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第2章 绪论1

绪论 半部《论语》治企业,企业家践行心得

随着许多西方许多优秀企业在金融危机中倒闭,很多本土企业开始思索一个极其迫切的问题:西方企业的管控经验到底是否适合中国。越来越多的企业家开始在将眼光从国际转移到中国传统文化上,他们希望从中为中国式管理找到一个稳固的支点。这个支点就是《论语》。

绪论 1 海尔张瑞敏:用儒家思维融入世界

孔子教会我做人做事的道理,《论语》培育我威武不能屈、贫贱不能移、勇于进取、刚健有为的浩然正气。——张瑞敏

海尔是中国最成功的企业之一,是中国商界递给世界的一张重要名片。在世界家电领域,海尔大名鼎鼎。作为世界第四大白色家电制造商、中国最具价值品牌,海尔在全球建立了29个制造基地,8个综合研发中心,19个海外贸易公司,全球员工总数超过5万人。2008年海尔集团实现全球营业额1190亿元。

海尔的成功引起了全世界的关注。国际商界对海尔模式给予极高的评价。海尔集团成功的管理模式被哈佛大学商学院作为案例教材使用。就连营销大师菲利普.科特勒都称赞张瑞敏“是一位很优秀的中国企业英雄,海尔是一个创新的品牌”。

大家在为海尔取得的成就欢呼之余,不禁会问:海尔的前身是一家亏空147万元,资不抵债,工人拿不到工资,管理极为混乱的集体企业,自1984年张瑞敏创办海尔品牌之后,公司实现了跨越式发展,逐渐成长为享有世界声誉的企业集团,海尔的产品享誉全球,海尔的员工来自世界各地,是什么力量促使海尔创造出如此成就?

答案就是企业文化。张瑞敏说:“企业文化是海尔的核心竞争力”。海尔的文化和理念,是用各种生动活泼的形式,进入每个海尔员工心中的。在海尔,宣传海尔企业文化的标语随处可见,比如“迅速反应,马上行动”,这是海尔要求每一位员工必须具备的工作作风;比如“我是海尔,我微笑”,这是海尔要求每个员工必须向客户传递海尔的亲切和热情。

海尔成功后,国内外企业将海尔的管理模式当作学习和模仿的范本。但是,这些企业的管理者很快就发现,虽然海尔的管理方法很有效,但是要想真正的移植过来却很困难。其主要原因就是海尔的文化难以复制。这样的事情在国际商业界也曾发生过,随着丰田的成功,很多企业开始学习丰田的精细化生产方式,但没有一家学习成功。其根源就在于难以克隆贯穿于各项制度的丰田思想。

在张瑞敏眼里,海尔企业文化分三个层次,最外层是物质文化,看得见,摸得着;中间层是制度行为文化,如规章制度等;最深层的是海尔精神文化。精神文化的核心是价值观,而海尔的价值观就是两个字:创新。制度可以复制,管理方法可以借鉴,最难以学习的是企业文化,尤其是价值观。这就是那些海尔的模仿者失败的原因。

海尔独特的企业文化成为海尔人披荆斩棘的动力之源。但是,对海尔企业文化建设产生重大影响的却是《论语》。张瑞敏曾谈到中国传统思想对海尔影响最大的是《论语》、《道德经》和《孙子兵法》。老子对张瑞敏主要是养心,坚定了张瑞敏的一些核心理念:诸如有无相生,胜人者有力,自胜者强等。孙子主要是战略,教导张瑞敏如何进入市场,以及如何赢得市场。

相比老子影响内心、孙子影响外战,孔子主要是治理,即如何在一个企业中建立起忠诚事业与企业文化。张瑞敏更多从道德和哲学层面去教化员工,激励大家竭力将工作做到极致。其主导策划的著名的“海尔砸冰箱的故事”、“海尔洗土豆洗衣机的故事”、“海尔赛马不相马的故事”等,都透着传统儒家强调的诚信、以人为本和哲学式的辩证。

在张瑞敏眼里,《论语》是一本最实用的管理书。比如《论语》中说:“修己以治人”“修已以安天下”,海尔变通为改变自己的观念来改变环境,因为我们无能力改变别人,却可以改变自己来影响环境,从而造成对自己有利的市场氛围。海尔文化的核心很多是以孔子的治国理念为先导的。海尔通过将儒教伦理和现代商业进行融合,并在管理中不断强化,最终形成独特的海尔文化。

如果说是企业文化成就了海尔,那么是《论语》成就了海尔文化。

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