第十章3 创造性地完成任务，为执行“升级”
我认为这种员工是不会有出息的，因为他们不知道思考能力对于人的发展是多么重要。
——松下电器公司 松下幸之助
为什么在同一岗位上，不同的人可以做出不同的业绩？这完全取决于他们是否用心去做。只有用心去做，才能打开智慧的源泉，为自己带来无穷的商业机会和财富。
索尼的笔记本电脑曾经因为设计精巧而在市场上很畅销。三星公司为了与索尼公司的经典产品一比高下，决心开发出比索尼产品更轻更薄的新款笔记本电脑。
于是，三星高层要求研发人员按照比索尼公司同类产品“至少薄1厘米”的高标准来努力。这在当时看来，几乎是一个不可能完成的任务，三星的研发人员经过多次实验与提高，实现了这个看似不可能完成的任务。
当时主攻技术创新的陈大济，带领研发团队接手了这项艰巨的任务。当初，也正是全球经济不景气，其他企业纷纷缩减研发经费之际，陈大济和研发人员勇敢地承担起责任，并没有因为“这是不可能完成的任务”而放弃努力。因为他们知道，如果实现不了比索尼产品“至少薄1厘米”的要求，三星笔记本电脑就超不过索尼，就不可能有三星的强大！对结果负责，对公司的责任感，让三星的研发人员不断克服技术难题，成功地实现了在别人看来不可能完成的任务。
当计算机公司戴尔看到三星的这些产品后大吃一惊，便赶紧派人到三星采购。为此，三星顺利地从戴尔手中得到了160亿美元的采购合约，使三星成为全球高端笔记本最大的企业之一。
从这个案例中，我们看到了智慧所产生的作用和能量。无论什么时候，懂得思考、善于运用智慧工作的员工，永远是企业不变的期待，而最高的奖赏也必定属于这个人。带着思考去工作，你可以将问题变成创新的机会和创造奇迹的机会。
姜汝祥先生在其著作《请给我结果》一书中举了一个“九段秘书”的例子。总经理要求秘书安排次日上午九点开一个会议。那么，通知到所有参会的人员，然后自己也要参加会议来促进会议的顺利进行，这是秘书的“任务”。九个段位秘书的做法便会得到九种不同的结果。
一段秘书的做法：发通知——用电子邮件或在黑板上发个会议通知，然后准备相关会议用品，参加会议。
二段秘书的做法：抓落实——发通知之后，再打一通电话与参会人确认，确保及时通知每个人。
三段秘书的做法：重检查——发通知，落实到人后，第二天在会前30分钟提醒与会者参会，确定有没有变动，对临时有急事不能参加会议的人，立即汇报给总经理，保证总经理在会前知悉缺席情况，也给总经理确定缺席的人是否必须参加会议留有时间。
四段秘书的做法：勤准备——发通知，落实到人，会前通知后，去测试可能用到的投影、电脑等设备是否工作正常，在会议室门上贴小条：此会议室明天几点到几点有会议。
五段秘书的做法：细准备——发通知，落实到人，会前通知，也测试了设备，事先了解这个会议的性质是什么、会议的议题是什么。然后给与会者发去与这个议题相关的资料，供他们参考。
六段秘书的做法：做记录——发通知，落实到人，会前通知，测试了设备，也提供了相关会议资料，还在会议过程中详细做好会议记录(在得到允许的情况下，做一个录音备份)。
七段秘书的做法：发记录——会后整理好会议记录(录音)给总经理，然后请示总经理是否发给参会人员，或者其他人员。
八段秘书的做法：定责任——将会议上确定的各项任务，一对一地落实到相关责任人，然后经当事人确认后，形成书面备忘录，交给总经理与当事人一人一份，定期跟踪各项任务的完成情况，及时汇报总经理。
九段秘书的做法：做流程——把上述过程做成标准化的会议流程，让任何一个秘书都可以根据这个流程，把会议服务的结果做到九段，形成不依赖于任何人的会议服务体系。
从以上九个不同段位秘书的工作方法我们可以看出，由于对执行的理解程度不同，秘书的工作内容也发生了很大变化。看了九段秘书的例子，我们不妨对照一下自己的工作，看一看自己处于哪一个层次。
阅读思考：
1.你是一个创造性执行任务的员工吗？
2.“九段秘书”的案例对你有什么启示，你觉得自己处于哪一个层次？
