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第20章 发挥女人优势,学会求人办事(2)

人际关系的利益从根本上来说表现出一种人与物、人与人之间的本质性关系。利益是一个历史的概念。这是说,利益原则在人类的历史上只有暂时性的价值。比如说,今天你带了一把伞去上班,碰巧天下起了倾盆大雨,于是你的伞可以恩惠到其他的同事,你可以选择一位同事共打一把伞,你可以把她送到车站,本来她是必须淋着雨去车站,或者因为等待雨的停止而耽误很多的时间。当你同她一起冒雨前行的时候,雨停了,于是她可以自己走了,因此,你的伞所提供的利益因为雨的停止而消失,这就说明了利益的历史性和暂时性。

人类社会是建立在利益和利益关系的基础之上的。利益关系即是在利益动机支配下的人际关系。只有在出现了利益关系之后,人脉网络才能够被认为是可以“组织”起来的,而同样,只有认识到了利益原则,才真正认识了人际关系。人际关系从根本上来说具有利益关系的属性。许多人将利益原则与道德价值对立起来,原因就在于将利益原则仅仅做了经济利益的理解。利益关系的确是在经济活动中最先确立起来的,但是它具有人类社会关系的本质特性,它的本质含义超越了经济领域,而且它的历史发展也必然最终将这一本质确立于经济领域之外。

互利是求人办事的一个基本原则。我们的社会提倡奉献和利人精神,但这是一种最高层次的交往境界,很难要求所有人都做到。有心计的女人会看透这一点。

人为什么需要与人来往呢?尽管每个人具体的交往动机各不相同,但最基本的动机就是为了从来往对象那里满足自己的某些需求。实际上,求人办事中的互惠互利也是合乎我们社会的道德规范的。

所谓互利原则,既包括物质方面的,也包括精神方面的。由于受传统观念的影响,过去人们办事时更愿意谈人情,而忌讳谈功利。事实上,人与人之间的交往需求是多层次的,粗略地可以分为两个基本层次:一个层次是以情感定向的交往,比如亲情、友情、爱情;另一个层次是以功利定向的交往,也就是为实现某种功利目的而交往。现实中,人们常会自觉或是不自觉地将这两种情况交织在一起。有时候即使是功利目的交往,也会使人彼此产生感情的沟通和反应;有时候虽然是情感领域的交往,也会带来彼此物质利益上的互相帮助和支持。还有,在人的各种交往中,有时是为了满足物质需求,有时则是为了满足精神的需求。换言之,人们交往的最基本动机就在于希望从交往对象那里得到自己需求的满足。这种满足,既有精神上的,也有物质上的。所以,按照人际交往的互利原则,比较适合女人求人办事的策略是:既要感情,也要功利。

生活中常常见到有女性抱怨社会太现实,求人办事认钱不认人,要么就是对自己动了色心。其实,女人不必一味追求所谓的“没有任何功利色彩的友情”,也不必轻率地抱怨朋友没有人情味。女人只需要坦率地承认:互利是人际交往的一个基本原则;既要感情又要功利,这是女人求人办事的不可忽视的心计。

人际关系既然是利益的关系,那么求人办事的最重要规则就是等价交换,个人的价值观决定了个人为人处世的态度、判断和选择。这个问题直接决定了人际关系建立的根本原则,那种把等价交换仅仅当作是商品经济的基本原则,是一种比较片面的看法。把它扩大到人际关系上面,交往中的等价交换原则包含了商品关系中的等价交换原则。人的价值观念的产生远早于商品,商品等价交换是它派生出来的产物,是人际关系等价交换原则在商品关系中的体现。女人不能本末倒置。

在求人办事的过程中,女人在不同的环境下所扮演的角色是不同的,它的交往角色价值也相应要变化。角色价值的高低取决于女人地位的高低,它是由社会地位和年龄辈分之间的利害关系决定的。

女人在求人过程当中,不如现实一点,主动利用世俗规则,拥有保护自己、成就自己的心计,才能达到目的。

4.因人而异,办事有效率

求人办事要重视办事的主体——人,凡是办事效率高的女人都懂得见什么人说什么话,进什么庙念什么经,求什么人用什么手段,这也是女人办事成功的方法之一。

女人求人办事时,要会说话,会说话是女人求人办事必需具备的能力。进什么庙,念什么经,见什么人说什么话,这才是女人求人办事成功的关键所在。

我们办事时的直接对象是人,即事的主体是人,没有人的存在,就谈不到事,因为每个人的个人品质也就是嗜好、想法都不一样,我们办事所涉及的人也各有不同,如果你明白了对方是哪个类型的人,应付起来就比较容易了,这就是因人制宜。常言道,到什么山头唱什么歌,见什么人说什么话。如果女性了解了下面这八种类型的人,就明白了办事时遇到这些类型人该怎样做。

(1)死板的人

这种类型的人,就算你很客气地和他打招呼、寒暄,他也不会做出你所预期的反应来。他通常不会注意你在说些什么,甚至你会怀疑他听进去没有,你是否也遇到过这种人?

求这种人办事,刚开始多多少少会感觉不安,但这实在也是没办法的事。

遇到这样情况,你就要花些时间,仔细观察、注意他的一举一动,从他的言行中,寻找出他所真正关心的事来。你可以随便和他闲聊,只要能够使他回答或产生一些反应,那么事情也就好办了。接下去,你要好好利用此一话题,让他充分表达自己的意见。

每一个人都有他感兴趣、关心的事,只要你稍一触及,他就会开始滔滔不绝地说下去,此乃人之常情,所以在求人办事时你必须好好掌握并利用这种人性心理。

(2)傲慢的人

有些人自视清高、目中无人,时常表现出一副“唯我独尊”的样子。像这样举止无礼、态度傲慢的人,实在叫人看了生气,是最不受欢迎的典型。但是,当你不得不求助于他时,你要如何开口呢?

对付这一类型的人,说话应该简洁有力才行,女人要尽量小心,以免得罪他。

(3)沉默寡言的人

求不爱开口的人办事,实在是非常吃力的。因为对方太过沉默,你就没办法了解他的想法,更无从得知他对你是否有好感。

对于这种人,你最好采取直截了当的方式,让他明确表示“是”或“不是”、“行”或“不行”,尽量避免迂回式的谈话,你不妨直接地问:“对于A和B两种办法,你认为哪种较好?是不是A方法好些呢?”

(4)深藏不露的人

我们周围存在有许多深藏不露的人,他们不肯轻易让人了解其心思,或知道他们在想些什么,有时甚至说话不着边际,一谈到正题就“顾左右而言他”。

双方进行交涉,其目的乃在了解彼此情况,以使任务圆满达成。因此,要经常“挖空心思”去窥探对方的情报,期待对方露出他的“庐山面目”来。

当女人遇到这么一个深藏不露的人时,你只需把自己预先准备好了的资料拿给他看,让他根据你所提供的资料,作出最后决断。

也许即使在你要求他供出答案或提出判断时,他也故意装作不懂,或者故意言不及义地闪烁其词,使你有一种“莫测高深”的感觉。其实这只是对方伪装自己的手段罢了。

(5)急性子的人

这种类型的人,乍看好像反应很快,他常常在交谈进行到最高潮时,忽然做出决断,予人“迅雷不及掩耳”的感觉。由于这种人多半是性子太急了,因此,有的时候为了表现自己的“果断”,决定就会显得随便而草率。

像这样的人,经常会“错误地领会别人的意图”,也就是说,由于他的“反应”太快,每每会对事物产生错觉和误解。其特征是:没有耐心听完别人的谈话,往往“断章取义”,自以为是地作出决断。如此,虽使交涉进行较快,但草率作出的决定,多半会留下后遗症,招致意料不到的枝节横生。

从事交涉,总是要按部就班的来,倘若女人遇到上述这种人,最好把谈话分成若干段,说完一段之后,马上征求他的同意,没问题了再继续进行下去,总之你要瞻前还要顾后,如此才不致发生错误,也可免除不必要的麻烦。

(6)顽固的人

顽强固执的人是最难应付的,因为无论你说什么,他都听不进去,只知坚持一己的意见,死硬到底。求这种顽固的人办事,是最累人且又浪费时间的,结果往往徒劳无功。因此,在你和他交涉的时候,千万要记住“适可而止”,否则,谈得愈多、愈久,心里愈不痛快。

(7)慢性子的人

求助于行动比较缓慢的人,最是需要耐心。

求人时,可能也会经常碰到这种人,此时你绝对不能着急,因为他的步调总是无法跟上你的进度,换句话说,他是很难达到你的预定计划的。所以,女人最好按捺住性子,拿出耐心,尽可能配合他的情况去做。

(8)自私自利的人

这世上自私自利的人为数不少,无论你走到哪儿,总会遇到几个。这种人心目中只有自己,凡事都将自己的利益摆在前头,要他做些于自己无利的事,他是断不会考虑的。

当女人不得不求助于这种人时,只有暂时按捺住自己的厌恶之情,姑且顺水推舟、投其所好。当他发现自己所强调的利益被肯定了,自然就会表示满意,如此,事情才会办成。

5.天下莫柔弱于水

在工作中,经常会遇到这样一种男同事。他们喜欢尽最大可能去攻击和指责别人,或者散布一些谣言,或者当面辱骂别人,等等。遇到了这种情况,你要不要针锋相对地予以回击呢?

“天下莫柔弱于水,而攻坚强者,莫之能胜。”俗话说女人是水做的,所以,女性在职场就具备了一个巨大的优势,那就是女人特有的柔性美和看似无力实际上却强大无比的力量。

女人在职场与同事相处,不妨采取“取法于水”的策略,来对付男同事的恶意攻击。

在考虑与选择你的行为方式以前,应该想一想以下几个问题。

首先应该弄清楚你所遇到的是不是真正的攻击。在日常生活中,以下几种情况往往被误认为是攻击。

(1)因为对某种事物持不相同的看法,男同事提出了十分强烈的质疑或者反对的意见。这时,如果你能够给予必要的解释与说明,矛盾立刻得到了解决。

(2)因为你对某件事情处理不当,而对方在利益受损的情况下表示不满,提出了抗议。假如真是自己处理不妥,或者并没有失误,可是的确有不妥之处,而男同事又言之有理,虽然男同事在态度和方式上有出格的地方,也不要看做是攻击。

(3)因为某种误解,使得男同事发了脾气,或者出言不逊。这时,你要耐心地、心平气和地把问题解释清楚,事情自然会过去。

假如你忽视了区分真假攻击的不同,常常会铸成大错。就算你能确定男同事在对你进行恶意攻击,也不用全都给予回击。

在这方面,有很多女人的做法颇值得你仿效。她们从来都是对别人的攻击采取一种容忍、不屑一顾的态度。你在与男同事相处的时候,面对恶意攻击应该不理睬他。假如你不理睬他,他还是不放松,那也不用对着干。那样做正好是“正中他的下怀”。

喜欢攻击他人的男同事,往往善于以缺德少才之功消耗大德大智之势。你和他对着干,他不但乐意奉陪,还非常恋战,非把你给拖垮了不可。因此在这种时候,你应果断地退出。

“天下莫柔弱于水,而攻坚强者,莫之能胜。”那些喜欢攻击别人的男同事,表面上看似强大有力,实际上却不堪一击,最为脆弱。因此,遇到冒牌的强者,采取对攻,是非常不值得的。

除非在十分不得已的时候,你可以出手对男同事以有力的还击,来保卫你作为女性的尊严和人格。

6.把握与男老板共事的原则

对于陌生的新环境,女人往往以沉默拘谨应对,远离同事,尤其是远离男上司,其实这很不利于个人才能的发挥。如果换个角度思考,多一些接近老板的机会,让他记住你,让他了解你的意见和想法,你才有可能收获意外的惊喜。

你的男老板无论位高几许,他终归是人,终归有七情六欲。职场女性平时可以给男老板归纳出其性格特点,从而决定自己如何与之相处,尤其是对那些从事秘书、文员、助理之类的女性而言,更为重要。

女人接近男老板要讲究一些方法和原则,否则,你讨好了男老板就很可能失去群众的支持,“她和男老板什么特殊关系吧”;严重的话,可能连男老板也会觉得“人言可畏”而放弃对你的器重呢!

(1)抓住聚餐酒桌上的机会

刚毕业的萧萧和另外七八个年轻人一同被一家正向集团化迈进、急需大批新生骨干力量的公司聘用。为了表示对这批“新鲜血液”的厚望和鼓励,老板决定单独宴请他们。酒店离公司不远,新人们三三两两结伴而行,惟独将老板抛在了一边。萧萧看在眼里,不禁替这个男老板觉得尴尬。

进入酒店落座之前,萧萧借故先去了趟洗手间。回来一看,果然不出她所料,同事们或正襟危坐、谨口慎言,或低头相互私语窃笑,不仅没人上前跟老板搭话,更将其左右两边的坐位空了出来。看见老板强挤出笑容的样子,萧萧赶紧说:“我建议咱们都往一起凑凑吧!”说完,便很自然地坐在了老板左边的坐位上,并对老板投来的赞许目光报以会心一笑。

怎么样,萧萧的做法聪明吧!我相信,就连再尖酸的人也没道理指责她是在“拍马屁”了。本来这次老板就是想和新员工亲近一下,说不定还想借此发掘人才呢!可多数腼腆木讷的年轻人却辜负了老板的美意,把他晾在一边,他能高兴吗?

其实,其余的人肯定也想在老板面前好好表现,但就是碍于脸面,怕别人说是“马屁精”才退缩的。

一个不能主动为自己争取机会的女人,如果被提升,将来管理公司、面对客户为公司争取利益的谈判时怎么能有魄力和手段呢?如果换成你是老板,你会提拔这样的人吗?

(2)在电梯里和老板“不期而遇”

那次晚宴,萧萧给老板留下了非常好的印象,但毕竟只是一次饭局,何况萧萧初进公司,还只是个小白领,她实在没有更多的机会接触老板。俗话说:做事不看东,累死也无功。要是没有老板的赞赏和支持,就算拼死拼活地干,要想超越上面层层“屏障”,也实在是太难太慢了。

萧萧是个肯干也会干的人,她知道只有自己制造机会才能接近老板。经过努力,萧萧不只一次在电梯里与老板“不期而遇”。有备而来的萧萧没有像其他人一样硬着头皮和老板没话找话,而是笑吟吟地和老板打着招呼。要是老板问她最近工作如何,她自然是有条不紊、对答如流,但大多时候老板都会和她聊一些轻松休闲的话题,萧萧总是表现得很健谈,而且还了解了好多老板的个人爱好,更以此加深了老板对她的印象。

其实,聪明的老板是愿意给员工留下一个和蔼可亲的印象的,他也希望员工对他亲近围捧。可因为自卑心和恐惧心在作祟,许多职场女性一见到老板都避之惟恐不及,何况是在几尺见方的电梯里呢?殊不知老板面对一个拘谨无措、憋得脸红脖子粗的女人,也会觉得尴尬呀!

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