通常，上级都是具备某种技术特长或专业知识的，但是作为一个管理者，仅有专业知识是远远不够的。技术特长和专业知识只能保证做好某-项工作，而管理工作却要统筹各方，可以说是千头万绪。这种时候如何作为上级的朋友，适时地以合适的方式给他提供“帮助”是和上级建立良好关系的窍门。
还有一种情况也会带来困扰，如果上级由原部门调任到-个新的工作环境，他原有的知识结构可能已经不适应新的工作要求了，这会使他在新环境下显得有些无措。如果你能像吴昊那样帮助上级及时弥补对那些知识的欠缺，对他来说是一种很好的协助。在协助上级的时候，你需要时刻注意技巧。“好心无好报”往往是技巧不足或使用不当的结果。
首先，你要确认上级在哪方面存在不足，其实如果在一个岗位上工作了一段时间就会对涉及的领域耳熟能详，所以这个比较容易。然后，你要在实际工作中自然地帮助上级弥补其不足的方面，这个才是真正需要技巧的地方。这个时候在保证工作顺利完成的基础上，你可以合理地采取一些方法。比如你可以争取做一些上级并不是太了解的工作，而把上级可以顺利完成的工作留给他自己。切记，不可当面或在公共场合指出上级的不足。无论这在客观上是否真实，他主观上都不太愿意承认。你可以在一些非正式场合，特别是没有他人的时候，直接向上级灌输弥补他的这种不足的知识。当然，一定要采用比较婉转的语气和方式，作为上级的朋友，可以在“朋友的闲谈”中有技巧地告诉他有关知识，让他能够在轻松的气氛中增长见识、弥补不足。
不同立场需要互相理解
不同立场的人往往很难达成共识，毕竟不同的立场考虑问题的角度也不同。但是你并不是总在和与你立场相同的人交往。相反，无论是在公司还是与客户交流，立场不同才是最常见的情况。
如果你真心想理解一个人，请记住一句老话叫作“将心比心”。有些时候，最简单的语言揭示的却是最深刻的真理。无论是在家庭、职场或者朋友圈，要真正地理解对方，需要站在对方的立场来理解他的心情和行为举止，这样你才能真正地读懂一个人，真正地走进他的内心，得到他的信任和理解，这就是“换位思考”。
我们常说的“换位思考”，在心理学上叫作“观点采择”。我们的直觉以及大量心理学研究都表明，换位思考能解决很多人际关系中的问题。体会他人的经历与感受能减少认识的偏见、弥合观点的分歧，甚至可以终止暴力冲突。人与人间的冲突往往是由于缺乏理解而产生的。因此，双方若能抽空坐下来喝杯茶，学会用对方的思维来重新思考彼此的立场，就能增进理解，找到彼此间的共同之处，从而解决分歧、化解矛盾。
某个犯人被单独监禁，有关当局拿走了他的鞋带和腰带，他们不想让他伤害自己(他们要留着他，以后有用)。这个不幸的人用左手提着裤子，在单人牢房里无精打采地走来走去。他提着裤子，不仅是因为他失去了腰带，而且因为他失去了15磅的体重。从铁门下面塞进来的食物都是些残羹剩饭，他拒绝吃。但是现在，当他用手摸着自己的肋骨的时候，他嗅到了一种万宝路香烟的香味。他喜欢万宝路这个牌子。
通过门上一个很小的窗口，他看到门廊里那个孤独的卫兵深深地吸了一口烟，然后美滋滋地吐出来。这个囚犯很想要一支香烟，所以，他用他的右手指关节客气地敲了敲门。
卫兵慢慢地走过来，傲慢地哼道：“想要什么？”
囚犯回答说：“对不起，请给我一支烟……就是你抽的那种：万宝路。”
卫兵错误地认为囚犯是没有这个权利的，所以，他嘲弄地哼了一声，就转身走开了。
这个囚犯却不这么看待自己的处境。他认为自己有选择权，他愿意冒险检验一下自己的判断，所以他又用右手指关节敲了敲门。这一次，他的态度是威严的。
那个卫兵吐出一口烟雾，恼怒地扭过头，问道：“你又想要什么？”
囚犯回答：“对不起，请你在30秒之内把你的烟给我一支。否则，我就用头撞这混凝土墙，直到弄得自己血肉模糊，失去知觉为止。如果监狱当局把我从地板上弄起来，让我醒过来，我就发誓说这是你干的。当然，他们绝不会相信我。但是，想一想你必须出席每一次听证会，你必须向每一个听证委员会证明你自己是无辜的；想一想你必须填写一式三份的报告；想一想你将卷入的事件吧——所有这些都只是因为你拒绝给我一支劣质的万宝路！就一支烟，我保证不再给你添麻烦了。”
卫兵会从小窗里塞给他一支烟吗？当然给了。他替囚犯点了烟吗？当然点上了。为什么呢？因为这个卫兵马上明白了事情的得失利弊。
这个囚犯站在卫兵的立场上，看穿了卫兵的忌讳，或者叫弱点，因此满足了自己的要求——获得了一支香烟。现实生活中，如果我们能站在对方的立场看问题，就可以知道他们在想什么、想得到什么、害怕失去什么。这就是人际交往中最简单而又是最实用的真理。
孙子兵法有云：“知己知彼，百战不殆。”除了获得你想要的情报，在真正“交手”的时候，所谓“知彼”就是换位思考。所以要做到“知彼”，无非就是站在对方的立场看问题。站在对方的立场看问题，我们会发现，他们在你面前变得透明了，他们的所思所想、所喜所忌，都逃不出你的掌控；无论遇到什么突发情况，你都可以从容应对，要么伸出理解的援手帮他们解决问题，要么防范他们在背后出的恶招。
如果你不能够换位思考，或者“知彼”，试着理解对方也不错。无论是工作还是日常的朋友交往，如果不能和别人就某件事达成共识，那么至少你要理解对方的立场、尊重对方的选择。
遵守职场约定俗成的行为标准是对所有人的礼貌
有人的地方就有江湖，有江湖的地方就有纷争，职场也是江湖。在职场中，你可以凭借自己的努力，实现自己的人生抱负和理想。比如，唐骏就靠着自己一步步地奋斗成了万众瞩目的打工皇帝。职场的纷乱不亚于真正的江湖，但无论人在哪里都要遵循规则。在纷乱的职场中要想有所作为，只遵守公司规章、法律法规这些明面上的规则是不够的。要在职场中立于不败之地，还要遵守职场约定俗成的行为标准，甚至悟透并巧妙地玩转这些约定俗成的行为标准。毕竟规则谁都会遵守，犯规就要被处罚；而约定俗成的行为标准的运用往往能在无形中改变你在职场中面临的局面。所以只有悟透职场约定俗成的行为标准，甚至利用好这些约定俗成的行为标准，做得到知己知彼，才能在职场中运筹帷幄，从而决胜职场。
琳达大学毕业后，进入一家跨国公司下属的一个办事处工作。有一天，总公司负责中国区的副总丽萨初次来办事处指导工作，中午请琳达所在部门的同事一起吃饭。席间谈起一位刚刚离职的市场部经理安娜，入职不久的琳达说安娜性格古怪、经常对下属发脾气、很难相处。丽萨说：“是不是她的工作压力太大造成心情不好？”琳达说：“我看不是，30多岁的女人嫁不出去，既没结婚也没男朋友，老处女都是这样心理变态。”丽萨听完这话皱了眉头，一副很不高兴的样子。
见此情况，刚才还争相发言的人都安静了下来。因为，除了琳达，那些在座的老员工可都知道，丽萨今年已经36岁了，也还是待字闺中的老姑娘！好在一位同事及时扭转话题，才抹去丽萨隐隐的难堪，而事后得知真相的琳达则为这句话悔青了肠子。
琳达刚进公司，她不知道副总裁丽萨也是待字闺中的老姑娘，这个是情有可原的，可是琳达却不知道“闲谈莫论人是非”就是职场的潜规则之一。如果在错误的时间、错误的地点对着错误的对象说了一句错误的话，那后果真的是不堪设想。别小看这一句话，在很多情况下，成败往往因为这一句话就可能盖棺定论了。“一入职场深似海”，只有掌握了职场的各种约定俗成的行为标准，你的职场之路才会走得更加轻松，才能利落地避开那些明枪暗箭。那么，现在来看看，你需要掌握哪些职场约定俗成的行为标准。
No.1不要把职场当作闲聊的地方。
或许当你第一天上班的时候，人事部的人会对你说我们公司很自由，你千万不要傻傻地就当真。他所说的自由，不过是在有限的范围内发挥能力、施展才华的自由，“戴着脚镣的舞蹈”便是如此。记住，职场是没有绝对的言论自由的，特别是当你在公开场合对公司的政策、环境或制度说出了一些负面的真实想法，在闲聊中无意爆料了某位大领导的隐私时，公司会视你为影响公司氛围的反动派，某位大领导也会视你为眼中钉，你很快就会被要求打包走人的。
No.2不要一味地讨好他人，要通过实力赢得他人的尊重。
每个公司都会有老好人，他们对于所有人一味讨好，对于所有人的要求来者不拒。如果你是新进入公司的员工，可能刚开始不可避免地需要讨好别人，但如果你一味地讨好他人没有一点自己的主见，你很难赢得别人真正的尊重，在工作中别人也会把你看作是没有实力的空瓶，无法得到同事的信任。只有在工作中充分发挥出自己的实力并让别人知道，别人才会真正地尊重和信任你，并给你打开一扇机会之门。
No.3不要用公司邮箱给朋友发私人邮件。
你一定要知道的事情：公司邮箱很危险！在职场中，其实很多人都不知道公司或上司能看到你用公司邮箱发的邮件，公司前辈也绝不会提醒你。你用公司邮箱发的邮件，就算有些邮件发完了，你后悔了马上删除了，公司的服务器也会永远记录这封邮件的。这些邮件在一些重要时刻会成为呈堂证供，很多情况下会对你不利。当然，最好也不要用公司的电话拨打私人电话，尤其是你在“接线员”的位置的时候。
No.4不要试图占公司的便宜。
不管你去什么公司，你都可能在公司对口的方向获得一些便利。如果这个不是每个人都有的公司福利，不要占公司的便宜。虽然人们都喜欢占便宜，甚至有些人会觉得占不到便宜便是吃亏，但是请记住：千万不要占公司的便宜！因为占便宜的人同时也不喜欢看到别人占便宜，不占便宜的人更不例外。这虽然只是小事，但可能会让你的形象在同事甚至上司的面前大打折扣。
No.5不要随意越俎代庖。
在公司做好分内的事是应该，但是“越俎代庖”就不必要了。管理合理的公司对于任务的分配非常有针对性，每个人负责自己的部分，然后把它做到最好就是你的职责。别人的工作，你可以提提意见，但是一定不要代替他完成！你牺牲了自己的时间，帮他完成了他分内的工作，成功了有邀功排挤他的嫌疑，失败了他需要承担责任、还会多少对你有些记恨。不管从哪个角度来说都是得不偿失的。
……
上述这些只是职场规则的冰山一角，但一斑可窥全豹。所谓的职场约定俗成的行为标准，容易着眼于细节。有一位职场前辈说过：“职场是残酷的，要想在其中生存发展，必须深刻地解读它的游戏规则。规章制度是游戏的规则需要遵守，约定俗成的行为标准之所以被称之为‘标准’自然也是需要遵守的。遵守标准的人，只能被人领导。而读懂游戏标准，尤其是约定俗成的行为标准的人才能活得自由自在，甚至能领导别人。”
职场是人生的演绎，任何人都不希望在职场失意。所以掌握规则很重要，尤其是对初入职场的新人，有些规则，知道总比不知道好。遵守约定俗成的行为标准，不但是工作顺利愉快的秘诀，而且是对别人的尊重。不言自明的约定俗成的行为标准，如果不遵守，无意间就做了失礼的事，不能让对方感觉到你对他的尊重，你真怀有尊敬的心思别人也无法感受到；让别人提醒你，采取遵守，亡羊补牢，要重新去表现对别人的尊重已经很难扭转给人留下的失礼的印象了。怎么才能在不被别人提醒的情况下注意到约定俗成的行为标准呢？除了之前提到的，其实每个行业、每个单位都有其特殊的约定俗成的行为标准，这种时候刚刚走上工作岗位的我们要想快速成长，就需要仔细揣摩他人的故事，结合自己的经历去感悟，让隐形的游戏标准了然于胸；然后，聪明地去战斗、去奋斗、去成功。
身在职场，对事不对人
人生在世，总有些人是我们不喜欢的。而身在职场，我们当然也会碰到这样那样我们不认同的人。但是在职场，事和人是要分开的，要对事不对人；不论我们在公司担当何种职务，都要顾及整体，而且要对事不对人。上位者对事不对人才可秉持公正、任人唯贤，更好地领导手下的职员把工作做好；下位者，包括大多数刚入职场的新人，更要对事不对人，对上位者的过分抵触和对同事的过分敌意，都是职场的拦路虎，会阻碍你在职场获得进步。你如果因为不喜欢某人，而处处针对他，将给他人留下任性和不理智的坏印象，导致难以和人相处，使自己处在一个非常危险的境地。
丽萨毕业之后，进入一家公司工作，因表现突出而成为公司一个项目开发小组的组长。这个项目不但时间紧、任务重，而且要求高，因此小组经常开会，而且常常会有不同的意见碰撞，组员们唯恐得罪同事，即使其他同事的方案有问题，也不敢据理力争。丽萨就一直鼓励大家要坚持自己的见解，即使偶尔有同事说话很过分，丽萨也不会为难同事半分。慢慢地，大家开始习惯这样的环境，即使小组中资历最浅的实习生，也会坦诚地说出自己的意见，激动时也会“拍案而起”，因为大家在讨论中关注的都是事物本身的对错，而不是根据这件事是谁做的来给出不同的意见。正是在这样的环境中，新产品顺利地诞生了。
当自己的意见和对方不一样时，就应该坚持以事实为证的观念，设法让对方认同自己的意见。对事不对人，面对问题的时候完全专注于问题本身，而不能因为之前对做事的人持有了怎样的观点，就夸大或缩小他做的事情的好或坏的成分。并且我们需要在了解事件的全局之后再来发表意见，否则就可能因为某一方面的问题考虑欠缺，从而导致对人不对事的局面出现，招致他人的不满。对事不对人要根据实际情况来处理，多考虑其他人的感受，当然我们要第一时间正确地传递给别人“你不是针对他”的观念，而且要确保别人正确地接收。如果在处理事情的时候，你的语气、措辞、身体语言传递出了敌意，那么也会招致其他人的记恨。所以对事不对人，不仅仅是一种应当秉持的态度，更应当表现在你的言行举止之间。
