令人惊异的是，除了那名不幸的空中小姐外，全机89名乘客和其他机组人员无一伤亡，有关人员立即赶赴现场，对飞机发生事故的原因进行调查。
波音公司面对严峻的考验，毫不惊慌。他们派出高级技术人员参与调查，随着调查的深入，波音公司还借助电台、电视台、报纸、杂志等新闻媒体大造舆论，对空难事件大加宣扬。
波音公司的解释是：这是一架已飞行了20年、起落9万多次的客机，按照技术规定，它早该退休了。飞机过于陈旧、金属疲劳是造成事故的最主要原因，一架如此陈旧的波音737，它还能保证乘客无一伤亡，这证明了什么呢？只能证明波音公司的飞机质量的确是上乘可靠的。
波音公司处变不惊，从容查清了造成空难的原因，并大加宣传，不但没有损伤波音公司的形象，反而使公司“因险得福”。
“故弄玄虚”的广告宣传方式的确令人赞叹，表面上是在贬低产品，实际上是欲擒故纵，背地里突出自家产品的优越性，消费者会不由自主地将同类产品进行比较，同时对厂家也会备加信任。
事故之后，波音公司的订货成倍增加，仅国际金融集团和美国航空公司两家就订购了130架波音737，公司在5月份的订货高达70亿美元。
通常情况下，每个商家都说自己产品的质量非常好，当听到有人贬低自家产品时，往往会表露出厌恶的神情，这是一种正常心理。每个商家都希望能得到顾客的认可，所以经常自顾自地夸耀自己的产品，这样做，反而适得其反。不但没能达到宣传自己的效果，反而落个“王婆卖瓜自卖自夸”的名声。其实只要变化一下思路，实事求是，用另一种方式巧妙地说说自己产品的不足，反而会赢得顾客的信任。
再好的产品也需要做宣传，当今社会已经不是“酒香不怕巷子深”的年代了，好产品如果不采取某种宣传方式，即使将自家产品推向市场的前台，也不会被消费者知晓，更何谈打开市场的局面，在市场上站稳脚跟呢？
无论通过什么样的宣传方式，要谨记一句话，那就是广告宣传要别出心裁、新颖别致。这样才能达到广告效果，才能在众多同类产品中脱颖而出，才能吸引消费者的眼球。有人大概会问，什么样的广告才是新颖别致的呢？其实，这并没有一个固定的标准，只要能给消费者留下印象的广告就是合格的广告，即达到了宣传效果。
案例二：
广告出新，才能凸显广告效力
经商，尤其是要扩大自己公司的规模，必须要考虑广告效应。在这方面，美国著名企业专家卡鲁说：“广告是看不见的金子。”由此可见，广告宣传的重要作用。但是，什么样的广告才能充分发挥广告作用呢？答案自然是：别出心裁的广告最抢眼。我们来看一下李嘉诚是如何将广告做“活”的。
充满商业细胞的商人，为自己产品做宣传时，懂得名人效应的重要性。李嘉诚就是其中的典范。当然，运用名人效应做广告只是李嘉诚众多宣传方式中的一种，隐形广告宣传同样被他运用得炉火纯青。
长实集团的盈利大部分来自楼市。由于楼利滚滚，楼市的竞争异常激烈，楼市广告争奇斗艳。传统的屋村现场广告，均是大幅宣传画和霓虹灯等。李嘉诚别出心裁、独具特色，在天水围的嘉湖山庄放激光广告。两个大型激光发射器，安装在楼顶，入夜便发射出多组五颜六色、形态各异的激光，甚为壮观。
1996年春节，长实集团在嘉湖山庄举行了丰富多彩的贺岁活动。
除了舞龙舞狮这些传统项目，还别出心裁地制作出一副对联，挂在了大厦墙外，其气势非常壮观，十分瞩目。
该对联宽25英尺、长175英尺，约18层楼高，颜色以红、金为主，象征鸿运当头、财源滚滚。
对联上面写着“嘉湖千家贺新岁，山庄万户庆春风”14个大字，气势磅礴地俯瞰整个天水围区，给整个地区平添了不少新春气息，为区内及在春节期间前往天水围区的市民带来好运。这副对联因奇大而成为春节期间人人争谈的话题。
此外，大年初七，香港公益金与长实首次在港举行新界西北区公益金百万行活动。李嘉诚、李泽钜、洪小莲、李业广等出席活动。
大年初七是“人日”，李嘉诚特地向采访百万行活动的记者大送红包，每包封200港币，出手非常阔绰。
香港《信报》报道此事说：
“李超人每年只象征式收长实董事袍金5000元，但昨天收到‘超人’红包的记者保守估计也有四五十人，‘超人’支出的肯定不止5000元，然则今年‘超人’的董事袍金已一次耗尽！”
春节是中国人的第一大节，此时最容易沟通感情。李嘉诚深谙人们心理，抓住这个大好时机，利用贺岁活动拉近与消费者间的距离，宣传嘉湖山庄。其创意可谓新颖别致、别出心裁。
平时给记者发放红包有贿赂之嫌，过年赠送是天经地义的事。取悦记者，实际上也是想通过记者做广告。
过一个春节，喜庆之中，李嘉诚的赠予并不显得刻意，但实质上却充满了商业意识，不愧是商界超人。
有人说李嘉诚举手投足皆广告，这未免有些夸张，但要说他创作的广告新颖别致，应当是符合实际情况的。这说明，李嘉诚的广告意识已经到了别出心裁、出奇制胜的境地了。
利用名人效应做广告，今日看来似乎早已不是什么新鲜的话题；隐形广告宣传模式似乎也很普遍了。但是，由当时看来，李嘉诚的这两种广告方式，不得不被称赞为“新奇别致”。
3、先得人心，后得利益
“得民心者得天下，失民心者失天下”正是对“得人心”与“得利”关系的有力诠释。古往今来，每个成大事者都是先“得人心”后“得利”。一旦失去了人心，就难以在社会上生存。
古人云：“用兵之道，攻心为上”，“得人心者得天下”，将这些古语运用到商场上可以说成：“商场之道攻心为上，得消费者信赖得天下。”
如今商场已不再是卖方市场，取而代之的是“买方市场”，商业界流传着这样一句服务口号：“消费者就是上帝”，这充分说明了这个事实。如今市场竞争激烈，商品种类繁多，质量、价格、售后服务、企业形象、信誉、消费者群都千差万别。因此，在这些因素上做文章就成了众商家克制对手竞争的主要方式。商家与消费者的关系、情感，在商品营销中的作用显得越来越重要。可以说，商家提高产品质量、优化产品价格、丰富售后服务、维护企业形象、提高信誉都是为赢得消费者而服务，获得消费者的心就意味着占领市场份额，也意味着自身利益的实现。
以消费者的角度看，在商家林立、货比多家的情况下，信誉高、产品质量好、感情亲近的商家最能吸引他们。一名成功企业家就得人心问题给其他商家一个提示，他说：“要想在商场上获得胜利，关键在于你赢得了多少消费者的心，而不在乎你占据多少个商场。占领了一个消费者的心，就离你实现利益的目标进了一步；占领了所有消费者的心，你将是独一无二的成功者。”
商场上如何才能赢得消费者的心呢？隐性的宣传自己。具体方法不妨参考以下几个方面：
（1）不失时机巧送“礼”
俗话说：“人逢喜事精神爽”，生活中人人都有喜事，家家都有喜事，趁他人处于喜庆的时刻，不失时机地献上一份礼品或信物以示祝贺，对方最容易接受，自然而然地视你为知己，如果你是代表某商家前去祝贺的，那么受礼者对该商家也会更加信赖，视商家为知己。一旦视为知己，便成了亲近的顾客。
某地有家酒店，他们创建了一个档案簿，把前来办生日宴、婚宴、寿宴等各种宴席的顾客资料纷纷记录下来，每逢婚、寿、诞辰纪念日，酒店派专人送去免费的商品或贺卡以表祝贺。礼轻情义重，虽然只是一份小小的礼物，却温暖了顾客的心，使其对酒店产生亲近感，进而便成了该酒店的铁杆顾客。
像这样的例子有很多，国外有家婴儿奶粉厂，为了赢得消费者的心，他们花费很大的功夫去收集信息，把刚刚分娩不久和即将分娩的妈妈的信息纷纷记录下来，用自己生产的奶粉外加贺卡向这些已做母亲和即将做母亲的人表示祝贺，请其免费试用他们生产的奶粉。
该奶粉厂在一对夫妻喜添贵子的大喜之际，派一名代表带着礼品前去祝福夫妻二人。婴儿的父母对该奶粉厂十分感激，在孩子成长过程中，食用的奶粉全部是该厂产品。
不失时机巧送“礼”是赢得消费者最好的方式，适时献上一份爱心，可以激起对方情感的浪花，从而给自己带来利益。
（2）急人之所急，送人所需
人生在世，任何人都有需要他人帮助的时候，说不定什么时候就会遇到一些麻烦，需要一些商品解决燃眉之急，这时作为厂家如果得知他人的需要，适时地将商品送上，对商家来说区区一件小商品虽然算不了什么，可对被帮助者却犹如雪中送炭，令其永生难忘。试问，一旦这位被帮助的人解决了当前困难，能不感激送产品的企业吗？为了报答企业的恩情，很可能成为该企业的忠实顾客，为企业做免费宣传，结果受益的还是企业，获得了利益不说，还提高了信誉，照亮了企业形象。
急人之所急，送人所需，可以说成是感情投资，对赢得信誉，获得人心有非常好的效果。
受其情感的鼓励与感染，自然也就有了众多顾客，使企业在竞争对手中站稳脚跟，实现自身利益便指日可待。
（3）将心比心
人是感情动物，你对他好，他自然也会与你真心相待。商场上虽说推销的是产品，可实质却在经营人心，你与顾客将心比心，对自身产品有一说一有二说二，不管产品对顾客的用处是大还是小，在你真诚相待的情况下，生意也会成交，利益获得了，也给顾客留下了良好的印象，双方感情达到共鸣，还有可能产生二次或三次乃至更多次销售。
（4）投资公益事业
现如今，投资公益事业已成为各商家提高企业知名度的一种重要手段。既然能经营一个企业说明有一定的经济实力，拿出部分利润投资公益事业，是尽社会责任的表现，也表明企业经营者具备一颗仁爱的心，这种做法对赢得人心有不可估量的作用，对塑造企业形象产生一种积极作用。
1998年江西的特大洪灾，牵动了亿万人的心，举国上下发起了救助灾区人民的活动，百姓有钱的出钱，有物的出物。一家纺织公司，响应活动号召果断地决定免费为灾区人民提供衣物，并及时做出广告，鼓励广大人们向灾区人民伸出援助之手。广告刚刚打出不久，立刻受到社会公众的一致好评。该企业此举不失为一种非常好的经商战略，赢得了全国人民的心，提高了企业的知名度，塑造了企业形象。
随着买方市场的形成，消费者有了选择商品的权利。在选择产品过程中，服务态度、产品质量、公司信誉等多方面都将影响消费者的选择，此时，精明的商家不会再端着老板的架子，而是运用先得“人心”后得“利”的经营战术，争取每一位顾客。
案例一：
从人们好奇的心理做文章
经商者如果学会了心理学，利用心理学上“探究反射”的原理，把人们猎奇的心理引出来，那么经营起来就非常的顺利。
多年前，一群上班族，突然发现在他们工作区的旁边，贴着一幅巨大的海报，一位穿着三点式泳衣的漂亮女郎，双手叉腰，向着来往行人微笑。在她的身旁写着“8月1日，我把上边的脱掉。”人们感到很好奇，等待着8月1日的到来。
这一天终于到来了，上班的人发现海报女郎依然在叉着腰微笑，但是“上边的”的确脱下去了，露出了健美的胸脯。这时候人们发现女郎身旁又有一行新的说明：“8月5日，我将把下面的脱掉。”人们看到这行字，开始窃窃私语，到底想干什么呢？有的人开始四处打听，但也无法探到内情。
8月5日，好奇的人们起得特别早，看看究竟是怎么回事。映入人们眼帘的是一个转了身的女郎，一丝不挂，她修长的身材在晨光中闪着健美的风韵。臀部高高翘起，身旁写着：“未来时光广告公司，说到，做到。”
从此这家广告公司家喻户晓，名声大噪。
无独有偶，在一个全国性的酒类博览会上，很多的国内知名品牌厂家蜂拥而至，一家名不见经传的小厂也想占一席之地。但由于参加者众多，远超出酒厂领导的预测，小酒厂的产品和参展人员被挤在一个小角落里。虽然产品是运用传统工艺精心酿制的佳品，但从包装外观和广告宣传上看，都很难让经销商认可。由于大厂家使出了浑身解数来推销，小的厂家根本无计可施，当博览会将近尾声的时候，小酒厂的产品依然无人问津，厂长为此一愁莫展。
这时供销科的科长突然发现了大厂家忽略的一点，他对厂长说：“让我来试一下。”只见科长取出了两瓶酒，并且将酒装在一个网袋里就往大厅中心走去，科长的这一举动让厂长觉得莫名其妙。
只见这位科长走到大厅中央人员密集的地方，突然“一不小心”，将两瓶酒摔在地上，瓶碎了，顿时大厅内酒香四溢。可以想象，到这个博览会参展和订货的都是些品酒专家，当时很多人就从这飘散的酒香中得出了定论——这肯定是好酒。于是凭借这酒香，很多客户对小厂家的酒产生了兴趣，产品在一个多小时内被订购一空。从此，小厂的品牌，一举成名，产品供不应求。
