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第33章 4雄厚实力铸就百年长青根基

第五卷4雄厚实力铸就百年长青根基

孙子说:“故用兵之法,无恃其不来,恃吾有以待之;无恃其不攻,恃吾有所不可攻也。” (《孙子兵法.九变第八》)意思是说:“用兵的原则是:不抱敌人不会来的侥幸心理,而要依靠我方有充分准备,严阵以待;不抱敌人不会攻击的侥幸心理,而要依靠我方坚不可摧的防御,不会被战胜。”孙子强调的是如何强大自己,在他眼里,只有实力强大,才能不被战胜,才能获胜。

威廉?格兰特算得上美国商业史上的“少年英雄”,他白手起家创立的格兰特公司,由小本经营起步,发展成为美国屈指可数的大企业。

威廉?格兰特生于1876年,19岁时就显示出了自己过人的经营才华,当时他掌管波士顿公司的一家鞋店。

1906年,格兰特拿出自己的全部资金在林思市投资1万美元开设了第一家日用品零售店。两年后他在美国其他城市开设了格兰特连锁店,到20世纪60年代,格兰特的年销售收入近10亿美元,跻身于美国知名大企业行列。

值得一提的是,格兰特公司定价策略的运用,是其成功的重要环节。在零售业竞争十分激烈的情况下,格兰特认真研究后,将其经营的日用品价格策略定位在25美分,高于“5美分店”和“10美分店”,但低于普通百货公司的价格,而格兰特公司的陈设格局又比廉价的“5美分店”和“10美分店”档次高。这一价格定位同时吸引了百货公司和廉价商店的顾客。

但是后来的盲目扩张却使格兰特公司最终走上了没落之路。格兰特公司不断发展连锁店,到1972年,公司新开办的商店就已经是1964年的两倍,但利润却没有随规模的增长而增长。到1973年11月份,格兰特公司的利润只有3.7%,该年格兰特全年营业额达18亿美元,但利润却只有可怜的8400万美元,创该公司历史新低。

让人遗憾的是,它并没有放慢扩张的速度,1974年,格兰特公司的连锁店猛增到82500家,是10年前的1000多倍。与此同时它的债务节节攀升,在143家银行的债务达7亿美元,公司信誉急剧下降。1975年10月,格兰特公司不得不申请破产,8万员工丢掉饭碗,成为美国历史上第二大破产公司,也是美国零售行业中最大的破产公司。

格兰特的破产为世界商业界上了一堂生动的教训课:规模并不等于实力。有效的扩张可以造就一代企业枭雄,没有节制的扩张也可能是一场浩劫的开始。过快的扩张速度,会使企业面临巨大的不确定性。面对企业发展进程中可能遇到的各种险情,实力才是最大的保险。

托尔斯泰在自己的传记中写道:“我不祈求上帝让我平安无事,我只祈求上帝在考验我的同时,赐予我战胜困难的勇气和力量。”企业管理者最重要的使命就是增强企业的实力,将企业强大起来。但在增强实力的过程中,需要脚踏实地,而不要存在侥幸心理。

前苏联就曾因为准备不充分,却有抱着侥幸心理,发生过一次震惊世界的科学事故。1960年的一天,苏联准备进行航天发射,著名航天专家在发射前发现运载火箭出现异常,建议推迟发射,但亲临现场指挥的涅杰林元帅却命令道:“莫斯科正在等着我们,无论如何也要保证明天按时发射!”军令如山,科学家们只好把希望寄托在“万一没事”上。次日上午,火箭发射时发生了剧烈爆炸,包括涅杰林元帅在内的现场百余名军人和科学家不幸罹难。

以侥幸心理去面对潜在的风险,不应该是一个成熟企业家所具备的心态,一个真正的企业家,一定不会将成败压在幸运上,“先胜后战”、“修道保法”才是真正长足发展的根本。

2003年,一场突如其来的“非典”将很多企业推上了考场,仓促应试。对此,惊慌失措者有之,无计可施者有之,反应迟钝者有之。与此形成鲜明反差的是,摩托罗拉公司面对“非典”的威胁则应对较为自如。其原因在于,摩托罗拉公司早就根据自己所处的行业特点和多年海外实践经验,建立起一整套危机管理计划,危机管理已成为它们管理体系的有机组成部分。

摩托罗拉公司与其他小企业之间的实力差距,在这一场危机当中体现得非常明显。摩托罗拉在全球各个分公司都设有专门的危机管理小组,由人力资源部负责,各部门都有人员参加;每年摩托罗拉公司都会组织一次针对各种危机的演练,研究当危机来临时,如何在最短的时间内作出反应。长期以来对危机管理的重视,使摩托罗拉中国公司得以顺利度过“非典”时期,整个公司的业务没有受到太大的影响。

早在2003年3月底,摩托罗拉中国公司常设的危机管理小组就开始研究如何采取“非典”预防措施以及疫情一旦扩散后如何维持业务的正常运营,要求各部门都必须提交业务持续发展计划和危机处理计划。

当5月1日有一位摩托罗拉的员工被确诊为“非典”后,和该员工有过密切接触的27名员工立即被隔离观察。4月29日至30日,1000多名员工回家办公,对摩托罗拉大厦进行全封闭消毒。

公司为所有员工配发了口罩、温度计等防疫用品,为每位员工发放了便携式的“SARS预防指南”卡片,卡片上记录了所有紧急情况下的联络人员。公司明确了疫情报告系统,以便及时掌握所有员工的健康状况,如有病情出现,公司可以立即采取及时有效的措施。公司每天还向员工通报发病员工的身体状况和写字楼的消毒状况,以尽量消除员工的心理负担。

同时,摩托罗拉公司很快主动地将这名员工感染“非典”的消息向媒体公布,并持续地向媒体通报其病情的发展状况和公司办公楼、员工的隔离状况,有效地防止了谣言的产生。

在业务开展方面,在家办公的员工可以根据自己的权限访问公司的网站,完成相关业务的流转。公司上下充分利用便携式电脑、高速拨号连接、电视、电话会议及其他办公设施,确保了业务的正常进行。

在危机面前,侥幸和逃避都不如从容应对,像摩托罗拉公司这样表现得镇定、有秩序,就需要一个强大的实力来作为保障。强大的经济实力是企业应对危险时最稳固的保险套。尽管商业竞争中有很多捷径可以走,但只有在培养实力上不遗余力,在面对机会的时候慎重小心,企业才能百年长青。

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