登陆注册
1929300000024

第24章 外需节点——订单控制(1)

订单控制的关注基点

订单是企业生产的外需节点。没有外需,企业的生产也就无法维系。外需是保障企业发展的基础,而订单是维持企业生产的前提。订单控制,就是要通过对生产的管理,实现履约的目的。订单控制的基点主要有三个,一是生产模式,二是运行流程,三是实施过程。生产总监在进行订单控制的过程中,可以根据企业的实际情况,对照模式,确定流程,攻克实施中的难题。

一、不同生产模式决定不同生产周期

企业常用的生产模式有四种,分别是面向订单设计模式(EngineeringToOrder,ETO)、

面向订单生产模式(MakeToOrder,MTO)、面向订单装配模式(AssemblyToOrder,ATO)、面向库存生产模式(MakeToStock,MTS)。不同的生产模式有不同的特点,决定了不同的订单生产周期。图11—1体现了不同生产模式订单周期的对比关系。

图11—1常用生产模式的订单周期对比

1、面向订单设计模式(ETO)。订单从产品设计开始,经历采购、制造、装配和发货阶段完成整个过程。特点是按照客户的需求设计开发产品,采购物料和制造工艺都必须满足顾客的特定要求。从生产批量上讲,不定因素较多,有可能是大订单也可能是多品种小批量。

2、面向订单生产模式(MTO)。订单过程不包括设计阶段,特点是产品种类比较多。客户订单的细节要求往往各不相同,需求波动也比较大。再加上周期较长,顾客的要求发生变化的几率也比较大,紧急订单较多。

3、面向订单装配模式(ATO)。订单过程主要集中在库存、装配和发货阶段,特点是标准件较多,可以先按照需求分析备货入库,再按照客户的要求进行装配,订单周期实际上是从库存备件开始,订单管理的压力相对较小。

4、面向库存生产模式(MTS)。订单过程从库存产品开始,特点是生产变化不大的常规产品,按生产计划完成制造和装配,入库后按照客户的要求发货。

企业的生产模式是由生产过程和产品特性所决定的。但有一些企业为了压缩订单周期,也根据自己的特点进行生产模式的转变。Dell电脑就是将传统MTO生产模式改为ATO生产模式的成功案例。当然,生产模式的转变并不是领导者的一句话就可以实现的,它需要从产品设计开始,最大限度地实现产品配件的标准化、模块化;生产计划的安排也是基于市场对标准件和模块件的需求预测,随后根据客户的实际订单进行装配。这样既压缩了订单生产周期,提升了客户满意度,又在很大程度上减少了需求变动对生产的影响。

二、不同生产模式配套不同运行流程

订单生产的运行流程是由企业的生产模式决定的。不同的生产模式需要不同的流程来搭配。显示的是周期最长、最为复杂的面对订单设计模式的运行流程。

从面对订单设计的运行流程看,从了解需求信息开始到成品发货结束,经过了13个环节,涉及企业的各个部门。销售部门在接到客户的需求信息后,要交给研发部门进行产品设计,进行相应的物料采购。产品设计完成后要进行综合评审,包括财务部门的成本核算,供应部门的物料盘点,生产部门的设备能力、工艺要求、交期预估等。如果综合评审不合格,则要与顾客进行沟通取消订单;如果评审合格,就要与顾客进行订单洽谈落实细节,包括样品确认、价格、交货期等。没有达成一致要重新进行产品设计,达成一致就可以签订订单了。订单确认后,供应部门安排物料,并对库存不足的原料进行采购,生产部门安排生产,技术部门要提供工艺文件,同时负责在采购、物料入库和成品入库前进行质量检查。产品生产完成后就可以入库发货,实现整个订单的运行流程。由于篇幅所限,这张流程图省略了不少细节,如订单计划、外协加工、作业进度、工艺文件、问题协调等,而这些细节实际上又是整个订单流程中的子流程,我们将在本章的后面涉及。

企业可以根据各自的生产模式,选取相应的流程环节,进行订单管理。

三、不同实施部门引出不同管理难点

订单执行的过程,牵扯到不同的部门,有不少难点,如销售部门、生产部门、供应部门、技术部门和财务部门。

1、销售部门难点。集中在订单确认、变更、跟单方面。订单确认的难点主要是交期、价格和客户个性需求的满足。订单变更的难点主要是沟通和协调,对象包括客户和生产部门。跟踪订单的难点在于对生产进度的掌控,对数量配比的落实。

2、研发部门难点。集中体现在客户需求和结合生产实际方面。体现顾客需求的难点主要是既要满足顾客需求又要考虑生产成本。结合生产实际的难点主要是在现有的人员技术、设备状况、物料供应、工艺条件下如何实现产品的创意。

3、生产部门难点。集中在进度安排、变更处理、现场管理方面。进度安排的难点主要是保持生产过程的均衡和物料的供应充分。变更处理的难点主要是变更要求和具体安排的矛盾。现场管理的难点主要是生产的调度、人员的安排、设备的状况、物料的库存、外协的落实等。

4、供应部门难点。集中在采购计划、采购成本和供应商管理。采购计划的难点主要是汇总编制、交货时间控制。采购成本的难点主要是订货批量的确定和采购价格的核定。供应商管理的难点主要是供货企业的选择和供货量的确定。

5、技术部门难点。集中在工艺文件的管理、变更和质量标准的确定。工艺文件管理的难点主要是保证工艺文件的完整性、准确性,确保生产中对工艺文件执行的严肃性。工艺文件变更的难点主要是保证变更的科学性。质量标准确定的难点主要是选择双方都可以接受的标准,如国际标准、国家标准、行业标准、企业标准或客户标准。

6、财务部门难点。集中在成本预算和成本分析。成本预算的难点主要是在确保企业合理利润的前提下满足顾客的价格需求。成本分析的难点主要是根据核算和分析找到影响成本的关键因素。

订单的执行,就是随着上述难点的解决而完成的。

订单接收的评审关键

接收订单的前提是订单评审。订单评审要注意三个方面的问题,一是评审的内容,二是评审的形式,三是评审的原则。订单评审是订单控制的关键环节,生产总监必须严格把关,及时发现问题,提前解决可能影响履约率的问题,为顺利履约打下基础。

一、订单评审的六大内容

订单评审的内容包括六个方面:客户情况、生产能力、技术条件、物料供应、财务核算、订单条款。

1、客户情况的评审。重点在商业信誉、产品去向、订货意向、支付能力方面。评审客户的商业信誉是否可靠、在信守合同方面是否有过不良记录,订货的产品是自用还是投入市场,市场份额有多大,订货的意向是长期的还是短期的,支付的能力是否有保障等。

2、生产能力的评审。重点在设备的产能和性能、工装的配套状况和水准、员工的操作技术和能力方面。要衡量设备的产能是否达到交货标准、设备的性能是否能满足加工要求、工装的配套和水准是否保证生产需要、员工的操作技术和水平是否能保证生产出合格的产品等。

3、技术条件的评审。重点在产品的结构、材质、工艺、质量方面。产品的结构是否稳定、使用的材质是否符合加工要求、现有的设备和人员技术情况是否达到订单加工系数、客户要求的保质期是否可以满足等。

4、物料供应的评审。重点在物料的数量、质量和价格方面。物料的库存是否能满足生产的需要、采购周期是否会影响交货时间、物料的品质是否达到订单标准、价格是否在计划范围之内等。

5、财务核算的评审。重点在产品定价、对外支付、结算方式方面。产品价格是否合理、各种所需资金是否到位、订单的结算方式是否可以接收等。

6、订单条款的评审。重点在付款条件、验收要求、交货方式方面。产品的付款条件是否合理、验收的要求是否可以满足、交货的方式是否可以保证等。

二、订单评审的常用形式

订单的评审,牵扯的部门较多,一般由销售部组织,采用评审表会签的形式,经过销售、生产、技术、供应、财务等相关部门的逐一评审,最后由生产部进行总结。

评审表由销售部开始填写,循序传递,各部门根据评审的重点和实际情况进行审核,提出评审意见,由负责人签字并签署日期,最后由生产部进行评审总结,给出评审结果。

三、订单评审的平衡原则

订单评审的过程,既是进行订单确认的过程,也是企业提升管理水平的过程。因为通过订单评审,企业可以发现生产中和管理上的问题,并力图解决这些问题。因此,在订单的评审过程中一定要遵循“积极平衡”的原则。

订单评审并不是简单地就事论事,当订单要求与企业的现有条件出现不匹配时,不能就此否决,而是要针对具体问题探讨相应的解决办法。比如,客户是否有发展的潜能和扶持的必要?设备能力不足是否可以采取加班或部分外协的方式来解决?工装达不到要求是否可以重新购置?库存不足的原材料是否有可能找其他原材料替代?外购部分的支付是否可以采用分期付款的形式?产品验收的方法是否可以变通?如此等等。只有当所有变通方法都行不通的时候,否决的理由才算成立。

企业只有遵循“积极平衡”的订单评审原则,才能够不断地进步与发展。如果局限于现有条件,不思进取,不思改进,最终的结果只能是订单越来越少。

订单生产的监控重心

通过评审的订单,经客户确认以后就转入了订单生产阶段。订单生产阶段的管理包括三个环节,分别是准备、运行和调控。三个环节都有各自的工作重心,生产总监应该依照这些重心,合理指挥,有效调控,确保订单的履约。

一、生产准备的三大重点

订单生产准备的重点包括内部配合、外部配合、掌握信息。

1、内部配合。相关部门要做好生产前的各项准备工作。销售部要向各部门提供订单明细,确保订单生产的准确性;生产部要及时制订生产计划,并将作业计划分解到生产车间;生产车间要根据进度计划进行人员和设备调整,并提出物料需求计划;供应部门要根据车间的物料需求落实采购和准时入库,并按照订单准备包装材料等必需品;技术部要编制和下达工艺文件,确保产品生产所需的技术支持;质检部要对物料进行入库前的质量检验。

2、外部配合。销售部要与客户进行订单的再确认,力争在订单生产后不会发生变更;供应部要与外协单位落实外协件的加工和交货事宜;技术部要与客户确认产品的规格和配比,落实质量标准;质检部要对外协厂家的产品、工艺、质量进行检查,提高外协件生产的保证系数。

3、掌握信息。各部门要根据实际需要及时掌握与订单相关的各种信息。比如,销售部要掌握价格、订单变动等信息;生产部要掌握订单种类、数量、配比、交期、物料衔接等信息;供应部要掌握物料采购和外协产品的进货和交货等信息;技术部要掌握原材料、零部件、产品结构、设备模具、工艺流程等信息;质检部要掌握外协单位、外协件加工与交货、客户的反映或投诉等信息。

二、计划落实的四个步骤

订单生产的运行依据是生产作业计划,主要步骤是作业分配、作业管理、作业监测和作业调控。

1、作业分配。以作业计划为基础,根据不同的情况遵循不同的原则,将生产任务合理地分配到不同工序。生产订单的排序要考虑的情况包括生产周期、工艺流程、特别需求等,可以遵循对应的原则来解决。比如生产周期原则,要根据生产准备期来确定,包括材料、设备、工装、工艺的准备期;又如工艺流程原则,要考虑工艺流程的同步、顺流、充分性;再如优先安排原则,要权衡交货期的长短、客户的重要程度、生产节奏的同步性和工艺流程的复杂性,接近交货期的、比较重要的客户的、生产节奏同步性高的、工艺过程较为复杂的订单一般优先安排生产。

2、作业管理。在生产过程中,要严格执行作业计划,设备的使用、人员的安排、物料的投放、工艺的执行都必须围绕作业计划展开。管理的重点,一是进度,二是品质。企业可以通过优化和调整作业方式、提高操作效率、保持设备完好、确保物料供应等手段,主动预防和减少相关因素造成的工时耗损和进度延误,也可以通过优化工艺流程、改善设备性能、提高操作水平、控制物料品质等措施,为保证产品质量打下坚实的基础。

同类推荐
  • 中国创刊词

    中国创刊词

    本书收录了1872年至2003年间中国报刊的创刊词,并介绍了这些期刊的创刊时间、创办地点、创办背景、作者小传、创刊译文,焦点评析等内容。其中所撷取的作者有的是大政治家、大思想家、大哲学家、大文学家、大诗人,有的已成为一代师宗、一代名宿、一代伟人甚至是一代领袖。这些创刊词的作者代表了新旧中国不同时期的思潮,而且有鲜明的个性特点及时代特征。
  • 道德经管理日志

    道德经管理日志

    身处快节奏、高压力下生活的现代人都在慨叹“鱼与熊掌不可兼得”,那么企业家获取事业与生活的双成功可能吗?答案是肯定的。早在2500年前的老子就为我们修筑了一条真理之路,他让我们在古老的智慧清泉中得到优渥的心灵疗养。他教会我们如何铺设一条属于自己胜似闲庭信步的人生达途。
  • 品牌营销8大实战攻略

    品牌营销8大实战攻略

    本书适合于企业经理人、品牌管理者、品牌经营策划机构以及其他对品牌塑造与品牌营销有兴趣的读者阅读。本书凭借专业、权威、实用的独特优势,以期提升中国企业的品牌营销理念和操作方法,为企业增强品牌竞争力提供有力的支持。
  • 中国造联想无限

    中国造联想无限

    ,"柳传志的成功之路为不同行业的经营者所羡慕,研究这位具有传奇色彩的企业领导人的经营策略和管理思想成为一种时沿,学习柳传志用于推动企业前进的技巧和方法,成为中国乃至全球企业管理者的迫切需要。本书从多个角度对柳传志的成功管理之道以及如何赢得市场作了睿智而又精辟了论断。重点分析了先进管理理念与传统管理对中国企业的影响和中国企业不能办大的根本原因,特别对企业领导在企业管理中出现的主要问题如何应对等方面作了详细介绍
  • 黄金投资实用全书

    黄金投资实用全书

    目前,世界黄金市场已从商品消费需求主导转向投资需求主导。黄金价格正处于周期性上升初期,投资投机正当时。为了帮助普通老百姓熟悉黄金投资,本书详细介绍了黄金、黄金市场、黄金投资分析、黄金投资风险控制等普通老百姓投资黄金最需要了解的知识和技能,从实务的角度指导读者进行黄金投资。
热门推荐
  • 穿越之富婆皇后

    穿越之富婆皇后

    恒:风流倜傥,后宫三千,却只终情于她,可是爱她却最后置她于死地晨:温柔多情,风度翩翩,但爱的不是她,而是身体以前的主人厚:浪荡公子,不可一世,戏弄她为快乐,却无意中爱上云:冷漠如冰,才子佳人,对她只能远观而不可近玩与男友分手两年的她因为地震带她进入不知名的古代,而她却成为皇上冷落三年的皇后.因她的到来获得皇上唯一的爱恋,却也是因为他深受情伤,她恨透了世间,为了报复,她建筑惊动全世界的城堡,享受富可敌国的财富.而她同时也获得各类帅哥的青昧...可她却并不快乐....感谢亲亲圣舞幽碟为非花做了MTV,大家去看看喔!?pstyle=0非花介绍自已的长篇:《古董女佣》反穿文,已完结,打折后仅需2.5元。《刀疤丑后》轻松小白,已完结,打折后仅需2.5元。《画骨》又一新作,后宫文,虐心虐肺
  • 随身空间:家有萌夫好种田

    随身空间:家有萌夫好种田

    她觉得有了空间就可以待在空间里混吃等死不枉穿越一场,顺便做个米虫败败家什么的,谁知道却捡了一个呆萌的小夫君回来,娘子,请宽衣……宽你个大头鬼啊,我忙着写新文呢《嫡女红妆》算是个人满意完结,《爆笑后宫:皇上爬床,皇后出墙》正在努力的爬……恩,情况就是这样的。
  • 王的药妃之前帝公主

    王的药妃之前帝公主

    “主。”四把发自不同嗓音的人单膝跪在眼前冷冰冰无情冷漠的黑衣女子面前,黑衣女子面带泛红的面具,露出一双冷漠到极点没有丝毫情绪外泄的童眸。“起来吧。”冷漠不含一丝感情的嗓音令人往往忽视了那嗓音的美,黑衣女子冷傲的站在湖泊岸边,直视那一朵在暗夜中发出白色的光晕的夏日水莲。今晚正是夏日水莲出世的日子,轩英山庄的人显得格外戒备,只因闻名江湖的雷三小姐今晚会来盗取夏日水莲,怎能叫他们……
  • 重生之血狱女王

    重生之血狱女王

    这是一苦大深仇懦弱女配重生变强加复仇的故事。前世,浑浑噩噩,苟且偷生,却还是死于非命;重回十岁,红衣妖娆,明媚如火,她只求逆天改命,傲立于世人仰望之顶峰,让那害她之人得到千倍万倍的痛苦!……原以为冷心冷情,不会再信任任何人,然而前世记忆入梦来,那一双深蓝色的眼睛,唤醒心底最深沉的眷恋。“小狼,跟我走好不好?”好!鲜血染红的大地,是绝望的深渊,她从地狱深处走来,无数的生命自她手中逝去,无数的生命因她而活!“众人欺我、恨我、害我、咒我,逼我入此血狱绝境,我偏不服,定要让血狱绝境成为人人求而不得的仙灵之境!”红衣妖娆的少女怒极而笑,如同盛放在血色地狱中最绝美的血莲,危险却引入沉迷。银发的少年右手搭上她的肩,深蓝色的眼睛里只有她一人的存在:“你想做什么都好!”
  • 夜妆

    夜妆

    美丽女子,缘何孤身一人。纤弱女子,诡异画尸,道不尽离愁。孽缘纠葛,千世不忘。情结今世,是谁,最终能够相伴,抑或是曲终人散……--情节虚构,请勿模仿
  • 不能让老实人吃亏

    不能让老实人吃亏

    本书正是对“不能让老实人吃亏”的号召的响应,是“不能让老实人吃亏”的要求的具体化和细化。书中针对现状,对各个级别、各类组织的领导者如何在日常管理中做到“不让老实人吃亏”,提供中肯精当的建议;对如何将“不让老实人吃亏”常规化、制度化,设计行之有效的措施;对如何预防和杜绝“投机钻营者得利”,献计献策。
  • 邪妻

    邪妻

    廖锦焱现代,她是总噙着一抹无害笑意却让人不禁有毛骨悚然之感的黑市笑面狐,稳坐城市暗黑地下组织第二把交椅十一年。却因为一个莫名其妙的珠子来到了一个莫名其妙的古代做了一个莫名其妙的妓院龟奴。不过,她向来随遇而安,只要不挑战她的极限,她一向是个热爱祖国热爱人民热爱生活的一等良民,可是若是犯了她的大忌,哼哼......太子太傅秋白黎“平江候对我的衣服有什么意见么?”男子神色淡然,看着那在自己的胸前游动的手指淡淡的说道。“呵呵,我对太傅大人的衣服没什么意见,倒是对这衣服下的身体有点意见,太傅大人觉得不妥?”廖锦焱眉眼弯弯,黑曜的眸子恍若漩涡,会让人一个跟头沉下去再也上不来。“能得平江候提出意见是我的荣幸,但是否能先把平江候的手从我的衣服里拿出来呢?”注视着那只抚上他肌肤的手,男子脸色微变,连身体都在紧绷。大燕皇帝邢允天“锦焱觉得这一届的秀女如何?”看着那如海一般的秀女人潮,邢允天淡淡的问道。“臣觉得所有的女人在被窝里都是一样的,关键看皇上的爱好,若是皇上注重眼睛的享受,选一些三角眼酒糟鼻歪歪嘴的,臣也不敢有意见!”廖锦焱噙着魅惑众生的笑诚心诚意的说道。“............”十三王爷邢允浩他十三之名天下皆知,当今皇上唯一的胞弟,就算在皇宫里横着走,也无人敢管!而初次见面,这个下贱的龟奴就让他颜面尽失。第二次见面,他让他衣不蔽体。第三次见面,他把他扒光了挂在了城楼上。...................他们的战争在升级,他对他的感觉越来越复杂,慌乱逃离之后却惊闻他原来是个她,可为何在他奔赴回来后,摆在他面前的却是一具冰冷的尸体?“廖锦焱,你要敢脱我的衣服,我要你好看!”手脚被缚的邢允浩满脸羞怒的吼道。“呦,王爷这么一说,臣真的好怕怕呀!”抽掉邢允浩腰间的玉带,廖锦焱满眼兴味的说道。“廖锦焱,我要杀了你!”突然感觉下体一阵凉风习习,邢允浩的脸由红转青再转黑的狂吼着。“啧啧,怪不得上次王爷在花满楼不敢玩双飞,原来是零件太小了!哈哈哈...”看着那迎风缓缓抬头的某一处,廖锦焱笑的刺耳。大幕之主商隐鹤“锦焱觉得做我的女人不好么?”俊美的男子优雅的恍若一幅画,看着那黄袍加身眉目流转间尽是睨傲天下的女人说道,自己都不曾注意,言辞之间那抹期待那么浓。
  • 鬼医嫡妃

    鬼医嫡妃

    尚书府的四小姐以“命硬”二字扬名,镇南王府的世子爷以“短命”二字扬名,太后乱点鸳鸯谱,名为天赐良缘,一道圣旨将命硬的四小姐跟短命的世子爷捆绑在一道儿,从此之后,镇南王府乱了,京城乱了,天下也乱了。【情节虚构,请勿模仿】
  • 剑血

    剑血

    十年前,遭血魔妖孽荼害,全家惨亡。流浪十几年,卧身于虎威帮,在一次剿灭行动中,遇上剑仙孤影,经过一系列摸不着头脑的事情的发生,寻到多年流失的唯一亲人妹妹诺霞,至此二人开始寻找灭门仇人。却因身带传世之宝“风云无量”和“锦绣风云”,又偶然得到上古神器“血剑”。一时间江湖各路,魔教妖孽疯狂前来抢夺,关键时期,岂料到伴随身边的妹妹诺霞竟然是魔教派来的奸细,报仇之路,人生何悲。
  • 王子恋上二公主

    王子恋上二公主

    Ps:本故事纯属虚构……,乐天派的平凡女生,却拥有着不平凡的身世,在得知自己的身世后,跟着从未见过面的父亲来到遥远的日本,继续过着平凡的小日子然而,却因为他,月城夜的出现,一个性格开朗活泼。却给她平凡生活来事了崭新的一页。在面对这个帅气男生的感情,苏沫,苏沫该做出何等的选择。