登陆注册
2183400000015

第15章 长法(3)

最后,假若你想勉强建立这种关系,除了会引起同级同事的反感外,也会和上司之间发生问题。你绝不会喜欢别人称你为“老师的宠物”“马屁”,或是客气一点的“受宠爱的小鬼”。

很多经理人员也用激将策略来领导同僚。他不在某方面去和同僚竞争,反而自谦无能,让同僚来做他想要他们做的事。譬如说:“王总,你是这家公司前所未有的最佳垒球教练,我要建议提名你再干一年。”

使用影响策略的时机

经过本小节的讨论,你对影响策略已了然于胸。最后我们要提醒你:最值得你学习的课程,是如何选择运用一些基本策略及三种权术性策略的时间和地点。假若一直只仰赖一种策略,你注定会有麻烦。所以你得停下来想一想,是否使用其他的策略更为适当、效果更好。

选择策略时应考虑到下列诸因素:

对象的性格。

对象当时的情绪。

你自己目前的想法。

你的目的或意图。

你和对象之间的权力关系。

时效对你要采取行动的重要性。

为了完成你的意图需要专注的程度。

当时的法律、规章或授权情形。

你可以同时运用数种策略,或者是一个接一个的用。

随着时间的变动,需要动用伯策略也会改变。当一家新公司或一个新团体成立时,领导者着重的是引进人才,这需要用说服策略;等到团体成长,建立工作小组、交换观念和构想变得更为重要,这时候该用到参与策略;各单位成形之后,最大的问题是在如何分工,这就需要用到协商策略;再等到公司进入生产阶段,工作变得更例行化,但时间来得越来越紧迫,这时候就要用到更多的命令策略。在整个过程中,诱哄、迂回、激将策略也许会常用得到。

领导智慧

记住,使用权术性策略有很高的风险,因此只能在有利于对方或团体的前提下使用,绝不能只是为了你自己。最适用的状况是在其他基本策略都无法使用,或者是使用没有效果,或者是效果太差时。尤其是在危急的情况之下:

当你的权威是非正式的,而你也不想让对象知道你的意图时,你可以使用诱哄策略。

当你不想透露行动的真正原因时,你可以用迂回策略。

当你要以自谦来要求别人完成任务时,你可以用激将策略。

一种策略并不能应付千变化的状况,哪种策略最好,全看当时状况隐含的各种因素。因此,一位能干的领导者要能视对象的个人因素和环境条件,灵活的运用各种策略。

[工作法则]

切莫私下批评上司

有些身为部门主管者往往在自己的顶头上司面前表现得唯唯诺诺,背后却对其大肆批评,甚至恶言中伤,这不但是最要不得的行为,且对自己而言也是有百害而无一利的做法。尤其若在自己的部属之前对上司表示不满,将使部属人心浮动,私下议论。而此种情况一旦传入上司耳中,极易产生误会,甚至引发不可收拾的局面,最后受害者反而是自己。

此外,有些人则是对上司所交化的事项采取“阳奉阴达”的态度。例如,当上司在会议中提出增加产量的要求时,管理者不置一词,事后却对其他同事表示:“上司所要求的生产量根本不可能达成!”若以此种态度来应付上司,自己的下属势必也会群起仿效;如此一来,身为主管者不但毫无权威可言,公司的运作也必无法顺利进行。

所以,若对上司有所意见,最好的方式莫过于当面提出,切忌在背后大发牢骚。

培养部属遵守公司规章的精神

现代,由于技工供不应求,导致企业界“人才荒”的情形相当严重。在广泛招募下,所任用的人难免良莠不齐,有些素质较差的员工不但对于工作的表现无法称职,且往往我行我素,视公司的规章如无物,甚至制造种种纠纷,破坏整个公司内的和谐。

即使破坏团体规章者只属廖廖几个人,身为主管者也不可掉以轻心,所谓“一颗屎坏了一锅粥”,须知团体中只要有一名类此的部属,即足以影响所有其他的成员,而成为公司运作的障碍。

另一方面,如果部属中存有经常破坏公司规章的分子,则身为主管者的领导能力势必遭受怀疑。

事实上,无论对于员工在工作上或行为上的表现,领导者都应负起连带责任,至于对部属施予教育与训练,培养其遵守公司规章的精神,也是领导的职责所在。当然,领导者应以身作则,方才统御部属,自是毋庸质言了。

不可存有小事即予宽容的情形

某回,在一次超级市场所举办有关领导人培训研习会中,某位负责人事方面的董事曾私下对记者透露:“坦白说,在我们这个行业中,每年因扒窃所造成的损失数字相当庞大,这是令我们深感头痛不已的问题。而最感痛心提,其中属于公司内员工顺手牵羊所占的比例也不小。这种严重情形就如非法的额外津贴一般。”

事实上,此种公司职员将公司所属的物品私自挟带而出的情形,除了应归因于员工的心存贪念外,主要因素在于他们缺乏“公私分明”的意识所致。另一方面,由于公司的管理者往往采取小事宽容的态度,对此现象不予积极追究,致使扒窃情况愈趋严重。

由此可见,身为领导者务秘坚守公私分明原则,不可认为小事便可宽容,方才能使部属保持循规蹈矩的态度。

对于部属犯错应有弹性的处理方式

日本“三井物产生公司”会长八寻后邦先生曾在以前担任课长期间因犯错而被降为普通职员。

他是由于对橡胶行情的判断有误,且为了弥补失败而出更大的纰漏才遭受处分。固然,八寻是为了公司利益着想,但是当时该公司的常务董事水上达三先生坚持“信赏必罚”的原则,将他从课长的职位降为普通职员,并列入业务部暂时看查达一年之久。一年后,水上达三重新给他复职机会。此时,八寻认为这是让自己复活的好机会,因此更加努力地工作,后来对公司贡献很多。

由此可见,对于因私利而造成错误的部属,自然严格地加以处理;但若部属为了公司的利益而冒险所造成的失败,则必须另采较具弹性的方法。

领导者与部属之间产生成见的因素

领导者对部属产生成见的原因大致如下:

(1)总觉得对方有不好应付的地方,包括气质、性格倾向、出身背景、平常的习惯等。

(2)由于自己的自卑感遭受刺激,譬如学历、容貌、家世、门第等条件比对方为低时。

(3)当对方有反抗性的态度时,例如忽视上司、批评上司、或其他显而易见的反抗性态度等。

部属对领导者产生成见的原因大致如下:

(1)当对方的自卑感被自己的所刺激时,亦即如同以下(2)的相对立场。

(2)领导者属于独裁的、施压的、说话恶毒的人。

(3)部属认为领导者把自己看待成无能的人,且相当蔑视自己的存在。

事实上,领导者与部属间的成见往往由双方的互动关系所造成。

提高部属的工作意识

大致说来,主管人员由于责任所在,通常均能表现出极高的工作意愿。然而,任何企业的运作,绝不可能仅由主管一人唱其“独脚戏”,而必须上下配合、群策群力,方才使公司业务持续成长。

那么,身为主管人员,应如何来提高部属的工作意愿呢?以下便是基本的要领:

拟定长期的计划,往往即可使所有的工作人员产生耐心,努力地朝向目标。

设法提高部属的工作知识与技术,使他们对工作产生自信。

让部属多参与公司企划的拟定,并赋予他们某些权限,使他们从工作产生成就感。

与部属多方沟通,以避免产生冲突或不满的情绪。

平时对部属表示关心,以产生亲和力。

如何活用“专家级”的部属

自古以来,大部分具有专业知识与技能的人往往由于过度自信而显得趾高气扬,凡事自以为是,不愿接受团体规章所约束。此外,由于他们通常自诩为“专家”而视其他人员如无物,致使团体中的和谐气氛破坏无遗。

当然,领导者为了借重这类“专家”的特殊技能,往往对其加以宽容,殊不知如此只有使他们更增气焰。

事实上,这些专家们不外乎存有两种特质:其一为富有强烈工匠意识者,他们经常致力于本身的技能成果,于是难免与现实的行为原则脱离。另一种类型则为精通实务、强调行动者。

若能掌握个别的特质,则仍不难加以活用。对于前者,领导者若能给予适当的工作,让他获致某方面的成就,不但他本身深感心满意足,对公司而言也是一大贡献。对于后者,领导者与其施行管理,不如成为他的顾问,放手让他去做,往往即可产生意想不到的效果。

同类推荐
  • 作风就是战斗力

    作风就是战斗力

    世界500强企业基业长青的核心理念,中国企业打造卓越团队的首选读本!作风是一支军队优良传统与文化结晶,正是它决定了一支军队的生命力和战斗力。让我们走进军队,感受其优良的作风,学习它的战斗精神,实现自我升级,决胜人生与职业的战场!
  • 现代公司员工福利计划方案设计

    现代公司员工福利计划方案设计

    最实用、最权威的员工福利方案手册。你是否在为员工的懒散懈怠而苦恼?或者在员工福利上投入了很大财力却仍听到下属的抱怨?一场以小博大的投资,以有限的投入带来员工无限潜力的挖掘,给企业带来无穷的长期收入。有了合理的员工福利计划方案,企业的腾飞不再是梦想!
  • 百年美联储

    百年美联储

    本书以美联储的百年历史为线索,叙述了美联储成立的历史背景、组织架构、运作方式,以及对美国乃至全球经济的影响。本书在美国金融博物馆提供的历史资料和《美联储100年》大型展览内容的基础上,由中国金融博物馆组织编著。以简洁、精炼、发人深省的笔调,配以珍贵历史图片,深入浅出地把这个金融帝国的独特性和巨大影响介绍给读者。
  • 赚钱要学温州人

    赚钱要学温州人

    如果我们的生命真有无限长的话,即使把所有的路都走一遍都无所谓,但事实是生命有限,人生苦短,人生真正能够做事的时间不过是短短的几十年。
  • 中国古代用人故事大观

    中国古代用人故事大观

    每个深谙中国历史的人都知道,自古以来,历朝历代凡成就大业的领导者不以“江山社稷、用人为先”为准则,从而因用人而兴——齐桓公重用管仲,成就了一番春秋霸业;秦始皇利用韩非、李斯横扫六国,一统天下;刘邦有张良、韩信的“运筹帷幄之中,决胜千里之外”的智谋而成为西汉的开国之君;刘备以隆中对识得诸葛亮,而得“三分天下”之势;唐太宗正是采用“慎择”的用人方式,终有“贞观之治”的盛景;朱元璋凭借自己的真诚感到了心如死灰的前朝落魄士子刘温,使他终归自己账下……举不胜举的领导者在挥洒着他们的用人艺术,以至于无数后人为此拍案叫绝。
热门推荐
  • 尸心不改

    尸心不改

    控尸门的欢乐二缺弟子江篱炼了一具美得人神共愤引得天雷阵阵的男尸,以为好日子开始了,结果没想到门派惨遭灭门。--情节虚构,请勿模仿
  • 尸心不改

    尸心不改

    控尸门的欢乐二缺弟子江篱炼了一具美得人神共愤引得天雷阵阵的男尸,以为好日子开始了,结果没想到门派惨遭灭门。--情节虚构,请勿模仿
  • 我是芭比

    我是芭比

    契子那个有点瘦,有些高,总之一点都不帅的命运之神,在血依的命运薄上,用最红的粉笔,最大的字体,恶狠狠地写:除了我,谁都不许欺负碧血颀!为了不被找到,血颀下‘世’就改名南血依了。所以,我的结论是‘命运之神’讨厌颀颀,就像颀颀不喜欢命运之神一样。可颀颀不相信,因为相信的话,心真的会痛。——碧血颀在这一世,最擅长的就是,举棋不定,左右为难,自欺欺人。想一想,无论如何,你可能这一辈子最爱的人离你再这么近的距离,出门买东西的路上可能就会不经意地碰到,这真的是很巧很巧,对吧?!我们要为自己爱的人,变得勇敢起来。——这个世界真的是很奇怪,奇怪得让我们……呵,有时候明明知道不可能,不会有结果,也会无济于事。因为心疼,所以爱是真的。对于爱情,我们总是不懂得如何责备。请你记住,它也曾这样深深的,深深的,爱过你们。~
  • 田野上的风

    田野上的风

    七岁的山子跟爸爸和娘从昌城搬到东湾村,上了小学二年级。书读得多、歌唱得好、作文觉得好的山子很快成了学校里的小明星。善良胆怯的他有了许多新朋友:梯田边上的小野兔、家里养的小羊羔、学校里的小伙伴……父母的呵护、小伙伴的友谊,乡亲的赞扬都成了催化剂,帮助山子很快融入了东湾村有趣的新生活,他一天天成长起来。
  • 总裁抢妻夺爱36计

    总裁抢妻夺爱36计

    “男人,你简直坏透了!我们离婚!”蓝童恩把离婚协议书扔到妖孽男人眼前。“老婆,闹够了!”男人扔给她一个无聊的眼神。一个不留神,她竟敢带“球”跑了。多年后,他终于抓住了她:“女人,还我儿子!”“没有儿子!”“给我找到,孩子归我!”电话此时传来儿子的叫声:“妈妈,救我!我被人绑架了!”“谁绑架你了?”“一个和我长得一模一样的男人,他说是我爹地。”蓝童恩盯着眼前的妖孽男人,浑身冒着虚汗……
  • 无敌大小姐

    无敌大小姐

    当现代阴狠毒辣,手段极多的火家大小姐火无情,穿越到一个好色如命,花痴草包大小姐身上,会发生怎样的化学反应?火无情一醒过来就发现,自己竟然在众目睽睽之下上演脱衣秀。周围还有一群围观者。这一发现,让她极为不爽。刚刚穿好衣服,便看到一个声称是自家老头的老不死气势汹汹的跑来问罪。刚上来,就要打她。这还得了?她火无情从生自死,都是王者。敢动她的人,都在和阎王喝茶。于是,她一怒之下,打了老爹。众人皆道:火家小姐阴狠毒辣,竟然连老爹都不放在眼里。就这样,她的罪名又多了一条。蛇蝎美人。穿越后,火无情的麻烦不断。第一天,打了爹。第二天,毁了姐姐的容。第三天,骂了二娘。第四天,当众轻薄了天下第一公子。第五天,火家贴出招亲启事:但凡愿意娶火家大小姐者,皆可去火府报名。来者不限。不怕死,不想活的,欢迎前来。警示:但凡来此,生死皆与火家无关。若有残病者火家一律不负法律责任。本以为无人敢到,岂料是桃花朵朵。美男个个很妖娆一号美人:火无炎。火家大少爷。为人不清楚,手段不清楚。容貌不清楚。唯一清楚的是,他有钱。有多多的钱。火无情语录:钱是好东西。娶了。(此美男,由美瞳掩饰不了你眼神的空洞领养。)火老爷一气之下,昏了过去。家门不幸,家门不幸啊。二号美人:竹清月。江湖人称天上神仙,地上无月。大国师一枚。美得惊天动地。火无情语录:美人好,尤其是自带嫁妆又会预测未来的美人,娶了。(此美男,由东de琳琳领养)三号美人:轩辕子玉。当朝七皇子,游历四国。一张可爱无敌的脸。单纯至极。火无情语录:可爱的孩子好,可爱又乖巧的孩子更好。可爱乖巧又不用给钱的孩子,娶了。(此美男,由刘千绮领养)皇帝听闻,两眼一抹黑。他的儿啊。怎么就这么不争气呢。四号美人:天下第一美男。性格不详,籍贯不详。火无情语录:谜一样的美人,她喜欢。每天都有新鲜感。娶了。(此美男,由告别的爱情li领养。)五号美人:天下第一名伶。火无情语录:解风情的美男,如果没钱花把他卖了都不用调教。娶了。(此美男由伊眸领养。)六号美男:解忧楼楼主。相貌不详,身世不详。爱好杀人。火无情语录:凶恶的美人,她喜欢。娶了。(此美男由陈铭铭领养)七号美男:琴圣。貌如谪仙,琴音杀人。冷清眸子中,百转千回,说尽风流。(此美男由伊眸领养)夜杀:天下第一杀手。(此美男由静寂之夜领养)
  • 现代逍遥少爷

    现代逍遥少爷

    一个万年传承,古老而神秘的修真家族的唯一传人。他自小聪明绝顶,天生身具神魔之体,成为数千年来唯一一个能够修炼《神魔诀》的人。在短短的十几年中,他却一次偶然的条件下连跳几级,修炼到了分神期的境界。从此,原本就想在世俗世界逍遥快活的他,开始了他进入世俗世界之旅,更是把商海筹谋,寻幽探密当成了他在世俗世界的乐趣。而在全国以及世界的行走中,林天石也不断的发现很探索了很多古今中外的神秘之地,从中解开了一个又一个的迷!
  • 但愿从未让你知道,我曾那么爱你

    但愿从未让你知道,我曾那么爱你

    如果眼睛会说话,它说的第一句话会是什么?一次车祸,让他的左眼失去了光明。一副眼角膜,让她的右眼得以重现光明。爱不必从心开始,用眼睛更能把爱看清。他因为失去左眼而自卑得把自己的心冰封,不想让任何人接近。她因为得到了右眼而对生活开始更加向往,对重新得来的生活她既感恩又珍惜。他们的相遇没有港式巧合,只是自然而然。
  • 倾城儍妃:王爷,别逼姐扔鞋

    倾城儍妃:王爷,别逼姐扔鞋

    听老师话的好孩子穿越了,可是她穿越成了一个婴儿不成,还成了一个庶出之女。没有人爱,没有疼的,乖乖,这里还有那么高深的武功,她怎么可能会错过呢?结果武功、医术都还成。可是却遇到了他们......
  • 国家日记

    国家日记

    本书包括《重犯押向西部》、《中国反恐怖揭秘》、《共和国告急》、《中国第一农民市场》四个故事。