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第9章

第二章5 柳传志的话语速度判人法

言为心声,从言语中透析他人心理

俗话说,“言为心声”,从一个人的言谈中,我们可以了解一个人的态度、感情和意见。尽管言谈内容是表现的因素,但言谈的速度、语调却能够影响谈话内容的效果。人在试图掩饰某种意图时,往往会改变言谈的内容,因此要想从言谈内容上了解对方的真实用意是十分困难的。但他言谈的速度、语调以及节奏等,却会十分真实地反映其内心的变化。人们往往会在无意中通过这些因素表现出所谓的言外之意,而我们也应该设法通过这些因素来正确了解对方的心理。

1说话速度

说话速度快的人多性格外向,比较有活力、朝气蓬勃,总给人一种很阳光的感觉。但是,说话速度太快的人,则会给人一种非常紧张、迫切的感觉,同时也会让人感到焦躁、混乱以及些许不安。

说话缓慢的人,会给人一种诚实、中肯、踏实的感觉,但也会显得犹豫不决、优柔寡断,甚至是悲观消极。

语速为每个人说话固有的特征,依人的性格与气质而异。不过,需要注意的是,我们如何从与平时相异的言谈方式中了解对方的心理,例如平日能言善辩的人忽然结结巴巴地说不出话来;相反的,平时木讷讲话不得要领的人,却突然滔滔不绝地高谈阔论。遇到这种情况,我们就应该小心了,其中必定是出了什么问题,应仔细观察、谨慎从事。

大体而言,当言谈速度比平常缓慢时,是表示不满对方或对对方怀有敌意;相反的,当言谈速度比平常快时,则表示说话者有短处或缺点,心里愧疚,言谈内容有虚假。

从心理学的角度看,当一个人的内心深处有不安或恐惧情绪时,言谈速度便会变快,希望通过快速讲述来掩饰隐藏于内心深处的不安与恐惧。但是,由于没有充分的时间让他冷静地反省自己,因此,所谈话题内容空洞,我们可以很容易地窥知其心理的不安状态。

柳传志就是一位通过话语速度判断他人心理的高手。在联想企业生死攸关的时候,他召开了一次董事会议。敏锐的柳传志发现他的下属在发言时,吞吞吐吐,全没有企业家应有的风度。他估计企业有军心涣散的危险,便立刻宣布散会。接着他紧急展开大规模的调查,对症下药,避免了企业发生重大的变故。

2.说话音调

通过对说话音调的留意,一样可以了解对方的心理。

肖邦曾在一家杂志专栏中写道:“当一个人想反驳对方意见时,最简单的方法就是提高嗓门——提高音调。”的确如此,人总是希望借着提高音调来壮大声势,并试图压倒对方。

研究发现,说话音调高是任性的表现形式之一。一般而言,随着年龄的增大,音调会随之相对地降低。而且,随着一个人心理的逐渐成熟,他便具备了抑制“任性”情绪的能力。但是,有些成人说话的音调却相当高,这种人的心理便是倒回到幼儿期了,因而自己无法抑制任性的表现,他们也往往无法接受别人的意见。

3.说话的节奏

这也是了解对方心理的重要因素。

充满自信的人,谈话时多用具有决断性的说话节奏;缺乏自信或性格软弱的人,讲话时则慢吞吞的,缺乏决断性的节奏。 从言语破译他人心理

俗语说:“言未出而意已生。”在现实生活中,常常有人会欲言又止、吞吞吐吐,在那一刻他内心的心理密码已经泄露了他的真实动机。下面我们将告诉你怎样通过言语来破译他人的心理。

1.在正式场合发言或演讲的人,开始时就清喉咙,多数是由于紧张或不安。

2.说话时不断清喉咙、改变声调的人,可能是有某种顾虑。

3.有的人清嗓子,则是因为他对某个问题仍迟疑不决,需要继续考虑,一般有这种行为的男人比女人多,成人比儿童多。儿童紧张时一般是结结巴巴地“嗯……啊……”,也有的会下意识地反复说:“你知道……”  4.内心不诚实的人,说话时支支吾吾,这是心虚的表现。

5.卑鄙的人,心怀鬼胎,因此声调会阴阳怪气,非常刺耳。

6.有叛逆企图的人说话时常带有几分愧意。

7.内心兴奋之时,言语容易过激。

8.浮躁的人易喋喋不休。9.心中有疑虑、思想不安定的人说话时总会模棱两可。

10.善良温和的人话语总是不多。

11.内心柔和平静的人,说话时总是如小桥流水,平缓柔和,极富亲和力。

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