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第20章 关系中的算计:关系就是生产力,做生意离不开关系(3)

所谓资本朋友,就是指与相对自己来说较为成功的人士、拥有财富和权力资源的人士、具有某种特殊技能和功能的人士以及掌握或拥有社会特殊稀奇资源的人士等结交而成的朋友。这类朋友具有明显的条件和能力,存在着在将来对自己有所帮助或带来利益的可能性。

资本朋友一般是跨社会阶级、社会地位的朋友。也就是说,资本朋友的双方在社会地位、经济地位上具有较大的差距。社会地位、经济地位高的一方是低的一方的资本朋友,而低的一方一般都是高的一方的普通朋友。例如,普通的生意人与某局长、某市长、某省长等权力人物结交的朋友,这种朋友除真情朋友外一般都是资本朋友。资本朋友很容易转变为创益朋友。

资本朋友是社会关系资本化的基础,既是当今社会人际关系的中心内容与目标,也是每一个生意人最重要的朋友。可以这样说,一个生意人在商场中赚钱的多少,绝大多数时候取决于结交或拥有资本朋友的多少及运用状况。

俗话说:“人往高处走,水往低处流。”就是这个道理,更主要的是资本朋友可以给我们带来更多的赚钱机会。

然而,并不是每个生意人都能够和有条件结交到资本朋友,因为结交资本朋友的过程是一个单方面努力的行为。也就是说成功人士一般不会主动结交比自己差的人为朋友,只有靠我们单方面的努力去与他结交朋友,使他成为我们的资本朋友。所以,结交资本朋友必须要具有较强的人际关系能力、睿智的洞察能力、机遇与环境优势等,甚至还需要你具有一定的社会地位。

读书时的同学环境、工作时的同事环境等都为我们未来拥有资本朋友创造了条件,关键是如何抓住机会,如何孵化这种关系?这就是为什么许多生意人要把自己的子女送到环境较好的学校,特别是有贵族或当官的子女就读的学校去读书,其中有一个原因就在此。因为这些学校除了教学质量较好外,还有一个根本因素是这些学校是藏龙卧虎的地方,有利于为子女未来的社会关系打好基础。

战国时代的大商人吕不韦,他在赵国经商的时候,结识了后来的秦庄襄王,也就是秦始皇的父亲子楚。而子楚之所以能够即位为王,都是出自吕不韦的帮助。当时秦国的太子安国君有儿子二十余人,子楚正是其中一位;由于子楚并非长子,母亲又不得安国君宠爱,所以子楚一直不受重视,被送到赵国当人质。秦国曾经数次侵略赵国,因此赵国对子楚极不礼待,加上本国的接济又少,使得他生活十分困顿。

吕不韦在赵国发现子楚后,回去对他父亲说:“将资金用于田亩农桑的利润有多少呢?最多不过十倍。投资于珠玉珍宝的利润有多少呢?最多不过百倍。但若用来资助未来的一国之君,那回收的利润有多少呢?”吕父回答说:“无可估价,不可限量。”

于是吕不韦去见了子楚,说他能够光大子楚的家门。子楚不相信,笑说:“你权且光大自己的家门吧!然后再来帮我不迟。”吕不韦说:“这你就不知道了,我的家门才要靠你而光大呢!”子楚心知吕不韦怀有远大企图,两人便开始亲密往来。吕不韦将其家财资助子楚,让他献赠亲党,结交宾客,使得子楚的名声日益显望。

吕不韦又替子楚谋划说:“秦国当今太子安国君最宠幸华阳夫人,但华阳夫人没有儿子,你如果能过继于她,那么等到前王驾崩,安国君即位,你就能立为太子。”子楚大喜,允诺若大事成功,愿意分秦国与吕不韦共享。

后来子楚便即位为王,并封吕不韦为秦国宰相。吕不韦真不愧为大商人!他把子楚当作一个投资项目,培养和经营子楚为资本朋友,长期投资和孵化与子楚的关系,最终使这一关系资本化,取得了强大的“灰色资本”,从而获得了巨大的回报。

讲究分寸,搞好与当地政府的关系

热情与冷淡:企业与政府之间的关系最难把握,但难把握也得把握,做生意难免和政府打交道,尤其是做大生意的时候。掌握好火候最关键,太凉了的时候,就加点热水,太热的时候就加点凉水,既不能太远,也不能太近,也就是“君子之交淡如水。”只有处理这层关系,企业才会实现经济环境的良性发展。

如何处理企业发展与当地政府间的关系,这种关系众所熟知,但它却是最难把握的一种关系。所有的商业关系无不涉及政府,与政府的关系的重要性也由此可见。

谈到政商关系,很多企业家都会滔滔不绝,每个人都有自己的切身体会和经验,对此一些企业家将政商关系简单归结为“拉关系”。这种说法未必可信,但是还是要掌握一些政府的资源。

一、政府扶持的作用

中国的民营经济之所以得到如此快速的发展,在一定程度上就是因为我们的企业老板自觉或不自觉地经营好了政府的政策。由过去的政府对我们民营企业这个群体的“从敌视、歧视到不可忽视直到现在的高度重视”。近几年来,各地政府都给了民营企业家许多帮助。

1.搭建政商信息沟通、交流的平台

在一位着名的管理大师在他的课堂上,曾经向企业家们问了这么一个问题。“在一个大雪纷飞的夜里,你驾车行驶。这时路上有三个人同时想要搭你的车,可是你的车是两座的,只能再坐一个人。这三个人分别是一个受了伤的老太太、一个曾经救过你的医生和一个你的梦中情人。那么,你会怎么做?”在大家沉入这种道德、感恩与自己的情感之中做出不情愿的选择时,据说一种最佳的答案是让医生驾车带着受伤的老太太,而你自己则与梦中情人在雪中漫步。而管理大师通过此案例引发大家明白资源整合在当今企业管理中的重要性。

如果说20世纪五十年代做生意靠激情,六七十年代创造财富靠斗争,八九十年代做生意则远要靠改革,21世纪的今天做生意靠资源整合。谁拥有整合资源的优势,谁便掌握了敲开财富之门的钥匙。而政治荣誉,从一定意义上可谓是资源整合的敲门砖。通过这个平台,增加企业与政府部门接触、沟通的机会,更利于企业家及时了解各类政策信息,利于企业与政府间信息反馈,发出企业的声音。有的商人能够巧妙地运用与各级有关领导和社会人士交往的平台,利用这个平台结交了社会各界人士,把这种资源优势转化在企业经营过程中为企业所用。来自江苏的李总,对此深有感触。成为全国人大代表对他而言不仅仅是一种政治荣誉感,通过参加会议他认识了很多社会各界的优秀人士,而且在参加会议过程中得知安徽某地正要兴建一个农产品批发市场,但政府缺少资金。李总经过算计这个项目具有很高的回报率和发展空间,于是和其进行联系洽谈,顺利拿下项目。

2.增加企业信誉,利于宣传

企业家的“政治头衔”不仅是一种政治荣誉,同时也是政府与社会对企业成绩的肯定和认同,无形之中,也就增强了人们对该企业的信任度。江苏远东集团有限公司董事长蒋锡培,直言不讳地说:“我喜欢钱,越多越好,也喜欢名誉和地位。”人们对其政治和官方背景的猜测,使蒋锡培在生意场上多了一个筹码,增加了他的信任度,这是政治名誉给蒋锡培的第一个可见的便利。蒋锡培和人做生意时,合作者感到踏实。政治荣誉增加了人们对企业家自身及企业的信任度,降低了企业的经营成本。

做“新时代的红顶商人”是利多还是弊大,只要民营企业家心里能有一盏明灯能够时刻保持清醒认识,找准自己的定位,清楚明白自己作为一个企业家首要职责是经营好企业,不管企业做的多么成功,别忘了企业老板的核心,就是要把企业干好,干好的同时再去考虑怎么样搞好社会的工作。企业家的一切行为应围绕这个中心,在商言商是根本,并将这种“政治荣誉”充分利用,结交社会各界人士,整合资源。把这种有效的资源优势转化为商品优势,运用到企业经营过程中去,那么便可在其中游刃有余。

二、理智把握企业家与政府的关系

谈到如何“与各级政府及领导搞好关系”民营企业并不陌生,每个人在处理这个关系时,都有自己的一套“关系经”。

作为中国古代“红顶商人”典范的胡雪岩之所以能从一个银号的小伙计变成巨商,既有其内在的聪颖与心计,也有其偶然成事的机遇。给他机遇的左文襄公左宗棠给了胡雪岩四次发财的机会:一是让其负责组建常捷军的装备及粮饷,发了军火财;二是命其帮助建设马尾造船厂发了技术及设备财;三是命其组建上海转运局,操办西征军务所需物资及军械,发了转运财;四是请其引进外资支援收复新疆所需的先进武器又发了引资财。因此没有左宗棠,便没有煊赫一时的胡雪岩。胡雪岩利用与左宗棠的关系成就了财富的积累。

那么企业家应该如何掌握这种关系。民营企业的成功与当地政府及领导密不可分,但是具体到企业家应该如何掌握这种关系,来自浙江温州的一位老板做了很形象的比喻:“民营企业与当地政府领导间的关系应该掌握好火候,这一点很重要。太凉了的时候,就加点热水,太热的时候就加一点凉水。”既不能太远也不能太近,也就是所谓的“君子之交淡如水”。在这个问题上首先是企业家要树立正确的观念和动机,才会实现经济环境的良性发展。

开发特殊资源,利用好媒体这扇窗

好事与坏事:“好事不出门,坏事传千里”,在传媒日益兴盛的时代,做生意决不忽视与媒体的关系。媒体人脉是做生意所需要的特殊资源,要学会与媒体打交道,更要与媒体建立互惠双赢的和谐关系,这里面大有文章可做,但不要忽视媒体内部的潜规则。

当今社会,传媒业的发展越来越快,传媒的方式已经不局限于传统的电视、报纸、杂志、广播,随着网络媒体及其它新兴媒体的出现与发展,使新闻传播的速度能一夜之间,传遍全球。网络信息传播方式,改变了传统电视、报纸新闻事件的传播速度,第一时间使信息全球化,网络化,透明化。无论是发生在我们周围的大小事,还是发生在地球的每个角落的重大事件,人们都可以通过网络媒体把人们关注的新闻最快地向全球传播。可以说,网络媒体的出现改变了我们的生存方式,使企业处于全球新闻透明化的包围中。因此,企业要生存和发展,就不可避免的要学会和各种媒体建立关系。

一、站在战略高度看媒体。

看待企业和媒体的关系,需要企业站在战略的高度看待媒体关系。企业与媒体关系,决不仅是广告和宣传那样简单。有时,媒体并不能对企业帮什么忙,但关键的时候,如果你不重视媒体关系处理或者没有应对媒体关系的经验、策略,媒体很可能给你帮倒忙。中国有句古话:“好事不出门,坏事传千里。”在当今媒体传播手段多样化、网络化的时代,要让你和你的企业的负面新闻事件,一夜传遍全国、全世界都是很容易的。在中国这样一个企业环境发展还不健全的国度,一次危机事件处理不好,就会倒掉一个企业。我们不妨回顾一下:在我国,创办一个企业不容易,能成为名牌企业的更不容易,但因一次危机事件毁掉一个企业却很容易。一次媒体危机报道的升级,使当年销售额达80亿元的三株保健品帝国倒闭了,使中国知名食品企业冠生园倒闭了,使正处于上升阶段的巨人集团坍塌了。太多令人叹息的企业,因为不能正确处理媒体关系而破产倒闭。

由此看来,媒体也是生产力。处理好了,可以扩大企业的效益,处理不好,就会给企业带来破产、倒闭的恶果。企业在进行销售渠道建设的同时,不防把媒体关系也纳入渠道建设的一部分。媒体通路建设也是一种生产力。着名策划人赵强就提出了媒体通路的重要性。靠他个人在全国媒体的关系和影响,迅速使所策划的产品后来居上,并为企业节省许多广告费。深谙媒体通路建设和媒体操作的还有格兰仕公司副总俞尧昌、奥克斯市场总监李晓龙等。当然最重视媒体关系的企业当数“海尔集团”。据说,海尔总部用于企业宣传和媒体研究的专职人员不下几十人。

二、建立与媒体的关系,就要熟悉媒体内部运营规律和潜规则。

媒体也是有自己的运营规律,学会和媒体打交道,建立媒体关系,就要熟悉媒体内部运营规律和潜规则。只有熟悉这些,才能和媒体编辑记者建立良好的关系。如果不懂算计很可能把事情办砸。与他们建立良好的关系,可以使企业获得第一手媒体信息,获得更多变相采访报道企业的机会,通过正常途径宣传报道企业,引导舆论方向,避免危机新闻的发生。

三、正确认识媒体对企业的重要性。

媒体是企业的产品和服务在市场中获得成功的重要保证。企业可以通过媒体广告和宣传迅速建立企业品牌和影响,现在很少听说:企业的产品不靠广告宣传就能销遍全球的。企业可以通过广告手段和策略,利用媒体,扩大产品销售,实现企业利润,传播企业形象,增强企业竞争力。但并非加大广告投放就能达到这些目的。如何投放广告,防止宣传浪费,更是一门学问。诚然企业的发展离不开媒体宣传,但媒体对企业也是一把双刃剑,盲目投放广告不仅会浪费企业大量广告费,还会为企业带来媒体危机,打破媒体平衡。而且企业知名度越高,广告投放越多的企业,危险系数就越高。当年三株一年在全国媒体投放的广告费不知道有多少,在全国各分公司、办事处也建立了负责媒体关系公关的市场专员、建立了覆盖全国的媒体网络。但还是因为媒体广告投放过滥,引发媒体平衡危机。一篇负面新闻迅速被全国转载,导致三株产品短时间销售量下滑,资金链断裂。从新闻效应出发,越是能引起人们关注的大都是知名企业。知名企业的一件小事,很有可能发展成为企业的大事。所以说,企业和媒体关系,不仅是广告和宣传那样简单。企业和媒体可以选择更深层次的合作,共同策划企媒合作,引导媒体舆论,开展新闻营销,进行危机公关预防和新闻传播。企业只有把媒体关系看成是内部沟通的一部分,把媒体关系看成是内部客户关系,把媒体关系拜访列入企业客户拜访计划,建立全国性的媒体通路,及时与媒体保持联系沟通,才能防止不良信息传播,扩大影响。

四、要像了解客户一样了解媒体。

媒体是什么?媒体的分类?媒体的性质?不同媒体的采编模式是什么?侧重点有何不同?如果企业对媒体不作深入研究,就不可能了解媒体,把握媒体,运用媒体。更谈不上有效的媒体传播。

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