我国自古以来就有“责己严,对人宽”或者说“严于律己,宽以待人”的优良传统。人们相处,要大事清楚,小事糊涂。在大是大非的原则上,不能马虎对待,不能拿原则做交易。人,总是要在一起生活的。不论你住在偏远的山村,还是住在烦嚣的城市,谁没有左邻右舍呢?人和人之间的相处,矛盾和分歧是不可避免的,那么,怎么在错综复杂的人际交往中能有自己的一席之地呢?
许下的诺言要认真实践
三国时代,吴国大夫鲁肃在诸葛孔明的如簧之舌煽动下,一时错乱,轻率地许诺作保把荆州借给了刘备。岂知这一许诺,使得东吴伤透了脑筋。围绕荆州,吴蜀你争我夺,东吴是“赔了夫人又折兵”,气死了周瑜,为难了鲁肃。
轻诺别人,不仅会给自己带来不守信的声誉,更会招致许多麻烦,而且有时还会严重地伤害别人。
甘茂在秦国为相,秦王却偏爱公孙衍。秦王有一次曾经许诺公孙衍,将来必定有所提拔。他亲自对公孙衍说:“我准备让你做相国。”
甘茂手下的官吏在路上听到这个消息,就去告诉甘茂。甘茂因此进宫拜见秦王说:“大王得了贤相,斗胆给大王贺喜。”
秦王说:“我把国家托付给你,哪里又得到贤相呢?”
甘茂说:“大王将要立公孙衍为相。”
秦王问:“你从哪里听来的?”
甘茂回答说:“公孙衍告诉我的。”
秦王窘迫非常,于是就驱逐了公孙衍。
秦王轻诺公孙衍,事后又不兑现自己的诺言,结果成了失信于人之君主,同时也伤害了一直忠心耿耿的良臣甘茂。
要做到不轻诺,除了要有自知之明之外,还必须养成对客观情况做比较深入和细致了解的习惯。谨慎许诺!
一旦许诺,就要做到。这样才能成为守信、诚实、靠得住的人,否则,就容易在生活和事业中遭受失败。
公元前408年,魏文侯拜乐羊为大将,率领五万人去攻打中山国。当时乐羊的儿子乐舒在中山国做官,中山国国君姬窟利用此父子关系,一再要求乐舒去请求宽延攻城时间。乐羊为了减少中山国百姓的灾难,一而再、再而三地答应了乐舒的要求。如此三次,三个月过去了,乐羊还未攻城。这时的西门豹沉不住气了,询问乐羊为何迟迟不攻城。乐羊说:“我再三拖延,不是为了顾及父子之情,而是为了取得民心,让老百姓知道他们的国君是怎样三番两次地失信于人。”果然,由于中山国国君的一再失信,失去了百姓的支持,结果一战即败。
反过来,一个信守诺言的人,则往往成功。
三国时代,孔明在祁山布阵与魏军作战。长期的拉锯战,使士兵疲惫不堪,孔明为了休养兵力,每次把五分之一的士兵送返国内。
战争越来越激烈,一些将领为兵力不足而感到不安,便向孔明进言说:“魏军的兵力远远超过我们的估计,以现在的兵力来看,恐怕难以获胜,恳请将这次返乡的士兵延缓一个月遣送,以确保兵力。”孔明说:“我率军的一个基本原则是:凡是与部下约好的事情必定要遵守。”于是,依然如期遣返。士兵们听到这个消息后,都自动返回战场,英勇作战,结果大败敌军。
在这次战争中,孔明凭着信义,唤起了士兵的勇气和斗志,取得了胜利。
在生活中,真正聪明的人一定是诚实守信的。做到诚实守信的一个重要方面,就是要求没有把握的话绝对不要说,有把握的话,在不适当的对象面前也不要说。特别要注意的,就是千万不要轻易许下诺言,也就是“不轻诺”。“不轻诺”是人守信的基础。轻率许诺者,必是少有信义的人。与其最终成为失信的人,不如一开始就不对人许诺。
有这么一个故事:
一个商人临死前告诫自己的儿子:“你要想在生意上成功,一定要记住两点:守信和聪明。”
“那么什么叫守信呢?”焦急的儿子问道。
“如果你与别人签订了一份合同,而签字之后你才发现你将因为这份合同而倾家荡产,那么你也得照约履行。”
“那么什么叫聪明呢?”
“不要签订这份合同!”
这位商人指明的道理不仅仅适用于商业领域。既然你已经许下诺言,那么不管是什么样的事情,你都不能反悔。假如你已经做了某个承诺,尤其是关于人们的未来及前途方面的承诺,你就必须履行诺言而不能失信。你的话将被人们一字不差地牢记在心里,直至它被履行的那一天。
但是怎样才能做到不失信于人呢?“不要签订这份合同!”那位商人说。这是精明的商人留给儿子的第二份遗产!虽说为人是要言而有信,然而却并不是毫无原则的事事都答应,言出必行。一个老成持重的人对于别人总是很少许诺,这样,才能减少诺言难于兑现的机会。
不论在生活上或是工作上,一个人的信用越好,就越能成功地打开局面,做好工作,你应对的客人越多,你的事业就做得越好。
所以,你必须重视你自己所说的每一句话,生活总是照顾那些讲话算数的人,食言则是最不好的习惯,你必须改正自己的缺点,成功地推销你自己。
无论对任何一件事许诺,都必须慎重地掂量,无论对大人对小孩,对妻子对父母,对同事对朋友,对领导对下属,对名人对凡人,对老师对同学,对什么人都是这样。也无论大的许诺、小的许诺,眼前的许诺、将来的许诺,无论什么样的许诺都是这样。无论你的许诺在什么时候做出的也都是这样。你的许诺价值千金!
为人处世一定要把好口风
俗话说:一言可以兴邦,一言可以乱邦。所以老于世故的人,唯唯诺诺,可以不开口的,就尽可能做到三缄其口。
在现实中,正人君子有之,奸佞小人有之;既有坦途,也有暗礁。在复杂的环境下,不注意说话的内容、分寸、方式和对象,往往容易招惹是非,授人以柄。人只有安身立命,适应环境,才能改造环境,顺利地走上成功之路。因此,说话小心些,为人谨慎些,使自己置身于进可以攻、退可以守的有利位置,牢牢地把握人生的主动权,无疑是有益的。况且,一个毫无城府、喋喋不休的人,会显得浅薄俗气、缺乏涵养而不受欢迎。西方有句谚语说得好:上帝之所以给人一个嘴巴和两只耳朵,就是要人多听少说。
随便说话的害处是非常多的。比如某君有不可告人的隐私,你说话时偏偏在无意中说到他的隐私,言者无心,听者有意,他会认为你是有意跟他过不去,从此对你恨之入骨。
有句老话叫做“祸从口出”,为人处世一定要把好口风,什么话能说,什么话不能说;什么话可信,什么话不可信,都要在脑子里多绕几个弯子,心里有个小九九。害人之心不可有,防人之心不可无。一旦中了小人的圈套,为其利用,后悔就来不及了!每个人都有自己的秘密,都有一些压在心里不愿为人知的事情。同事之间,哪怕感情不错,也不要随便把你的事情、你的秘密告诉对方,这是一个不容忽视的问题。
你的秘密可能是私事,也可能与公司的事有关。如果你无意之中说给了同事,很快,这些秘密就不再是秘密了,它会成为公司上下人人皆知的故事。这样,对你极为不利,至少会让同事多多少少对你产生一点“疑问”,而对你的形象造成伤害。
此外,你的秘密,一旦告诉的是一个别有用心的人,他虽然不可能在公司进行传播,但在关键时刻,他会拿出你的秘密作为武器回击你,使你在竞争中失败。因为一般来说,个人的秘密可能是一些不甚体面、不甚光彩甚至是有污点的事情。这个把柄若让人抓住,你的竞争力就会大大地削弱了。
小周是一家唱片公司的业务员,他因工作认真、勤于思考、业绩良好被公司确定为中层后备干部候选人。只因他无意间透露了一个属于自己的秘密而被竞争对手击败,而不能被重用。
小周和同事小柳私交甚好,常在一起喝酒聊天。一个周末,他备了一些酒菜约了小柳在家共饮。
俩人酒越喝越多,话越说越多。酒已微醉的小周向小柳说了一件他对任何人也没有说过的事。“我高中毕业后没考上大学,有一段时间没事做,心情特别不好。有一次和几个哥们喝了些酒,回家时看见路边停着一辆摩托车。一见四周无人,一个朋友撬开锁,由我把车给开走了。后来,那朋友盗窃时被逮住,送到了派出所,供出了我,结果我被判了刑。刑满后我四处找工作,处处没人要。没办法,经朋友介绍我才来到这里。不管咋说,现在咱得珍惜,得给公司好好干。”事隔不久,公司把小周和小柳确定为业务部副经理候选人。总经理找小周谈话时,他表示一定加倍努刀,不辜负领导的厚望。谁知道,没过两天,公司人事部突然宣布小柳为业务部副经理,小周调出业务部另行安排工作岗位。
事后,小周才从人事部了解到是小柳从中捣的鬼。原来,在候选人名单确定后,小柳便找到总经理办公室,向总经理谈了小周曾被判刑坐牢的事。不难想象,一个曾经犯过法的人,老板怎么会重用呢?尽管你现在表现得不错,可历史上那个污点是怎么也不会擦洗干净的。
知道真相后,小周又气又恨又无奈,只得接受调遣,去了别的不怎么重要的部门上班。
所以,既然秘密是自己的,无论如何也不能对同事讲。你不讲,保住属于自己的隐私,没有什么坏处;如果你讲给了别人,情况就不一样了,说不定什么时候别人会以此为把柄攻击你,使你有口难言。
有的人口齿伶俐,在交际场上口若悬河、滔滔不绝,这固然是不少人所向往的。但是,假若口无遮拦,说错了话,说漏了嘴,也是很难补救的,故说话应讲究“忌口”。否则,若因言行不慎而让别人下不了台,或把事情搞糟,是不礼貌的,也是不明智的。在与人交谈时以下几点建议供你参考:
1.不可当众揭对方的隐私和短处
有人喜欢当众谈及对方隐私、短处。心理学研究表明:谁都不愿把自己的短处或隐私在公众面前曝光,一旦被人曝光,就会感到难堪。因此在交往中,如果不是为了某种特殊需要,一般应尽量避免接触这些敏感区,免得使对方当众出丑。必要时可采用委婉的话暗示你已知道他的错误或隐私,让他感到有压力而不得不改正。知趣的、会权衡的人只需“点到即止”,一般会顾全自己的颜面而悄悄收场的。当面揭短,让对方出了丑,说不定会恼羞成怒,或者干脆耍赖,以致出现很难堪的局面。
2.不可故意渲染和张扬对方的失误
在交际场上,人们常会碰到这类情况,讲了一句外行话、念错了一个字、搞错了一个人的名字、被人抢白了两句等。这种情况,已十分尴尬,生怕更多的人知道。你如果作为知情者,一般说来,只要这种失误无关大局,就不必大加张扬,故意搞得人人皆知,更不要抱着幸灾乐祸的态度,以为“这下可抓住你的笑柄啦”,来个小题大做,拿人家的失误当做笑料。因为这样做不仅对事情的成功无益,而且由于伤害了对方的自尊心,你将结下怨敌。
3.给人留有余地
在社交中,有时遇到一些竞争性的文体活动,比如下棋、乒乓球赛等,尽管只是一些娱乐性活动,但人的竞争心理使得每个人总是希望成为胜利者。一些“棋迷”、“球迷”就更是如此。有经验的社交者,在自己取胜把握比较大的情况下,往往并不把对方搞得太惨,而是适当地给对方留点面子,让他也胜一两局。尤其在对方是老人、长辈的情况下,你若穷追不舍,在让他狼狈时也可能引起意想不到的后果,让你无法收拾。其实,只要不是正式比赛,作为交流感情、增进友谊的文体活动,又何必酿成不愉快的局面呢?在其他的事情上也一样,如在集体活动中,你固然多才多艺,但也要给别人一点表现自己的机会;你即使足智多谋,也不妨再征求一下别人的意见。
4.不可过早说深交话
在交往中,我们有时结识了新朋友,即使你对他有一定好感,但毕竟是初交,缺乏更深的了解,你不宜过早与对方讲深交、讨好的话,包括不要轻易为对方出主意,因为这很可能会导致“出力不讨好”。因为对方若采纳你的主意,却行不通,但其他人则可能以为你在捉弄他;即使行之有效,他也不一定为几句话而感激你。故除非是好友,否则不宜说深交的话。
5.说话要看时机
有的人说话时旁若无人、滔滔不绝,不看别人脸色,不看时机场合,只管满足自己的表现欲,这是修养差的表现。说话应注意对方的反应,不断调整自己的情绪和讲话内容,使谈话更有意思,更为融洽。
诚实在生活中的作用
如果你是个诚实的人,人们就会了解你、信任你。不论在什么情况下,人们会知道你不会掩饰、不会推托,也不会为自己的行为辩解。他们会相信你说的是实话。
哈佛大学的一项研究发现,成功的公司经理和工业界的领袖有许多共同的特点,其中之一就是为人诚实。国际知名的房地产经营家乔治便是以诚实著称的,他被称为“房地产大王”。
乔治在伊利诺伊州开始从事房地产交易时发生过一件事。有一栋房子由他经手出售,房主曾经告诉过他:这栋房子整个骨架都很好,只是房顶太老了,当年就得翻修。
乔治第一次领去看房的顾客是一对年轻夫妇。他们说准备买房的钱很有限,很怕超支,所以想找一处不需要怎么修理的房子。他们看了之后,一下子就喜欢上那所房子的位置,想要马上搬进去住。这时,乔治对他们讲,这栋房子需要花7000美元重修屋顶。
乔治知道,说出这栋房子屋顶的真相,得要冒风险,这笔生意有可能因此做不成。果然,他们一听修屋顶要花这么多钱,就不肯买了。一个星期之后,乔治得知他们去找另外一家房地产交易所,花较少的钱买了一栋类似的房子。
乔治的老板听说这笔生意被别人抢走了,非常生气。他把乔治叫到办公室,问他是怎样丢掉这笔生意的。
老板对乔治的解释很不满意,也不高兴他为那一对夫妇的经济条件操心。“他们并没有问你屋顶的情况!”他咆哮着说,“你没有责任讲出屋顶要修,主动讲这个情况是愚蠢的!你没有权利讲,结果搞坏了事!”于是,便把乔治解雇了。
假若乔治是个失败者的话,他当时会想:“我把实话告诉了那对夫妇,真是做了傻事,我为什么要为别人操心呢?我再也不会那样多嘴把佣金丢掉了。我可真笨!”
但是,乔治希望做个诚实人。他一直受到的教育是要说实话。他的父亲总是对他说:“你同别人一握手,就算是签了合同,你的话就得算数。如果你想长期做生意,就得跟人家讲公道。”所以,乔治最关心的是他的信用,而不是钱。他当时虽然想要把那所房子卖掉,但是绝不是以此而损坏自己的名誉。即便丢掉了职业,他仍然坚信自己唯一的做事准则就是把所有真相统统讲出来。
乔治向他帮过忙的一位亲戚借了些钱,搬到了加利福尼亚州,在那里开了一家小小的房地产交易所。过了几年,他以做生意公道和讲老实话出了名。这样做使他丢了不少生意,但是人们都知道他靠得住了。最后,他终于赢得了好名声,生意做得很兴隆,在全国各地设置了营业处。