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第51章

第九章 守《论语》礼仪之诫,正确理解制度效用

德鲁克曾说:“一个不重视公司制度建设的管理者,不可能是一个好管理者。”制度是企业行为准则和有序化运行的体制框架,是企业员工的行为规范和企业高效发展的活力源泉。一个适合的制度能够给企业带来成功,而一个粗糙的制度只能给企业带来数不清的隐患。

第九章第1节 制度为企业做大做强导航

子曰:“觚不觚,觚哉!觚哉!”(《论语·雍也》)

孔子说:“觚不像个觚了,这也算是觚吗?这也算是觚吗?”觚是一种盛酒器皿象征着礼。在孔子的思想中,周礼规定的一切都是尽善尽美的,神圣不可侵犯。在这里,孔子感叹礼仪衰弱,主张重盛周礼。

周礼等同于企业的规章制度。企业制度是企业赖以生存的基础,是企业行为准则和有序化运行的体制框架,是企业员工的行为规范和企业高效发展的活力源泉。一个适合的制度能够给企业带来成功和喜悦,而一个粗糙的制度会给企业带来无穷的失败和痛苦。

制度非常重要。很久以前有五个和尚住在一起,他们每天都分食一大桶米汤。但是因为贫穷,他们每天的米汤都是不够喝的。一开始,五个人抓阄来决定谁分米汤,每天都是这样轮流。于是每星期,他们每个人都只有在自己分米汤的那天才能吃饱。

后来经常研究,他们推选出了一位德高望重的人出来分。然而好日子没过几天,在强权下,腐败产生了,其余四个人都学会想尽办法去讨好和贿赂分汤的人,最后几个人不仅还是饥一顿饱一顿,而且关系也变得很差。然后大家决定改变战略方针,每天都要监督分汤者,把汤一定要分的公平合理。这样纠缠下来,所有人的汤喝到嘴里全是凉的。

因为都是聪明人,最后大家想出来一个方法:轮流分汤。不过分汤的人一定要等其它人都挑完后,喝剩下的最后一碗。这个方法非常好,为了不让自己吃到最少的,每人都尽量分得平均。在这个好方法执行后,大家变得快快乐乐,和和气气,日子也越过越好。

同样的五个人,不同的分配制度,就会产生不同的效果。所以一个单位如果没有好的工作效率,那一定存在机制问题。如何制订这样一个制度,是每个领导需要考虑的问题。

著名的施乐公司老板曾骄傲地说:“施乐的新产品根本不用试生产,只要推出,就有大批订单。”这是为什么呢?原来,他们开发出的任何新产品都运用了一种统一的管理模式。这种模式以用户需求为核心,共有产品定位、评估、设计、销售四个方面共三百个环节。通过反馈信息以及对大量数据的不断调整,使产品一经面市就能满足用户的需求。正是凭着一整套行之有效、科学严密的管理程序,百余年来,施乐公司始终是世界文件处理方面的领头羊。

如果企业缺乏明确的规章、制度和流程,那么工作中就很容易产生混乱。很多企业都会遇到由于制度、管理安排不合理等方面造成的损失。有的工作好象两个部门都管,但其实谁又都没有真正负责,因为公司并没有明确的规定,结果两个部门彼此都在观望,原来的小问题就被拖成了大问题,最终给公司造成了极大浪费。更可怕的是,缺乏制度会使整个组织无法形成凝聚力,缺乏协调精神、团队意识,导致工作效率的低下。

制度对于企业来说,其根本意义在于为每个员工创造一个求赢争胜的公平环境。所有员工在制度面前一律平等,他们会按照制度的要求进行工作,会在制度允许的范围内努力促进企业效益和个人利益最大化,从而使各个团队在良好的竞争氛围中实现绩效的突飞猛进。制度为员工的行为画出了规矩方圆,使员工知道哪些行为是被允许的,哪些是被禁止的。

英国首相丘吉尔曾说,“制度不是最好的,但制度却是最不坏的”。远大空调董事长张跃说:“有没有完善的制度,对一个企业来说,不是好和坏之分,而是成与败之别。没有制度是一定要败的。”在今日竞争日益的商业社会,制度才是克敌制胜的根本之道。对于任何企业管理者而言,要创一番大业,成一代企业家,一定要多琢磨一下那句老话“无规矩不成方圆”,一定要“完善制度和标准”,锻造企业制胜的“秘密武器”。

但需要提醒管理者的是,企业制度制定后,并不是一成不变的。任何制度的确定都很难一次做到完美,在执行的过程中还应根据市场的需要和商业环境的变化,而进行不断调整。如果在执行过程中,发现问题,要及时对制度进行修订,使制度更加完善。企业的制度如果不能随着环境的变化而有所改变,制度不仅会失效,甚至会起到反作用,企业将会被淘汰。

管理学大师德鲁克说:“一个不重视公司制度建设的管理者,不可能是一个好管理者。”制度甚至比资金、技术乃至人才更为重要,企业要想做大做强,就必须用完善的制度来护航。

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