登陆注册
2319200000001

第1章 信息就是财富主意就是金钱(1)

企业与企业之间、国家与国家之间的经济战,其前奏就是信息战。战后的日本经济发展迅速,据报道,他们按人口平均的国民生产总值,1945年为20美元,1971年就为1800美元,1987年则为2万美元。日本企业界不遗余力地捕捉经济情报,他们认为,信息是企业的生命,在国内外市场激烈竞争的环境中,信息是决定企业乃至整个国家上下沉浮的关键所在。因此,现代企业的经理,必须树立强烈的信息观念。

一、信息是无形的财富

古人云:“一言而万民齐”、“一言可以兴邦”。这里的“言”就是通过人的喉、舌、口,从大脑里传出的信息。近十几年来,“信息”这个词已十分流行。确实,一条有用而重要的信息,可以给人们带来巨大财富,可以使一个企业迅速兴旺起来。反之,一条谬误的信息,就可能造成极大的损失,就可能使企业衰败下去。让我们看看几个例子。

据报道,某年南美洲的一家铜矿因经营不善而倒闭,只好把1500台奔驰牌重型汽车和牵引车作为银行债务抵押拍卖。此信息当被我国设在香港的G公司捕捉到后,他们火速派人飞赴南美洽谈这笔生意,经过讨价还价地谈判,G公司仅以原价的38%把这批大致八成新的车辆买下。这时,北美一个财团闻风派人赶来,可是中国人早已捷足先登。近在“咫尺”的北美商人,后于远隔重洋的中国人一步,关键在于信息流动的速度输入一着。

据报道,日本某汽车公司驻北京一位代表,他唯一的工作是天天打听中国汽车市场行情,每星期都要给东京写报告。知道他的一位中国人认为这工作无多大价值,因当时中国汽车价格长期稳定。但是不久就知道了他们这一谋略很厉害。这位代表很快就打听到中国企事业等团体单位买小轿车很难批准,受社会集团购买力限制,并有明文规定。但他了解到团体单位购买面包车好批准,这种车算是生产用车,可拉货也可接送客人。于是他把这条信息传回东京公司本部后,日本的面包车一时就大量进入了中国市场,赚了中国的大钱。

信息是知识的来源,知识是由大量的信息提炼、转化而成的,也就是经过人类的大脑按一定程序重新组合而系统化了的信息。因此,知识更为重要。《现代人报》题为“知识的价格”的文章叙述了下面一个有趣的故事:1923年,美国福特汽车公司一台大型电机出了故障,许多工程技术人员解决不了这个难题,后来请来当时侨居美国的德国机电专家施坦敏茨来解疑。施氏两天两夜呆在电机旁。这儿听,那儿看,还不时地进行计算。然后,他爬上电机顶部用粉笔画了一条线,让修理工把电机打开,将画线的地方的线圈减少16圈。果然电机故障排除。施坦敏茨为此向福特公司索取1万美元酬金。有人说:画一条线要1万美元,是否太高了。施氏没有回答,只是在付款单上写道:“用粉笔画一条线,1美元;知道在哪里画线,9999美元。”施坦敏茨能够解决许多人无力解决的难题,靠的不仅仅是两天两夜的辛勤劳动,更重要的是靠他平时掌握的渊博知识和丰富经验。

《中国青年报》1993年8月4日一篇题为“一句唐诗减税千金”的文章,叙述了下列一个有趣的故事:法国是盛产葡萄酒的国家,有较高的酿酒技术和鉴别能力。因此,外国的葡萄酒想打入法国市场是很困难的。四川农学院留法研究生李华博士经过几年的努力,终于使中国的葡萄酒奇迹般地打入法国市场。可是,中国葡萄酒从香港转口时,港方说,按照土酒征80%关税,洋酒征300%关税的规定,中国的葡萄酒要按洋酒征税。面对这种艰难的局面,李华博士吟出一句唐诗:“葡萄美酒夜光杯”,并解释说,这说明中国唐朝就能生产葡萄酒了。唐朝距今已有一千多年,英国和法国生产葡萄酒的历史,恐怕要比中国晚了几个世纪吧?李华用一句唐诗驳得香港方面无言以对,只好承认中国的葡萄酒足土酒(即自己国家生产的),按80%的税率交纳关税。

二、人类生活离不开信息

人类生活纵然离不开物质(材料)、能源(能量),但也离不开信息。以做米饭为例,除了米、锅等物质和煤炭(或煤气、柴禾、煤油、电力)等能源外,还必须有信息。如几个人吃饭,下多少米,放多少水,何时开火,何时火大,何时火小,何时闭火,何时从炉灶端下锅来,等等,没有这些信息是做不成饭的。

信息和物质、能源被认为发展科技和经济,改造自然和改造社会的三大支柱。材料是人类赖以生存的物质基础;能量向人类提供动力;信息向人类奉献知识和智慧。这三者同时存在,密切结合,相互依存,相互作用。信息的应用已渗透到人类生产的各个领域,信息产业的兴起在推动科学技术进步和人类社会发展方面将起到越来越重要的作用。

如何给信息下定义,人们还没有一个统一的认识,通俗地说,信息是指人们看到、听到帮感受到的各种事物,以及得到的各种情报、消息、资料、知识等。经济信息学家黄学忠下了如下定义:“信息是客观世界中各种事物的变化和特征的最新反映,是客观事物之间联系的表征,也是客观事物状态经过传递后的再现。”他进一步阐述说,信息是我们生活中常见的现象,大致宇宙空间星群,小至微观世界基本粒子,天空中的风雨雷电,市场中各种商品供求的动态变化,企业的产品和报表、图纸资料,社会生活中人与人之间的关系和变化,等等,都是通过各种各样的信息反映出来的。例如,“山雨欲来风满楼”,“风满楼”作为“山雨欲来”的信息,正是“山雨欲来”的表征。这一信息揭示了“风”和“雨”这两种自然现象之间的相互关系。又如,某一企业生产出一种新产品,经过电视、广播或报刊广告宣传,人们就获得了这一新产品的信息。

信息有以下特征:(1)普遍性,它在宇宙中是普遍存在的。(2)真实性,信息是客观存在的,它是不以人们的主观意志为转移的,但可以被人们所感知和识别。(3)传递性,信息非常活跃而不受约束。信息借助于一定的物质载体,经过传递可为人们所感受、接收。(4)时效性,客观事物是不断变化的,因此信息具有很强的时效性。事物变化越快,信息的时效性就越强。(5)共享性,信息的发出者和接收者,都可以享有同一信息。例如,A把一个想法或消息告诉了B,这两人就共有了这种想法或消息;但如果A把一支笔送给B,则A就没这支笔了。(6)可扩充性,一个消息经过广播、电视、报刊宣传,全世界均能知道。(7)可压缩性,信息可以归纳、综合、精炼、浓缩,如可把大量数据归纳为一个方程式。(8)可存贮性,如人的大脑记忆,录音带、录像带贮存资料、数据等。(9)可替代性,它可以取代劳动者的劳动和物质资源,如机器人和自动化程序在工厂、办公室和家庭可以代替人的劳动。

经理在管理企业中,诸如决策与计划、组织与指挥、沟通与协调、检查和控制等,都是离不开信息的。和企业经营管理有关的经济信息有以下特点:(1)目的性,信息的发出、传递、接收、加工、贮存、提供等,都是工作人员有目的的活动,都是为经营管理服务的。(2)有效性,经济信息的价值在于它能对经济活动产生某种效用、效益,它为企业经营管理的需要而产生和存在。有用的经济信息,是企业的一种“特殊资源”。经济信息还有很强的时效性,过了时的信息,就毫无作用。(3)载录性,经济信息与信息载体是不可分割的,两者构成一个整体。信息必须借助于声波、文字、数字、光波、图象、电传机等手段,才能进行传递。(4)系统性,企业的运营、市场的供求情况是不断变化的,因此,经济信息的产生和流通不能中断,而形成信息流。同时,对信息的收集、加工、传递、存贮、检索、应用,也是一个有组织的连续不断的过程。

三、奋速捕捉信息

(一)信息收集的态度要积极

我们看看日本收集信息的速度:5~60秒钟,可获得世界各地金融的行情。1~3分钟,可查询日本与世界各地进出口贸易商品品种、规格的资料。随时可获得当天全国各地汽车销售和生鲜食品批发销售市场产、销、存及价格的变动情况。今天在东京大百货商店可买到前天或昨天在巴黎时装表演会上展出的新式服装,法国人莫明其妙,究竟是谁偷了谁的设计样式。世界各国无论用哪种文字出版科技或管理方面的新书,只要日本人认为有用,几天后就可买到该书的日文翻译本。无论哪个国家有什么新的发明、专利出现,日本人很快便可获得信息,并千方百计把这种新技术弄到手,进行消化吸收,加以完善,并很快加以应有和或技术转让。

下面是一个真实的故事:70年代末的一天,西欧A国一家世界名牌啤酒厂门前发生了一起车祸。啤酒厂老板的小轿车把一位外国游客的腿碾断了。啤酒厂老板派秘书去医院探视受伤者,并问他有什么要求。受伤者可怜巴巴地说,自己是一位B国人,来A国旅游,没想到会遭此横祸,如今成了残疾人,回国后无法生活,他恳求啤酒厂给他一个工作,以度残年。老板听了汇报以后,动了恻隐之心,便让这个人当了啤酒厂的看门人。一年之后,残疾人突然不辞而别。原来此人是个啤酒商,一心想要窃取A国名牌啤酒的酿制秘密,便想出了这个“苦肉计”,终于摸到了世界名牌啤酒的酿制秘方。他回国后即推出一种新产品,迅速打进国际市场。残疾人转眼间成了百万富翁。

(二)信息收集的原则

1.针对性。信息收集必须明确目的,应根据具体任务和实际需要,有的放矢地进行收集。就企业来讲,收集信息有的为了制定战略决策或进行方案论证;有的是为了进行预测,提高应变能力;有的则是为了解决日常问题,提高经营管理水平。只有注意针对性,才能在信息的云海中不迷失方向,捕捉到有价值的信息。

2.真实性。信息要真实、可靠、准确,不能有误、有假。信息收集人员要有老老实实的作风,忠于事实,反映真情,要随时随地分析、鉴别,剔除不真实的信息资料,对于模糊不清的信息,要追根溯源直至弄清为止。

3.系统性。任何事物都不是静止不变的,而是连续地运动着的。只有系统地收集信息,才能了解事物的动态情况及发展规律。不仅要按纵向系统收集,还应考虑其他相关的因素,按信息的种类、内容、时间等进行横向的收集。

4.时效性。应以最少的时间、最快的速度收集到所需要的信息。“时间就是金钱”,领导者必须及时抓住有意义的、先兆性强的信息,并迅速利用。先人一步,就能迅速利用,并能取得最佳效果。信息如果过时,也就减弱甚至失去了使用价值。

50年代中期,周恩来同志对我国科技情报系统,提出了“广、快、精、准”的四字要求。上述四条与这四个字的精神是一致的。

(三)信息收集的方法

1.听录法。即从广播、电视、新闻发布会、科技电影等收集有关信息,然后记录、整理、复印出来。

2.阅读法。即通过阅读报刊、图书、文件、报表、数据、资料获取信息。

3.购买法。即向专利单位、技术市场、大专院校、科研单位、信息咨询单位、政府机关及国外有关报刊、图书单位购买有关信息资料。

4.交换法。即同信息咨询机构、协作单位、信息网络、协会、研究会等单位交换资料。

5.委托收集法。即对不易购买、交换的资料,可委托一些单位或个人帮助收集。

6.会议收集法。尽量参加有关会议,在会议上接触的人多,听到的议论、报告多,发的资料多,可以收到较多的信息。

7.公共关系法。即通过企业内外的各种关系,疏通更多的信息渠道,从而获得及时、有价值的信息。

8.统计分析法。通过对企业产品销售情况的数量分析,揭示产品生产、销售的规律及发展趋势。

9.开设“窗口”法,在有关地区、城镇开设产品推销门市部或推销专柜,听取购买者的意见,收集该产品在有关地区市场供求情况。

10.聘请信息员法。广泛聘请熟悉本企业产品的有关人员,注视各地行情,及时收集并加以汇总。

11.交流法。举办由直销员、采购员、营销专业户、消费者、商店业务人员参加的交流会,从中收集并提炼有用的信息。

12.观察法。调查人员直接到现场观察或录音、录像的方法,从旁侧观察被调查者的行动、丧情、语言、心理,取得第一手材料。据说,两个A国人来到了经济发达的B国,他们买到一家中上层人士常去的剧院前排座位的戏票。演出后,他们不是面向舞台观赏演出艺术节目,而是向后扭头,并对准一位观众,拿起铅笔在一张纸上悄悄地又画又写。当地治安人员感到他们的行为有些诡秘,对他俩产生怀疑,便把他们带到警察所审问。这两个A国人说他们是服装商人,到剧院来的目的是专门从观众中选择最时髦、最新颖、最雅致、最受人羡慕的衣着随时描画出来,再传回本企业,以便按样式迅速投产,再把成衣运来B国销售。这两个A国人因受到误会、怀疑,按B国当地有关法规,还得到一笔赔偿费。A国经营者很重视通过现场观察来取得第一手材料。

另外,还有面谈法、书面法、实验法。

四、信息的检验、鉴别

通过各种方法获得的信息,真假混杂的情况,是屡见不鲜的。如果不一小心,就可能把假当真,甚至上当受骗。陈可同志一篇题为“一条信息值亿元”的文章,讲述了一条不正确的信息损失几个亿的例子。1992年云南省80多家糖厂,年产糖86万吨,由于得到食糖市场将出现产大于销的错误信息,结果各个糖厂急急忙忙低价倾销,1吨白糖只卖1400元,比成本还低。谁知道卖完不久,糖价就上扬到2200元1吨,1吨少卖了800元,全省因此少收五六个亿,60多家糖厂也由盈利变为亏损。这些亏损,不是生产不好,而是因为没有得到正确的经济信息所致。

同类推荐
  • 推销学全书

    推销学全书

    推销就是在推销中说服和诱导潜在购买者购买某种商品和服务,从而实现企业营销目标并满足顾客需求的活动。推销的作用就是尽可能的让原本默默无闻的企业或产品在最短的时间获得企业现阶段无法完成的市场和企业知名度。从而使企业快速的发展,再这之中培训涌现出一些大量的推销人才,同时也方便了顾客,使得顾客可以足不出户就可以买到产品!以达成推销员和顾客之间的互惠互利。随着社会的发展人类的进步,现在的推销学五花八门。一些企业对新加入的推销员的要求更高,从而达到面对顾客时能更好的发挥企业的内涵以及产品的特点。
  • 销售不要太老实

    销售不要太老实

    本书的目的在于:提醒那些每日奔波劳累的销售员们停下来,思考自己的失败之处,主动寻找属于自己的那条道路。本书的终极目的就是—— 不要再活得如此艰难! 为什么老实的销售员总是上演失败?他们自己也纳闷:不是说一份耕耘一份收获吗?我努力耕耘了,可为什么总是收获甚微呢?本书是一本老实人的开心锁,一面聪明人的反思镜,翻开本书,改变就已经开始。
  • 只有军事化管理才能救企业

    只有军事化管理才能救企业

    ”世界上最优秀的管理在军队!”这句话被世界上许多知名的企业家所认可,我国的华为、长虹、联想、远大、春兰等一批大型企业曾以军事化管理闻名,美国西点军校更是商业领袖的摇篮之一。要想让企业像军队一样高效,就需要对企业进行军事化管理。《只有军事化管理才能救企业》从战略战术、情报收集、思想教育、人才培养、制度建设等十个方面分别论述了军事化管理的独特理念,通过大量的经典案例,帮助你理解古今中外军事思想的精华,把军人的“野狼”习性和“亮剑”精神融入到企业管理中,学会军队的奉献精神、冒险精神、团队精神、探索精神、服从精神……从而提升企业的综合管理水平及企业的核心竞争力,帮你打造“少人高效”的一流团队!
  • 你的炒股纪律价值百万

    你的炒股纪律价值百万

    本书详细总结了股民必须遵守的100条炒股纪律,为股民筑起了一道道堤坝,堵住利润的流失,挡住亏损的侵袭。不遵守它们,你可能一亏再亏,甚至倾家荡产;能遵守它们,你肯定能化险为夷,亏少赢多,成为股市上真正的赢家!赢家眼里只有规则,输家内心常存侥幸。希望读者能通过阅读本书,渐渐地减少“侥幸心理”,成为一个理性的“规则”坚守者。更希望股民能理解并执行书中的各项纪律,也希望本书能给广大股民带来真正的启迪和帮助。
  • 你的销售错在哪儿

    你的销售错在哪儿

    本书从日常销售工作出发,汇集了销售人员经常遇到的、可能会犯的错误,通过案例进行描述,并对案例进行评析,后面还附有成功销售人员的精彩案例,并就具体的实施方法作了具体的分析,每章的最后都作了总结,对于销售人员的具体操作有着明确的指导。
热门推荐
  • 傻子王爷无情妃

    傻子王爷无情妃

    一只毒蝎子,彻底断送了她年轻的生命!别人只知道,那个软弱没主见的女人被迫嫁给一个痴傻呆闷的七皇子。殊不知,她早已不再是“她”!面对痴傻只会憨笑的美男,她气愤难填!你傻,本美女就医好你,谁知医好后,遭到嫌弃,却换来一纸休书,气愤之下,她恨不得与他同归于尽……
  • 智者的反省:创业家经典名言的智慧

    智者的反省:创业家经典名言的智慧

    本书通过研究中外成功创业者的创业之路总结出了37个最重要的创业智慧。每个智慧都来源于创业者的深刻反省和长期感悟。失败是成功之母,因为失败可以带给你经验和教训;成功也是成功之母,因为研究和学习成功者的智慧可以让你一步就站在了巨人的肩膀上。相信《智者的反省:创业家经典名言的智慧》会让很多在创业道路上奋斗的有志之士获益良多,少走弯路,早日品尝成功的果实。
  • 总裁老公很难缠

    总裁老公很难缠

    新婚夜,身为妻子的她,被迫观摩老公与名模亲热。他是炙手可热的秦氏总裁,娶她不过是为了继承权。她是秦家养女,爱了他十年,如愿嫁他为妻,以为默默守候能等来他的爱。被人设计,他的新欢怀孕,她终于离婚,带着肚中宝宝远走他乡。八年后重逢,她身边已有别的男人。--情节虚构,请勿模仿
  • 自制力:如何掌控自己的时间与生活?

    自制力:如何掌控自己的时间与生活?

    哈佛商学院最受欢迎的MBA自我管理课程,世界500强企业领导者重点培训科目!一次彻底改变你行为模式的魔鬼训练。一本让你能够掌控自己的生活、时间与情绪的书。在本书中,作者就“自制力”提出了18个问题,针对性地设置了18节课。解决这些问题,就是每个人能否成为自己主人的关键。这18节课的主要能帮助你战胜拖延症、驱除无力感、走出失控的怪圈,同时用具体的步骤与方法让你学会时间管理、情绪掌控等,这是MBA商学院最受欢迎的自我管理课程,是心理学和自我管理学的一次完美组合,学会本书,你的自律能力、意志力、效率都得到锻炼和提高!
  • 观人无隐私

    观人无隐私

    本书通过对人们外貌特征、言行举止、衣着打扮、社交表现和生活习惯等各方面的探讨,更深层次挖掘一个人的性格特征和潜在心理意识,从而发现不同的人不同的情况下潜藏在人们的语言、行为之后的真正心理活动,进而总结出这种人在工作、与人相处和爱情等方面可能会做出的行为和怀有的意图,从而做到在与人相处时择其长处而用之,择其短处而避之.最终使得我们在社会上打拼时能够及时恰当地做到趋利避害。
  • 屠狗

    屠狗

    传说上古有屠龙氏,嗜食煎饼卷大葱,以黄龙皮为饼,青龙筋为葱。刘屠狗咂咂嘴,很是羡慕这副好牙口。面对这个利益至上、弱肉强食的世界,不管是翻手为云覆手为雨的庙堂枭雄,还是仙气盎然不食人间烟火的江湖剑仙,二爷只想好好地讲一讲道理。他常说:“出来混,最重要的就是与人为善,该杀就杀!”于是,布衣麻鞋,艳压锦绣,遍问同代,无人应声。问天下头颅几许,看二爷手段如何!==============================(qq群:209756992,204590964,都还很空旷,欢迎诸位道友入我三千黑鸦!)
  • 大学生必知的重要历史人物

    大学生必知的重要历史人物

    本书讲述了上起公元前 9世纪的行吟诗人荷马,下迄20世纪中华人民共和国的缔造者、伟领袖毛泽东。从中我们可以领略到开国元勋的王者风范,思想家的深邃睿智,政治家的宦海浮沉,文学家的沧桑人生,艺术家的独具匠心,科学家的智慧灵感及施行探险家的神奇经历……
  • 贱妻

    贱妻

    窗外,刚刚下过一场大雨的天空依旧被阴霾紧紧笼罩着,气氛压抑得令人好像身处在永不见天日的地狱。偶尔有雨点顺着屋檐的缝隙滴答滴答地拍打在玻璃窗上,绽开出一朵朵似烟花般绚丽多姿但却稍纵即逝的花瓣。沉旧的房屋内,微微泛色的家私收拾得井井有条,令人很明显即能够体验到主人翁的贤惠之心。屋内很安静,静得令人有点发慌。突然,里屋内传出一声声剧烈的咳嗽,陡然将这份诡异的静谧悄然打破!“妈,你怎……
  • 学习改变命运(全集)

    学习改变命运(全集)

    在知识如此迅速激增、变化和老化的今天,生活中什么是最重要的呢? 当然是学习,爱学习了。不学习者就会停滞不前,迟早丢掉饭碗。一个懂学习、有知识的人能改变自己的命运,一群会学习、有知识的人能改变国家的命运。因为知识是获得生存能力、提升竞争力的唯一途径! 李嘉诚也曾经说过:没有学习就没有未来,这个世界上最可怕的事情是比我们更厉害的人还在学习。学习是会上瘾的,尤其是当你可以学会你想学的人和东西时!让我们把学习进行到底吧!
  • 千年王妃

    千年王妃

    ﹡﹡﹡“啪!”一个清脆的耳光,她光滑白嫩的脸上出现了清晰的掌印。“你这个贱人,居然敢害我的孩子!”他的目光凶狠如狼,阴鹫的扫向她。她的心,瞬间碎成千万遍,脸上浮起的却是绝美的笑容。她听见自己用轻柔的声音问道:“你相信这一切是我做的吗?你,相信吗?”男人的眼睛里闪过一丝狐疑,怀里的女人瑟瑟发抖,低低的啜泣扰乱了他的心。心痛的摩挲怀中女子的背,回答她的是僵硬而冰冷的话语:“除了你,还有谁敢害她?又有谁有本事害她?”质问的话,字字淬毒,准确而锋利地射向她,她几乎站不稳,强忍住内心的疼痛,几不可闻的说道:“你会后悔的。”﹡﹡﹡“不,悦儿,求求你,再给我一次机会,相信我。”他低下了高贵的头颅,一步一步颤抖着靠近。她的嘴角挂着讥讽的微笑,声音冰冷如刀:“相信你?凭什么?我渴盼你相信我的时候你在干什么?今生今世,我再也不会相信你,更加不会原谅你!”男人靠近的脚步硬生生地顿住,心,痛得快要窒息了。这一刻,他终于体会到了当时她该有多痛。明白了又如何,有些人,有些事,一旦错过,就永远的错过了。﹡﹡﹡欢迎喜欢的亲阅读,欢迎喜欢的亲收藏,欢迎喜欢的亲投票,谢谢大家了O(∩_∩)O~推荐好友文文:清浅似蓝《葬婚》金利宝贝《穿越之大宫女》蝴蝶吻花香《相公多多追着跑》