登陆注册
2619900000005

第5章 创新问题——既要讲艺术,也得有效率(1)

开篇引言

出奇方能制胜。换一种思路,就将会换来一种结果。越是勇于创新的人犯错误的几率越大。给犯错误的员工一个机会,其实就是给了创新一个机会。当然,同样的错误如果犯第二次,就不可原谅了。领导的职责就是把那些平庸的下属激励成超人,让白痴变成天才。因为部属就好比一块顽石,领导只有用心“雕琢”它,它才会有价值,变成美丽的东西。

两匹马的命运

两匹马各拉一辆大车。前面的一匹走得很好,而后面的一匹常常停下来。于是主人就把后面一辆车上的货挪到前面一辆车上去。等到后面那辆车上的东西都搬完了,后面那匹马便轻快地前进,并且对前面那匹马说:“你辛苦吧,流汗吧,你越是努力干,人家越是要折磨你。”

来到车马店的时候,主人说:“既然只用一匹马拉车,我养两匹马干吗?不如只喂养一匹,把另一匹宰掉,总还能拿到一张皮吧。”于是,他便这样做了。

管理哲理:对于马的命运我们只能怜悯,但对于主人的用“人”艺术问题,我们难道不需要质疑吗?

以柔克刚

《明史》记载,有一次明武宗朱厚照南巡,提督江彬随行护驾。江彬素有谋反之心,他率领的将士,都是西北地区的壮汉,身材魁伟,虎背熊腰,力大如牛。兵部尚书乔宇看出他图谋不轨,便从江南挑选了一百多个矮小精悍的武林高手随行。

乔宇和江彬相约,让这批江南拳师与西北籍壮汉比武。江彬从京都南下,原本骄横跋扈,不可一世。但因手下与江南拳师较量,屡战屡败,气焰顿时消减,样子十分沮丧,蓄谋篡位的企图也打了折扣。

管理哲理:这个世界上什么人都有,如果你是一个管理者,而你的团队里恰好就有一些不好管理的人,软硬不吃,你该怎么办?以柔克刚就是一个很好的方法。

经理人技巧课堂

用人之长四法

1.不要将职位设计成只有上帝才能担任的职位。一个企业的好坏,不是靠天才,而是它有能力可以使一般人在企业中做出非同一般的成绩。

2.对每个职位的工作要求有一定的难度和广度。难度是指对每项工作要有一定的挑战性,这样才能促进人尽其才;广度是指各个职位的工作有较广泛的内涵,这样才能使任何与这项工作有关的能力都有施展的可能,并产生积极的成果。

3.先搞清楚这个人能做什么,而不是一个工作职位要求做什么。一个有效的管理者在决定安置一个人的职位之前,应首先考虑这个人能干什么,而这种考虑应与职位分开。

4.仆人眼中无英雄。有效的管理者知道在用人之长的同时,必须容忍人之短,且不可整人之短。

炒鱿鱼的做法

美国国际管理顾问公司老板麦科·马克对“炒鱿鱼”颇有研究。

有一次他发现一个员工打算跳槽,而且计划将所能带走的东西通通带走,包括客户档案以及任何他可能经手的机密情报。麦科·马克知道他对公司有一种报复的心理,一旦被解雇,将会不惜一切手段来打击公司。于是麦科·马克先后花了两个星期左右的时间设法保护公司,然后派他到底特律出差一天。当他离开时,公司就把所有的锁通通换新,把他的档案及记录拿走,等他出差回来,立刻请他走。

管理哲理:也许解雇对你来说,是件难以痛下决心的事,但这却是你必须要做好的事。效率低下的员工必须被开除,你的同情心只能表现在为他们积极寻找新的工作上。

没被开除的理由

美国IBM公司的一个高级经理,因为工作中的失误,给公司造成了1000万美元的损失。为此,他心里很难过,心想这次肯定要被炒鱿鱼了。有很多人都向董事长建议把他开除。

第二天,董事长把这个高级经理叫到了自己的办公室。出乎这个高级经理的意料,董事长并没有开除他,而是向他宣布了调任同级新职的决定。高级经理惊诧地问董事长:“为什么没有把我开除或降职使用?”董事长微笑着说:“如果那样做,我在你身上花的1000万的学费不就都打了水漂?”

后来,这个高级经理发奋工作,为公司做出了巨大的贡献。

管理哲理:越是勇于创新的人犯错误的几率越大。给犯错误的员工一个机会,其实就是给了创新一个机会。当然,同样的错误如果犯第二次,就不可原谅了。

给糖哲学

公司成立多年,一直稳定发展,蒸蒸日上。谁料想今年的盈余竟大幅滑落。这绝不能怪员工,因为大家为公司拼命的情况,丝毫不比往年差,甚至可以说,由于人人意识到经济的不景气,干得比以前更卖力。

这也就愈发加重了董事长的心头负担,因为马上要过年,照往例,年终奖金最少加发两个月,多的时候,甚至再加倍。

今年可惨了,算来算去,顶多只能给一个月。

“让多年已经惯坏了的员工知道,士气真不知要怎么滑落!”董事长对总经理说:“许多员工都以为最少得加两个月,恐怕飞机票、新家具都订好了,只等拿奖金就出去度假或付账单呢!”

总经理也愁眉苦脸了:“好像给孩子糖吃,每次都抓一大把,现在突然改成两颗,小孩一定会吵。”

“对了!”董事长突然灵机一动,“你倒使我想起小时候到店里买糖,总喜欢找同一个店员,因为别的店员都先抓一大把,拿去称,再一颗颗往回扣。那个比较可爱的店员,则每次都抓不足重量,然后一颗颗往上加。说实在话,最后拿到的糖没有什么差异。但我就是喜欢后者。”

没过两天,公司突然传出小道消息。

“由于营业不佳,年底要裁员……”

顿时人心惶惶了。每个人都在猜,会不会是自己。最基层的员工想:“一定由下面杀起。”上面的主管则想:“我的薪水最高,只怕从我开刀!”但是,紧跟着总经理就做了宣布:“公司虽然艰苦,但大家同一条船,再怎么危险,也不愿牺牲共患难的同事,只是年终奖金,绝不可能发了。”

听说不裁员,人人都放下心上的一块石头,那不至于卷铺盖的窃喜,早压过了没有年终奖金的失落。

眼看除夕将至,人人都做了过个穷年的打算。大家相互之间约好拜年不送礼,以共度时艰。突然,董事长召集各单位主管开紧急会议。看着主管们匆匆上楼,员工们面面相觑,心里都有点七上八下:“难道又变了卦?”

是变了卦!没几分钟,主管纷纷冲进自己的部门,兴奋地高喊着:“有了!有了!还是有年终奖金,整整一个月,马上发下来,让大家过个好年!”

整个公司大楼,爆发出一片欢呼,连坐在顶楼的董事长,都感觉到了地板的震动……

管理哲理:这位董事长给那些不会发奖金的老板上了一课。与其因最好的企盼,造成最大的失望,不如用最坏的打算,引来意外的欣喜。

辞退小品两则

有位哈佛高材生,以其出众的才华被聘为香港以经营股票出名的“享达”公司的经理。该人上任后,确实显示了其过人才华的一面。但也因自负才华,时常不理会董事局的决定。不久,公司狠下决心,将其辞退了。公司此举,在当时香港经营界引发了震动和议论,也乐坏了“享达”的竞争对手。他们马上聘请了这位哈佛高材生。他上任后,自作主张的恶习不改,使这家当时与“享达”齐名的公司面临破产。

长虹彩电调试组有位员工,曾得过四川省百万青年工人技术比武第二名的荣誉。一次上班,他离开岗位外出玩了十分钟电游。此事被公司发现后,长虹按规定给了他除名处理。有人不解,长虹公司老总说:“今天放他一马,明天就带不好上万长虹人。”

管理哲理:任何一个企业,都有技术出众、独当一面的人才,他们确实能起到一般员工难起到的作用。但若任凭他们恃才傲物,不守规矩,成为特殊员工,就会冷落全体员工的心,影响整体战斗力。企业难以成为竞争中的强者。

经理人技巧课堂

如何解雇不称职的员工

请神容易送神难。解雇不称职的员工,对企业经营者来说往往是一件头痛的事。这里提醒你,作为老板,万万不可心慈手软,“炒鱿鱼”时手不要哆嗦,一定要坚决果断。其方法策略要十分讲究,软硬兼施,黑白两手并用是上上之策。

1.选择有利的解雇时机

解雇一个人应注意的关键问题是选择好对你有利的时机。无论你从事的是什么行业,如果某个员工掌握了一定的客户,或公司的某项技术,在你做好替代他的准备工作之前,不要解雇他。你也许会用上几天甚至几个月的时间,来为解雇某个人做准备。但是耐心是有回报的,在解雇人时选择好时机,意味着你能控制住局面,减少解雇他给公司带来的危害。

2.解雇忠心耿耿的员工时应给他些面子

想解雇某人时,除了对时机的把握外,还应考虑被解雇者对公司的忠诚度。此人对公司越忠诚、贡献越大,越应顾及他的心情。你在辞退他之前,有义务首先把其他安排的可能性都考虑一遍。例如,横向调动,设立一个比较能发挥其专长的职位,甚至变相降职。如果此路不通,你得给他些时间,让他对遭到解雇有个适应的过程。

3.暗示员工辞职

解雇某人最好的方式是让他自己提出辞职。如果你能够付给优厚的解聘费,并帮助他寻找新的工作,你将获得他的好感而不是敌意。一个被体面解雇的人一般不会去说原来老板的坏话。

4.有意让别人“挖”走他们

有一个经营有术的跨国公司的老板,很懂得解雇之道。他对某些做出过贡献的员工,特意为他们在另外的公司找好工作,然后让其“跳槽”,使其本人在没有察觉的情况下被解雇。

5.隐蔽的降级使用

公司里常常会有一些员工,虽然对公司忠诚,但其能力却满足不了公司发展的需要。对这种人,让他到一个他所能胜任的部门去工作最好。你的任务就是帮助他们找到这样的部门。

6.果断炒“烂苹果”的鱿鱼

对于那些背叛公司的人,要果断下手解雇。

7.解雇地点的选择应灵活掌握

你选择什么场合解雇某个人,取决于当时你的想法,没有一定之规。如果希望给对方保留一点面子,应在私下暗示或通知。如果想杀鸡给猴看,则应当着公司员工的面当众宣布解雇为好。

裁员问题

同类推荐
  • 切蛋糕

    切蛋糕

    假如你和小伙伴一起开公司,两人商定平分股份。结果你做了所有的工作,而你的小伙伴却十分懒散。那么,你还要把一半公司交到他手里吗?《切蛋糕》旨在教你如何来精确计算每一个创始人应获得的股份,或者公司早期员工应当享有的权益。你将会学到:如何评价一个员工为公司付出的时间和带来的资源价值;如果有创始人离开公司,会带来什么样的损失;以及当你不得不解雇某人时,你该如何处理他的股权。
  • 企业兵法:企业家与职业经理人的十二条商规

    企业兵法:企业家与职业经理人的十二条商规

    企业家与经理人是我们这个时代经济发展的核心资源,也是风云际会的弄潮儿,他们两者既相互依存,也相互掣肘。本书以企业家和职业经理人的合作及其领导力与管理方法为核心,深入分析了做大企业的基本方法、提升管理质量的各种要素及企业发展的阶段性要求等,总结了民营企业的企业家和职业经理人应当学习与实践的12条商规。 在文后的附录部分,以小说的形式再现国企股权争夺战以及国企老板和经理人之间的恩怨故事,值得仔细品读与赏鉴
  • 经理人必备经营与管理知识

    经理人必备经营与管理知识

    企业经营管理的每一项成就都是经理人员的成就,每一项失败也都是经理人员的失败。中外企业的无数案例都证明了一个结论:经理人员的学习能力、知识视野、理想、献身精神和人格决定着企业的经营管理是否成功。本书是经理人必备系统丛书之一,从管理概论、管理职能、管理创新以及管理法则与实践四方面,比较客观地讲述了经理人管理工作的本质,为广大经理人搭建出走向成功的知识阶梯。
  • 技术性人力资源管理

    技术性人力资源管理

    2008年是作者进入高校工作的第五个年头。在进入高校前,他先后在两家企业工作十多年,担任过驻外分公司经理、特大型企业集团的办公室副主任和人力资源部经理等职。也正是因为有这些经历,使他对人力资源管理产生了浓厚的兴趣。在攻读博士学位期间,对战略管理、人力资源管理等进行了较为系统和深入的研究,书中内容大多都出自亲自操作和实践的经验总结和学习心得。
  • 经理成功之道:管理之道

    经理成功之道:管理之道

    本书从营销的角度出发,以特有的轻松和风趣睿智讲解了成功的道理及方法。
热门推荐
  • 狙击天才

    狙击天才

    王海面对佣兵、王牌特工、杀手集团、国际犯罪组织的围追堵截如入无人之地,任何困难险境中只凭一颗子弹就能击毙目标,将金钱、美女收入怀中,他被称之为----狙击天才。读者群:295775184
  • 古龙文集:流星·蝴蝶·剑(上)

    古龙文集:流星·蝴蝶·剑(上)

    一个像流星般短暂而灿烂,一个像蝴蝶般美丽而脆弱,两个没有自由的人,在爱情中实现了彼此之间的互相拯救。孟星魂只想和小蝶过着普通人的生活。这就是他心中最渴求的生活。一个人能按照自己想的方式活,还有什么不满足的呢?可对于一个杀手而言,永远没有普通的生活……
  • 成熟比成功更重要

    成熟比成功更重要

    《成熟比成功更重要:卡耐基夫人写给女人的幸 福忠告》是卡耐基夫人桃乐丝·卡耐基最有影响力的 作品之一,在书中,作者运用心理学和社会学知识, 解释了什么是成熟,如何走向成熟。内容涉及工作、 爱情、婚姻、交友、年龄等诸多方面,并提出了著名 的“成熟”九条标准。《成熟比成功更重要:卡耐基 夫人写给女人的幸福忠告》中观点独特新颖,作者认 为,人如果没有理想,就缺乏推动生活的动力;但如 果不成熟,就不会有正确的理想。所以,成熟是我们 的职责,是拯救我们的唯一出路。
  • 零陵飘香

    零陵飘香

    入宫当皇后……叶薰的耳朵敏锐地捕捉到这个爆炸性的关键词。一觉醒来穿越成名门闺秀,皇后候补,这简直是言情女主最美满的起步点。眼看叶薰未来的锦绣人生就要展开,可是转眼之间美梦破灭。满门尽遭屠戮,皇后落拓江湖。前无出路,后有追杀,机缘巧合之下,却意外来到仇人家里当丫环。一代帝王的遗留文诏,偷天换日的皇权更迭;一个皇族的混乱血脉,延续数代的恩怨情仇。皇朝与沈家之间,究竟隐藏着怎样的秘密,牵扯着怎样的联系呢?从庙堂到江湖,从江湖又重归于庙堂,从皇后到丫环,从丫环再到皇后,且看叶薰充满波折的穿越生活。
  • 流氓女帝

    流氓女帝

    一不小心穿越了,第一件事是练就一身的本事。可是本事是练好了,无聊了怎么办?好吧,打打小架,掏掏龙窝,钓钓人鱼…什么?说她是强盗,无赖,流氓…小心我告你诽谤哦!…(─.─|||她打劫的不过是金银财宝,可没打劫美男啊,为嘛一个个要追着她不放?要不把东西还给乃,乃就别跟着了好不好?什么?不行?说她还偷了他们的心?那是什么东西?她没记得她偷过这玩意啊~!!一二三四…哇咧!(+﹏+)~狂晕三十六计逃为上计!(女强文,女主没心没肺,美男多多,本文一女N男)【俊逸男子】她就是他内心的一缕阳光,所以他不允许她离开自己的生命,于是看着她,哭丧着脸:“娘子,人家每天为你洗衣做饭还不够么?要不连带暖床也可以滴,你就别去祸害别人了”“再叫我娘子,小心我揍你哦”豆豆抡起了小拳头,不就不小心亲了一下嘛,用得着以身相许么。【可爱男子】遇见她是他一生中最美好的事情,无赖的她总是能让他面红耳赤,茫然心动“如果这个世界没有你,那么我活着有什么意义”“关门,放花花!”豆豆挑了挑眉,那就帮她把前面这个家伙干掉再说吧。【腹黑男子】活了几千年,受尽世人景仰,一身风姿卓越的他迷倒无数男女,却唯独迷惑不了她的眼睛:“嫁给我好吗?我会好好疼你的!”“姑娘我才16岁,你个老不死的想老牛啃嫩草啊!”豆豆满脸黑线的看着眼前这个年纪比自己的爷爷的爷爷还大的人。【火爆男子】………推荐自己的新文:《控火小悍妞》穿到这个鬼地方不是问题,只是能不能告诉她:为什么这里的树会走路;为什么这里的花会吃人;为什么这里的动物会鄙视人;为什么…好吧,这些都不重要,能不能告诉她这个小屁孩是谁家的!!小屁孩不吃饭光喝水,这哪行!谁来告诉她一岁大的孩子该怎么带!!一个老者道:“这位善良的夫人啊,这么小的孩子怎么可能吃饭呢,要吃奶的!”某女恍然大悟,问道:“这个世界上什么奶最有营养?”老者摸了摸胡子道:“当然是龙奶了!”龙奶?!那好:“请问这龙在哪里找得到?”老者想了想道:“西边的利玛山上!”某女‘咻’的一声,脚底抹油,背上小孩迅速朝西山飞奔而去!见到女子飞奔而去,老者摸了摸胡子:“这位夫人真是好人啊,不是自己的孩子,居然也这么疼爱。”这时,老者身旁的小女孩摇了摇老者的衣角:“爷爷,爷爷,您又犯糊涂了,在东边的那只才是母龙!”老者…
  • 仙葫

    仙葫

    千般法术,无穷大道,我只问一句,可得长生么?
  • 尸心不改

    尸心不改

    控尸门的欢乐二缺弟子江篱炼了一具美得人神共愤引得天雷阵阵的男尸,以为好日子开始了,结果没想到门派惨遭灭门。--情节虚构,请勿模仿
  • 雁门关

    雁门关

    雁门关自古即为中国北部一重要的边防要塞。历史上除元、清等少数民族王朝外,雁门关一直是牵动历代中原王朝最敏感的那根神经。秦击匈奴、唐阻突厥、宋御契丹、明防瓦剌……滚滚狼烟几乎从秦一直燃烧到近代。作为中原门户,雁门关参与并见证了中华民族漫长的发展历程。一部雁门关发展史,几乎就是一部中华民族不断发展壮大的历史。
  • 尸心不改

    尸心不改

    控尸门的欢乐二缺弟子江篱炼了一具美得人神共愤引得天雷阵阵的男尸,以为好日子开始了,结果没想到门派惨遭灭门。--情节虚构,请勿模仿
  • 风云七域

    风云七域

    征战六大天域,共闯神秘的上古神域,七域并存,揭开自己的身世之谜。一则尘封的古老神话,一段离奇的凄惨身世,和他并肩作战,一种无奈的纠结情感,身怀神秘血脉,一个意外的悲惨结局,是结束,在上古天龙族的后裔帮助下,还是开始,茫茫穹苍,都无法预料!