第四篇第四章7不同的人，不同的办事技巧
1．性情暴躁的人
办事时，难免会碰到性情比较暴躁的人。这时，我们该怎样与之相处办事呢？
所谓性情暴躁的人，通常是指那种好冲动，做事欠考虑，思想比较简单，喜欢感情用事，行动如急风暴雨似人。一般的，这种人没有太多的心计，喜欢直来直往，不会转圈，同时他也不会为别人考虑太多。正是因为这样，这种人容易被得罪也容易得罪别人。许多人都不愿意和这种性情暴躁的人来往。
其实，这是一种对人认识不足的偏见。他们身上也会有很多优点，在同这些人办事时不妨好好利用这些优点，你会发现，事情并非想象中那么难办。
首先，这种人常常比较直率。心里想什么，就会直接把它表现出来，不会搞阴谋诡计，更不会在背后算计人。他对某人有意见，会直截了当地提出来。所以，与其和那些城府较深的人相处，还不如与这种人打交道。
其次，这种人一般比较重义气、重感情。只要你平时对他好，尊敬他，视之为朋友，他会加倍报答你，并维护你的利益。所以，和这种人交往，不一定非要那么客套，或讲什么大道理。你只要以诚相待，他必定真心相对。
最后，这种人还有一个特点，就是喜欢听奉承话、好话。因此，与其交往的时候，最好多采用正面的方式，而谨慎运用反面的或批评的方式。这样，往往可以取得更好的效果。
总之，在求助这种人的时候，不必含蓄，不必讲太多的技巧，有什么说什么就可以了。平时交往过程中对他义气些，搞好彼此的关系，你有事情去求他，只要能做到，一般他不会推托的。这时，你就可以讲明困难，请求他的帮助，而无须拐弯抹角、费尽心机地想法求他了。你可以真诚一些，说一些好听的话。这样，十有八九他会欣然帮助你的。
2．性格冷淡的人
当我们找人办事时，极有可能会遇到有这样一些人，他们很多时候都是我行我素，对人冷若冰霜。他们不会注意你在说什么，甚至你会怀疑他们有没有听进去。和这类人打交道，找他们办事的确让人感到不自在、不舒服，但出于工作、生活的需要，我们又往往不得不求助于他。那么，在这种情况下，我们应该怎么办呢？首先出于对自尊心维护的需要，我们需要采取一种相应的措施！
其实，尽管性格冷淡的人通常兴趣和爱好比较少，也不太爱和别人沟通，但是他们还是有自己追求和关心的事，只是别人不大了解而已。所以，在求他办事之前或办事之中，不仅不能冷淡，反而应该多花些工夫，仔细观察，注意他的一举一动，从他的言行中，寻找出他真正关心的事来，尽可能地了解他。一旦触到对方所热心的话题，他很可能马上会一扫往常那种冷淡的表情，表现出相当大的热情。而这时候也是你们关系最融洽的时候，提出的要求自然会很容易让对方接受并乐意帮助你。
另外，还应该注意，在这个过程中需要更多的是耐心，要循序渐进，要设身处地为他们着想，维护其利益，逐渐使他们去接受一些新的事物，从而调整和改变他们的心态。这样，当我们有事情请求他们帮忙时，也不会轻易碰钉子。
3．清高孤傲的人
在人与人的交往中，有些人往往自视清高、目中无人，处处表现出一副“唯我独尊”的样子。求这种举止无礼、态度傲慢的人办事，确实是一件很让人头痛的事情。可是，如果我们有事相求而不得不同这种人接触时，该怎么办呢？
第一，尽可能地减少与其交往的时间。在能够充分表达自己的意见和态度，或某些要求的情况下，应尽量减少他能够表现自己傲慢无礼的机会。一次就把事情办成是最好的。这样，对方往往也会由于缺少这样的机会而收敛自己的气焰，从而不得不认真思考你所提出的问题。
第二，语言简洁明了。尽可能用最少的话清楚地表达你的要求与问题。这样，会让对方感到你是一个很干脆的人，是一个很少有讨价还价余地的人，因而约束自己的行为，不会太放肆。
第三，不要认为对方对你客气，你就认为他热情有礼貌，他多半是缺乏真心的。
总之，你要在不得罪对方的前提下，达到你的目的，所以和这样的人说话、办事一定要小心谨慎。
4．阴阳脸的人
在办事过程中免不了会遇到这样的人：他当面奉承你，背后却对你嗤之以鼻；他为了赢得你的好感，会事先送上一两下掌声；为了取得你的“庇护”，整天低声下气地围着你打转；他对你心怀不满，但当面总是笑脸，背后却到处搬弄是非……这类人物，有着阴、阳两张脸皮，具有双重人格。
的确，有些人就是这样圆滑世故、八面玲珑，喜欢耍手腕，甚至是吹吹拍拍，两面三刀，有事没事就对别人放两支冷箭。对此类行为若处理不当，很可能会使交往“触礁”。
所以，对于这样的人，在与他办事的过程中，一定要小心谨慎，尽量不要戳穿他的假面具，更不能简单地拒绝他们的奉承。因为这样可能会得罪他们，从而影响自己有效地办事。求这样的人办事，还要谨防被他的别有用心所利用。值得特别注意的是，除非自己迫不得已；否则，尽量不要求这样的人办事，即使求他们办事，也一定要慎之又慎，避开他们所设的陷阱。
5．私心较重的人
这个世界上自私自利的人为数不少，无论你走到哪儿，总会遇到几个。这种人心目中只有自己，凡事都将自己的利益摆在前头，如果要这种人做些于己无利的事，他是肯定不会考虑的。但是，很多时候，我们又不得不有求于这种人。这时，最好的办法就是暂时按捺住自己的厌恶之情，要顺水推舟、投其所好。当他发现自己所强调的利益被肯定时，自然就会表示出满意。如此，你求人的目的就很容易达到了。
此外，私心较重的人尽管心目中只有自己，十分注重个人的利益得失，但是他们也往往会因利益而忘我地工作。如果我们能够通过适当的方式，将他们这种特点加以引导利用，也可发挥优势，为我们做一些事情。
例如，对于这种人无法以情义唤起他们助人为乐的热情，完全可以用一种利益交换的方式让他们为我们办事。我们可以直接给予其一定的物质回报作为办事的条件，在这种利益的驱使下，他们的办事热情一定非常高涨。不过，让这种人办事，你也必须注意一点，那就是不能让其吃亏。例如，有一种产品100块钱一件，让他在利益的驱动下自觉为你办事，你给他200块钱，让他帮你捎回两件，这种情况下，他就会有怨言。因为你虽然给他的钱正好买两件产品，但是他认为自己吃了亏，因为他没有从中挣到劳务费。在这种情况下，他就有可能为你购买几十块钱一件的劣质产品。那样，你的损失就不止几十块钱了。所以，求助这种人办事，最好要让他占上一点小便宜，让他在利益的驱动下自觉地为你办事。
6．“闷死牛”的人
生活中不乏一些“闷死牛”的人，他们总是沉默寡言，但有时候我们也免不了求他们办事。而求人办事，你得先了解一下对方有什么想法吧，偏偏这种人最突出的特点就是不愿意开口说话。如果对方不开口，或者不想说出自己的真实想法，那事情就难办了。
有这样一位新闻记者，他文笔很好，就是喜欢沉默寡言，你问他什么，他都是含糊其辞或者沉默以对，不肯多吐露一个字。当有人给他介绍广告客户时，他也只是淡然地说声：“喔！是这样啊。”然后就不再言语，只顾低头写稿子。你根本就不知道他对这件事情到底抱有什么样的态度。
如果你遇上上述这种人，求他办事就不必拐弯抹角，可以直接给他一个肯定或否定的回答方式，比如，“行，还是不行？”“是A还是B？”这样问你就会得到一个明确的答案。如果你不采取这种方式，而是非得问他“你觉得怎样做更合适呢？”那你就甭想把事情办成了。
总之，求“闷死牛”的人办事，最好不要拐弯抹角，而要采取直截了当的方式，这样办事成功的可能性就会大大提高。
7．“好拔尖”的人
在人际交往中，“好拔尖”的人也不少。这种人狂妄自大、自我炫耀、自我表现欲非常强烈，总是力求证明自己比别人正确、比别人强。当遇到竞争对手时，总是想方设法地排挤别人、不择手段地打击别人，力求在各方面都占上风。人们对这种人，虽然内心深处瞧不起，但是为了顾全大局，为了不伤和气，往往迁就他、让着他。
但是，一味地迁就忍让是不合适的。中国人总是追求一种和谐，这无疑是人际交往中一个重要的标准和目标。为了顾全大局，求大同、存小异，在某些方面做一些必要的退让，应该说是一种比较聪明的处理方式。“和”无疑是必要的，但如何去获得“和”，则有不同的方式。“让”是一条途径，“争”也不失为一条途径。殊不知，有些争强好胜的人并不能理解别人的谦让，反而认为别人懦弱，由此变本加厉地瞧不起别人，不尊重别人。尤其在办事的过程中，对这样的人，不能一味地迁就，而应使他知道天外有天，人外有人。值得注意的是，“好拔尖”的人中，有一些是属于性格使然者，也有些是属于社会化不够的不谙世故者。后者常常是年轻人，对于他们，更多的应该是正面地引导和点拨，开阔其眼界，增长其见识，这类人一旦成熟，对社会有了更深的认识后，就会改变过去“好拔尖”的性格。
迁就只适合那些比较通情达理的人，而对于过于狂妄失去自知之明的人，不妨给他点儿厉害，挫挫他的傲气。待挫败他的锐气后，你再向他提出请求，他也就不会再摆太大的架子了。相反，你挫了他的锐气，他对你会另眼相看，反倒更真心地为你办事。
