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第9章 企业环境风险:市场环境恶劣,企业政策死板(4)

2.银行利息率。

利息率对企业的影响可从两个角度来看:一方面,利息率直接影响着企业的销售市场状况。例如,较低的长期利率对零售业十分有利,因为它意味着鼓励居民的短期消费;而较高的长期利率对建筑业或汽车制造业有利,因为它意味着鼓励居民购买长期耐用消费品。另一方面,利息率还会直接影响企业的战略抉择。一般来说,利息率较低利于企业增加资本,可将其用于实施企业合并或兼并战略;反之,利息率较高则不利于企业采用积极进取的增长战略。

当银行的利息率对企业的资金获取产生较大影响时,势必影响其生产和经营,当这种影响超过公司所能承受的限度,必然危及公司的正常运行。其中,若是十分重大的不利影响甚至会造成公司的破产倒闭。

3.通货膨胀率。

对某些企业,较高的通货膨胀率也可能是一种机遇。例如,假定石油与天燃气产品价格的增长幅度快于其他行业产品价格的增长率,那么,石油开发公司将因此获利。但是,对大多数企业而言,通货膨胀较高是一个不利因素。因为它导致了投资的各种成本(购买原料费用、劳务费用、工资等)相应增加,同时,长期的通货膨胀即抑制企业的发展,又会促使政府采取放慢增长速度的紧缩政策,导致整个宏观经济环境不利。因此,当企业遭到高通胀时,风险马上就会剧增,弄不清就会陷入危局之中。

4.汇率。

汇率是一国货币购买力的表现形式。在国际市场上,它直接影响到企业成本,并进而影响企业国际战略的制定。一般而言,如果本国货币购买力较高,企业将乐意购买外国的产品与原材料,或到国外投资,开办独资或合营企业;反之,如果本国货币购买力较低,则会削弱企业到海外投资贸易或开发新商场的热情。汇率对企业影响主要是那些进出口企业或跨国企业。

5.失业率。

每个行业所需劳动力的供求状况也常常成为某些企业生死存亡的关键因素。工程师和大学毕业生的供应是周期性的。当供给下降时,许多与技术有关的公司将会面临着缺少熟练劳动力的问题。服务业经常是以低工资雇用一些相对不具熟练技能的劳动力,所以这些行业很大程度上依赖于就业状况。当就业率高时(如高工资的工作容易找),快餐业就很难找到合适的雇员。缺乏人才或劳动力势必影响企业的生产经营。当关键人才和劳动力形成奇缺时,完全依靠人力的企业的危机必然随之而来。

企业只要及时了解和分析经济环境,采取相关措施,就可避免因经济环境而导致的失败。

没能紧跟时代发展的步伐

企业要想获得长远发展,必须紧跟时代发展的步伐,与时俱进,开拓创新,这也是企业发展中避免失败或困局的一条规律。企业的发展,必须跟上时代的发展,其中包括生产、经费、消费、观念和技术的时代性等几个方面。一个公司如果不能跟上时代和社会的发展,失败也将是不可避免的。

1908年,美国福特公司开发了T型汽车,这种汽车集中了当时最先进的技术,具备了十分优良的特点,而且伴随着生产技术的提高和汽车业规模经营的到来,福特T型汽车的销量不断提高,价格却不断下降,对福特汽车的赞扬声此起彼伏。由于它的声誉好,价格低廉,能够满足各阶层的需要,一时间,福特公司的T型车几乎垄断了汽车市场,对它的需要量一直不断上升。

然而,第一次世界大战结束后,美国社会发生了变化。这一时期美国经历了很长一段时间的经济繁荣,居民的消费倾向从有用的就行,发展到对所用商品的内在品质要求越来越高,这是消费倾向的一种细微变化,但是福特公司并没有敏锐地感受到这一点。

这时,美国另外一家主要的汽车生产商——通用汽车公司逐渐发展起来,它增加了产品系列,增加了产品的品种,使不同阶层的人士都能挑选自己喜欢的汽车,以适应不同的市场。

对于通用汽车的竞争,老福特一直采用不置可否的态度,它仍然坚持自己的那一套,认为顾客买车考虑的首要问题是自己的钱袋,而不是其他。为了降低汽车的成本,福特甚至考虑到了能不能少上一个螺丝钉!然而,公众并没有领福特的情,他的低价位政策并没有吸引顾客。与此相反,通用公司则继续采用已有的政策,它每两三年就改变自己汽车的样式。而在福特看来这完全是歪门邪道,不是工业家所为,并且偏执地表示说:“我们希望造出某种能永远用下去的机器,我们希望买了我们一件产品的人永远不需要再买另一件。我们绝不会作出使先前样式废弃不用的任何改进。”

福特这样做的后果是公司销售业绩的不断下降。1927年它所有的24个工厂关闭6个月,以重新安排生产。但是关闭并不意味着福特在生产上的任何创新。1936年美国的三大汽车公司中,福特的销售量从第一落到第三。

福特的失败在于它忽视了人们消费心理的变化,在20年代的美国,汽车已经从中产阶级的奢侈品成为大众可以消费得起的商品。人们对汽车的需求已经从仅仅是代步工具转向自己个性的延伸,甚至有人提出说:“汽车是人的第二个家。”福特固执地按照统一的模式生产汽车,不符合社会发展带来的消费观念的变化,当然被顾客所拒绝。

福特公司在汽车市场上的落败事实表明:一个公司必须具有与时俱进的精神,跟上时代的步伐才能永立于胜者之地。因而企业必须要跟上时代和社会的发展,才能在越来越激烈的市场竞争中有所为。对于一个企业来说,跟上时代的发展重点要考虑以下几个方面:

1.社会发展趋势的变化。

社会环境方面的变化可打破传统习惯、追求及其生活方式,影响人们对穿着款式、业余爱好,以及对产品与服务的需求。

2.消费者心理的变化。

例如,上述20世纪初美国人对于汽车消费的心理变化等。

3.生产营销活动必须考虑顾客的个性化需要。

许多企业在生产销售的时候却不能理解这一点,他们只按照自己的想法去制造产品,结果陷入了商品滞销的境地。

4.科学技术的发展。

每当科技环境发生变动时,有关企业都要受到一定的影响。技术进步会使社会对企业产品或服务的需求发生重大影响。一种新技术的出现和成熟可能会导致一个新兴行业的产生,同时,也可能导致一个行业被替代,那么企业一定要跟上科学技术的发展以免被“替代”。为此,企业需要警觉那些将面临的挑战,不至于错过时机而被淘汰。

5.新的管理理想、方法和信息化技术等。

总之,落后于时代,就会被时代抛弃。没有跟上时代的企业家必定要败北的。这也是瀛海威日渐消沉的教训,没能紧紧盯住中国时代发展的步伐,使自己的竞争优势渐渐失去能量。

解决之道:

控制企业外部环境

企业作为经营者出现在市场,不可避免地面临着各种竞争,在销售市场中竞争可谓无处不在、无时不在。除了进行价格方面的竞争外,常常还要进行许多非价格竞争,如产品竞争、质量竞争、数量竞争、广告竞争、技术竞争、服务竞争、企业形象的竞争、与政府、金融机构、新闻媒体的关系竞争等等,这些竞争虽不以价格作为武器展开对抗,但它们与价格竞争有密切关系,是价格竞争的延续和扩展,同时也策应和配合了价格竞争的进行,是价格竞争所不可取代的。

非价格竞争似乎没有价格战那样硝烟滚滚、惊心动魄,但是这种竞争涉及面更为广泛,不仅是产品销售、市场营销的争夺,而且在更深层次上说是企业整体实力的较量,是企业与竞争对手综合素质的较量。具体说:

产品竞争依靠企业生产实力和技术实力,没有好的产品,行销人员也只是无米之炊,而一个好产品的问世要经过市场调查研究、产品设计、试制生产、试销投产、批量投放市场等若干环节,有的产品从设计生产到面市要历经几年甚至十余年时间,付出艰辛劳动和巨大投入,而产品投放市场能够满足市场需要,为消费者所青睐,更决非易事。所以在市场竞争中企业产品所取得的优势,确定企业的市场地位,这不是一朝一夕之功,也不是竞争对手所能随意动摇和超越的,因此企业在市场竞争策略中,应实施产品发展战略,根据市场的要求经常推出风格各异的新产品,做到人有我快,人快我新,人新我好,人好我多,人多我奇,人奇我变,谋求企业产品的优势,产品的优势是抑制价格竞争风险的有力武器,是价格竞争的可靠基础。

质量竞争是与产品竞争融合为一体的,在同类产品的竞争中扮演重要角色,质量是消费者建立对产品信心的关键,也常被视为竞争胜败的关键,因为质量优势不仅补充了价格的优势,也可以弥补价格的劣势,不仅烘托了产品的声誉,也支撑起企业的形象。产品质量较量将市场行销竞争推移到企业生产领域,以及与生产相关的市场调查、研制、设计、试制、工艺、技术、工装、原材料供应、设备、运输等各个方面,使企业面对市场成为一个命运的共同体,并以整体力量对付各种经营风险。

数量竞争是规模的较量,规模不单纯是一个数量问题,还有一个效益问题,企业产品的生产规模越大产品数量越多,就能够以更低的价格参与竞争,就敢于打出薄利多销的旗号,而生产批量较小的企业则无法与之抗衡,所以生产规模越大,企业经济实力也越强,对付销售风险的能力就越强。有了产品、质量和数量的保证,价格武器就容易用好用活,达到预期目标和效果,否则企业就有后院失火之忧,极大地牵制企业竞争力的发挥。

广告竞争是宣传竞争,是占领消费者心理的攻势,目的是营造良好的市场环境和氛围,建立企业及其产品的形象。现代行销理论认为,要想占领消费市场,必须占领消费者心理,要征服竞争对手,首先要征服消费者。企业生产的好产品、好质量,还要配以好的宣传和“包装”,让消费者了解、信任、支持和购买,如果没有好的“包装”,就不能取得相应的地位,就不能从气势上压倒对手,反而让竞争对手的产品喧宾夺主,让消费者产生误解,让好产品不能得到应有的待遇,甚至受到排挤,蒙受不应有的损失。

技术竞争主要体现于企业产品之中,还体现于企业的技术队伍、服务人员和有关技术手段之中,企业的技术水平是其实力的重要展示,也是赢得消费者依赖的基本物质条件,是产品质量的可靠保证,因此企业在市场竞争中应充分展示自身的技术实力和潜力,展示自己的技术装备和技术人才优势,打消消费者有关的担心和疑虑,增强对客户的吸引力。

服务竞争是产品竞争和价格竞争的补充,是企业经营思想的最好体现,反映了企业的社会责任感和对用户的负责精神,也是吸引“回头客”、巩固市场需求的有效手段,服务竞争是一种无声的竞争,但也是最令人关注的竞争之一,企业经营者需要注意的是,销售服务的阴沟里也会翻船。

企业形象的竞争和各种关系竞争是企业对外公关的较量,这种竞争虽不是你死我活,但也不是无关紧要,它的确关系到企业营造什么样的经营环境,怎样处理与社会方方面面的关系的重要问题。企业在市场经营中,要与国家政府部门、社会团体、新闻媒体、金融部门、供应商、经销商、社区、科教部门、公益部门等发生各种各样的交往和联系,并产生一系列社会成本费用,这些部门和机构对企业生产经营活动产生直接、间接的影响和制约,企业开展公关活动,沟通与这些部门的联系,优化经营环境,积极争取其对企业生产经营活动的支持、配合和合作,为企业提供尽可能便利的条件和服务,同时通过公关提高企业知名度,树立企业良好的形象。企业在市场中的竞争,许多场合得益于其良好的形象和各有关部门的配合和支持,企业形象的损坏是企业经营的最大失败,即使得到一些经济利益也不会长久,牌子就是生命,所以在市场竞争中高明的企业始终非常注意保护其名声,非常重视建立、巩固其关系网络,有了关系网络企业在市场上就可以通行无阻,如虎添翼,就可以有效地利用社会的力量为我所用,将其纳入企业经营风险的战略之中。

以创新应对市场变化

瀛海威就是不能以变应万变,当中电信以迅雷不及掩耳之势,投资几十亿的资金在全国范围内建设169多谋体信息网络时,瀛海威没能拿出创新手段适应变化,这也是它失败的原因之一。

创新主要来自两方面的作用:一是社会需求、市场需要的拉力;二是技术发展本身的推动。任何一种技术或产品都有一个从开发、发展、成熟到衰退、死亡的生命周期,最终都将被一种新技术或新产品所替代而退出历史舞台。

随着科学的飞速发展和市场竞争的加剧,各个公司都会努力赶超同类产品,产品的更新换代不断加快,技术和产品生命周期不断缩短。特别是对当前人类生活各方面产生革命性影响的微电子、电子计算机和新材料等高科技产业,其新产品和新工艺涌现之多、速度之快,更是空前的,产品的开发速度已经达到了令人难以置信的地步。在IT产业有一条著名的“摩尔定律”IT产业的技术更以18个月为一个周期——每过18个月,芯片的集成度和运算速度提高一倍,而原来的芯片价格下降一半。

每一件新产品和新技术的出现,都标志着一种旧产品和旧技术生命的终结。随着技术产品创新速度的加快和创新产品的增多,企业新技术、新产品的寿命周期也日益缩短。一旦有更新的技术和产品出现在市场上,原有技术和产品的含金量将大打折扣。因而,不断进行技术和产品创新成为企业生存和发展的根本途径。而以快取胜、快速的产品创新则成为技术与产品创新的首要策略。

市场调查是企业防范市场风险的主要对策。它的作用是对反映市场行情及其变化的信息资料进行收集、整理,而市场预测则是通过对现有经济信息资料的分析研究,推测经济活动未来发展的趋势;市场调查风险的主要形式是对信息资料的错误取得和提供,而市场预测风险的主要形式是对现有信息资料的不正确使用,造成对经济活动发展方向的错误判断。

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