登陆注册
2088900000005

第5章 职场用语打造完美女人(4)

保持沉默,可能有很多种原因,第一种原因:可能是你怕羞,你不敢把你的意见说出口来,你不敢预测说出来之后的效果怎样,你怕人们听了笑你,或是在心里笑你。自然,有的时候,你会遇见别人笑你的。有人专门生来就是取笑别人的,你错,他固然要笑你;你对,他也仍然要笑你。无论你说得好,说得坏,总之,他就好像有天生的特权来取笑你一样,总在你身上找出他认为可笑的地方。这种人到处都要用压低别人的方法来抬高自己,随时都要打击别人的自尊心,摧毁别人的自信心。

第二种原因:可能是你对自己要求太高。你希望你的每一句话,别人听了都很佩服,只要你一开口,别人都立刻静下来听你讲话,别人听了都很佩服,只要你一开口,别人都立刻静下来听你讲话。你看见有许多人能够做到这一点,你佩服他,你羡慕他,你希望你也能和他一样。可是当你发现事实并不如此的时候,你失望了,你气闷了。因此,你变成一个不大出声的人。如果你是这样,那治法倒并不难。你对你自己要求高一点,那是应该的,或者说是值得鼓励的。不过你同时也要认清楚一点,有口难言,可能是你不明白,话是要一句一句地说出来的。许多人都有这种情形,想把所有的话,一下子全倒出来,想一下子就说清楚他们的感觉、想法、主张和意见等,这自然不可能。

说服是为了缩短双方的差距,无论你的意见和对方的意见之间距离多么远,冲突得多么厉害,我们要表现出一切都可以有商有量,并且相信,无论怎样艰难,大家都可以得到比较接近的看法。当然不是什么都可以谈的,在浩渺无边的谈话题材中,也有一些小小的礁石,要留心地避免它。对于你不知道的事情,不要冒充内行。这是一种自欺欺人的行为,你知道多少,就说多少。没有人要求你做一个百科全书。即使一个最有学问的人,也有不知道的东西。所以,坦白地承认你对于某些事情的无知,这决不是一种耻辱。相反的,别人会认为你的谈话有值得考虑的价值,因为你没有虚伪,没有吹牛。因此吸引别人,说服别人就要做到:

(1)不要随意向生人夸耀你的个人生活,例如你个人的成就,你的富有,或是你的儿子怎么怎么了不起。

(2)不要在一般的公共场合把朋友的缺点和失败当作谈话的资料,不要老是重复同样的话题。

(3)不要到处诉苦和发牢骚,诉苦和发牢骚并不是一种良好的争取同情的手段。做人的基本态度,也应该是这样的。

掌握说服的技巧,学会说服,展现你的个人魅力。

10.批评也要使巧劲

交流需要艺术,夸奖也需要艺术,同时批评也需要艺术。批评别人而要使其口服心服,就要讲究窍门,用艺术的批评方式,一方面,可以使对方接受你的批评,另一方面也展示了你的魅力。

批评的艺术有以下几点:

(1)请教批评

有一个人在禁止吸烟处吸烟。远处走来一位警察,吸烟者心想这下糟了。警察走来后,出乎意料,不仅没有大声训斥,反而和气地说:“先生,你在此吸烟,其他人岂不也被感染想吸烟了?”这情景让吸烟者十分感动,连忙道歉。

(2)暗示式批评

某单位工人小李要结婚了,工会主任问他:“小李,你们的婚礼准备怎么办呢?”

小李不好意思地说:“依我的意见,简单点,可是丈母娘说,她就只有这个独生女……”主任说:“哦,咱们单位还有小王、小张都是独生女。”这段话双方都用了隐语。小李的意思是婚礼是不得不办。而主任则暗示:别人也是独生女,但能新事新办。

(3)模糊式批评

某单位为开整顿纪律员工大会,会上领导说:“最近一段时间,我们单位的纪律总的来说是好的,但也有个别同志表现较差,有的迟到早退,也有的上班吹牛谈天……”这里,领导用了不少模糊语言:“最近一段时间”、“总的”、“个别”、“有的”、“也有的”等等。这样既照顾了面子,又指出了问题。它没有指名,实际上又指名了,并且说话又具有某种弹性。通常这种说法比直接点名批评效果更好。

(4)安慰式批评

年轻的莫泊桑向著名作家布耶和福楼拜请教诗歌创作。两位大师一边听莫泊桑朗读诗作,一边喝香槟酒。布耶听完说:“你这首诗,句子虽然疙里疙瘩,像块牛蹄筋,不过我读过还坏的诗。你这首诗就像这杯香槟酒,勉强还能喝下。”这个批评虽严厉,但有余地,给了对方一些安慰。

(5)客观的批评,既看到缺点,也要指出改正方法

大多数的批评者,往往是把重点放在指出对方“错”的地方,但却不能清楚指明“对”应怎么做。有的批评别人说:“你非这样不可吗?”这是一句废话。因为没有实际内容,只是纯粹表示个人不满意。又如一位丈夫埋怨妻子说:“家里一团糟,又有客人要来,你怎么只管坐在那儿化妆?”这种话也不会起作用,他只说了一半。

(6)别忘了用“我”字

一位女工对其工友说:“你这套时装,过时了,真难看。”这只能是主观意见,他人未见得有同感。试想一下如果改为:“以我看来,你这套时装,过时了,真难看。”这种批评是不是更容易使人接受。

正确的表达方式,应当说明是你个人自己的看法,仅供参考。这样,人家比较能听得入耳,甚至有兴趣了解一下你为什么有此看法。

(7)克制“我”的情绪,公平、正确地批评

在批评之前你首先要观察自己,你觉得自己的心情紧张吗?对对方心存不满吗?把你的感受——愤怒、埋怨、责怪、嫉妒等先清理一下是有好处的。

有经验的批评家认为,未开口批评人家之前,先检讨一下自己所持的是什么态度,是积极还是消极?情绪不好是很难掩饰的,而这种情绪有极强的传染力,一旦对方感觉这一点,立刻会激起同样的情绪,立即会抛开你的批评内容,计较起态度,这种互为影响的情绪会把批评带入僵局。因此智者不可不虑。

批评也是一种艺术,用艺术的方式展开批评,让你的批评开出花朵,使对方接受。

11.办公室说话学问大

我们每天都在交谈中与不同的人进行交往,但是突然有一天,你发现和你十分亲密的同事这几天总是躲着你,这是为什么呢?你想了想,可能是由于你和他上次的聊天,这里就要讲一下办公室说话的学问了。

办公室的女人说话是要讲究艺术的,不随意附和别人,用和气态度谈话,说话谦虚谨慎,不随意地露心事,这是你把握说话艺术、展现魅力的关键因素。

(1)不要随意附和别人

在办公室里如果你经常附和别人说的话,那么你在办公室里就很容易被忽视了,你的地位也不会很高了。不管你在公司的职位如何,你都应该有自己的头脑和主见,发出自己的声音,说出自己的想法。这样老板才会赏识你。

(2)谈话态度要和气

在办公室里与同事相处要友善,说话态度要和气,要给人以亲切感,即使你比对方职位高,也千万不要用命令的口吻与别人说话,更不能用手指着对方,这不仅会让人有受到侮辱的感觉,还会觉得你太缺乏涵养。有时候,大家的意见不能够统一,但对于那些原则性并不很强的问题,根本就没有必要争得面红耳赤,如果你特别想发挥自己的辩才,尽可以用在与客户的谈判上。否则只会让同事们对你敬而远之,久而久之,你就成了不受欢迎的人。

(3)要谦虚谨慎

即使你专业技术很过硬,或是办公室里的红人,或老板非常赏识你,但这些都不应该成为你炫耀的资本。不是有这样一句话吗?骄傲使人落后,谦虚使人进步。在职场生涯中也应该小心谨慎,强中更有强中手,即使再有能耐,倘若哪天来个比你更能干的员工,那你肯定成为别人茶余饭后谈笑的话柄。尤其是当你工作出色,为公司作出很大贡献后,老板额外给了你一笔奖金,你就更不能当着同事的面炫耀了。否则,有些嫉恨心理很强的人会千方百计地对你施加报复。

(4)把心事隐藏起来

自古以来就有“三个女人一台戏”这个说法,看来聊天是女人的专长。在办公室里有些女性特别爱聊天,性子又直,喜欢向别人倾吐苦水。虽然能够很快拉近人与人之间的距离,但据研究认为,只有1%的人能够严守秘密。所以,当你的生活出现失恋、婚变之类的生活危机时,最好不要在办公室里随便找人倾诉;尤其当你的工作不顺利,或对老板、同事有意见有看法时,就更不要在办公室里向人袒露胸襟。过分的直率会对你的事业造成极大影响。当生活或工作有问题时,应该尽量避免在办公室里议论,可以找几个知心朋友在业余时间出来玩一玩,聊聊天等,从而排遣不良情绪。

在办公室中工作的女人,学会说话艺术,能帮你展示魅力,赢得朋友。

同类推荐
  • 读懂心灵

    读懂心灵

    心灵也有一把钥匙,这把心灵钥匙是牵引我们联结一座座爱之桥梁,同时还鞭策着我们的心路历程。一旦失去这把心灵的钥匙,就再难拥有一串闪亮的日子。有一条路叫绝处逢生:人生险处绝境之时,千万不要忘了还有绝处逢生这条路。只要我们不放弃。就有希望。只要撑开希望这把伞,任何苦难都会悄然后退,给我们让出一条生路。
  • 提高青少年思考能力的35种方法

    提高青少年思考能力的35种方法

    思维决定着一个人的行为,决定着一个人的学习、工作和处世的态度,决定着一个人的前途和命运,决定着你我的成败!本书结合现实生活,向青少年朋友介绍了35种实用的思维方法,通过科学的分析和生动的故事案例,帮你解读思维的本质,让正确的思维方法为你的学习、工作和生活导航。
  • 成大事者必知的100个人生哲理

    成大事者必知的100个人生哲理

    本书主要引用名人成功的故事,来为在成功路上努力奋斗却遭受挫折而失意的人们鼓舞士气、指引方向。它告诉我们大家:要成为成大事者,需要具备不断学习、终身学习的意识,要主动培养自己成大事的良好习惯、健康的心态、全方位的优点和优质的品行,懂得“千里之行,始于足下”的深刻道理,并且善用人才为自己冲锋陷阵,同时深谙处世之道,打造良好的人际关系网……这些都成为成大事者必备的成功要素。而众多的成功者也用自己的亲身实践来为大家阐述了成功的哲理,祛除人们心中的杂念和疑虑;使失意者重整旗鼓,帮助他们找对成功的方向,从而用不懈的努力来换取成功。
  • 善交际让你左右逢源

    善交际让你左右逢源

    人缘是感情的凝聚和利益的融通,有了良好的人缘就有了路子,有了利益,有了各种随时可以兑现的希望。如果你的人缘中上有达官贵人,下有平民百姓,而且,当你喜乐尊荣时,有人为你摇旗呐喊,鼓掌喝彩:当你有事需要帮忙时,有人为你铺石开路,两肋插刀,你就能感受到人缘的力量!
  • 青少年受益一生的感恩故事

    青少年受益一生的感恩故事

    感恩是一种处世哲学,是生活中的大智慧。人生在世,不可能一帆风顺,困难、失败、无奈都需要我们勇敢地面对、旷达地处理。当你遇到挫折时,是一味地埋怨生活,从此变得消沉、萎靡不振?还是对生活满怀感恩,重新振作起来?
热门推荐
  • 男人手记

    男人手记

    包括:“男人形象”、“男人心思”、“男人视角”、“男人故事”、“男人对女人的忠告”。。本书分为五个部分
  • 农门书香

    农门书香

    被退婚,人人都唾弃她,哥哥们不嫌弃还说要养她一辈子。可是,家里穷得掉渣,没油炒菜,一排的男儿个个面黄肌瘦,衣衫褴褛,连个媳妇都娶不起,还怎么养妹子?穿越到这样的家庭,顾小北捶胸顿足,这家真的太穷了!为了过上好日子,她用前世在二十一世纪学的先进知识,带着家里的男儿走上致富的道路。起早贪黑,日子过得红红火火时,前未婚夫突然上门要求恢复婚约,厚颜无耻。之前从不露面的一些亲戚们都上门打秋风,贪婪无度。乡亲邻里眼红竟然使出各种手段无赖陷害,各种破坏。爹死后就跑了的娘亲突然出现,干涉他们的生活,无理取闹。你待我不义就别怪我不仁!顾小北将前未婚夫踢进粪池,冷笑一声:“顾小北不吃回头草!你不配,你只配那坨屎!”在那贪得无厌的亲戚们面扔肉给狗吃,顾小北微微一笑:“在我心里,你们连狗都不如!”让哥哥们把过分使坏的邻居擒上衙门,顾小北轻叹一声:“乡亲们,钱财要取之有道啊!”对着没见过的面的娘亲,顾小北面无表情地道:“我们兄妹只有娘生没有娘养,这声‘娘’你担不起!”顾家小北终长成,媒婆们纷纷上门提亲,顾小北搓了搓手,要选哪家呢?还没决定好,门外突然闪进一年轻夫子咬牙切齿:“顾小北,你占了我便宜不负责,还妄想嫁给别人?”顾小北仰头望天,冤枉啊!她哪里占他便宜了?她只不过好心做了一次人工呼吸而已啊!竟然被个夫子赖上了!【无赖夫子】某日某夫子特意路过顾家田边,闲闲观看,时不时对顾小北指手划脚,美其名曰:指点。顾小北锄头一扔,两手叉腰怒瞪某夫子:“你丫的就知道纸上谈兵,有种你下来耕地!”某夫子乐颠颠地下来拿起锄头就挖起来。半晌,某夫子终于停下感慨:“锄禾日当午,汗滴禾下土;谁知盘中餐,粒粒皆辛苦。”“既然知道我辛苦,你就继续耕地!”顾小北敲了敲他的头。“今天耕地太累了,今晚你要做饭给我吃。”某夫子开始无耻提要求。“你不是说我做的饭难以下咽吗?”“没办法,总要适应啊!”“我求你适应了吗?”顾小北怒。“不敢请耳,固所愿也。”某夫子咧嘴一笑,露出白白的牙齿。“别再吟诗作对了,快干活!”顾小北再度发威。【快快长大】“小北,来。”顾大田捞了一碗稠粥给顾小北。几位哥哥的碗里都是非常稀的粥,只有给自己的是浓稠的粥,顾小北心里感动,笑着接过顾大田递过来的碗:“谢谢大哥。”她知道如果她推迟,哥哥们肯定不依,只会浪费时间。
  • 不生病的生活方式

    不生病的生活方式

    不生病的生活方式可以使高血压发病率减少55%,中风减少75%,糖尿病减少50%,肿瘤减少33%,更能使健康寿命延长10岁,生活质量大大提高。心血管病患者,发病以后不要延误时间,要马上做三件事。第一件事,千万别紧张,不要动,就地卧倒,越紧张耗氧越多,越动耗氧越多。第二件事,如果你身边有硝酸甘油,马上含在舌头下面;如果有阿司匹林,嚼碎了,服100毫克~300毫克,这很管用。第三件事,千万要记住,一定别自己去找医生,一定要让医生来救你。
  • 网游之异界霸主

    网游之异界霸主

    一个身患绝症的女生网游老手玩最后一次游戏却不曾想,在这个看似是古风的游戏中,却似异界的游戏中收获到人生中最精彩的时光收获到最真挚的感情既然生命有限,为何不在游戏里玩出自己的精彩人生?各种精彩,各种离奇,请大家不要错过!!!
  • 冰山校草恋上拽拽丫头

    冰山校草恋上拽拽丫头

    一通电话让我来到了什么樱花王国的樱恋学校。莫名的我同桌竟然是个冰山,他莫名其妙的叫我小夕,我跟他究竟是什么关系?喝醉了,竟然被他带回家,我承认我不想回家,可是为什么偏偏去的是他家?他还写什么雷人的通告,说我是他的女朋友,也太霸道了吧?哼,韩芷煦,等着这招吧!
  • 尸心不改

    尸心不改

    控尸门的欢乐二缺弟子江篱炼了一具美得人神共愤引得天雷阵阵的男尸,以为好日子开始了,结果没想到门派惨遭灭门。--情节虚构,请勿模仿
  • 历史与个人

    历史与个人

    本书介绍了决定论与非决定论,历史个人作用的前提,历史个人作用的机制,历史个人作用的方式,个人历史活动的动机与效果等内容。这本书的篇幅不大,但涉及的却是一个很大的问题。
  • 藏獒法则:强者的生存之道

    藏獒法则:强者的生存之道

    本书这些独特的视角是其他挖掘藏獒的同类书籍中所没有的,与许多自然界中的强者相比,使之区别于宣扬赤裸裸的丛林法则的图书。藏獒的性格中还有几分信义,本书为读者展示了藏獒的独特品格和强者有的特性,忠诚的元素
  • 绝代风华

    绝代风华

    从萧红到林徽因。从关露到张爱玲…….阐述光鲜表面背后那些不为人知的女性故事。,2013年度,最为女性读者热衷的精品读物!收录民国最全最完备知识女性生平事迹的畅销力作!揭开民国时期那些神秘莫测的女性们面纱下的真实容颜。讲述民国时期具有影响的知识女性,讲述其事迹、著述及影响
  • 异世痞仙

    异世痞仙

    迢迢仙路春光好,桃花斜雨乱红飞。少年相识共进酒,对影成双落霞醉。此身曾是梦中客,烟波渺渺照云归。一朝仙临傲九天,洗尽尘世万劫灰。————————————————这是一个少年修仙的故事。