苹果对人才的管理使用与微软不同，为员工提供舒适、安逸的工作环境不是乔布斯关注的事情。在乔布斯看来，安逸是进步的大敌。所以，他用争吵和大吼来威胁和刺激员工，让他们时刻感到恐惧，进而激发他们的斗志。在苹果，员工称粗暴的乔布斯为“恐怖分子”或者“地狱老板”。乔布斯还曾被《财富》杂志评价为“美国最粗暴的老板”。可是，恰恰是这个暴躁、满嘴粗话、时刻威胁员工的家伙带领苹果成为了世界上最有价值的科技公司，苹果员工对这位“性格”老板更是尊敬有加。“粗暴、咆哮”俨然已经成为一种领导力，iMac的半透明包装、iPod的滚动选歌方式、MacOS的完美界面，都是在乔布斯的咆哮下产生的。乔布斯到底是怎样“化粗暴为神力”的？苹果那些同样心高气傲、桀骜不驯的员工为什么甘愿忍受乔布斯的坏脾气？
第一节地狱老板
乔布斯回归苹果后，他看完苹果员工研发的MacOS，控制不住自己的情绪，对下面的员工大吼道：“你们就是MacOS的设计人员吗？”当他们怯怯地点头后，乔布斯用他一贯盛气凌人的口气喊道：“真是一群饭桶！”接下来，他把MacOS批得一无是处。
这种情形在苹果的工作中随处可见，乔布斯的口头禅不离“笨蛋、饭桶、愚蠢、狗屎……”，就像苹果一位元老所描述的：“乔布斯像连珠炮一样骂个不停，说我们浪费公司的时间，只做了些无聊的玩意儿。”与很多公司的人性化管理不同，在苹果，乔布斯从来不会以赞扬的方式来鼓励员工，而是选择给员工施以高压，通过粗暴式管理让员工时刻处于紧张状态。很多在苹果工作过的员工都受过乔布斯的恐吓。他们对乔布斯都有一种恐惧感，甚至不敢和他同乘一部电梯，因为完全有可能没出电梯自己就已经被解雇了。而当他对某位员工不信任时，竟会去偷看员工的电子邮件和聊天记录。
员工称粗暴的乔布斯为“恐怖分子”或者“地狱老板”，当乔布斯被逐出苹果时，苹果员工甚至感到了解脱。苹果员工对他的感情很复杂，一方面希望他离开苹果；另一方面，他们又很尊敬他，担心没有了他，公司不知该怎么办。
在《乔布斯的秘密日记》一书中，曾有这样一段反映员工对乔布斯的矛盾看法，尽管作者采用了夸张的写法，但在苹果员工中，乔布斯确实是一面有着天使般笑容，一面又有着恶魔般“丑恶”的领导者。
我们一起开会，会议讨论的主要是关于将下一代iPod的长度减少半毫米的提议。我认为，减少半毫米会失去后续设计的余地，因此我建议减少1/4毫米。像往常一样，对于我的改进建议，拉斯（苹果的一名高级设计师）表现得非常认可。
“你知道，”他说，“我在皇家学院也算得上是一等水平了，但是对于您的设计能力，我总是自愧不如。真的是这样。”
然后，我们又研究了几个iPhone的FPP（仿造产品愿型）。这几个FPP将会在公司内部分发，并提供给我们的一些供货商，以便迷惑人们，使他们难以猜出实际产品将是什么样子。即便是仿造产品，我也要求采用最高标准。因此，我声色俱厉地对拉斯说：“这做得简直糟透了！”
他耸了耸肩，挤出一丝他惯有的苦笑，似乎在向我说：“乔布斯，我从未见过你这样苛刻的老板。但我还是不可救药地爱戴你，因为只有你才能激发出我真正的水平。但是，不管怎么说，如果哪天我看到你孤身一人躺在床上睡着了，我还是会下手捅了你。”
其实，乔布斯的粗暴式管理源于他对人性的把握。他深知，如果让他们处于安逸状态，就会不思进取，浪费自己的时间。而如果通过“咆哮、威胁、高压”的方式，就会让他们时刻有一种危机感，而这种危机感恰恰是让他们发挥最大能量的催化剂。乔布斯在谈到团队的管理时说道：“我的工作不是对人表现得和蔼可亲。我的工作就是把我们手下这些‘牛人’召集起来，然后督促他们，让他们做得好上加好。对付‘牛人’有什么招数呢？只能采取更为极端的思路和手段。”
当然，并不是所有人都适合这种“咆哮、威胁、高压”的管理方式，乔布斯也深知这一点，所以，他在面试的时候总是会注意考察面试者的心理承受能力。比如，在面试的时候，他会故意让面试者感到心烦意乱。他会批评面试者之前做的工作是浪费时间，他所做的产品一无是处，还会以轻蔑的口吻故意问：“那真是一个没用的产品，你为什么还要从事那项工作呢？”乔布斯这样做只是想看看他们在面对压力时的表现。如果面试者认同乔布斯的说法，没有任何回应的话，他不会录用他。而如果面试者没有屈服，对自己曾经做过的工作持有坚定的信念、信仰和自豪感，这样的人心理上就会有一定的抗压能力。
通过面试在苹果工作后，乔布斯会给他们种种不合理的压力和不可能完成的任务。当面对那些不能完成的任务时，如果员工说这是不可能的，他不可能做到，乔布斯会说：“要是你做不到，我会找其他人。”在乔布斯的眼里，没有不可能做到的事情，所以他会毫无顾忌地提出种种苛刻条件。对此，乔布斯的朋友曾分析说：“乔布斯做事情从来不像我们一样有顾虑，这与他的出身背景和早期的成功经历有关。他不愿受任何东西的束缚，他不知道有些事情是不可能的，他只是做他想要做的事情。”乔布斯这样毫无顾虑的做法会产生两种后果：一种是员工离职；另一种是他达到目的。而对于离职的员工，乔布斯当然可以说那并不是他需要的员工。
同时，乔布斯的咆哮、粗暴并不是简单的辱骂或者人格上的侮辱，事实上，在咆哮的过程中，他会针对每个细节对员工进行粗暴的拷问，比如在辱骂MacOS的设计人员时，乔布斯提到了MacOS中他讨厌的所有元素，包括打开窗口和文件夹时使用的不同路径，至少有8种窗口，他会说“窗口太多，要想办法简化”。他甚至会注意到界面上的滚动条问题。
在这个过程中，员工开始会有“必然被开除”的决心，可是，当他一边骂着一边说出问题所在时，他们就会觉得不会被开除，因为乔布斯正在试图让他们把产品做得更好，负责设计MacOS的一位负责人说道：“我认为他不会开除我们，因为要是他想的话早就开除了。”
乔布斯辱骂、粗暴的出发点并不是开除某个人，或者跟某个人过不去，他这样做完全是要把产品做得更好。当MacOS的设计人员研发出新款界面时，乔布斯看到后非常高兴，并对经过的人员兴奋地说：“你们一定要来看看这个。”
MacOS设计人员尽管遭到了乔布斯的“侮辱”，但是，在这样的“侮辱”中，他们设计出了以后大卖的MacOSX，让每个人都更有成就感。
毫无疑问，乔布斯总是有办法让他们坚信自己在做着世界上最伟大的工作。所以，在这样坚定的目标之下，就算乔布斯再咆哮、粗暴，他们也会选择忍受。因为一个真正的人才是不可能总是容忍自己处于恐怖统治之下的，他们都希望从“笨蛋”变成“英雄”，就像苹果公司的一位员工所说的：“你盼望自己成为英雄的日子，并努力度过你是笨蛋的艰难日子。”那些具有坚定意志的人，会为了成为“英雄”，而更加勤恳、任劳任怨地工作，与获得金钱和物质奖励相比，他们更想证明自己并不是“笨蛋”，想亲耳听到乔布斯一句表扬。就像斯卡利所描述的，乔布斯会称员工的报告为“一堆狗屎”，他会大骂员工的愚蠢。但是，在骂完之后，员工会回到自己的电脑前，重新写相关报告，“因为他们知道，再次向乔布斯展示自己的研发成果时，可能还要工作两百多个小时。为了得到乔布斯的几句肯定，他们愿意工作到筋疲力尽”。因为对于那些从小生活在人们赞叹声中的人才们，面子问题事关重大。
如此来看，乔布斯的粗暴与咆哮并不是简单的发泄，而是一种精心设计的领导力。
第二节留下精英，解雇笨蛋
乔布斯自命不凡，他坚信自己是一个天才。他也深知，只有找到最优秀的人才才会创造最大的价值。正因如此，苹果公司内部有着浓郁的精英主义观念。乔布斯说过：“人要么是天才，要么是笨蛋。”而他所做的工作就是为苹果留住精英，开除笨蛋。
乔布斯不懂电脑技术，沃兹尼亚克是电脑天才，是他创造出了苹果最初的产品AppleⅠ和AppleⅡ。乔布斯和沃兹尼亚克分享了苹果最初的成功；乔布斯不懂零售，他请来业内公认的零售大师罗恩·约翰逊，带领苹果进入零售行业；乔布斯不懂营销，他请来百事可乐的营销副总裁约翰·斯卡利负责苹果的营销工作；乔布斯不懂电脑动，没关系，他有“拉赛特、卡特穆尔、阿尔韦”这样的好莱坞黄金组合团队；乔布斯不懂音乐，没关系，他可以同索尼等业内知名唱片公司合作；乔布斯不懂设计，当然也没关系，他只要知道什么是完美的设计，自然会有人完成相关设计；乔布斯不懂广告，他会请最优秀的广告公司为苹果设计广告。
乔布斯在苹果成立了A级工作组，这个工作组人员很少，都是特别精选的设计师、程序员和管理人员。他们负责苹果最重要的产品的研发工作。乔布斯认为，小型的A级工作组要比大量的工程师和设计师更加有效。在选用最出色人才的同时，乔布斯还在做的一件事情就是开除他所认为的“笨蛋”，毫不留情。就像他自己所说的：“当你发现有些员工并非最优秀的人才而不得不开除他们时，这是一件非常痛苦的事情，但这就是我的工作：开除一些不合格的人，我一直都非常讨厌以仁慈的方式做这件事情。不管怎么样，这件事一定要做，尽管从来都不有趣。”
乔布斯这样做的背后逻辑是，“糟糕的出租车司机与优秀的出租车司机之间并没有大的区别，糟糕的酒店厨师与优秀的酒店厨师之间也没有什么大的区别。但是，在工业设计或者编写程序方面，优秀与糟糕之间的区别却非常大。好的设计师要比糟糕的设计师好上100倍甚至200倍。在编写程序方面，优秀程序员与普通程序员之间也有着很大的差别”。所以，在苹果，不管做什么，都要找到业内最优秀的人才，然后组织他们一起工作。而他所做的重要的事情，就是将他们聚集到一起。就像他自己所说的：“我一直认为，我工作的一部分就是保持我所在组织的员工的高水平。这是我认为我个人可以为之贡献的少数事情之一——为组织慢慢灌输其拥有‘A级’参与者的目标。在寻求世界上最优秀的人才方面，我做的每一件事都是值得的。”
乔布斯在苹果从来不从事具体的工作，他不负责设计电路，也不会亲自制作动电影，当然更不会自己拍广告。他在团队建立好后，会给他们充足的自由，发挥自己的创造力。而乔布斯所扮演的角色就是一个“把关人”，他会对他所不满意的一切说不，然后通过威胁、逼迫等手段让他们进行修改、完善。约翰·斯卡利说过：“乔布斯并没有真正创造什么实体产品，但他却创造了一切。”
乔布斯的真正过人之处就在于，他永远可以把自己脑子里的一个想法变成现实的产品，他会找到最优秀的人才来实现他的想法。可是，问题的关键是：为什么那些同样古怪、自命不凡的精英们甘愿受乔布斯的虐待？乔布斯拉拢人心的做法又是什么？
第三节员工使命
乔布斯在营销苹果产品的时候，从来没把它们只是当成产品来营销，他为苹果产品赋予了很多人为的内，比如他认为苹果产品代表一种人人向往的生活方式，是有品位人士的必备品。苹果产品甚至担当起了道德选择的物品，如果你选择苹果产品，就意味着你在反抗微软的邪恶垄断。正因为乔布斯赋予苹果产品的这些内，人们才会疯狂追逐着苹果的产品。同样，在对苹果员工的管理上，乔布斯也从来没有只是把他们当成员工，也没有让他们认为在苹果所做的仅仅是一项工作而已。在苹果内部，乔布斯也像传教士一样整天宣扬着他对世界的使命和责任。
