破自己的固定思维，冲出你的心理禁锢，激发内心的巨大潜能，勇敢地跳出去！
【销售潜规则】
人，从零岁到八十岁一直在动脑，最多也就利用了1／10的脑力！不管这个课题的争议性有多大，但很多情况下确实如此。人的潜力是巨大的。但人们往往就像被玻璃罩子罩住跳蚤那样，在潜力还没释放之前就缴械投降，承认了自己的失败。
没有放弃购买的客户
我们说：一流的销售员能使顾客马上就产生购买冲动！二流的销售员能使顾客马上产生心动！三流的销售员通过不断地努力，能让顾客产生感动！四流的销售员把自己搞得很被动，顾客却一动不动！
销售要有坚持不懈的精神。没有放弃购买的顾客，只有放弃顾客的销售员。销售的道路不可能一帆风顺，没有坚持不懈的精神一切都完蛋。坚持是成功的支柱，虽然坚持不一定马上见效，但不坚持绝对是半途而废。
英国首相丘吉尔曾说过这样三句话：“绝不放弃”、“绝不绝不放弃”、“绝不绝不绝不放弃”。我们要把客户看成自己的“摇钱树”，你舍得放弃一棵不断掉下金果子的“摇钱树”吗？我们不能放弃，我们也不可能放弃，“绝不绝不绝不绝不放弃”，销售比首相还要多一个“绝不”，因为我们要靠客户来吃饭！
销售人员需要用业绩来证明自己，业绩源自交易，交易的对象是谁？是客户！是我们的每一个顾客！顾客不买你的账，你去哪里赚钱？
许三多是个小人物，但本着“不抛弃，不放弃”的精神，却成为了一个“兵王”，一个优秀的特种兵。所以，对任何一个顾客都不能放弃，轻易地否定客户的购买欲望是愚蠢的、不可饶恕的。
没有放弃购买的顾客，只有放弃顾客的销售员。这句话听起来好像是有点不太可能。事实上，这也不是很现实，再厉害的销售精英也不能让每一位顾客都购买你的产品。我们要说的是一种专业的推销精神！有很多销售人员听到顾客说了“不买”，遭受了一次拒绝就放弃了，或者看到顾客脸色不好、情绪不对，就不敢再问了，这些都是过早放弃的失败者。所以，一个成功的销售员要树立“不放弃每一个顾客”的观念，真正地提高自己的业务水平！
具体到一家商店，我们来看看该怎样实现“不放弃每一位顾客”？
进店的都是客
进来的都是客。任何一个走进店里的客人都有可能购买你的商品，销售人员必须具备这种任何人都是我们顾客的思想。所以，我们必须以饱满的热情面对每一位顾客，以十二万分的热诚接待他们，让他们产生宾至如归的感觉，高兴而来，满意而归。“生意不成，人意还在！”
推销今天买
一个跟你谈了很长时间的顾客极有可能会诚心诚意地买你的商品，除非他是一个无聊到极点，只想打发时间的人。当你服务了很长时间的顾客最后因为种种原因而托辞说改天再买时，销售人员一定要想尽一切办法让顾客今天就买。错过了今天，也许永远就不会有明天了。推销今天买，这是一个非常重要的原则。
顾客总要买
还要有这样的想法：顾客今天不买不代表明天或者以后就不买；顾客不买不代表顾客的朋友就不买。眼光要放远一点，善待每一位人，因为他们都有可能是你的顾客。
没有放弃购买的客户，只有放弃顾客的销售员。作为一个好的销售人，我们必须相信这一点，多从自己身上找原因，不能总是抱怨某个客户吝啬、虚伪等。总是给自己找借口的人，往往会被这些借口“吞没”！
【销售潜规则】
英国首相丘吉尔曾说过这样三句话：“绝不放弃”、“绝不绝不放弃”、“绝不绝不绝不放弃”。我们要把客户看成自己的“摇钱树”，你舍得放弃一棵不断掉下金果子的“摇钱树”吗？我们不能放弃，我们也不可能放弃，“绝不绝不绝不绝不放弃”，销售比首相还要多一个“绝不”，因为我们要靠客户来吃饭！
不要害怕被客户拒绝
销售员，你怕被客户拒绝吗？
先别急着说“害怕”，先来看看你为什么会被拒绝！
你为什么会被拒绝？因为你认为自己会失败！
很多情况下，销售人员会被客户拒绝，原因在哪里？原因有很多，最常见的是因为销售员自身的心理障碍。你越是害怕被客户拒绝，你就越会被客户拒绝！作为一个销售人，不仅不能害怕拒绝，更要时刻做好被拒绝的准备！
一些心理障碍往往会打击销售人员的销售热情，影响销售人员能力的发挥，导致客户的不信任甚至是反感，客户拒绝也就变得理所当然了。
要成为一名优秀的销售员，必须时刻做好被客户拒绝的准备，克服种种不利于销售的心理障碍。具体来说，常见的心理障碍有以下几种。
1．害怕交易被拒绝，自己有受挫的感觉
这样的心理往往是一种对客户不够了解的表现，或者感觉现在推销的时机还不是很成熟。就算你真的是这样，那也没必要害怕，被客户拒绝了很正常。失败不可怕，可怕的是不能以一份坦然的心态去面对拒绝的现实。有成功就有失败，相信你是最棒的。
2．担心自己是为了自身的利益而欺骗客户
错位心理，关心过度。换位思考本没有错，但是不能错误地把自己放在客户这一边，更多的是要关注自己和本公司的利益，自己的眼光和价值观有时候往往会对你自己造成一定的误导。有这种心理的销售人员，不妨要从客户“需要”的角度去衡量自己销售的产品，而不是“不要”。
3．主动提出交易，就像在向客户乞讨似的
这也是一种错位心理。销售人员不能正确地看待自己和客户之间的关系。你卖他买，这本来就是很正常的一件事。你向客户销售产品，获得金钱；客户从你手中获得产品和服务，能给客户带来实实在在的利益。你和客户完全是平等的互利互惠的友好合作关系。
有些销售人员却不这么想，他们总是担心自己主动提出交易，就像向客户乞讨似的，没面子，还会被客户利用自己迫切交易的心理来讨价还价。如果你总是抱着这种想法，等着客户跟你提出交易，结果很多机会就在这种等待中自白地流失。
4．如果被拒绝，会失去领导的重视，不如拖延
还有的销售人员害怕遭到客户的拒绝后，失去领导的重视，想一直拖延下去。但你要明白，拖延着不提出交易，虽然客户不会拒绝你，但是你永远也得不到订单。
5．竞争对手的产品更适合于客户
这种心理也反映了销售人员对自己和自己的产品缺乏信心。更可怕的是，这种心理还很容易导致销售人员不负责任！你会想：即使我这次交易没有达成，那是产品本身的错，和我这个小小的销售员没什么关系。这样的心理对一个销售人员来说简直是致命的！
6．我们的产品并不完美，客户日后发现了怎么办
这种心理障碍很复杂，包括对自己的产品缺乏信心，和客户之间的错位心理，害怕被拒绝心理。销售人员要明白：客户之所以买你的东西，是因为他对你和你的产品已经有了相当的了解，或者相信你，认为你的产品符合自己的需求。客户也许本来就没有期望产品能十全十美，你的害怕只是杞人忧天罢了。
7．对于达成交易的前景患得患失，担心会失去即将到手的订单
有时候，你会看到一些销售人员特别关注客户说的每一个字、每一句话。战战兢兢，深怕自己不能让客户满意，唯恐引起客户不快而丧失订单。达成交易之前，是成交的关键时期，你的竞争者肯定也在利用这段时间加紧攻关。你要是害怕被拒绝，不能及时、主动地提出交易，结果真的可能会被客户拒绝。消极被动只能让竞争对手抢占先机！在这段时间里，销售人员不能消极等待，要和客户保持密切联系，多提一些达成交易带给双方的实实在在的利益。
【销售潜规则】
你为什么会被拒绝？因为你认为自己会失败！
很多情况下，销售人员会被客户拒绝，原因在哪里？原因有很多，最常见的是因为销售员自身的心理障碍。你越是害怕被客户拒绝，你就越会被客户拒绝！
销售需要死缠
因为这个客户很忙，第一次遇到客户的时候，很多销售人员觉得见一次面不容易，所以总是极尽所能去缠着客户，用自己的“谋略”说服客户。其实，这是一种心理错觉，把第一次见面当成了自己最后的机会。事实并非如此，你越是想给对方留下好印象，越难实现。这样做的结果不仅不能充分表达你的热忱和愿望，一句话说不对，就会遭到客户的反感。正所谓，催得越急，跑得越快。
美国戴曼博士长期致力于残障儿童的教育事业，他发明了一种叫“戴曼法”的文字教育方法。先把写好的“妈妈”、“爸爸”字样的红色大卡片在智障孩子们的眼前晃一下，以引发他们的兴趣。看过很多次以后，逐渐把文字缩小，把红色也改成了正常的黑色，坚持这种重复的识字法，很多智障孩子学习到了文化知识。其实，这就是一种心理暗示。重复的印象，能给人留下深刻的记忆！
销售员在销售过程中也可以利用这种心理策略。
假如你想签下一张单子，就必须费尽心机地去说服客户，让他们点头，但是这些老板级的客户一般都很忙，也许根本抽不出时间和你长谈。经过三番五次的相约，客户终于答应和你见面了。面对这个来之不易的见面机会，如果你像个甲鱼一样咬住客户不放，很可能这个客户以后再也不想见你。
如果你是个深谙客户心理的人，最好是尽快地、完美地结束谈话，主动起身对客户说：“谢谢您抽出时间和我谈话，改天我再来拜访您！”这样就会让客户感觉你是个识趣的人，一个很懂得拿捏分寸的人。经过几次谈话，这个客户就会逐渐熟悉你的面孔，产生一种“这个销售人员还不错，他的产品也错不了”的想法。
长时间缠着客户，势必会让客户产生“这个家伙真烦人”的感觉，只会让客户讨厌你，不想和你再见面。如果你的谈话能让客户感到意犹未尽，就能获得多次造访的机会。热情加上适可而止的高效率对话，往往可以促成一次交易的实现。
当然，这个方法只适用于初次见面或者客户十分忙碌的情况，多次见面以增加亲切感、展现你的诚意。如果遇到的是一个时间充沛并愿意详细了解你和你的产品的客户，最好长时间加以详细说明。这需要销售人员对客户心理的精准的掌握能力。
在实际操作中，销售人员要和客户保持一种“若即若离”的关系，就像你追一个女孩一样，总缠着她，不给她留一定的空间，是很难成功的。虽说“美女怕缠夫”，但也不能一味地死缠烂打。要注意，“即”是真，“离”是假。真真假假，虚虚实实，追女孩和营销何其相似也！
客户受不了你的“纠缠”，同意和你签约了当然好。如果不满意你的“追求”，记住，你也不要放弃，你永远有机会！
即使客户明确表示不会考虑你，在客户跟别人签约前，你和对手的机会仍然是一样的！一个优秀的销售人员必须具备“死缠烂打”的韧性和顽强拼搏的勇气！
【销售潜规则】
先把写好的“妈妈”、“爸爸”字样的红色大卡片在智障孩子们的眼前晃一下，以引发他们的兴趣。看过很多次以后，逐渐把文字缩小，把红色也改成了正常的黑色，坚持这种重复的识字法，很多智障孩子学习到了文化知识，其实，这就是一种心理暗示。重复的印象，能给人留下深刻的记忆！
