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第6章 先做人,再做事--上司篇41则(1)

如何给领导留下好印象

1.少说话,多做事。

2.要让他充分地信任你。这个充分的信任是建立在充分交流的基础上的,目的是你要了解他,同时也要让他充分了解你!

3.当上司表达出与你不相同的意见时,你得仔细倾听。

4.服装得体。

5.学会合适的奉承。当你想称赞三十岁以上的女上司漂亮时,请用“有气质”这个词。当你想奉承男上司的时候,请对他说“在您手下做事,我学到了很多为人处世的道理,我希望能多有这样的机会”。

6.不管做什么事情都需要作汇报。最好能写个短小而又精悍的书面报告,如果不方便,可以用其他方式汇报,但请记住:书面优于口头,面谈优于电话。还有千万要记住先报告什么、汇报什么,还得讲清已做到领导交代的哪些要求,完成哪些任务等。

7.不要妄自表功。不管什么情况下,哪怕是你的见解被上司采纳,也千万不能到处嚷嚷这些本来是你的想法。请你记住,所有的想法最终会成为上司的决定,而且一切多是以他的名义发出的。所以,你的目的实际上已达到了,千万不能因此而愤愤不平。

让老板对你另眼相看的七节必修课

1.主动报告你的工作进度。

2.对上司的询问有问必答,而且清楚。

3.努力学习,充实自己,以了解上司的言语。

4.接受批评,不犯二次过错。

5.不忙的时候,主动帮助别人。

6.毫无怨言地接受任务。

7.对自己的工作主动提出改善意见。

让上司赏识你的要诀

1.让上司看到你的表现。定期将自己的工作进度及所完成的任务上报公司,让上司看到并肯定你的存在及贡献。

2.要求更多的工作与授权。让老板感受你对自己的期望与进取精神,这是他们考虑提拔的重要指标。

3.借机会表现你的领导能力。当有新员工进来时,可自告奋勇地“带”他,以此来表现你的热忱及领导能力。

4.提早完成交付的工作,永远都提前完成上司交给你的工作。

5.胆大,勇于冒险。向上司提出你的新看法,乐于接受新任务、新挑战,让他们看出你是可造之材。

6.热心参加公司活动。借着公司大小活动加深上级主管对你的印象,也可多与其他部门主管及人员交流。

7.向表现优异的同事学习。仔细观察办公室其他表现优异的同事,学习他们身上具有的你所不足的部分。

8.加强自己的业务能力。学习外语与电脑,选修管理、财会及对未来升级有益的课程。

9.规划好自己的事业。妥善规划自己的事业发展方向与步骤,记住:这是你自己的事业,得自己掌握。

要知道老板究竟想要什么

Tasu是一家纺织公司的销售代表,对自己的销售纪录引为自豪。曾有几次,她向她的老板里杰解释自己如何卖力劝说一位服装制造商向公司订货。可是,里杰只是点点头,淡淡地表示赞同。

最后,Tasu鼓起勇气,面对着他,“我们的业务是销售纺织品,不是吗?”她问道,“难道您不喜欢我的客户?”

里杰和她的态度一样,直视着她说:“你把精力放在一个小小的制造商身上,可他耗费了我们太大的精力。请把注意力盯在一次可订3000码货物的大客户身上!”

Tasu得到信息后,把手中较小的客户移交给一位经纪人。虽然她只收到少量的佣金,但更重要的是:她正在帮助里杰实现他的目标,找到主要客户。

你的最终使命是实现自己的职业目标,在这个过程中,你需要你的老板对你的提携,因此,知道老板想要什么能提高你在老板心里的位置,也能让你的职场路走得轻松一些。

主动帮助老板解决难题

案例:Lucy是某学院的部门助理,她的老板罗格负责管理学生和教职员工。极其糟糕的签到系统使学生们常常因还未上课就被记名,许多班级拥挤不堪,而另一些班级却又太小,面临被注销的危险。想想罗格已承受着改进系统的学生压力,Lucy自告奋勇组织攻关,负责开发一个新的体系。老板高兴地同意了她的意见,于是,这个攻关小组开发出一个大有改进的系统。之后的一次组织机构改组中,罗格升任了主任,随即,Lucy被提升为副主任。对其开发并成功地完成的系统,罗格给予了高度赞扬。

生活工作中,上司也会有难,他也是要人帮助的,只不过不好意思说而已。别怕,帮助上司吧。不过MM你可要懂得帮忙准则哦,要懂得谦虚,不要邀功,弄得上司觉得自己比较笨,不然你就会知道什么叫做越帮越“忙”喽,什么?忙着降职下岗呗。要想取得快速的成功,帮助老板解决一些他解决不了的问题也是那些成功白领们的主要途径。

与老板的八卦对话

第一家公司

老板:小张今天工作忙不忙?

小张:不忙。

下班时老板对小张说:你明天不用来了。

小张:为什么?

老板:因为你不会找事做,公司要你何用?

第二家公司

老板:小张今天工作忙不忙?

小张:很忙。

下班时老板对小张说:你明天不用来了。

小张:为什么?

老板:因为你做事没有系统,所以才会整天忙,公司要你何用?

第三家公司

老板:小张今天工作忙不忙?

小张:还好。

下班时老板对小张说:你明天不用来了。

小张:为什么?

老板:因为你做事不理性,所以才会什么还好,公司要你何用?

第四家公司

老板:小张今天工作忙不忙?

小张:刚忙完。

下班时老板对小张说:你明天不用来了。

小张:为什么?

老板:因为你做事没有效能,不会再检查一下,公司要你何用?

第五家公司

老板:小张今天工作忙不忙?

小张:我的工作都做完了,正在帮别人做。

下班时老板对小张说:你明天不用来了。

小张:为什么?

老板:因为你做事没有目标,你不会规划明天要做的事,公司要你何用?

第六家公司

老板:小张今天工作忙不忙?

小张:等一下,我正在思考,待会再回答你。

下班时老板对小张说:你明天不用来了。

小张:为什么?

老板:以后我们如何相处?公司要你何用?

第七家公司

老板:小张今天工作忙不忙?

小张:我,我,我不知道,要如何回答呢。

下班时老板对小张说:你明天不用来了。

小张:为什么?

老板:因为你做事忙不忙都不知道,你到底有没有认真做呀!

第八家公司

老板:小张今天工作忙不忙?

小张:我准备找工作了……

遇到懒散的上司怎么办?

你的上司经常迟到、早退,一则令你有不公平之感;二则由于他不在影响了工作进度,因为好多决策未能及时由他批示;三则遇上公事出错,你就会被逼“背上黑锅”,苦不堪言。

向老板申诉吗?不错,此举可避免“背黑锅”,但你将上司的偷懒的情况公开,到头来,大有可能给自己造成不利!难道就这样敢怒不敢言地维持下去吗?不妨试试以下方法:上司不在时,请来一个见证者,当然不是公然地找,而是有意无意,例如在秘书小姐面前进行,目的是要有人知晓整件事情的来龙去脉,使公司里人晓得真相。一传十,十传百,你的目的就可达到。

遇到公私不分的上司怎么办?

有些上司公私不分,常常要你替他做私事,你可以送给上司一枚软钉子。你要做的就是巧妙地拒绝他,但不影响你的前程为前提。要在第一时间说“不”!

例如上司要你替他的女儿写读书报告,你肯定一万个不愿意,就告诉他说:“对不起,我帮不上忙。”如果他在下班后让你去做,事情就更好办了,搬出这样的理由:“因为我今天晚上有约会,不能迟到!”翌日,他再次请你做,你可以找相宜的理由,他就会知难而退,又奈何不得。若这样的事情发生在工作期间,你的理由更多,说:“我手头上有三个报告书要写,老板说今天一定要。”由于上司本身就理亏,只会闷在心底,但只要你工作认真,从没有犯错,他便“敢怒不敢言”了。

遇到情感脆弱的上司怎么办?

上司通常会在别人都下班后,独自坐在办公室发一会儿呆,上司面对工作一样会感到心情压抑,对家庭生活也一样有这样那样的矛盾问题。上司的情感有时也很脆弱,需要抚慰。但如果就此你就毫不客气地探问其隐私,甚至为此出谋划策,那就大错特错了。即使上司最脆弱的时候,他也只需要适度的关心,一杯热茶已足以让上司送给你一个淡淡的微笑。如果方便,你不妨随意讲个笑话,开解他郁闷的心情 ,他会非常感激。要明白,真正关心上司,出发点应是爱戴而不是利用。

遇到“霸道型”的上司怎么办?

这类的上司认为只要不断地威胁雇员,就能让他们服服帖帖地干活。对付这样的恶老板,你必须让他感觉到你存在的价值。尤其当你预见到他将会对你恶语相向时,你必须事先想好回敬他的措辞。更重要的是,你不要被吓倒,而是坚持下去,往往最后退缩的是对方。

在与上司的对抗当中,你要学会强硬起来。这样你不但可以自保,还说不准会得到上司的赏识,认为你与众不同,觉得你可以担当重任。不过MM不可太过强势了,这样会适得其反,上司会认为你会听从他的命令。

遇到“色狼”式的上司怎么办?

好些拥有一定权力的男上司,虽然家中已经有个好老婆,仍会利用其地位去追求女同事。有些女同事会立刻辞职避免烦恼,但这只是消极的办法。如果你在公司争取到了一定的地位,一下子全部放弃,太不值得了吧!所以,上上之策是,既不坠入对方的圈套,也不得罪他,更不影响你的工作。例如,当上司借故约你,你可以装傻,问他:“你太太也一起来吗?”或者表示高兴:“好的,顺便介绍一下你的太太给我认识吧!”

有些上司不会避嫌疑,直接邀请你,你也不妨大方地答应下来,但只是赴一些小的约会,如下午茶、午饭之类;另一方面,要借故取得上司家中的电话号码,找他的太太与她交朋友,让别有用心的上司不能得逞。

对于女孩自身,最重要的是要明白和坚定“无欲则刚”这个道理,要以平常心对待自己的工作。作为白领的你最终是要凭本事做人,而不是凭关系做人。不要奢望不属于自己的东西,这样也就不会失去原本属于女性的尊严。

在生活中,可以始终保持着和“色狼”上司的距离。不可太近,这样会引火上身,也不可太远,会使得上司对你不重用。律师建议,可以通过合同来预防。当然,国家出台的法规也有相关的规定。不过最终还是要靠你的本事。偶尔在上司面前做出“冷美人”的姿态,告诉“色狼”,你乃百毒不侵,识相的还是乖乖收起色心。

遇到变色龙式的上司怎么办?

有一些上司是变色龙,今天他可以让你这么做,明天就要那样做,转脸让你那么做,今天他这么说,明天又那么说。对于可怜的打工族,一方面,随时提心吊胆,另一方面,总是在工作上不知所措,弄的精神上精疲力竭,另外,还有可能被老板抓住了把柄,搞不好有可能下岗的危机。变色龙老板之所以善变,主要是因为他不愿意承担责任,是他信心不足的表现,所以,作为打工族,应“督促”他改正,他在任何情景下说过的话、交代过的事情,一定要记清楚,如有必要,你可以记载在纸上或电脑之中,以备及时之需,实际上,这种习惯也是一种良好的工作态度。

遇到疑神疑鬼的上司怎么办?

有些老板成天怀疑员工偷懒。一名女士这样形容自己的老板:“是不是偷偷地站在员工后面,每隔5分钟便会问上一句‘工作进行得怎么样了?’令人防不胜防也不胜其烦。”不偷懒工作,这当然是个好主意,但对付这类老板最好的办法是,每天给他一份报告,书面报告也好,口头报告也罢,总之,都要明白地告诉他今天做了什么工作,以打消他的疑心,从此他放心你也安心。

遇到令你讨厌的上司怎么办?

讨厌的上司,并不是指因为工作能力不好而让人讨厌或困扰。在这里单纯地指对个人的好恶而言,也许是个性不和、脾气不好,或是你无法认同他的行为。假如你碰到了这样的上司,苦恼之余,又该用什么态度和他相处呢?

不论多讨厌对方,都要尽量避免正面冲突。尤其当对方正好又是公司内部掌握大权,有能力、地位的人时,更是要特别注意,千万不要采取太过激烈的行动,也要避免正面交锋,因为这些冲突,可能会让你对他的厌恶感加重,反而造成自己的心理负担。所以,为了以后的工作能更加顺利地进行,唯一的保身之道就是“保持距离,以策安全”。

遇到爱发脾气的上司怎么办?

上司也是人,也会情绪不好,也许是他的家庭发生了问题,或者工作出了故障,他的上司批评了他。这时他也许找茬发一通脾气或摆出一副难看的脸色。这时候你要沉住气,不必马上和他闹情绪,这样会更刺激他。等他情绪平定之后,你再找他解释。这样更明智,效果也会更好些。说不定他冷静以后会主动同你交流的,这也是一种良好的工作态度。

应对“最差”老板的职场秘籍(上)固执型这类老板对自己的领域非常了解,他坚信每个问题只有一个解决方法,就是他提出的方法。他自认为是权威,听不进不同的意见。

策略:你应该给他切实的帮助,但一定要谨慎,切忌以说教的口吻跟他说话。如果你的帮助确实能发挥作用,你就有可能成为他的左膀右臂。

家长型

这类老板以家长自居,喜欢出面协调下属之间的关系,总是担心被人冷落。他们知道自己并不是百事通,于是忍不住将下属的创意据为己有,夸夸其谈。

策略:如果你的创意被剽窃,不妨对老板说:“谢谢您采纳我的想法,并对它进行了改进。”如果老板邀请你一起出席重要活动,千万不要推辞,否则就可能被认为对企业不忠诚。另外,这类老板喜欢企业充满人情味,可以偶尔送他一件小礼物,哪怕是自己做的小手工,他也会非常高兴。

监工型

这类老板是现代奴隶主,“严格遵守规章制度”是他们的口头禅。他们在企业中建立严格的监控制度,下属的一举一动很难逃过他的眼睛。他们不准员工私下交谈,午间休息不能超时等。

策略:台面上,一定要按照他的要求小心行事;私下里可以婉转地暗示员工们的不满,在潜移默化中,令他慢慢做些改变。

杂乱型

这类老板的创意、点子层出不穷,整日为新点子奔忙,手头的工作杂乱无章。正因为创意不断,可能招致不同意见,为对付这些批评意见,他们不得不耗费大量精力。

策略:提出有说服力的观点,控制无休止的讨论,尽快完成最重要的工作。如果可能,建议老板把工作依照轻重缓急分类,帮他逐渐改变手忙脚乱的工作局面。

应对“最差”老板的职场秘籍(下)

奴隶型

这类老板就像是企业的奴隶,为公司牺牲一切,每天工作时间长达14小时以上。在他们看来,只有公司的发展才是生命中最重要的。他们以节约资金为要务,能省一分是一分。他们希望员工都是精英,能切实为企业创造价值,否则就可能遭殃。

策略:同这类老板接触务必讲究策略,尽可能让他知道你取得的成绩。如果你能弥补一个市场缺口,例如找到一个只有你才能对付的客户,或拉到一笔老板想都没想过的订单,你就可能成为他眼中不可或缺的人物。

傲慢型

这类老板一般年轻有为,可能不到30岁就进入了最高领导层。他们灵活机智、工作积极,很快就出人头地。不平凡的经历使他们自视甚高、桀骜不驯,相信自己足以成为很多后来者的榜样。

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