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第26章 甜言蜜语说一说,功夫花在嘴巴上(4)

此外,除了生理上的缺陷之外,有些人还有一些特殊的忌讳。有一位业绩优异的一流公司的高级主管,最引以为耻的就是他的学历。然而,他的学历并非不足挂齿,反而是值得一般人炫耀的高等学历。他不但是毕业于全国首屈一指的高中,大学念的也是热门科系。那么,究竟是什么原因使他对自己的学历如此引以为耻呢?那就是他没有考上全国的最高学府,这件事使他的一生深受打击,甚至在几十年之后仍然耿耿于怀。

在一般人看来,这似乎并不是什么大不了的事。但是只要有人不小心问及他的学历,他就会非常不悦。其实,以他今天的成就,学历根本不足以影响他的身份地位,并没有什么好引以为耻的,但他却似乎并不这么想。

当然,还是有很多人并不会为自己的学历不高而自卑,可以不必刻意地回避这个问题。但是终究还是会有人对此耿耿于怀,所以在待人处世中,一定要尽量避免这一类的话题。至少自己不要主动地询问别人的学历,或是制造这一方面的话题。

即使是对方先提相关的话题,你也不可以随便地搭腔。因为你并不知道对方真正的心意。假若你已经知道某经理是一流大学的毕业生,所以刻意地讨好他,“某某大学可真不愧是所名校,培养了不少社会的政要及精英,像某某局长和某某博士都是。”

岂料对方却毫不领情地回答道:“是啊!我就是那惟一没有成就的人。”这下子岂不是拍马屁拍到了马蹄上。假如你讨好地说:“只有某某大学才能培养一流的人才。”按说应该没什么问题了吧,谁知对方却回答:“是啊!可惜我儿子读的是三流大学,看来是不能有所指望了!”这不是又碰了一鼻子灰?

除了学历之外,关于兴趣方面的话题,要注意有些人对某种偏好已到痴迷的地步。例如大家在一起讨论足球,你是某队的球迷,而对方是另一队的球迷,讲到最后却为了彼此支持的球队不同而大动干戈。

这种事不是不可能发生,所以,当你在和对方谈及有关兴趣方面的话题时,最好先弄清楚对方的兴趣是什么,可能的话花点功夫好好研究一下其中的知识,这样大家谈论起来才不会因为你的一知半解而闹笑话。

不过,你千万不要因为自己是这方面的专家而表现得过于高明,这样反而会带来相反的效果。因此,即使你在某一方面的知识比对方渊博得多,也顶多只表现出对方的七八成即可。如此,自然可以营造良好和谐的人际关系,在事业途中也会得到更多人的鼎力相助。

12.长他人的志气,也能长自己威风

赞美一种成人成己的手段。有句老话说:“休要长他人志气,灭自己的威风。”赞美人,的确在长他人志气,但绝不是灭自己的威风。赞美朋友互相长志气,这有什么不好呢?

恭维和赞美绝不同于巴结讨好、阿谀奉承。其实,这完全是两回事,恭维和赞美是为了协调人际关系,以表达自己对别人的尊重,增进了解和友谊,更重要的是交上朋友好办事。

每个人都希望得到别人的赞美,每个人都对别人有一份期待,希望得到尊重,希望自己应有的地位和荣誉得到肯定和巩固,这就需要得到别人恰如其分的恭维和赞美。

赞美,也叫作互相标榜,自古有之,但不是吹。吹的东西往往不切实际,刻意夸大,而赞美则是有根有据,只要你能用“金无足赤,人无完人”的眼光,多看看朋友的长处,少找缺点,则赞美的素材非常多。

几个朋友聚在一起,酒席上觥筹交错。一人扯起话题:“张兄,近来可有新作?”不待姓张的回答,另一位说:“李兄,这还要问吗?张兄才思敏捷,文采过人,又勤于诗书,怎会无大作出来。”张兄听了,心里十分高兴,口上却说:“孙兄言重了,几篇文章算什么,百行孝为先,孙兄的美名,已远播百里……”

赞美就是这样,你赞美别人,别人也会赞美你。夸你的话从别人嘴里听来,不仅自己的心中舒服,而且会给别的听众以好感,让大家对你另眼相看,这种成人成己的事,何乐不为?

但赞美也要讲究方法,如果方法不得当,不但达不到求人的目的,而会引起别人的反感。

1.赞美的话要坦诚得体,必须说中对方的长处

赞美的首要条件,要有一份诚挚的心意及认真的态度。言辞会反映一个人的心理,因而轻率的说话态度,会让对方产生不快的感觉。赞美也不要赞美太离谱,这样别人会觉得你太虚伪。

初次见面,适当地恭维人家是有礼貌有教养的表现,不仅可以获人好感,而且还可以和对方在心理上和情感上靠拢,缩短彼此之间的距离。

1987年4月底,欧阳奋强到香港参加电视剧《红楼梦》首映式。他是饰演贾宝玉的演员,他一踏进机场休息室,亚洲电视台名演员方国姗就挤到他身边,热情地说:“你是欧阳奋强吗?我叫方国姗。他们都说我长得像你。”“方小姐比我长得漂亮多了。”欧阳奋强说。艺员领班高先生风趣地说:“方小姐可是香港的贾宝玉呀。”

这番相互赞美的话十分自然贴切,使迎接的气氛十分热情而和谐,两个人的关系更加密切了。

2.背后吹捧效果更好

吹捧人最要不得的一种是,只当着甲的面来捧甲,他可能不吃这一套。假如你当着大家的面来捧他,为他作一次义务宣传,他一定很高兴,只要你捧得不过火,大家也不会觉得你是在有意吹捧他。

最好的方式是在背后捧他。一传十,十传百,总有一天会传到他耳朵里,不由得他不感激你。时机一到,他也会捧你一通,他是不会忘记使他美名远扬的朋友的。

如果有人告诉我们:某某人在我们背后说了许多关于我们的好话,我们会不高兴吗?这种赞语,如果当着我们的面说给我们听,或许反而会使我们感到虚假,或者疑心他不是诚心的,为什么间接听来的便觉得悦耳呢?因为那是赞语。

德国的铁血宰相俾斯麦,为了拉拢一个敌视他的属员,便有计划地在别人面前赞扬和吹捧这个属员。他所说的话最后传到那个敌视他的属员的耳朵里,后来两人成为无话不说的政治盟友。

这是一种巧妙的驭人术。在背后吹捧人,会使人感到更真实,如果传话的人再夸张一些,那就更悦人,更能产生奇效。

现在的年轻人尤不喜捧人,不外乎这几种原因:一是不屑于捧,认为捧是趋炎附势有损人格;二是眼光太高,看不起别人,没人值得捧;三是以为捧了别人,自己会地位下降,相形见绌;四是不好意思捧,怕被别人笑话。其实,捧人不是吹人,有根有据,而非捕风捉影,更关键的是,适当的捧对搞好朋友之间的关系有很大帮助,当然对办事也有实实在在的好处。

3.把对方捧上天,不帮你办事会有损他的自尊心

在现代社会活动中,人们会不同程度地存在“有求于人”的情况。怎样才能求得他替你办事,而不至于被对方拒绝呢?这就需要你巧妙地吹捧他,将对方引入你设定的情景,然后提出你的要求,这样会使你的要求成功地得到满足。

吹捧、恭维对方,是一种高超的“绵里藏针”的方法,能极大地满足对方的虚荣心,当对方飘飘然时,突然提出自己的要求,并在话里话外,使对方感到你在怀疑他的能力和权威,一旦感到权威受到了挑战,他就必须尽全力证明给你看。如果办不到你所求的事,就会有损自己的自尊心,这时他只有想方设法硬着头皮为你办事了。

4.把对方美化成道德上的“完人”

赞美可以有许多方面的赞美,但是如果你把对方说成是道义上的完人比称赞他的衣饰得体更有效果。

例如,有一位母亲在和别人聊天的时候,谈起自己的儿子。

她的儿子有一个简单得不能再简单的要求,想求母亲为他买一条牛仔裤,但儿子怕遭到母亲的拒绝,因为他已经有了一条牛仔裤了。在这种情况下,母亲是不可能满足他所有的要求的。于是儿子采用了一种独特的方式,他没有像其他孩子那样苦苦哀求或撒泼耍赖,而是一本正经地对母亲说:“妈妈,你是世界上最好的妈妈,你见没见过一个孩子,他只有一条牛仔裤。”

这颇为天真而略带计谋的问话,一下子打动了母亲。此时,这位母亲谈起这事,说出了自己当时的感受:“儿子的话让我觉得若不答应他的要求,简直有点对不起他,哪怕在自己身上少花点,也不能太委屈了孩子。”

一个小孩子,以一句话就说服了母亲,满足了自己的需要,他从母子道义上刺激母亲,让母亲觉得儿子的要求是合情合理的,而不是过分的。

这种事例在日常生活中还很多很多,也许当事人自己都没有感觉到什么特殊之处,但又确实达到了办事的目的。这时,人的自尊、名声、荣誉、能力……等等,都可以成为你求人办事的武器。

5.把对方标榜为能力上的“超人”

如果一个人在另一个人的眼中无所不能,相求办事时会有什么样的效果呢?

美国黑人富豪约翰逊要修建一座办公楼,但在资金上还有300万美元的空缺,他出入多家银行都没有贷到这笔款。

建造开工后到所剩的钱仅够再花一个星期的时候,约翰逊约一家银行的主管一起吃饭,席间,银行主管对约翰逊说:“在这儿我们不便谈,明天到我的办公室来谈吧。”

第二天,当约翰逊断定该银行很有希望给他抵押借款时,他说:“好极了,惟一的问题是今天我就要拿到贷款。”

“你一定在开玩笑,我们从来没有一天之内就能办妥这样的事的先例。”银行主管说。

约翰逊把椅子拉近说:“你是这个部门的主管。也许你应该试试看你有无足够的权力把这件事在一天之内办妥?”

对方微笑着说:“你这是逼我上梁山,不过,还是让我试一试看。”

这个银行主管试过以后,本来他说办不到的事终于办到了,约翰逊也在钱花光之前拿到了这笔贷款。

这类似一种激将法,因为谁都不愿意被人看扁,你用赞美的方式把对方看成是全能的,他自然想方设法去维护自己这个“全能”的形象。

6.恭维对方那些你特别需要的能力

当一个人很有兴趣地谈到他的专长,或他所取得的成绩,或他所开展某项业务的辉煌时,你适时地提出与之相关的要求,在这样的时刻,他拒绝你的可能性最小,你的要求得到满足的成功率最大,这是经过心理学家及社会学家的实验所证明的。当你有求于人时,就去赞美他,吹捧他,营造一个合适的氛围。使你的需求最大可能和最大程度地得到满足。

宋义是研究所的高级工程师,和妻子两地分居10多年了,钱花了很多,礼也送了不少,可妻子就是调不过来。

这事搞得宋义精疲力尽,但又无可奈何。此时,在他妻子调动过程中起关键作用的某局又换局长了,新上任的局长是从外地来的朱局长,宋义听说这位朱局长能急人之急,为群众办真事、实事,他先了解了几个受朱局长帮助的例子,然后登门拜访。

他一开始没谈自己此行的目的,先是捧朱局长,说他做的比较突出的政绩,是真正为人民做实事的公仆。朱局长也很谦虚,说;“哪里,哪里,他们的确有困难,有的已经分居好几年了,就是调不到一起,我只做了我应该做的事。”

到了这个关口,宋义就提出了自己的问题:“朱局长,我也有点小事,需要麻烦您,我和妻子已经两地分居10多年了,一直没有解决,本来不打算找了,听大家都在说您的政绩,心中仰慕,来请您帮帮忙。”接着宋义介绍了一下自己的情况,朱局长让他回去静候佳音。果然,一纸调令到手,宋义全家团聚。

在这个事例中,宋义是有求于人的,他所求的正是这位局长的分内之事,并且这位局长也因之名声远扬。宋义首先对局长进行吹捧,使局长在兴头上轻松地解决了自己长期悬而未决的问题。如果像有些人,只知道自己诉苦,让别人帮忙,激发别人的同情心,还是不够的。

求人办事,赞美对方的能力和权威,如果他帮你办不了事,他就会在自尊心上受不了,脸上无光。只要你赞美得当,抓住对方的弱点,那就没有办不成的事。

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