另外，在喜庆宴会、授奖大会、欢迎及送别会上，在致辞以后，一般应由当事人致答辞，以表示对组织的关怀、支持，对同志、朋友的友谊和帮助的感谢。这种致谢方式显得比较正规，一般是先写好底稿，即感谢辞。答谢的内容主要包括：叙说对方对自己的关心、支持、帮助的具体（或概括）的事实以及产生的效果；热情赞颂对方的可贵精神并加以致谢；简单说明自己的打算和决心。
说“谢谢”时，应注意西方人运用致谢语与中国人的不同。中国人尤其是从事涉外工作的人在与西方人打交道时，要注意遵从西方人的习惯，否则就会弄出笑话或带来麻烦。如西方人真不需要你的帮忙和你送的东西，他就会说“No，thankyou”（谢谢，我不需要了），而你不要理解为他是在客气。
说“谢谢”时感情要真挚，表达要清楚，勿含糊咕哝，勿啰嗦繁琐。这些，都是向人致谢时应注意的事项，平时你注意到这些吗？
6．劝架要“一碗水端平”
劝架不是帮人打架，使双方能心平气和地分开为最妙，而不是火上浇油，乱上添乱。这就需要有“和稀泥”的本事。
人们在生活、工作中难免会发生这样那样的矛盾。夫妻子女、亲朋好友、左邻右舍……都会有些矛盾。有时还因矛盾激化而吵架。这时就很需要旁人及时劝架。面对那些愤激一时的吵架者，劝架是很要讲究点口才艺术的。
一般说来，劝架的口才技巧有五个要点：
（1）要了解情况。
盲目劝架，讲不到点子上，非但无效，有时还会引起当事人的反感：“不了解情况，瞎说什么？”而弄清情况再讲话，效果就较好。假如对邻居、同事中原因复杂的争吵，更要从正面、侧面尽可能详尽地把情况摸清，力求把话讲到当事人的心坎上。解绳结要看清绳结的形状，解除心上的疙瘩，更要把疙瘩看透。
（2）要分清主次。
矛盾有主次方面，吵架的双方有主次之分。劝架不能平均使用力量，对措词激烈、吵得过分的一方重点做工作，就比较容易平息纠纷。如果不分主次，平均使用力量，效果肯定不佳。
（3）批评要婉转。
人在吵架时心中有火气，嘴上没好话，耳中听不进劝告。因此，劝架时不要纠缠于吵架人的某些过激言词，要多用委婉语，注意不要触及当事人的忌讳。一般情况下，尽量不用激烈尖锐的语言，力避火上添油，而要用好言好语“降温”。当然，在某些特殊情况下，如吵架的双方矛盾白炽化，甚至拿刀使棍动起武来时，就要用高声断喝，使当事人清醒，阻止他下手。如大喊：“不准打人！有话好讲！”“不能这样蛮干！把棍子放下！”“谁敢动刀，我就去报告派出所！”
（4）语言要风趣幽默。
吵架时，双方脸红脖子粗，气氛紧张。这时，用一两句风趣幽默的话，就像清凉油、润滑剂，可以“降温”、“放松”，缓和紧张气氛，吵架人想发火也发不起来了。
（5）要客观公正。
劝架要分清是非，十分公正，做到分析得中肯，批评得合理，劝说得适当。不能无原则地“和稀泥”，不分是非各打五十大板。应该实事求是，恰如其分，既要弄清是非，又要团结同志。
劝架者若能端平一碗水，不偏袒一方，吵架者自然会信服。
7．承担责任的话才能揽人心
医治痛苦的办法不是忘掉而是记住自己的责任。责任感常常会纠正人们的狭隘性，并进而成为徘徊在迷途中的人们的可靠向导。
有一年，家用电器行业很不景气，年终时候，国际公司牵头举办了为期三天的“销售会议”。在会议期间，惨遭亏损的经销商们纷纷指责国际公司的指导方针错误，而竭力不认自己经营方法的不当。谩骂之声不绝于耳，会议充满了火药味。
最后一天，会议快结束时，国际公司董事长上台了。
“这三天来，你们该说的都说了，该骂的也都骂了，现在，要由我来说了。是的，造成今天这样不景气的局面完全是因为本公司的指导方针错误，对不起！既然我身为负责人，我一定会向大家有个交待。从今天起，我改变以往的指导方针，另立一项新的经营方案，使各位能安心地经营。在这里，我谨代表本公司向各位致歉意，过去我们有不周到的地方，请多原谅！”
说完这些话，董事长作了90度的鞠躬而下了台。
这个时候，会场出现了一个奇怪的现象：喧闹不已的场面不见了，台下顿时鸦雀无声，每一个人都低下了头，甚至有人掏出手帕暗暗拭泪。
由于董事长的率先认错，各经销商也开始反省、认错：“董事长，以后还是请你多多指导。我们也有不对的地方。你放心，从今天起，我们会好好检讨，努力工作的！”
经销商重新振作起来，渐渐恢复早期的创业精神，公司业务蒸蒸日上。
上级在执行公务中也难免发生错误，这时需要运用自我批评的武器，善于从错误和挫折中总结经验教训，开拓出正确的道路来。有的上级对自己犯的错误，不但不愿承认，还采取推卸的态度，迁罪于下级。电器行业的这位董事长在失误由多方面原因造成的情况下，毅然承担责任，当众向人道歉，勇于自责，深深打动了在场众人的心，为公司争得了团结和进步。如果我们上级面对失误的公务员，能采取这种自责与承担的态度，那么，对这样的上级，下级必然乐意与之同舟共济，共同把工作出色地完成。
8．说“假话”时要“心安理得”
说“假话”的关键是假戏真唱，态度诚恳，不要犯对方的忌讳。若漫不经心地说些舒坦愉悦的话，对方也会感到不对劲的。
在人际交往中，要想受人欢迎，就要时刻注意给对方留面子。因为只有给人面子，才能为自己争得更多的东西——不只是面子。不给别人留面子的人，到头来很可能连自己的面子也丢得一干二净。
要给人留面子就需要说假话，大多数情况下，“忠言”都是不给人留面子的。正是因为“忠言逆耳”，即使英明如唐太宗者，也数次被魏徵的“忠言”气得发抖，几次要杀了这个可恶的“魏老道”。要不是长孙皇后，恐怕十个魏徵也早就没命了。
不错，偶尔直言不讳、一针见血地道出对方的弱点及短处，确实会有另一番效果。对方可能因而联想“这个人颇有骨气，蛮有性格的嘛！”使你意外地获得好评。不过，如果对方是个肚里能撑船的人便罢，倘若只是个平庸之辈，奉劝你还是将那些不中听的真话暂且搁住，以免对方生厌，弄得大伙儿都不好受。
因此，不管直言还是谏言，总之在说真话的时候，都必须事先考虑对方的容忍和发言时机。即使是面对经常见面并且性情温厚的上司，当他身体状况欠佳，或是情绪低落不稳时，千万要谨言慎行。这时，一点点令人不悦的真话，都足以使对方勃然大怒，甚至会波及将来人事方面的考核，一定要非常谨慎才行。
再者，对于初次见面或是不常见面的人，千万不可贸然向对方说些直言不讳的真话，因为你的真话可能正好犯了对方的忌讳，对你来个不理不睬，你很可能连个解释道歉的机会都没有。祸从口出，少讲令人不悦的话，总是对你有好处的。
现实生活中，也很少有人会因为说过直言、令人不悦的话，而使自己获得好处过，这是成功处世的经验之谈。即使想要说的都是为对方着想的忠告之言，但是对方通常在听了之后，不是感谢你而是不喜欢你。要想把话说得让人爱听，必须首先清楚这个事实。
日本有一家关西药房，这家药房的老板，特别善于“给人面子”，不管是真话还是假话，只要从他嘴里说出来，总是那么动听，因而生意兴隆。每当顾客一上门，他就马上起身相迎，满脸带着笑容客气地打躬作揖说“欢迎光临”。使进店来的顾客感到心情愉悦，产生被人重视的满足感。接下来，药房老板开始发自内心地说他的假话，例如对于年纪大的人，就说“你看起来真年轻”，对于爱美喜欢打扮的小姐太太，说些“你身上穿的这套衣服很漂亮”之类令人听了舒坦又温馨的话。
此外，这位药房老板还采取了一种近乎奇怪的“不卖药给来买药的顾客”经营原则。当顾客被客气地招呼过，浑身舒坦地说：“请给我一瓶感冒药”。此时，药房老板绝不会立刻递上感冒药，而是改口说：“您是哪里不舒服？”倘若顾客回答：“喉咙痛”，药房老板马上会接着说：“这样子的话，最好不要服用感冒药。”然后他就不卖药给顾客。这时，顾客一定对药房老板不卖药的举动，大感疑惑而纳闷地问：“那么应该如何才好呢？”
药房老板就会说：“与其吃药，不如以营养剂来强健身体，增强自身的免疫力，对你的感冒会更有好处。”药房老板就这样轻而易举地说服来买药的顾客转而购买维他命或蜂王浆等营养品。顾客因为药房老板方才巧妙地给过自己面子，也就欣然接受建议，况且营养剂给人的印象，的确是比药品来得好。
到了这儿，想必诸位也料到了其中的奥妙。不错，营养剂的价钱胜过药品数倍，而且对于治感冒来说，营养品肯定比不上感冒药，但由于药房老板的假话说得态度诚恳，令顾客信服，使得老板卖出了更多的营养剂，药房生意也就自然红火。原先不知道如何说假话的，你现在应该清楚如何发自内心地说好假话了吧，更明白为什么要学会对上司说假话了吧！
作为拥有一定权力的上司，因为在他们漫长的人生旅途上，难免有一些人会背叛他，或是得了他的好处却不知报答……所以，久而久之，他们对别人都不太敢推心置腹了。像这种人如果遇到比自己能力强的属下时，就会感到很不高兴。他们觉得属下永远比自己差一截才会有成就感，因此，他们只会提拔那些能力比自己低的属下。然而，一旦发现属下的能力可能高于自己时，立刻就会显得坐立不安，最后，甚至会对属下施加压力。因此，当你的才能高于上司时，千万不可过于锋芒毕露，以免引发上司的猜忌之心。
