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第26章 七月 学习观(1)

7月1日

基本功

要重视普通员工、普通岗位的培训。要苦练基本功,培养过硬的钳工、电工、厨工、库工……工程师、秘书、计划员、统计员、业务经理……每一个人、每一件工作都有基本功。要把员工“做实”,紧紧抓住不放,否则大好形“势”就浪费了。员工眼高手低的状况要克服,做一个踏踏实实的、在本职工作中有些作为的人。

摘自《反骄破满,在思想上艰苦奋斗》

背景分析

我们通常所说的基本功包括基本素质和基本技术两个方面。它是发展复杂技术和高难技术的基础,也是技术得以更好应用和发挥的条件。任正非所说的基本功是指员工要有胜任工作岗位的基本能力,它是员工个人发展和获得提升的基础。在任正非看来,新员工上岗之前必须经过培训,而老员工无法适应新的工作形势时也必须重新接受培训。打好基本功是注重实干的学习态度。任正非反对员工不切实际,眼高手低,没有打好基本功,就想着做大事,实现大理想的行为。在华为公司,曾经有一名新员工,一进入公司就向任正非写了一封“万言书”,洋洋洒洒,热情洋溢。但任正非在一次大会上说:“这个人如果病了,他很可能是精神病,应该送去精神病医院;如果他没有病,那么他应该辞职。”任正非反对那些没有做好本职工作就提出远大理想、宏伟计划的行为。

行动指南

“万丈高楼平地起”,任何一项伟大的事业、工程都需要从基础做起,都需要首先打好基本功。

7月2日

培训

公司近些年发展迅猛,除了万门机达到世界一流水平,大量投产开局外,还在进行处理能力极强、中继容量数万门的智能网的SSCP点的研究。一旦成功,将担负起中心城市各种新业务的汇接。如果我们的员工素质不高,培训不严,因经验不足、处理不当,造成全网瘫痪,这是多么可怕的局面。因此,从难从严,从实际出发,各级组织加强员工培训,是一项长期而艰巨的任务。

摘自《从二则空难事故看员工培训的重要性》

我们要特别对从前方回来的员工提供更多的培训机会,改进培训的手段,大力发展电化教学,使公司各种好的培训能普及到天涯海角。我们任何一个到前方去的技术与管理人员,都至少要抽一个小时在办事处讲一课。做不到这一点的,考核中的团结合作,就要打折扣。每一个市场人员,都要利用点滴时间自我培训,每天、每时,与每一个人打交道,您都是受着不同方位的培训,只是您不自觉罢了。

摘自《不要忘记英雄》

背景分析

如今,无论是在国外企业,还是在国内企业,新员工在上岗之前,都必须经过培训,企业也越来越重视对员工培训。在华为,无论是新员工,还是老员工,都必须经过严格培训才能上岗。任正非曾经说过,刚刚走出大学的毕业生,会面临着在学校所学的理论知识和在公司所用的实践知识不一致的矛盾,解决这一矛盾的方法,首先是进行培训。华为将持续的人力资源开发作为人才可持续成长的重要条件,永不停息地致力于建设一个学习型组织。为此,华为在员工培训方面投入了大量的人力和物力。

华为公司员工的培训体系包括新员工培训系统、管理培训系统、技术培训系统、营销培训系统、专业培训系统、生产培训系统。华为培训集一流的教师队伍、一流的技术、一流的教学设备和环境为一体,拥有专、兼职培训教师千余名。建在深圳总部的培训中心占地面积13万平方米,拥有含阶梯教室、多媒体教室在内的各类教室110余间,能同时进行2 000人的培训。教室的装备和设计满足教师授课、基于技能的培训(Technologies Based Training,TBT)、辅助教学等多种教学手段的需要。培训中心还拥有三星级学员宿舍、餐厅、健身房等生活、娱乐、体育设施,为培训学员提供舒适的学习、生活条件。华为员工的主要培训方式为:课堂教学、案例教学、上机操作、工程维护实习和网络教学等多种教学形式,广泛采用多媒体CD培训、视频培训、音频培训等教学手段,并逐步发展基于互联网和电视网络的远程教学,使学员无论何时何地均可得到华为系统化、个性化的培训。

行动指南

培训是员工走上工作岗位之前的重要阶段,它决定着员工未来的工作质量,培训过程是再学习的过程。

7月3日

业精于勤

希望丢掉速成的幻想,学习日本人的踏踏实实、德国人一丝不苟的敬业精神。真正生活中能把某一项技术精通就是十分难的。您想提高效益、待遇,只有把精力集中在一个有限的工作面上,不然就很难熟能生巧。您什么都想会、什么都想做,就意味着什么都不精通,任何一件事对您都是做初工。努力钻进去,兴趣自然在。我们要造就一批业精于勤、行成于思,有真正动手能力、管理能力的干部。机遇偏爱于踏踏实实的工作者。

摘自《反骄破满,在思想上艰苦奋斗》

同样,每个员工都要以绝大部分精力学好自己的专业,学好技术,学好业务。业精于勤。

摘自《谈学习》

背景分析

不同的人有不同的学习观,有的人喜欢博采众长,兴趣爱好很广泛;而有的人则是专攻一项,心无旁骛。在任正非看来,后者更适合华为的企业文化。他说,每个人的精力都是有限的,应该集中精力学习研究一个领域,在那个领域成为一个专家,华为更需要的是专才,而不是通才。这也是任正非反复强调的实干精神。他举例说,二战结束以后,日本、德国国内一片废墟,但是很快日本、德国的经济就赶了上来,20世纪80年代,日本、德国已经成为经济强国。任正非认为,日本、德国之所以能够取得经济上的飞速发展,很大程度上是因为两国人民都具有实干的精神。因此,任正非号召华为人,要踏踏实实地工作,向日本、德国人民学习。而任正非所强调的实干精神的核心就是每一位员工要“干一行,专一行”,认真负责、脚踏实地地把自己的本职工作做好。

行动指南

学习的方式有很多种,个人的目的也不一样,但是,如果想成为某一行业或领域里的专家,就必须集中精力,努力钻研。

7月4日

敬业

我走过许多国家,考察过众多的工厂,无一不为资本主义国家的员工的敬业精神所感动。我多次在员工教育会上进过,我们要赶超发达的资本主义国家,就应向它们学习长处。

摘自《从二则空难事故看员工培训的重要性》

背景分析

在中国,由于解放以来阶级斗争观念的长期束缚,对资本主义国家和人民的固有成见依然根深蒂固:如“不是东风压倒西风,就是西风压倒东风”,社会主义人民是勤劳善良的,而资本主义人民是腐化堕落的,等等。任正非打破了这种旧有观念的局限,他认为资本主义国家有很多值得我们学习的地方,如资本主义国家企业员工所具有的敬业精神、开拓进取的精神就值得中国企业员工学习。为了学习西方企业的先进经验,任正非先后远赴德国、日本、美国,对这些国家的企业进行了深入的考察和研究。他深深感受到了中国企业与西方先进企业的差别,他认为华为只有虚心学习西方先进企业的长处,同时结合中国的实际,才能更好地发展。他也号召华为全体员工,要学习日本、德国人民的勤劳,要学习美国人民的创新精神。

行动指南

在工业化道路上,中国远远落后于西方。因此,中国企业要走向现代化,也必须向西方企业学习,学习和借鉴没有国界之分,中国企业应该抛开固有的成见。

7月5日

竞争伙伴

我们的竞争伙伴04机、大唐、中兴都有十分明显的进步。04机市场的覆盖面比我们大,中央对它也比较支持;大唐有着10多年国家级科研打下的底子,在科研的深度上、广度上都得天独厚,他们对电信的系统认识比我们深刻;中兴公司与我们同处深圳,朝夕相处,文化比较相近。中兴在“做实”这个方面值得我们基层员工好好学习。华为在“做势”方面比较擅长,但在做实方面没有像中兴那样一环扣一环,工作成效没有它们高。

摘自《再论反骄破满,在思想上艰苦奋斗》

背景分析

任正非一贯主张华为应该向优秀企业学习,无论是国外先进企业,还是本土企业,无论是华为的竞争对手,还是华为的客户。世界上优秀企业千千万万,结合自身特点,找到自身的差距,才是客观理性的学习行为。同城兄弟中兴通信是华为的老对手,两家公司虽然在很多领域直接交手,甚至争得你死我活,但是,任正非看到更多的是中兴通信的优势,以及华为公司的劣势,主张多向对手学习。1996年中兴通信公司宣布上市;1998年,中兴通信上市的第二年,公司实施向准事业部制转变,初步搭建起先进的经营管理平台;1999年,中兴通信通过试行经济责任制,进一步优化这种体制“硬件”,使之成为符合自己产品线特点和市场特点的先进现代企业体制,充分发挥出体制优势;2000年是中兴通信的“速度年”,公司将“规模”和“效益”作为重要的经营指标,通过市场和企业的互动,不断优化企业管理中的“软件”部分;2000年,中兴通信业绩喜人,各项业务均取得了突飞猛进的增长,全年实现主营业务收入逾45亿元人民币,比去年同期增长81%;2001年 ,中兴通信主要用“周转率”这一经营指标来推进经营工作,以此反映公司的计划、预测、组织、实施等方面的效率。任正非虽然十分自信,并推崇IBM等公司的管理经验,但他对中兴通信的成就也十分关注,并虚心学习中兴通信的一切先进做法。任正非很清楚,作为非上市公司,华为的很多行为更需要完善的流程指导和规范,因此,华为花大工夫引进西方先进的管理体制,改革流程。华为的改革内容在很大程度上与中兴通信类似。

行动指南

竞争并不只意味着你死我活的对抗,更意味着多了一个学习的参照者和督促者。

7月6日

区别对待

每一个国家、每一个民族都有它的优势,我们只要正确看待,向它们学习,自己的民族就一定会富强起来。俄罗斯也有许多不好的地方,就像我国的伪劣商品、不法商人不代表中国一样,那些也不代表俄罗斯。不要专去看人家的弱点,那将是一个民族的悲剧。

摘自《赴俄参展杂记》

背景分析

1996年,任正非赴俄罗斯考察市场,在那里,他看到俄罗斯人民在那么高的通货膨胀的痛苦中,给了政府很好的理解与支持,仍然彬彬有礼,秩序井然。许多科学家、艺术家,许多高级知识分子,都一下子变成了穷人,但是他们仍然很乐观。任正非由此认为,俄罗斯是一个伟大的国家,伟大的民族,虽然此时的俄罗斯在消费品的供应上比较困难,但在宇航、尖端科学、文学艺术、基础资源、能源、森林等领域都有很好的基础,因此俄罗斯一定会很快发展起来的。新中国成立以来,无论是经济、政治体制,还是文化体制,对苏联都有学习和借鉴,甚至把一些制度照搬照抄了过来,后来,由于苏联的政治经济体制越来越不适应中国的实际,人们对苏联的经验往往褒少贬多,但任正非认为,虽然俄罗斯已经不再是超级大国,但是还有很多方面值得中国学习。

中国社科院于2006年1月6日发布的国际形势黄皮书《2006年:全球政治与安全报告》中认为,俄罗斯综合国力排名第三,综合实力恢复很快,中国的综合国力在世界主要大国中排名第六位。可见,任正非的预见非常正确。

行动指南

每个国家和民族都有优点,不要因为其国力暂时处于弱势而否认其优点,放弃向其学习的机会。

7月7日

英雄

如果我们用完美的观点去寻找英雄,是唯心主义。英雄就在我们的身边,天天和我们相处,他身上就有一点值得您学习。我们每一个人的身上都有英雄的行为。当我们任劳任怨、尽心尽责地完成本职工作时,我们就是英雄。当我们思想上艰苦奋斗,不断地否定过去,当我们不怕困难,越挫越勇,就是真正的英雄。我们要将这些良好的品德保持下去,改正错误,摒弃旧习,做一个无名英雄。

摘自《不要忘记英雄》

背景分析

每个时代都有自己的英雄,英雄具有强烈的示范效应,是人们学习的榜样。随着时代的发展,英雄的标准变了,榜样的标准也随之改变。任正非的英雄观与众不同,他认为,所谓的英雄,并不是那些建功立业、舍生取义的人,而是那些在平凡的岗位上默默耕耘、无私奉献的人,这些人才是华为最需要的英雄,他们是无名英雄。华为人要以身边那些默默无闻的奉献者为榜样。任正非号召员工向那些无名英雄学习,无非是希望全体员工都能够在自己的岗位上尽心尽责,脚踏实地地把工作做好。

行动指南

美国前总统肯尼迪曾经说过:“判断一个国家国民素质高低,要看他们尊敬和崇拜什么样的人。”判断一个企业员工素质的高低也要看他们以什么样的人为榜样。

7月8日

自觉

我们提倡自觉地学习,特别是在实践中学习。您自觉地归纳与总结,就会更快地提升自己。公司的发展,给每个人都创造了均等的机会。英雄要赶上时代的步伐,要不断地超越自我。市场部集体辞职展示的是一千多名员工的高风亮节,这要在你们的未来再次体现。

摘自《不要忘记英雄》

背景分析

学习态度分为两种:一种是主动的学习,也就是自觉的学习;另一种是被动的学习,也就是被强迫去学习。很显然,自觉学习的效果会更好。养成自觉学习习惯的人,更容易产生对学习、工作的兴趣,也能够更快找到解决问题的方法。1996年,以孙亚芳为首的华为市场部中高层发动了当时引发争议的“市场部大辞职”事件,以自我否定的方式强行推动公司市场策略从“公关型”向“管理型”过渡。孙亚芳在“集体大辞职”一年后的讲话或许能准确描述这场“运动”背后的动机和意义:“我们将面临更高层决策的客户,他们有多年引进项目的经验和丰富的专业知识,他们是用国际营销市场这把尺子要求我们的。我们面临的是缺乏现代化指挥作战和产品多元化销售中业务指导的问题,身先士卒、冲锋陷阵和领导模式已成为历史。”可见,这次“集体大辞职”是一种自觉的行为,是自觉的归纳和总结,是自我批判。在任正非看来,这就是一种自觉学习、自觉实践的态度,华为人应该向市场部学习这种精神。

行动指南

学习态度决定学习效果,自觉、主动学习的人无疑更能够发挥主观能动性。

7月9日

自愿

我们今后的学习,不强调硬性的组织学习,而是允许兴趣相投的人自愿组织学习研究小组,去深刻地改进您所从事的本职工作,推进国际接轨的步伐。但不学习的科级以上干部、工程师要受到考核。

摘自《不要忘记英雄》

背景分析

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