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第15章 取悦——端谁的饭碗听谁管 (1)

我常对手下的人说:你们要想坐上更高的职位,拿到更多的薪水,一是必须得听从我的命令执行任务,二是必须得给我创造出最大效益。

——鲍洛奇

1看清老板是哪一类人

美国警察署、联邦调查局及中央情报局都极力向布什总统证明,他们是最好的罪犯追捕能手。于是布什总统决定做一个实验,他放了一只兔子进森林,并令他们去把兔子抓回来。

联邦调查局情报局人员进了森林,他们在森林里布下滴水不露的动物情报系统。他们查问所有植物和动物。经过三个月严密调查,他们得出结论:“森林里没有兔子。”

联邦调查局人员随之进入森林,两个星期后仍然毫无头绪。他们放了一把火,烧了林子,杀死了所有动物,包括那只兔子。他们不做任何道歉,只推说是兔子惹的祸。

接着警察署的人来了,两小时后,他们提出一只惨遭毒打的浣熊出来。这只浣熊气急败坏地大声叫嚷:“好,好,我是兔子!我是兔子!”

不同的老板如同故事中的警察署、联邦调查局、中央情报局的人一样,有着不同的处世态度和行事方法。与老板相处是一门很深的学问,正确地处理你与老板之间的关系,你不但不会成为那只无辜的浣熊,而且将会使你的工作压力迎刃而解,晋职加薪的机会有时会不请自来。

老板也分许多种,由于社会背景、文化知识、个人修养等方面的差异,使得他们之间在各方面都存在着很大的差别。老板与一般人相同,也有情绪、脾气、爱好、性格等。

因此,要和你的老板融洽相处,并进一步得到他的赏识,了解他是哪一种类型的老板,对你的发展前途是有帮助的。

如何对付脾气暴躁型的老板

这种类型的老板生性脾气不好、易发火。有的老板经常在别人不明原因的情况下,就大发雷霆,弄得下属莫名其妙不知如何应付。这类老板一般都比较豪爽、大方,对一些事情的处理,也都是粗线条的。在工作中能够遇到性格热情豪爽的老板,其实也是值得庆幸的一件事。

据心理学家研究,经常对下属发脾气的老板,原因是权力欲在作祟。知道了问题所在,就可以对症下药。这类老板做事讲究效率、雷厉风行,不拖泥带水,对慢吞吞的工作作风恨之入骨。因此,在这些老板手下做事时,对他分派给你的工作,要立即行动去做,并要及时向他汇报工作进程,而不要慢条斯理、磨磨蹭蹭,这会让他对你的工作能力表示怀疑,使你在他心中的形象大打折扣,对你今后的发展是不利的。当他对你大发脾气的时候,你最好克制自己,先不要着急,更不要试图解释,要经过冷静的思考后告诉他你会注意的,会按他的要求去做的。当你离开办公室的时候,老板可能已经息怒了。

如何对付八面威风型的老板

这种类型的老板向部属下指示或命令时,总是端着架子,言语激烈粗暴,专横跋扈,且孩子气、情绪化的倾向十分强烈,常常将他人的自尊心踩在脚下,视部属如佣人,毫不尊重员工,无论是哪种场合,总是把自己放在第一位,必要时甚至开恶意的玩笑以讥讽他人,是十足 “打击他人是为了抬高自己”的奉行者,经常弄得部属灰头土脸下不了台。

这类老板喜欢处处显示自己的威风,喜欢下属凡事都向自己请教,喜欢让下属服从他,把自己像神一样看待,认为下属只能依赖他,因为只有这样才能显示出自己的威力。与这类老板相处,无论大事小事都要向他请教,千万不要表现出自己比他有能力,一切都要表现得比他差,这种类型的老板有时会提拔一些没有办事能力的人,结果将会使公司遭受损失。

如何对付工作狂型的老板

具有这种性格的老板认为工作就是生命的全部。他们希望员工们天天超时工作,甚至周日、节假日也要加班工作。如果你遇到这种老板,也不要太悲观,只要认真努力地工作,处处谨小慎微,就可以取得老板的信任。

假如老板把一周的工作量交给你,并限定三日之内完成。这时你不必着急恼火,静下心来,分析一下这项任务的工作程序。接着要做的是马上预备一份计划书,并把你的想法告诉老板,不要让他感到你有逃避的迹象。

如何对付虚荣心强的老板

这种性格的老板常常会在办公桌上摆满各种先进的设备,如计算机、传真机、打印机等。而实际上他可能对这些机器根本就知之甚少,只不过是用来装点门面,想给人们造成他具有真才实学的假象。他们最喜欢别人给他戴高帽子,喜欢别人阿谀奉承,听了赞美之词就会眉开眼笑。他们喜欢旁人对他歌功颂德,反感对其批评指责,甚至厌恶那些对他们的“功”“德”毫无反应的人,所以,对他们不恭维不好,恭维过度也不好。如果有人精于此道,就会青云直上。

与这种老板相处时,要找准确实需要增光添彩的“闪光点”,最好郑重地讲给第三者听。不要去揭穿他的伪装,更不要当众给他难堪,要尊重他的所作所为,满足他的虚荣心。如何做到既不违反自己的原则,又能让老板高兴,这就需要你经常留意老板的衣饰打扮、言行举止,抓住机会,就其长处,表示心中的好感。只要你是善意的,不是虚伪的或违心的赞美,在说话时不矫揉造作,一切都非常自然,老板就会很高兴与你相处。

如何对付文化不高的老板

文化不高的老板通常都有一定的业务水平和工作能力,他们渴求知识和尽可能多的尊重。一般情况下,老板都是白手起家,完全靠自己艰苦奋斗创下一番事业。他们没有机会进入高等学府深造,理论知识方面比较缺乏,因此,他们最担心的就是下属、特别是喝过几年墨水的下属看不起自己。

由于这一心理,老板对下属的一言一行就会非常敏感,对于尊重的渴求似乎比平常人更多、更迫切。即使你有一点不尊重他的意思,他也能敏锐地感觉到。假如他感到某位下属不尊重他,那他就不会再对其有好感,甚至有可能采取很强硬的态度将其赶出他的视线。因此,作为这种老板的下属,你应该把你的想法和建议以请教的方式向他汇报,这样做既满足了老板自尊的心理,又让他觉得你是一个非常尊重他的人。

因此,面对这样的老板,你一定要在日常中要时刻注意自己的言行,切不可有一丁点的不尊重。根据事实对他作出评判,以达到和老板的良好沟通,和他建立良好的关系。不经意流露出的轻蔑态度是绝不可取的。一旦得到这类老板的信任,他对下属可能会极为慷慨。

如何对付重实效型的老板

这种老板往往说话办事非常着急、雷厉风行、说干就干,不能有丝毫的拖延,对工作追求实效,不太讲形式。他们的办公桌经常是杂乱无章的,他们感到在这种繁乱的环境中才有灵感,才能使自己得到心理上的安慰,才使自己显得无拘无束。他们做事往往会出现虎头蛇尾的情况,他们会因为注意小事而忘记大事,甚至有时会对重要的事务注意不够。在与这种老板相处,要根据他们的特点,对任何工作都要讲究实效,不能出现任何的拖拉现象。要做好老板的助手,经常提醒老板,注意重要的事务,避免因老板的粗心大意使公司的利益遭受损失。

总之,每个人的性格都不尽相同,与你朝夕相处八小时的老板与你的性格肯定不大一样,无论怎样,你要知己知彼,做到心中有数,才能达到和老板融洽相处的目的,并让他欣赏你,进一步重用你,这才是你的最终目的。

优裕生活的薪资攻略20

观察老板的情绪、脾气、爱好、性格等,了解他是哪一种类型人,研究可采取的有效应对策略。

2摸透老板的心思

某公司因为没有安装空调,每当夏季酷热难当时,待在办公室里不一会儿就会汗流浃背,又闷又热。于是,一位新职员写了封信给老板,希望公司能添购冷气设备,但因为不了解老板的脾气如何,便没有署名。几天过后,老板就为每个办公室安装空调,同事们对老板的善体人意十分感谢,该职员在心中更是窃喜自己遇上一个肯听谏言的好老板。

几天后,该职员再次匿名上书给老板,反映公司的洗手间应当检修更换,特别是水管太陈旧,也应该换新的。老板接到信后,心里暗自想着:“这个家伙到底是谁 三番两次投书,牢骚那么多,要是聚众闹事,那还了得。看来此人不除,终是祸端!”于是,老板暗自调查职员的笔迹,想找出写信者,同时也积极整修了洗手间,更换了水管。部属们暗自议论:“老板怎么突然发起善心来了,以前是一毛不拔、严格又吝啬得要命的铁公鸡,而现在怎么这么大手笔,到底发生了什么事?”

老板的心腹将员工们的议论传到他的耳里,他觉得这些善举笼络了人心,匿名者的功劳不小,就淡化了炒他鱿鱼的念头。偏偏就在此时,匿名写信的职员以为老板真的是能广纳意见的好老板,在一次闲聊时道出事情原委。不幸的是,就在他向同事们夸耀自己的功劳时,恰巧被老板听见,虽然他决定不动声色,心里却恨得牙痒痒的,一度淡化的惩处之心又强烈了起来。于是,老板召集员工们开一次会议,要求大家对公司和他本人提出意见。该职员不知是计,便侃侃而谈,将平日里同事们的意见如:奖金太少、加班时间太长、老板太过专制等当众提了出来。这位职员本以为老板这次要对他“加官晋爵”,殊不知,老板意在杀鸡儆猴,这位职员获得的当然是一张辞退通知书。

这位职员遭辞退的不幸,就在于他没能看透老板的心思,没有看透老板微妙而又复杂的内心世界。要得到老板欣赏,就要善于领会老板意图,正确领会和实现老板的意图,这是好部属的重要标志。如果说话办事违背老板意图,那就可能“出力不讨好”,把事情弄糟。

有的放矢对症下药

了解老板是怎么表现自己和得到他欣赏的前提,了解老板,你可以有的放矢地施展自己的拳脚,成功地把老板的眼球拉到自己身上来。一般来说,了解老板要了解如下几个方面:

(1)了解老板的品质

每个人都具有不同的品质或特征,一个老板的品德,主要指责任感、信赖感、积极性、忠诚、进取、忍耐、公平、热情、勇气、公私关系等方面。而这些方面的差异既与老板们的气质、性格等先天素质有关,又与老板们后天的训练如理论修养、经验积累有关。老板品质不同,也就会有不同的择人标准,如有的老板工作责任感很强,也就不会喜欢一个轻浮的下属;一个内格内向、忧郁的老板,就不会喜欢一个在他面前大大咧咧、夸夸其谈的下属;一个把自己私人利益看得很重的老板,其择人首先就看是否对自己个人有利;一个办事利索的老板就喜欢聪颖敏捷、头脑机智的下属。

(2)了解老板的作风

根据老板作风,可以把老板分为专制型、民主型和放任型三种。专制型老板要求被领导者绝对服从,在工作中发号施令,表现出雷厉风行的特征。民主型老板注重集体智慧,重大事情由集体领导决定,也诚恳地欢迎下属提一些建设性的意见,注重单位内的人际和谐。放任型老板喜欢把权力分散下去,充分调动广大员工的积极性,给人一个随和、不拘小节的印象,情绪表现不热烈,没有多少喜怒哀乐的极端表现。一般来说,当你一接触老板,即可从其言谈举止上得到一些信息,比如喜欢在说话时手舞足蹈、借助强有力的手势者,一定具有专制的特征,因为他要么是习惯动作,要么就是在你面前故作声势;如果说话时总是平易近人、亲切和蔼,从没有在你面前摆领导架子,一定是一个民主型老板,你若是在这样的老板面前不注意说话的方式,自高自大,那你就必败无疑。

(3)了解老板的关心对象

从老板所关心的对象来分,老板可分为重工作型、重组织型和重关心人三种类型。关心工作和组织的老板在谈话中会较多地谈到单位的工作,在这种老板面前,你就得尽量表现出自己对待工作和事业的热忱以及良好的专业素质与专业能力。而关心人的老板一般希望单位内上下级关系融洽,能够团结协作,那么你必须给你的老板一个具有合作精神、尊重他人尤其是尊重老板、不计较个人得失、宽以待人的良好印象。以关心人为主的老板往往喜欢较详细地询问你个人的生活情况,这给你的判断提供了重要线索。

(4)了解老板的需求

老板的需求包括两个层次。从客观上来说,老板作为一个单位之“长”,他要考虑其工作单位对人的不同需求。比如处在逆境中的单位,它需要的是能应付外界强大的竞争压力的人才,因而比较注重人才的专业素养;力求平稳发展的单位,它可能最需要的是单位内部的人际和谐,不希望有破坏性的因素掺入。此外,不同部门、不同职业,都可能有不同的需求。一般来说,老板个人的喜好、需求的不同,也在一定程度上决定了择人标准,如有的老板找一个互补型的助手,有的老板选择一个同类型的下属等等。

(5)了解老板的好恶

无论是谁都会喜欢听一些话,而讨厌听另一些话,喜欢听的就容易听进去,心理上就会觉得舒服。你的老板也不可能摆脱这种局限。部下若没有掌握老板的特点,而在汇报工作中带上一些老板平时不喜欢使用的词,就会让他另眼相看。

此外,对老板的工作习惯、业余爱好等都要有所了解。如果你的老板是一个体育爱好者,你就不应在他的球队比赛失败后,去请示一个需要解决的问题。一个精明老练有见识的老板最欣赏能够了解他、并能预知他的愿望与心情的下属。

心领神会老板意图的技巧

总经理让助理就第一季度的工作写份工作总结,并且嘱咐说“越详细越好。”助理把90天的工作事无巨细都写了出来,总经理看了洋洋万字的报告,只是摇了摇头。原来总经理的意思是上级要来检查工作,上季度工作面牵扯得比较多,包括产品质量、更新设备,甚至在福利待遇和环境卫生方面也做了许多工作,希望总结得详细一些。可是助理却连总经理开了几次会,副总经理出了几趟差,公司有几次请客吃饭都写得清清楚楚。总经理面对这份报告,只能无可奈何地苦笑。批评助理吧,他的确是按照自己的意图来写的;不批评吧,报告的确不能用。没有办法,总经理只好自己重写了一遍。助理对于总经理的意图,实际上并没有心领神会,而只限于机械地简单地执行。看来,心领神会并不容易。

为了领会老板的意图,当你接受老板的指示或吩咐的时候不妨问得再清楚些。当然不要流露出畏难情绪,而是以探讨式地带有商量的口吻,把老板的意图搞得更加清楚。不要老板说了什么,就想当然地认为完全理解了。写一份报告、出一趟差、执行一次任务、出席一次会议,老板都会有一定的意图和指示。你首先得明白这项工作在整体工作当中处于什么样的地位,也应该明白老板正处于什么样的需求和心理状态,同时应该根据老板一贯的思想意图和工作作风来加以完整地理解。能够做到这些的人才不愧是心领神会老板意图的高手。

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