倒退的作用就跟汽车的倒车档一样——它让你倒退。假如你想要改变方向，开始向前进，你就必须彻底换档。
13.采取行动去把握良机
曾有一位40出头的经理人员苦恼地来见心理专家拿破仑·希尔。他负责一个大规模的零售部门。
他很苦恼地解释说：“我怕会失去工作了，我有预感我离开这家公司的日子不远了。”
“为什么呢？
“因为统计资料对我不利。我这个部门的销售业绩比去年降低了7%，这实在糟糕，特别是全公司的销售额增加了65%。最近，商品部经理把我叫去，责备我跟不上公司的进度。”
“我从未有过这样的感觉。”他继续说，“我已经丧失掌握的能力，我的助理也感觉出来了。其他的主管也觉察到我正在走下坡路。好像一个快淹死的人，旁边站着一群旁观者等着我没顶。”
“我猜我是无能为力了，我很害怕，但是我仍希望会有转机。”
拿破仑·希尔反问他：“只是希望能够吧！”接着希尔停了一下，没等他回答又接着问：
“为什么不采取行动来支持你的希望呢？”
“请继续说下去。”他说。
“有两种行动似乎可行。第一，今天下午就想办法将那些销售数字提高。这是必须采取的措施。你的营业额下降一定有原因，把原因找出来。你可能需要一次廉价大清仓，好买进一些新颖的货物，或者重新布置柜台的陈列；你的销售员可能也需要更多的热忱。我并不能准确指出提高营业额的方法，但是总会有方法的。最好能私下与你的商品经理商谈。也许他正打算把你开除，但假如你告诉他你的构想，并征求他的意见，他一定会给你一些时间去进行。只要他们知道你能找出解决的办法，他们是不会做划不来的事情的。”
希尔继续说：“还要使你的助理打起精神，你自己也不能再像一个快淹死的人，要让你周围的人都知道你还活得好好的。”
这时他的眼神又露出勇气。
然后他问道：“刚才你说有两项行动，第二项是什么？”“第二项行动是为了保险起见，去留意更好的工作机会。我并不认为在你采取积极的改进措施、提高销售额后，工作不会保不住。但是骑驴找马，比失业了再找工作好十倍。”一段时间后这位一度遭受挫折的经理打电话给希尔：“我们上次见过以后，我就努力去改进。最重要的步骤是改变我的推销员。我以前都是一周开一次会，现在每天早上开。我真的使推销员们又充满了干劲。”
“成果当然也出现了。我们上周的周营业额比去年的业绩好得多，而且比所有部门的平均业绩也好得多。”
“喔，顺便提一下，还有个好消息，我们谈过以后，我就得到两个工作机会。当然我很高兴，但我都回绝了，因为这里的一切又变得十分美好。”
再聪明的人，也要有积极的行动。
有一个6岁的小男孩，一天在外面玩耍时，发现了一个鸟巢被风从树上吹掉在地，从里面滚出了一个嗷嗷待哺的小麻雀。小男孩决定把它带回家喂养。
当他托着鸟巢走到家门口的时候，他突然想起妈妈不允许他在家里养小动物。于是，他轻轻地把小麻雀放在门口，急忙走进屋去请求妈妈。在他的哀求下妈妈终于破例答应了。
小男孩兴奋地跑到门口，不料小麻雀已经不见了，他看见一只黑猫正在意犹未尽舔着嘴巴。小男孩为此伤心了很久。但从此他也记住了一个教训：只要是自己认定的事情，决不可优柔寡断。这个小男孩长大后成就了一番事业，他就是华裔电脑名人——王安博士。在人生中，思前想后，犹豫不决固然可以免去一些做错事的可能，但可能会失去更多成功的机遇。
心灵处方：
如果你不是思想家，你就得“老实”地去用实际行动赢得鲜花和掌声，除此之外别无选择。
14.阅历就是你抓住机遇的资本
同窗好友甲乙，毕业后一同分配到一家大公司。
不久，甲跳槽而去，乙则留了下来。
时光如水，一晃几年过去了。
乙由一个小职员升到科长再到主管，有了小车，也有了宽敞的住宅，也算小有成就。而甲这几年一直在跳槽，在尝试各种机遇与挑战。
有一次，乙对甲说，当初如果你不跳槽，凭你的聪明才智，如今的际遇肯定比我好，对甲的际遇多有惋惜。
后来的某一天，乙突然接到甲的电话，要与乙道别，因为以后见面机会就少了。甲说，他已被联合国某机构录用，而该机构的录用条件之一就是被录用者必须有在多个部门工作的经历。
生命的过程，就是一个不断丰富与累积的过程，在这个过程中，我们每接触一项工作，经历一件事情，就会像钙质一样，慢慢渗透沉淀在阅历的深处。这是一笔丰厚的财富，可以在未来的某一个机遇里脱颖而出。
心灵处方：
在这个就业机会很珍贵的时代，我们千万不要害怕工作的忙碌与繁锁，而是应该抓住每一分每一秒多学几样技能，多交几个朋友，多经历一些风风雨雨。这样，我们就能埋下几处伏笔，对未来也就多了几分主动。
15.人有多少用途
人可以用来做什么，亦即人有多少种用途？
在少时，老师和家长往往都这样教育孩子：当科学家、文学家、音乐家、歌唱家等等，大约不出十个字。
于是，许多人憧憬着科学家、文学家、音乐家、歌唱家。然而，真正当了科学家、文学家、音乐家、歌唱家的却寥寥无几，倒是沦为平庸之辈者居多。这就使人好像明白了一个道理：大多数人原本只配做平庸之辈。
事实果然如此吗？
曾经，我国召开过一次研究创造的会议。会上，日本的创造学家村上信雄走上主席台，拿出一把曲别针，同时提出一个问题。他问：“这些曲别针有多少用途？”当时在场的一位中国学者说有30多种。村上信雄自己证明有300多种。大家为他热烈鼓掌。这时台下有人递上来一个条子，条子上写到：我明天将发表一个观点，证明这个曲别针可以有亿万种用途。这个人叫许国泰。他提出的这个方案后来被称为魔球现象。根据他的论证，曲别针由于相同的重量可以做各种砝码；作为一个金属物，曲别针可以和各种酸类及其他的化学物质产生不知道多少种反应；曲别针可以变成1、2、3、4、5、6、7、8、9和加减乘除，可以变成英文、拉丁文、俄文字母，于是，天下所有语言能够表达的东西，曲别针都可以表达。此外，曲别针是金属还可以导电，磁场中有磁性反应；在艺术中，把它绷直了，可以起到琴弦的作用；它还叫做夹子、曲别针、绳索、挂链、项链……
小小曲别针，用处竟然如此之大，我们不妨想想人：由于有眼睛，可以干一切与视觉有关的事业；由于有鼻子，可以从事与嗅觉有关的所有行当；由于有耳朵，可以做所有与听觉有关的事；由于有大脑、双手、双脚，可以从事所有这些器官所及的事情。我们常常可以看到残疾人用幸存的肢体创造了奇迹，譬如用口、用脚趾挥毫写字等，这样算起来，人的用途就更无止境。单个人如此，人的集合体可以是一支部队、一个企业、一个国家、一个世界，所表现出的用处之巨则更令人瞠目。
心灵处方：
人再也不能限制自己了，人的用处是无限的。你也许即将毕业，你也许面临下岗，你也许正在人生的十字路口徘徊，请你不要再固执地认为你只能做什么，像曲别针一样，你至少有亿万种用途，你应该随时重新考虑自己的人生之路。
16.擦亮自己做人的牌子
有一对夫妻，下岗后开了家烧酒店，自己烧酒自己卖，也算有条活路。
丈夫是个老实人，为人真诚、热情，烧制的酒也好，人称“小茅台”，有道是“酒香不怕巷子深”，一传十，十传百，酒店生意兴隆，常常是供不应求。
看到生意如此之好，夫妻俩便决定把挣来的钱投进去，再添置一台烧酒设备，扩大生产规模，增加酒的产量。这样，一可满足顾客需求，二可增加收入，早日致富。
这天，丈夫外出购买设备，临行之前，把酒店的事都交给了妻子，叮嘱妻子一定要善待每一位顾客，诚实经营，不要与顾客发生争吵……
一个月以后，丈夫外出归来。妻子一见丈夫，便按捺不住内心的激动，神秘兮兮地说：“这几天，我可知道了做生意的秘诀，像你那样永远发不了财。”丈夫一脸愕然，不解地说：“做生意靠的是信誉，咱家烧的酒好，卖的量足，价钱合理，所以大伙才愿意买咱家的酒，除此还能有什么秘诀。”
妻子听后，用手指着丈夫的头，自作聪明地说：“你这榆木脑袋，现在谁还像你这样做生意，你知道吗？这几天我赚的钱比过去一个月挣的还多。秘诀就是，我给酒里兑了水。”
丈夫一听，肺都要气炸了，他没想到，妻子竟然会往酒里兑水，他冲着妻子就是重重的一记耳光。他知道妻子这种坑害顾客的行为，将他们苦心经营的酒店的牌子砸了，他知道这将意味着什么。
从那以后，尽管丈夫想了许多办法，竭力挽回妻子给酒店信誉所带来的损害，可“酒里兑水”这件事还是被顾客发现了，酒店的生意日渐冷清，后来就不得不关门停业了。
心灵处方：
其实，做生意也是经营人生。给酒兑水，表现上看是坏了产品，影响的是生意，但折射出的实质是低劣的人品——弄虚作假、不诚实，失去了人们的信任，失去了酒店的信誉，欺骗别人一次，影响自己一生。
17.好雪片片，不落别处
在信义路上，常常会看到一位流浪的老人，即使热到摄氏三十八度的盛夏，他也穿着一件很厚的中山装，中山装里还有一件毛衣。那么厚的衣物使他肥胖笨重有如木桶。平常他就蹲坐在街角，歪着脖子，看来往的行人，也不说话，只是轻轻地摇动手里的奖券。
很少的时候，他会站起来走动，当他站起，才发现他的椅子绑在皮带上，走的时候，椅子摇过来，又摇过去。他脚上穿着一双老式的牛伯伯打游击的大皮鞋，摇摇晃晃像陆上的河马。
如果是中午过后，他就走到卖自助餐摊子的前面一站，想买一些东西来吃，摊贩看到他，通常会盛一盒便当送给他。他就把吊在臀部的椅子对准臀部，然后坐下去。吃完饭，他就地睡午觉，仍是歪着脖子，嘴巴微张。
到夜晚，他会找一块干净挡风的走廊睡觉，把椅子解下来当枕头，和衣甜甜地睡去了。
我观察老流浪很久了，他全部的家当都带在身上，几乎终日不说一句话，可能他整年都不洗澡的。从他的相貌看来，应该是北方人，流落到这南方热带的街头，连最燠热的夏天都穿着家乡的厚衣。
对于街头的这位老人，大部分人都会投以厌恶与疑惑的眼光，小部分人则投以同情。
我每次经过那里，总会向老人买两张奖券，虽然我知道即使每天买两张奖券，对他也不能有什么帮助，但买券使我感到心安，并使同情找到站立的地方。
记得第一次向他买奖券那一幕，他的手、他的奖券、他的衣服同样的油腻污秽，他缓缓地把奖券撕下，然后在衣袋中摸索着，摸索半天掏出一个小小的红色塑胶套，这套子竟然是崭新的，美艳得无法和他相配。
老人小心地把奖券装进红色塑胶套，由于手的笨拙，使这个简单动作也十分困难。
“不用装套子了。”我说。
“不行的，讨个喜气，祝你中奖！”老人终于笑了，露出缺几颗牙的嘴，说出充满乡音的话。
他终于装好了，慎重地把红套子交给我，红套子上写着八个字：“一券在手，希望无穷。”
后来我才知道，不管是谁买奖券，他总会努力地把奖券装进红套子里。慢慢我理解到了，小红套原来是老人对买他奖券的人一种感激的表达。每次，我总是沉默耐心等待，看他把心情装进红封套，温暖四处流动着。
和老人逐渐认识后，有一年冬天黄昏，我向他买奖券，他还没有拿奖券给我，先看见我穿了单衣，最上面的两个扣子没扣。老人说：“你这样会冷吧！”然后，他把奖券夹在腑下，伸出那双油污的手，要来帮我扣扣子，我迟疑了一下，但没有退避。
老人花了很大的力气，才把我的扣子扣好，那时我真正感觉到人明净的善意，不管外表是怎么样的污秽，都会从心的深处涌出，在老人为我扣扣子的那一刻，我想起了自己的父亲，鼻子因而酸。
老人依然是街头流浪汉，把全部的家当带在身上，我依然是我，向他买着无关紧要的奖券。但在我们之间，有一些友谊，装在小红套，装在眼睛里，装在不可测的心之角落。
我向老人买过很多很多奖券，从未中过奖，但每次接过小红套时，我觉得那一刻已经中奖了，真的是“一券在手，希望无穷”。我的希望不是奖券，而是人的好本质，不会被任何境况所淹没。
心灵处方：
禅师庞蕴说过：“好雪片片，不落别处！”我们生活中的好雪、明净之雪也是如此，在某时某地当下即是，美丽地落下，落下的雪花不见了，但灌溉了我们的心田。
