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第14章 服从命令——有效执行的前提(2)

但到1951年4月,哈里·杜鲁门总统为何突然解除了麦克阿瑟将军的职务呢·朝鲜战争的失败只是其中的一个原因。杜鲁门总统在解除麦克阿瑟将军职务时说,他之所以终止麦克阿瑟将军的政治生涯,既不是由于麦克阿瑟将军同他意见不一致,也不是由于麦克阿瑟将军对他进行人身攻击,而是由于麦克阿瑟将军不尊重总统的办公厅,这是绝对不能容忍的。麦克阿瑟最后被撤职,就是因为他不服从上级。

麦克阿瑟不服从上级指令可是历来有名的。在20世纪20年代末30年代初的经济危机期间,一些退伍军人及其家属到华盛顿请愿,要求政府发给现金津贴。当时任陆军参谋长的麦克阿瑟到示威现场阻拦。在任总统胡佛指示麦克阿瑟不要动用军队对付示威者。麦克阿瑟对总统的指示不予理睬,用军队驱散了示威的人群。

二战结束后,杜鲁门总统尽管对麦克阿瑟印象不佳,但还是委以重任。麦克阿瑟为日本的绝对统治者,他对日本的政治、经济进行了力度非常大的改革,使日本基本上消除了****、***主义,走上了社会经济迅速发展的道路。但麦克阿瑟在没有经过华盛顿批准的情况下,擅自将驻日美军削减一半。麦克阿瑟的举动实属目中无人,杜鲁门大为恼火。战争结束后,杜鲁门两次邀请麦克阿瑟回国参加庆典,都被麦克阿瑟以“日本形势复杂困难”为由回绝。

1951年4月11日,杜鲁门总统下令撤消了麦克阿瑟的一切职务。最让麦克阿瑟尴尬的是,他是在新闻广播中获悉自己被撤职的。这一消息实在太突然了,没有丝毫思想准备的麦克阿瑟听到后,面部表情一下子呆滞了。他万万没有想到,功勋卓着的他,会被总统在战场上撤销一切职务。而这一切都源于他不服从命令。

服从上级的命令是军人的天职,无论在什么时期,也无论在哪个国家,军人都以服从命令为己任。但如果服从意识很淡薄,那么一切都是空谈,所以不仅仅是军人,处在社会中的每一个人都需要有服从意识。

在企业里,员工对上司的服从被视为一种忠诚和敬业的表现。任何时候,绝对不要违背上司的意志。要做到正确地服从上司的安排,这就需要你能够跟上上司的思维,洞悉上司的真实想法,正确地领会上司的意图,而不是机械地去完成上司交代下来的每一个详细的使命。

服从是我们不可缺少的内在品质,体现了一个人的修养,更是扎根在我们内心的宝贵财富。让我们抛弃抱怨,快乐的工作,无顾虑的工作、踏踏实实、自觉主动地去工作,在服从中与单位共同的成长与进步。

服从命令,不找借口

服从,是员工的重要品质,也是必须遵守的一项义务。服从是第一位的。下级服从上级的命令,是上下级开展工作、保持正常工作关系的首要条件。

服从,就是对上级下达的指令和任务欣然接受,毫无怨言,全力以赴地贯彻执行;就是不讲条件,不问原因,不计较报酬,不折不扣地落实完成;就是无论遇到什么困难,遇到多大阻力,都会恪尽职守,想尽一切办法达成目标。

但在实际工作中,我们经常碰到一些纪律观念不强、服从意识差的人。这些人上进心不强,对老板吩咐的工作满不在乎,找诸多借口,甚至是拒不服从。

小丽是一位刚毕业的大学生,她人长得漂亮,学识也不错,工作任劳任怨。刚上班时,公司的人对她的印象都很不错。但好景不长,没过几天,小丽便开始上班迟到并接连不断。上司向她提出警示,她总能找出诸如“堵车了”、“闹钟出毛病了”等这样或那样的借口。

一天,上司安排小丽到某事业单位的3个部门送报表。结果,她仅仅跑了一个部门就回来了。上司问她怎么回事,她解释说:“那个单位好大啊,在传达室问了好几次,才问到一个地方。”上司听完就有点火了:“这3个部门都是他们单位有名的部门,你跑了一下午,怎么会只找到一个部门呢?”她也急了,辩解说:

“我确实去找了,不信你去问传达室的人!”上司听完火气更大了:“我去问传达室干什么?你没有找到,还要我核实,这是什么话!”

同事们好心地帮她出主意:你可以先找他们单位的总机,问问3个部门的电话,然后再分别联系,问好了路线再去;你不是已经找到一个部门了吗,可以问他们另外两个部门怎么走;你进去之后,向他们单位的人询问……没想到她不但不理会同事们的好心,反而气鼓鼓地说:“反正我已经尽力了……”

就在这一瞬间,上司下了辞退她的决心:不但没有完成工作任务,还有诸多借口,我也不敢留你了,只有请你离开公司!

服从就是无条件的执行,就是不找任何借口,快速认真的依从上级指令完成任务。

没有服从,就没有执行!良好的服从精神是确保不折不扣、有效执行的前提。对企业的员工来说,服从就是对老板的指示要不折不扣地执行。服从不是口头的允诺,而是要用不折不扣的行动和业绩来加以证明的。员工要服从领导,仔细认真地做好每一件事。要敢于挑战,难事、棘手的事面前不低头,不管问题再多、困难再大、矛盾多么的复杂、任务再怎么艰巨,也要努力克服,尽量不把矛盾上交,一定要防止和避免推诿、扯皮、推卸等不负责任言行。

张然是某大学新闻专业的学生,毕业后被北京一家很知名的报社录用了。但是,他有一个很不好的毛病,就是做事情不认真,遇到任何困难总是找借口。办公室领导找他谈了好几次,但张然总是以这样或那样的借口来搪塞。

有一天,报社特别忙,突然有位热心读者打电话过来说在一个地方有特大新闻发生,请报社派记者前去采访,但是报社别的记者都出去了,只有张然在,没办法,办公室领导只有派他独自前往采访。没多久,他就回来了,领导问他采访的情况怎么样,他却说:“路上太堵了,等我赶到时事情都快结束了,并且已经有别的新闻单位在采访了,我看也没什么重要新闻价值,所以就回来了。”

领导生气地说:“北京的交通是很堵,但是你不知道想别的办法吗?那为什么别的记者能赶到呢?”

张然急得红着脸争辩道:“路上交通真的是很堵嘛,再说我对那里又不是特别熟悉,身上还背着这么多的采访器材……”

领导心里更有气了,于是说道:“既然这样,那你另谋高就好了,我不想看到单位员工不但不能给单位提供结果,反过来还有满嘴的借口和理由,我们需要的是能够接到任务后,不管任务有多么艰巨,都能够想方设法完成,并且能提供结果的人。”就这样,张然失去了令许多人羡慕不已的好工作。

由此可见,在执行上级交给的任务时,员工不需要有任何借口,这不只是意味着责任感,更意味着员工的服从态度。员工要以“服从”为工作的前提条件,如果一个员工不懂得服从,思想上没有服从的观念,那么将会被企业所淘汰。

服从但绝不盲从

有这样一个小故事:

有一家牧户设有一个专门杀羊的屠宰场,但是每次杀羊的时候他们都非常的苦恼,杀羊并不困难,困难的是怎样将羊赶进血腥味十足的屠宰场内。后来他们终于发现,只要让头羊走进去,所有的羊都会乖乖的跟着头羊毫不反抗走进去,哪怕走进去的是平时令它们闻风丧胆的屠宰场。

牧户在屠宰场的另外一边开了一个小门,并训练了一只头羊,每次这只头羊带领着新的一群羊走进屠宰场之后,它便从另外一个小门里走出去,而被关进屠宰场的羊群面临的将是残酷血腥的大屠杀。

这只头羊在毫不知觉的情况下,一次次带领新的羊群走进屠宰场,而羊群对这只头羊依然毫无保留的跟随。

悲剧就这样一次次的重演,而所有的源头只是因为群羊的盲目服从,它们的追随完全没有自己的分寸和尺度。

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