根据我们的经验，成长中的公司存在着许多共通点。职员们都赞同董事长的想法，以董事长为中心，热情的为公司服务。因此，我们奉劝董事长们“把中小企业当作是新兴宗教”。新兴宗教的教祖当然是董事长。教义就是董事长的理念。如右所述，如果职员们赞同董事长的想法，就能变成他的信徒。领导者就是董事长的化身，相当于僧侣或牧师。以董事长的信念为中心，成立个稳固的集团，整个公司充满热情，当然就能够快速成长。因此，如果想蒸蒸日上，中小企业有必要变成新兴宗教的形态。
以上是有关公司全体的话题。如前所述，领导者要变成教祖化身的僧侣。因此，领导者必须有自己的信念。站在此立场上，不能完全如董事长一样表明自己独特的想法，也是莫可奈何的事。总之，领导者的信念是公司的经营理念、企业文化等精华。在此精华中，清楚表明领导者的信念是很重要的。
此信念或许会违反社会常识。若是他人难以接受的想法，当然会不受欢迎。“领导者要对部属所作的事负责”。像这种符合社会上一般人的看法，部属也能赞同的理念，绝对有存在的必要。要坚定自己的信念，然后贯彻实行。在信念的本质上，这是理所当然的事。但是，平常一直强调，等到事到临头，却无法实行的领导者何其多啊！所以不可不重视。依据实绩，反覆表达董事长的想法与自己的信念，然后设法感化部属。
信念并非自然而然形成的。领导者必须不断地努力。
继续就是力量
领导者的言行举止，如果部属没有高唱反调的话，就要反覆地实行。
以下是当领导者的信念遭部属高唱反调时所采取的对策。上旨要多听部属的意见，并且常常交谈，或许部属的意见也有很好的卖点，而且也能借此改正自己信念的缺点。借着充分交换意见，改正对方认为应该改的部分，化解误会，详细说明，使对方能够了解。不能因为领导者的信念正确，就一厢情愿地强迫对方接受。如前所述，要接受部属提出的反论或疑问，然后大家一起来思考。
关于更进一步实行信念的具体对策，要将励部属提出提案或建议，好的卖点则要积极的采用。不要只单方面将董事长的想法或领导者的信念硬塞给对方。如此不仅会丧失部属的自主性，带着墨守成规的危机，领导者本身也无法成长。遵从一个信念或给予方向、领导者与部属都能心灵契合、集团中的任何一个人都可自由发言、彼此讨论使意见一致、努力加强团体的状况，这是非常重要的。
“买卖永远不会厌倦”。照理说，蔬菜店与鱼店日复一日进行相同的买卖，应该会厌倦的。
只要下定决心，每天精神抖擞地进行买卖，就会有天壤之别。从表面看起来，只是在卖蔬菜或鱼。事实上，老板是在卖他的想法。例如“我的是专卖高级品”“我是采取薄利多销主义。”抱持着这种想法，每天不断的努力，销售额自然节节上升。
总之，不要厌倦于自己的信念或方针。要用尽各种方法来发扬光大。如此就能实现自己的信念或方针。这才是“继续就是力量”的精神。
提示
（1）将经营理念、企业文化与自己的信念相比较，弄清楚有无必要变更或加强的部分。
（2）让部属了解自己的信念或工作部门方针，然后自我评价迄今的努力程度。
（3）从公司内找出实现自己信念而成功的例子，分析其成功要因，然后记取教训。
小结
（1）领导者要明确自己的信念或方针，然后让部属充分了解。
（2）领导者不能只单方面将信念或方针塞给对方，也要接受部属的提议等。
（3）要牢记“继续就是力量”的训示，不厌倦地提倡自己的信念或方针。
9.要有必定达成目标的热情与使命感
回应公司的期待
根据领导者的指今，部属利用昂贵的机器设备高价的材料来办事。部属的人事费用，以及工作所需的各项费用，一切都由公司负担。总之，以公司的立场来看，任命某人为领导者，表示把公司重要的财产、人、物、钱都交给他保管。因此，“如果是他，应该能灵活运用公司的财产，也能为公司带来利益吧！”选出冀于厚望的人物，然后委以重任。
转个话题，就谈午餐去某家酒店吃寿司的事吧！前次去时，你吃到了价廉物美的寿司。因此，这次我们期待也能如此。事实上，如果吃过的寿司正符合期待的话，不仅能使我们满足，还会兴起想再光临的念头。如果寿司比预料中更好吃，我们会非常高兴，想再光临的心情越发强烈。万一期待落空，想再光临的念头越来越淡，甚至再也不想踏入一步。不只限于寿司，任何的买卖，买方的心情都是相同的。
这个道理也适用于公司与领导者之间。总之，如果领导者不负公司期望达成任务，公司一定会认为用对人了。如果达成超过期望
的任务，公司会很高兴，甚至想再委托重要的工作！以领导者的立场来看，他会因此比别人更早升迁。如果业绩出乎意料，公司会大失所望，自然就不会想把重要的工作再委托他。
我们都知道，白领阶层者的情形，不论是工作的大小、名誉或金钱，都与地位息息相关。为了从事更重大的工作，为了获得更多的尊敬，也为了达着更富裕的生活，人不可不使自己更伟大。总之，如上所述，要从公司中获取更多的信任，除获得超过公司期待的业绩外，别无他法。
要如何才能获得超过公司期待的业绩呢？例如每年都会举行忘年会或员工旅行。这些企划大同小异，一成不变。很多部门都只徒具形式来举办。如果有人能热心去策划，绞尽脑汁想出新的主意，同仁们都会勇跃参加的。你在自己的公司内也可以发现类似的成功例子吧！这就是关键所在。不只限于忘年会与员工旅行，还视自己的公司内，不论是在研究开发或营业方面，业绩比他人出色的人，几乎毫无例外，对工作都比别人付出更多的热情。总之，比工作部门的同事付出多一倍的热情，是获得超过公司期待的业绩之唯一途径。虽然热情很重要，但不能将部属的功劳全抢为自己的功劳。也不能讨厌超乎寻常的工作。要有能获得部属赞同的想法。意识到领导者的使命，然后付出热情，积极地进行负责部门的营运。
自觉使命，即时认真努力
现将付出热情，从事负责部门营运的具体对策整理如下。
（1）自觉领导者的使命——此为首要之务。被任命到希望部门的领导者，要求他们自觉使命与燃烧热情，当然不成问题。但是，如此得天独厚的领导者，不久后也会逐渐墨守成规、热情减退。所以，要常常反省，告诫自己不可忘了初衷，努力打破成规。
被任命到非希望部门的领导者，要早日去除不痛快的心情，喜欢新的部门。灰心或持续着不愉快的心情，不仅不能全心投入新的部门，也绝对不会产生积极的热情。另一方面，部属会对这种心情很敏感，使得工作部门的气氛沉闷，结果就无法得到好的业绩。虽然这种努力非常辛苦，但不努力是永远无法得到想要的东西的。
（2）即时努力是为了自己——我们每个人都对将来抱持着希望，在希望中度日。然而，将希望完全寄托于未来，并无法保证一定能实现，而且会有一半的机率发生与希望相反的事情。总之，我们能够确保的只有现在，所以要有所觉悟，现在的努力就是为了实现将来的希望，认真地努力就是为了得到正确的评价。
（3）要意识到实绩与意欲仿佛鸡与蛋的关系——我们都会有过这样的经验吧！
不管任何事情，实绩能给人自信，以及向下个目标挑战的念头。如果凭着自信与欲望充分地达成下个目标，则能造成更大的实际。要积极、持续地努力扩展两者的关系。
提示
（1）分析你对工作燃烧热情的要因，作为今后的教训。
（2）做出超过对方期待的工作，会招致品质过剩与原价上升的弊病，所以要好好检讨一番。
（3）分析你没有抱持使命感时的要因，然后想出解决的具体对策。
小结
（1）为了得到对方的信赖与高评价，有必要提供超过对方期待的成果。
（2）领导者要自觉自己的使命，付出热情于所负责部门的营运上。
（3）实绩与自信、意欲互为鸡与蛋的关系，所以要持续积极地努力。
10.使洞察力更加敏锐
认真地思索主题，改变立场来思考
在离某镇闹街稍偏远的地方。新盖了一间别致的甜饼屋。店面经过精心设计，卖的甜点自然美味可口，价格也适当，店里的气氛更是温馨。店老板是个功成身退的白领阶级。由于现在是女性优越的时代，他认为提供女人喜欢的甜点准没错，所以毅然决然投入退休金开店。结果事与愿违，上门的顾客很少。好不容易才持平为黑字。与当初预想的收益相较之下，可说是滑铁芦一战，老板也面无颜色。他自己分析顾客稀少的理由，结果如下：“不论店的装璜、气氛、商品，在这个地区都是一流的，最大的致命伤是地点。闹街中有几家咖啡厅。要她们购物后经过咖啡厅门前，再走到这里来，或许太麻烦了。”对顾客进行意见调查，果然如老板所料，问题出在地点。不过，也有人认为到了傍晚，从闹街走到偏僻处，女人总怀着恐惧的心理。另一方面，或许不要那么甜较能迎合顾客的口味。
有时候我们会直接了当地说出真意，有时候却不会。抓住部属的真意是领导者的必备条件，所以努力听出对方的真意是很重要的。虽然非常努力倾听对方的真意，有时候却无法充分了解，或只知其一不知其二。因此，对领导者而言，洞察力就变得非常重要了。
我们该如何学会洞察力呢？请整理自己的经验，掌握使洞察力更深入的秘诀。
首先，我们来认真思考某个课题。只要认真，注意力等能力就能敏锐，也能掌握课题的核心或对方的真意，使所有的能力整个发挥出来。
接着，要对对方付出真正的关心。只要回想初恋的情形，自然就可理解。不断的思索、烦恼或推测，“我很喜欢她，不知她的本意如何？”只要真正关心对方，就会想尽各种方法来探询对方的真意。不关心就无法推测对方的心情。经过上述的努力，会使我们的直觉更加敏锐。追根究底，洞察力可说是看透对方真心的直觉。这种直觉极为重要。如前所述，只要持续认真地努力，这种直觉会越来越准确。它绝不是一蹴可及的。如果直觉迟钝，不仅不能抓住对方的真意，也会招致推测错误的悲剧。
有意识地不断努力
现将使洞察力更上一层楼的具体对策整理如下。
（1）要有意识地牢记学会洞察力的要因——有意识、持续、认真努力学习前页所分析学会洞察力的要因，会比漫无目的的学习方式更具效果。
（2）与对方密切谈话——不只限于工作，只要与对方谈话的次数频繁，就可以充分掌握住对方心中的想法。
（3）随时注意观察对方，留意聆听对方的发言——由于不断的努力，就可掌握住对方的想法、心情、遣词用句、动作、态度、特征、以及习惯等。只要能掌握平常的基本态度或特征，就可正确地掌握住现状。
（4）站在对方的立场来考虑——站在自己的立场来推测第三者的心事，是件极为棘手的事。对方通常都不是只有一面之缘的人，只要抛弃自己的立场，站在对方的立场上来思考，就可有很高的准确率来推测出对方的真意。
