登陆注册
2618600000016

第16章 正确处理与下属的关系(1)

与下属平等相处会赢得尊重

真正有经验、有修养的领导者,都能够平易近人,与下属平等相处。因为只有这样,才能赢得下属的真心拥护和爱戴,才能树立起自己的威信。

要做到这一点,领导者的言行首先必须平民化,待人随和、亲切。不要耀武扬威,故示尊严,使人觉得高不可攀,仿佛一尊巍巍的塑像这样的领导者不可能有融洽的人际关系,他自己的生活也会因孤寂而没有生气。

有位税务局的局长在平时进餐馆、逛市场时,认识他的人对他都毕恭毕敬的,他对此也习以为常了。有一次他去医院看病,由于病人较多,他排了一个小时的队才走进医生的诊疗室。医生头也没抬,指着桌前的一张椅子说:“坐下。”税务局长从未受到这种冷落,觉得非常恼火,便站着提醒医生道:“我是税务局的局长。”医生抬头看了他一会儿,若有所悟地点点头,说到:“噢,那么,请你坐两把椅子。”

这是一个幽默故事,很显然,看病时坐两把椅子并不比坐一把椅子更舒服,或者显得更加高贵。其实,作为领导者,在一般的场合中,不必要求那么大的威严。如果把自己看作一个普通人,既不会遭受不必要的心理失落,同时又能赢得他人的真心拥戴。

领导者要统御下属,除了规章制度的限制之外,就是要紧紧抓住下属的心,让他们尊重你、服你。而要做到这一点,关键是要让下属感到你就在他们的身边,时时刻刻与他们的心在一起。

一些领导者在下属之中口碑很好,其主要原因就是能与下属打成一片,与他们平等相处。日本本田公司在汽车业中排名第三,在国外市场上是后起之秀,直追丰田公司。公司前总裁本田宗一郎就是一位与下属平等相处的好领导。他从不摆架子,经常穿着工作服在工厂食堂里吃饭。他作风平易近人,与下属没有隔阂,大家都礼貌地尊称他为“老爹”。正是总裁的这一作风影响着全公司员工的士气。他有33400多名下属,每年创造52亿多美元的收入。据统计,在世界的摩托车中,每四辆就有一辆是本田公司产的。公司的业绩来自所有下属的努力,但总裁的功劳则是不可磨灭的。

在中国红军长征开始后,一部分红军留在了江南坚持游击战。四面都是敌人,陈毅带领的部队几乎是在夹缝中生存,一旦遭敌包围,那更是困难重重。《梅岭三章》充分反映了战争条件的艰苦。陈毅作为领导,他没有搞特殊,而是与士兵吃在一起,住在一起。有领导在身边,士兵们当然是感到欣慰,在杀敌之时就更加英勇。经过三年艰苦的游击战,军队的力量得以巩固,国共合作后,这支部队被编为新四军。

前人的经验说明,要征服自己的下属就应该与他们同呼吸,共命运。

在困难的时刻,领导者也要跟下属一起吃苦。这样,上下级关系一下就拉近了,下级感到领导是那么地亲近,而领导者则会更深一步体察到下边的难处。其实,在多数下属看来,工资待遇这些都不是最重要的,关键是领导者能够关心他们,理解他们。与下属一同吃苦,这便是最好的理解,“此时无声胜有声”。

与下属同苦,还应共甘,切不可“兔死狗烹”,过河拆桥。成功是大家共同努力的结果,有领导者的一半也有下属的一半。领导者最好能与下属共同分享成果,而有的领导者偏偏私心太重,在困难时对下属百般拉拢,但一旦情况变了,领导者也变了,他把大部分的利益都纳入自己名下,而留给下属一丁点儿。这样下去,在你重陷困境的时候,下属就不会与你一同渡过难关了。

近几年,由于种种原因许多企业效率不高,负债累累,企业的领导者却心想:“再苦也不能苦了领导。”企业职工工资都发不出来,还照样买车,弄得职工们怨声载道。这又怎么能够统御好下属,团结好下属呢?“平等相处”不是嘴上说的,而是要靠实际行动去实现的。

作为领导者的你,在对待下属的时候,不要以为他们是下属,就低你一等,你就可以随便批评他们。他们也有自尊,也要面子,你不妨多用一点建议代替批评,他们会觉得你这个领导者平易近人,因此自然也会对你尊重起来。

一些脾气火暴的领导者,缺乏对人的尊重。本来对他人就比较淡漠,一着急,“尊重人”的意识就荡然无存了。当然,尊重也分对象。古时在皇帝面前,朝臣们竭尽所能讨好取悦的欲望盖过了所有的冲动。当朝臣们想象不到皇帝内心的想法而无法取悦时,就是对皇帝的极大不敬了。凡以十二万分的小心和敬重侍奉皇帝或领导者的人,都有强烈的欲望等候着属下以加倍的敬重来讨好他。而他为属下准备的,则是蛮横和霸气。

历史的逻辑同样无情:不尊重别人,也不会得到别人的真正尊重。尊重,是一种互动的情愫,是人与人之间关系的纽带。失去尊重,自绝于人。

与下属保持适当的距离

不管用什么技巧,如果真正有了威信,那么领导者就应当达到这样的境界:下级喜欢和你一起工作,但又有点怕和你一起工作。这看似是一对矛盾,而实际上是领导者权威的最高境地。一般情况下,我们说一位领导者没有威信,实际上我们可以推断出领导者与下级可能有三种关系。

第一,下级十分惧怕领导者,只有威,没有信。

第二,下级十分喜欢这位领导者,领导者和下级打成一片,但是过于亲密,以至失去应有的原则,使工作无法正常开展。

第三,下级既不喜欢领导者,也不愿意领导者发号施令,这是最糟糕的情况,领导者没有任何威信可言。在现实情况中,前两者较多,组织成员对领导者的态度在“喜”与“惧”两者之间变换,如果稍有偏向,领导者就没有足够的威信。

对于刚刚到任的领导者来说,首先应该使下级“喜”的心态多一点,而不是人们经常说的“来个下马威”,技巧高的领导者通常不需要“下马威”就能成功地树立起威信。由于新任的领导者对各方面的情况还不熟悉,有必要作充分的了解,而这时恰恰需要领导者与组织成员打成一片。领导者与成员打成一片的前提是领导者必须非常准确地记住每个人的名字,这也是交际高手成功的绝招。他们见面一次就能准确地记住对方的姓名、外貌。这一点用在领导者身上也很适合,记住对方的姓名可以使对方拥有被人重视的感觉,他因此会感到无穷的动力而使他喜欢在这位领导的手下工作。当领导者已经基本了解情况,而下级成员还没有对领导者产生一个非常清楚的认识时,领导者就应该在“威”字上下工夫了。要毫不留情地去掉不合理却存在着的制度或现象。这是对事不对人的,组织成员这时会意识到这位领导者有魅力,有胆量,产生敬佩之心。接下一步是针对某些个人的,对一些行为一贯不良的分子,要“软硬兼施”,开始可以找他们单独交流,陈述自己的要求,如果没有效果,要坚决予以打击,决不手软,并要向其他人员表示,这样做没有其他目的,就是要整顿纪律,并不针对其他任何人,同时告诫在下面蠢蠢欲动的其他个别成员,好自为之。至此,领导者在组织成员的心目中树立了两个形象一个是前面的和蔼、亲切、谦虚。另一个是当前的无情、威严。两种形象的结合就是领导者的威信。最重要的是让组织成员明白只要好好干,就会得到领导的表扬、关心及友好,如果马马虎虎,领导者就会不近人情、毫不留情。他们的心理在“惧”与“喜”之间取得了平衡。

豁达大度可以增加下属对你的敬佩

同类推荐
  • 超级销售明星的成功秘诀大全集(超值金版)

    超级销售明星的成功秘诀大全集(超值金版)

    它不仅能教给你成为一名优秀推销员的全套本领。也会带给你诸多的人生启迪。,本书精选、荟萃了世界上各行各业超级销售明星们的经典销售传奇故事与成功秘诀。在此书中,你可以尽情领略销售明星们妙的语言、丰富的知识、灵敏的反应、精湛的技巧……《超级销售明星的成功秘诀大全集(超值金版)》借此阐述了成功销售的方法与诀窍,不仅有大师级人物的真实案例和经验感受,还有理论支撑,可谓既是一本实战指导书,又是一本入门必读书。同时,你既可以把它当作销售圣经来读。也可以将之作为人生指导书来读;可以把它奉为圭臬从中吸取养料,也可以从各位销售明星身上获得前进的动力
  • 服务的59个满意法则

    服务的59个满意法则

    由于客户服务这一行业的特殊性,本书的侧重点不在于理论的梳理,而是偏重于理论知识与案例并重,本书为从事各个行业的客户服务工作者们提供了实用的技能和大量可供借鉴的案例。除了理论点评外,更设计了大量的服务场景和实例,内容生动、真实、有趣。描述了这些行业客服人员有可能会遇到的服务难题及应对方法,将这些案例集中在一起,并予以适当的点评与指导,以适应不同行业的客户服务人员的要求。
  • 推销员定律

    推销员定律

    指导个人成功与组织成长的完美手册。本书收集了在推销领域中广泛应用的81个定律。这一些定律一部分是经济学家、社会学家和心理学家经过长期研究和实践发现的一些人类社会基本规则,一部分是推销名家经过长期的工作总结并行之有效的真知灼见。它们如同人类智慧的一扇扇窗户,通过它,可以了解纷繁复杂世界背后的真相,并掌握解决推销工作中复杂矛盾的利器。这些定律堪称推销的黄金法则,曾改变过无数人的命运。阅读它,你的命运也将随之改变。
  • 销售就要做得狠一点

    销售就要做得狠一点

    本书中这套方法为销售人员提供了一份穿行于新领地当中的路线图,并能收获优异的表现与心灵上的满足感。无论是销售业界的前辈级人物,还是初涉销售圈的新人,阅读这本书,都会体验到豁然开朗的感觉。
  • 每天学点销售学大全集(超值金版)

    每天学点销售学大全集(超值金版)

    本书给广大销售人员提供了实用的销售方法,有助于销售人员清晰、准确、自信地传达信息:讲述了一系列销售技巧,以提高销售人员的表达能力,使客户能够感受到销售人员给予他们的关注和敬意,使销售人员对产品的介绍引人入胜,让销售人员的诚信深入人心,帮助销售人员与客户建立长期合作的伙伴关系。让销售人员的销售额直线提升。
热门推荐
  • 鬼域局中局

    鬼域局中局

    有些人,他们暂时没有做恶,不代表他们真的善良,而是他们一直压制着心中的邪恶。每个人都有自己的心事,可能从未对人说起,但却深深刻在心里,如同黑夜中的影子,在夜深人静时分悄然跟随,神秘且恐怖。
  • 嫣然斗遍六宫妃:闲步烟云

    嫣然斗遍六宫妃:闲步烟云

    她有美眸如烟,她有浅笑如云,她以金绣名响天下。为救父兄,她替公主出嫁,嫁给敌国皇帝为妃,只为偷取事关天下的烟云霓裳。她成功了,却在那一刻发现,深深爱上了他。错误难改,江山不再,面对三千兵甲对她的讨伐,他只得将一杯毒酒推到她的面前。饮泪绝别,她饮下毒酒,却又离奇醒来。她成了新国皇子之妃,被他戏弄于指掌,只为遗腹骨肉委曲求全,只为重夺江山甘当筹码。试问一介红颜,如何四两拨千斤?且看大梦尽头,谁共闲步烟云?      
  • 迷糊小红娘

    迷糊小红娘

    她是红娘,却牵错了红线,为补偿,她降到人间,但是……该死的月老,怎么不事先通知她要补偿的对象竟是个态度恶劣,脾气暴躁,蛮横无理的冰山男!!为完成任务早日升天,她处处诱导。暗恋有没有?不会!谈恋爱呢?太累!网恋?没味!好吧,她亲自追吧……
  • 豪门千金

    豪门千金

    ◆温馨文一篇,1V1,无虐。【爱情版】简单地说,这是一只腹黑bos把天然的某只养成了女王,而他自己成了忠犬的故事。【恶搞版】(伪兄妹)二哥:近水楼台先得月。情敌么,来一个杀一个,来两个灭一双!侄子:变态、怪力女!!!侄女:有双拳敌四手的人在,我们配角只能努力找存在感。元夜:我长得不差,能力也好,就是沉默寡言了一点,害羞了一点,嘴笨了一点,所以我就活该成炮灰么?【完整版】被抛弃的豪门千金,长大后回到了自己的“家”里;在那个家里,有几个年纪与她相仿的亲人,还有一些觊觎他们家家产居心叵测的人。一步登天的少女,她要如何让自己适应那高高在上的身份,以及面对那些邪恶的嘴脸?
  • 时间背后的河流

    时间背后的河流

    《时间背后的河流》收录了叶延滨最重要短诗作品,主要包括《干妈》、《环行公路的圆和古城的直线》、《囚徒与白鸽》、《寺中扫帚声》、《蜜月箴言》、《时间到了》、《最后的年轮》、《现代生态学》、《月族》、《石碑与青藤》、《一个人在城外》等百余首,供文学爱好者欣赏。
  • 弃夫

    弃夫

    推荐新文《这男人欠揍》婚姻里或许有爱情!豪门的婚姻里或许或许有爱情!廖凝的豪门婚姻却充满了交易,身体与利益的交易!****爱情!从廖凝站在墨云办公室提出用她来换取廖氏平安的一瞬间,就已经离她远去了。一切都是交易!她清楚的记得墨云的话,“你认为你值那么多钱吗?”“值不值要你说了算!”“好!名牌大学毕业,家世清白,长相嘛……还看得过去。我也需要这样一个妻子装点门面,省得老有女人痴心妄想。不过你记住,不要对我奢望什么。我不会为了你做任何的改变,我的一切你都没有权利干涉,包括我的女人!”墨云在说这番话的时候一脸的放荡不羁。廖凝的第一反应是安心了,濒临破产的廖氏有救了!至于婚姻,她没有任何的期待和奢望。“我知道自己的身份,你的女人只要不睡在我的床上就好了!”廖凝一脸的平静。婚姻真得能这样风轻云淡吗?从什么时候起一切都脱轨了呢?推荐群内好友的文《寒毒王妃》筱如君《不嫁妖孽王爷》甜味白开水强力推荐好玩的宫廷游戏:《宫廷计》http://m.pgsk.com/
  • 尸心不改

    尸心不改

    控尸门的欢乐二缺弟子江篱炼了一具美得人神共愤引得天雷阵阵的男尸,以为好日子开始了,结果没想到门派惨遭灭门。--情节虚构,请勿模仿
  • 大元王朝3

    大元王朝3

    本书以严谨的治学态度,详细解读了元朝的历史,使成吉思汗、忽必烈、元顺帝、耶律楚材等历史人物栩栩如生地展现在了今人的面前;将蒙古军西征、丘处机与成吉思汗以及蒙元历史上的各种历史事件娓娓道来。对于今人正确认识元朝的历史,具有重要的启示作用。
  • 金牌毒妃

    金牌毒妃

    结局一对一+男女主身心纯洁+宠文阔别四年,恶女归来。外表温顺如猫的小小养女实际上是一只深藏利爪的狐狸,而且是一只非常非常记仇的狐狸。宁府深宅,牛鬼蛇神妖魔鬼怪一大堆,她见妖踢妖,见鬼踹鬼,神魔照杀,绝不留情。阴谋!诡计!暗杀!陷害!当这些都接踵而来的时候,她巧妙躲避之余还狠狠地还击回去,敢陷害她,就要有被陷害的觉悟,敢要她命,就要有挑战死神的勇气,敢黑她,就要做好反被黑的准备。
  • 指间沙

    指间沙

    以高中生活为主线的校园爱情系列,讲述女主角和颜与男主角柳哲铭一波三折的情感故事:跋扈女生白雪屡屡插足,失望之余找来残疾女生张心怡,精心安排她转入和颜所在班级,但随着她与柳哲铭的往事渐渐浮出水面引发了男女主角之间的矛盾,作为柳哲铭好朋友的齐豫曾与他同时爱上和颜……