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第16章 取悦——端谁的饭碗听谁管 (2)

在领会老板意图的时候,有时需要你进一步地询问和商量,有时需要你提点补充和修改意见,有时需要你提个醒,有时需要你提供一点信息和别人的经验教训供老板参考。这样一来,如果老板采纳了或部分采纳了你的意见,而且又完善充实了自己的想法,那么你和老板之间的沟通就更为全面和完善,办起事来对老板的意图领会得肯定会更为透彻、更为全面。

优裕生活的薪资攻略21

揣摸透老板的心思,善于领会老板意图和实现老板的意图。

3恰到好处地迎合老板

某大公司的总经理平日喜欢作诗自娱。有一次他作了一首诗,左看右看总觉得不是很好,这时,刚好主管来汇报工作,于是他就将这首诗交给主管。他对主管说:“我觉得这首诗写得不好,你认为如何呢 ”主管很快地看了看这首诗说:“诚如您所说的,这首诗简直糟透了。”

总经理一听,扯着嘴角笑了笑说:“作这首诗的人一定是个笨蛋。”“是啊!绝对是个笨蛋。”主管在一边附和。总经理正了脸色慢慢地说:“噢!谢谢你,其实这个笨蛋就是我。”主管一听脸色大变,马上红着脸说:“让我再看一遍,我刚才只是随便瞧,没有仔细看。”

拍马屁并不一定是坏事,但是要拍得让老板舒服又不觉得肉麻,那就有点学问了。关键之处在于巧妙地拍,让老板觉得舒畅又开心。如果练不好这种功夫,却将老板的鸡皮疙瘩拍落了一地,或是一不小心拍到马腿上,惹得马儿狂飙,那还不如不拍哩!

善于赞美你的老板

心理学研究发现,人性都有一个共同的弱点,即每一个人都喜欢别人的赞美。一句恰当的赞美犹如在银盘上放一个金苹果,使人陶醉。因此适度的赞美既是激励老板的方法,也是赢得老板的青睐、缩短与老板距离的重要方法。我们的老板也是血肉之躯,他们同样需要他人的赞赏与奖励,奖励也同样可以充分调动和发挥老板的才能和智慧,可以使他更好地为其下属服务。不过我们给予老板奖励更重要的目的是使他领会到我们的真诚,同时也得到他最真诚的帮助,形成一种良好的上下级关系。

土光敏夫说过:“对你的老板,也有激发动机的必要。因为老板也是父母生的,他们也愿意得到他人的支持与鼓励。比如,当老板遇到困难时,你应当去他那儿给予激励,当老板工作有成果时,你应当向他表示发自内心的祝贺。可以说,只有当对人的激励与对上、对左右的激励相结合时,它才是完善的。”但这绝不意味着对老板阿谀、溜须拍马。

赞美可以用自己微小的付出满足老板的虚荣心。赞美老板其实很容易,只要细心观察,理解老板,站在他的立场上考虑,你就很容易找到赞美的突破口,甚至一个眼神,一个笑容都能把你的赞美之意传递给老板。

赞美老板的原则和技巧

在你赞美老板时,要掌握一定的技巧和原则。了解老板心理是赞美的前提条件。赞美是要满足对方的自我,不了解对方的心理,便难以获知他需要什么,“马屁拍在马腿上”,乱赞一通,只会适得其反。因此,你要洞悉老板的喜好,让他听到自己渴望听到的评价。

(1)选择老板最喜欢或最欣赏的事和人加以赞美

卡耐基说:“打动人心最佳方式是跟他谈论他最珍贵的事物,当你这么做时,不但会受到欢迎而且还会使生命扩展。”切忌对无中生有的事加以赞美,若你这样做,会使人们感觉到你是在“溜须拍马”,而心生厌恶感。

(2)赞美一定要显得自然

赞美必须是由衷的,虚情假意的恭维不仅收不到好效果,甚至会招惹麻烦。赞美是为了使对方感到高兴。因此,你赞美的话一定要显得自然,千万不要矫揉造作。如果你的用词没有把握好分寸,就达不到使对方舒适的效果。因此,直接赞美时最好不要使用那些过分的用语,要既准确又得体,尽量显得优雅大方。

(3)赞美老板时最重要的是要热诚

一副冷漠的面孔和一张缺乏热情的嘴是最令人失望的,因此,赞美老板时最重要的是要热诚。每个人都珍视真心诚意,它是人际交往中最重要的尺度。英国专门研究社会关系的卡斯利博士曾说过:大多数人选择朋友都是以对方是否出于真诚而决定的。一两句敷衍的话,立刻会被人发觉你的虚伪。而且,毫无根据的赞美,也会让对方觉得你不怀好意,进而引起他对你的防范。

(4)赞美老板最好采取间接的方式

赞美最好由第三者尤其是老板最信赖的人转达效果更佳,而且也显示了你对老板的尊敬。尽管当面赞美可以直接地获取对方的好感。但是,对于某些比较敏感的人,尤其是那些过去彼此间有一定隔阂的人来说,它常常会引起某些误解,认为你是别有用心,或者是另有所图。

与此相反,背后的赞美却可以更深切地赢得对方的尊敬。因为,就对方而言,他会认为你对他的赞美是真心的、由衷的,而且不带有功利性目的,由此为今后进一步的交往奠定了坚实的基础。也许有人会说,在背后赞美别人,他怎么会知道呢 他又如何会在内心感激或信任你呢?这种顾虑是没有必要的。我们表扬和赞美他人,绝不能仅仅是为了让对方知道,而且这种事情或迟或早总会不胫而走传入对方耳中。

(5)赞美老板必须具体而恰如其分

因为赞美时越具体明确,其命中率就越高。我们赞扬老板时不一定非是一件大事不可,而老板的一个很小的优点或长处,只要我们能给予恰如其分的赞美,同样能收到好的效果。

(6)赞美老板应具有独到之处

老板经常听到相同的赞美,已经麻木了,一般不会心动,有时甚至会感到说话的人只不过是已经形成习惯了而已。所以,要想使赞美真正起作用,就应该尽量使自己的赞美新颖一些,与对方有可能经常听到的赞美有所不同,因为新鲜的东西更能引起人的重视。

(7)赞美老板要找准时机

要善于把握时机,该赞美时应及时赞美。不要在赞美老板时同时赞美他人,除非是老板喜欢的人,即使你赞美他人也是给老板作铺垫,而且要适时适度。赞美要选准时机,否则,即使你再富有诚意,也可能造成负面的效果。

优裕生活的薪资攻略22

随时随地做好赞美老板的准备,恰到好处地迎合老板,要把握尺度,不要让老板对你产生马屁精的负面印象!

4端老板的饭碗听老板管

某公司宣传部部长在送阅一份材料给总经理时,这位总经理提笔改动了材料中引用的某报纸的一段话。

“这句话不能改。”宣传部长告诉总经理。

“为什么不能改?”

“这是引用报上的原话!”

“报纸也有错的时候!”总经理显然不高兴了。

“不用这段话也行,但改动原话恐怕不太好。”宣传部长还在坚持自己的意见。

“我就是要改!”总经理有些恼火。宣传部长怏怏而去……

总经理记住了这个小小的宣传部长对他的不尊重。每次研究拟加薪时,最具备实力的“大秀才”宣传部长,都由于某种原因而“搁浅”了。

不尊重自己的老板,或者说冒犯老板的权威,实际上就是在和自己过不去。当你与老板相处时,必须小心谨慎、如履薄冰,来不得半点的马虎和疏忽。因为有时候,才干和成绩只是加薪的某些因素,与老板的关系往往是决定的因素。

给足老板面子

俗话说得好:“端别人的饭碗,就得受别人的管。”员工自老板那里领取薪水,老板要求从员工身上获得尊重。人与人彼此尊重是很正常的,但通常老板在员工面前把对自己权威的尊重看得更重。有些微小的细节,甚至是你不经意流露出来的小习惯,如果引起老板的不快,那么你的加薪擢升就成了问题,甚或老板老是给你“小鞋”穿,你还不明白他之所以“不公平”的症结在哪里。

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