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第52章 答案在现场,发现你的“智慧之井”

第十章2 答案在现场,发现你的“智慧之井”

在任何时候,主动找方法的人,是最容易在企业里脱颖而出的人。

——福特汽车公司前总裁 李·艾柯卡

京瓷的创始人稻盛和夫并不属于特别聪明的那种人,初中、高中、大学考试常常不及格。他最初的志愿是做一名医生,可是阴差阳错,却只能在一个陶瓷厂找到一份工作。后来,工厂濒临倒闭,员工士气低落,常常以罢工来宣泄心中的不满。

就是在这样一个公司中,稻盛和夫并没有像其他员工那样自暴自弃,而是整天吃住在实验室,想通过产品研发来拯救公司。人们都没有想到,既无知识和技巧又缺乏经验和设备的稻盛和夫,竟然搞出了世界领先的发明,给快要倒闭的工厂带来了生机。

在这段惊人的经历中,稻盛和夫发现,一旦一个人能全心全意地投入到工作之中,对某个目标有强烈的渴望,就会在脑海里形成一个意象。这时,神灵就会给你一把照亮前途的火炬,“智慧之井”就会向你洞开。稻盛和夫认为,在世界的某个地方,有一个被称为“智慧之井”的地方,无意间人们将“智慧之井”储存的“智慧”作为自己的新思路、灵感和创造力。

稻盛和夫进而发现了“开辟智慧之井,释放无穷睿智”的秘方:“现场有神灵。”这句话告诉我们,解决问题的答案总是在现场。当一个人以不服输的高度热情投入产品研发之中,在对其进行全然的审视、倾听之中,往往会听到“产品的私语”,找到解决问题的办法。宜家“法姆尼”靠垫的诞生就是一个很好的例子,其实它的诞生是源自于一次失败的产品开发。

有一段时间,宜家不得不收回一种儿童玩具,并下令停止生产这种玩具。这种玩具的眼睛有脱落的危险,对儿童的安全构成威胁。幸运的是,宜家在发生问题之前就发现了这种情况,可是停产又带来了另外一个问题:这种玩具由印度一家工厂生产,该工厂有600名雇员,一时间,600名工人无工作可做。因此,宜家先后派了几名设计师到工厂去查看情况,看看有没有其他的解决办法。然而,前面的几个设计师去了之后都没有任何建功,宜家总部陷入了恐慌。此时,一个平时不太引起大家注意的设计师安娜主动请缨,相信肯定会有办法解决的。

安娜查看了工厂以及所用的材料,与供应商一起工作,从不同的角度进行分析论证。一条路线走不下去,再换一条,就这样,安娜终于开发出了一个全新系列的产品,取名“法姆尼”。两个星期后,她带着法姆尼返回了瑞典,这是一种带有手臂的精美靠垫,产品推出后立即受到宜家以及顾客的喜爱。法姆尼取得了巨大的成功。更值得一提的是,顾客对这种产品的需求很大,仅靠该生产厂原有的600名雇员都不能完成需求量,后来工厂又招收了许多新的雇员。

安娜之所以能够想出两全齐美的方案,因为她在现场听到了“产品的私语”,开启了自己的“智慧之井”。如果安娜没有到现场去观察,也提不出这样精彩的解决方案。我们在实际工作中也应当经常到现场,开动脑筋,这样更容易找到解决问题的办法。因此,当工作中出现了僵局,我们不妨到现场去看看,或许会有意想不到的收获。

阅读思考:

1.“智慧之井”的故事对你有什么启示?

2.你经常到工作现场去发现问题吗?

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