登陆注册
1929300000024

第24章 外需节点——订单控制(1)

订单控制的关注基点

订单是企业生产的外需节点。没有外需,企业的生产也就无法维系。外需是保障企业发展的基础,而订单是维持企业生产的前提。订单控制,就是要通过对生产的管理,实现履约的目的。订单控制的基点主要有三个,一是生产模式,二是运行流程,三是实施过程。生产总监在进行订单控制的过程中,可以根据企业的实际情况,对照模式,确定流程,攻克实施中的难题。

一、不同生产模式决定不同生产周期

企业常用的生产模式有四种,分别是面向订单设计模式(EngineeringToOrder,ETO)、

面向订单生产模式(MakeToOrder,MTO)、面向订单装配模式(AssemblyToOrder,ATO)、面向库存生产模式(MakeToStock,MTS)。不同的生产模式有不同的特点,决定了不同的订单生产周期。图11—1体现了不同生产模式订单周期的对比关系。

图11—1常用生产模式的订单周期对比

1、面向订单设计模式(ETO)。订单从产品设计开始,经历采购、制造、装配和发货阶段完成整个过程。特点是按照客户的需求设计开发产品,采购物料和制造工艺都必须满足顾客的特定要求。从生产批量上讲,不定因素较多,有可能是大订单也可能是多品种小批量。

2、面向订单生产模式(MTO)。订单过程不包括设计阶段,特点是产品种类比较多。客户订单的细节要求往往各不相同,需求波动也比较大。再加上周期较长,顾客的要求发生变化的几率也比较大,紧急订单较多。

3、面向订单装配模式(ATO)。订单过程主要集中在库存、装配和发货阶段,特点是标准件较多,可以先按照需求分析备货入库,再按照客户的要求进行装配,订单周期实际上是从库存备件开始,订单管理的压力相对较小。

4、面向库存生产模式(MTS)。订单过程从库存产品开始,特点是生产变化不大的常规产品,按生产计划完成制造和装配,入库后按照客户的要求发货。

企业的生产模式是由生产过程和产品特性所决定的。但有一些企业为了压缩订单周期,也根据自己的特点进行生产模式的转变。Dell电脑就是将传统MTO生产模式改为ATO生产模式的成功案例。当然,生产模式的转变并不是领导者的一句话就可以实现的,它需要从产品设计开始,最大限度地实现产品配件的标准化、模块化;生产计划的安排也是基于市场对标准件和模块件的需求预测,随后根据客户的实际订单进行装配。这样既压缩了订单生产周期,提升了客户满意度,又在很大程度上减少了需求变动对生产的影响。

二、不同生产模式配套不同运行流程

订单生产的运行流程是由企业的生产模式决定的。不同的生产模式需要不同的流程来搭配。显示的是周期最长、最为复杂的面对订单设计模式的运行流程。

从面对订单设计的运行流程看,从了解需求信息开始到成品发货结束,经过了13个环节,涉及企业的各个部门。销售部门在接到客户的需求信息后,要交给研发部门进行产品设计,进行相应的物料采购。产品设计完成后要进行综合评审,包括财务部门的成本核算,供应部门的物料盘点,生产部门的设备能力、工艺要求、交期预估等。如果综合评审不合格,则要与顾客进行沟通取消订单;如果评审合格,就要与顾客进行订单洽谈落实细节,包括样品确认、价格、交货期等。没有达成一致要重新进行产品设计,达成一致就可以签订订单了。订单确认后,供应部门安排物料,并对库存不足的原料进行采购,生产部门安排生产,技术部门要提供工艺文件,同时负责在采购、物料入库和成品入库前进行质量检查。产品生产完成后就可以入库发货,实现整个订单的运行流程。由于篇幅所限,这张流程图省略了不少细节,如订单计划、外协加工、作业进度、工艺文件、问题协调等,而这些细节实际上又是整个订单流程中的子流程,我们将在本章的后面涉及。

企业可以根据各自的生产模式,选取相应的流程环节,进行订单管理。

三、不同实施部门引出不同管理难点

订单执行的过程,牵扯到不同的部门,有不少难点,如销售部门、生产部门、供应部门、技术部门和财务部门。

1、销售部门难点。集中在订单确认、变更、跟单方面。订单确认的难点主要是交期、价格和客户个性需求的满足。订单变更的难点主要是沟通和协调,对象包括客户和生产部门。跟踪订单的难点在于对生产进度的掌控,对数量配比的落实。

2、研发部门难点。集中体现在客户需求和结合生产实际方面。体现顾客需求的难点主要是既要满足顾客需求又要考虑生产成本。结合生产实际的难点主要是在现有的人员技术、设备状况、物料供应、工艺条件下如何实现产品的创意。

3、生产部门难点。集中在进度安排、变更处理、现场管理方面。进度安排的难点主要是保持生产过程的均衡和物料的供应充分。变更处理的难点主要是变更要求和具体安排的矛盾。现场管理的难点主要是生产的调度、人员的安排、设备的状况、物料的库存、外协的落实等。

4、供应部门难点。集中在采购计划、采购成本和供应商管理。采购计划的难点主要是汇总编制、交货时间控制。采购成本的难点主要是订货批量的确定和采购价格的核定。供应商管理的难点主要是供货企业的选择和供货量的确定。

5、技术部门难点。集中在工艺文件的管理、变更和质量标准的确定。工艺文件管理的难点主要是保证工艺文件的完整性、准确性,确保生产中对工艺文件执行的严肃性。工艺文件变更的难点主要是保证变更的科学性。质量标准确定的难点主要是选择双方都可以接受的标准,如国际标准、国家标准、行业标准、企业标准或客户标准。

6、财务部门难点。集中在成本预算和成本分析。成本预算的难点主要是在确保企业合理利润的前提下满足顾客的价格需求。成本分析的难点主要是根据核算和分析找到影响成本的关键因素。

订单的执行,就是随着上述难点的解决而完成的。

订单接收的评审关键

接收订单的前提是订单评审。订单评审要注意三个方面的问题,一是评审的内容,二是评审的形式,三是评审的原则。订单评审是订单控制的关键环节,生产总监必须严格把关,及时发现问题,提前解决可能影响履约率的问题,为顺利履约打下基础。

一、订单评审的六大内容

订单评审的内容包括六个方面:客户情况、生产能力、技术条件、物料供应、财务核算、订单条款。

1、客户情况的评审。重点在商业信誉、产品去向、订货意向、支付能力方面。评审客户的商业信誉是否可靠、在信守合同方面是否有过不良记录,订货的产品是自用还是投入市场,市场份额有多大,订货的意向是长期的还是短期的,支付的能力是否有保障等。

2、生产能力的评审。重点在设备的产能和性能、工装的配套状况和水准、员工的操作技术和能力方面。要衡量设备的产能是否达到交货标准、设备的性能是否能满足加工要求、工装的配套和水准是否保证生产需要、员工的操作技术和水平是否能保证生产出合格的产品等。

3、技术条件的评审。重点在产品的结构、材质、工艺、质量方面。产品的结构是否稳定、使用的材质是否符合加工要求、现有的设备和人员技术情况是否达到订单加工系数、客户要求的保质期是否可以满足等。

4、物料供应的评审。重点在物料的数量、质量和价格方面。物料的库存是否能满足生产的需要、采购周期是否会影响交货时间、物料的品质是否达到订单标准、价格是否在计划范围之内等。

5、财务核算的评审。重点在产品定价、对外支付、结算方式方面。产品价格是否合理、各种所需资金是否到位、订单的结算方式是否可以接收等。

6、订单条款的评审。重点在付款条件、验收要求、交货方式方面。产品的付款条件是否合理、验收的要求是否可以满足、交货的方式是否可以保证等。

二、订单评审的常用形式

订单的评审,牵扯的部门较多,一般由销售部组织,采用评审表会签的形式,经过销售、生产、技术、供应、财务等相关部门的逐一评审,最后由生产部进行总结。

评审表由销售部开始填写,循序传递,各部门根据评审的重点和实际情况进行审核,提出评审意见,由负责人签字并签署日期,最后由生产部进行评审总结,给出评审结果。

三、订单评审的平衡原则

订单评审的过程,既是进行订单确认的过程,也是企业提升管理水平的过程。因为通过订单评审,企业可以发现生产中和管理上的问题,并力图解决这些问题。因此,在订单的评审过程中一定要遵循“积极平衡”的原则。

订单评审并不是简单地就事论事,当订单要求与企业的现有条件出现不匹配时,不能就此否决,而是要针对具体问题探讨相应的解决办法。比如,客户是否有发展的潜能和扶持的必要?设备能力不足是否可以采取加班或部分外协的方式来解决?工装达不到要求是否可以重新购置?库存不足的原材料是否有可能找其他原材料替代?外购部分的支付是否可以采用分期付款的形式?产品验收的方法是否可以变通?如此等等。只有当所有变通方法都行不通的时候,否决的理由才算成立。

企业只有遵循“积极平衡”的订单评审原则,才能够不断地进步与发展。如果局限于现有条件,不思进取,不思改进,最终的结果只能是订单越来越少。

订单生产的监控重心

通过评审的订单,经客户确认以后就转入了订单生产阶段。订单生产阶段的管理包括三个环节,分别是准备、运行和调控。三个环节都有各自的工作重心,生产总监应该依照这些重心,合理指挥,有效调控,确保订单的履约。

一、生产准备的三大重点

订单生产准备的重点包括内部配合、外部配合、掌握信息。

1、内部配合。相关部门要做好生产前的各项准备工作。销售部要向各部门提供订单明细,确保订单生产的准确性;生产部要及时制订生产计划,并将作业计划分解到生产车间;生产车间要根据进度计划进行人员和设备调整,并提出物料需求计划;供应部门要根据车间的物料需求落实采购和准时入库,并按照订单准备包装材料等必需品;技术部要编制和下达工艺文件,确保产品生产所需的技术支持;质检部要对物料进行入库前的质量检验。

2、外部配合。销售部要与客户进行订单的再确认,力争在订单生产后不会发生变更;供应部要与外协单位落实外协件的加工和交货事宜;技术部要与客户确认产品的规格和配比,落实质量标准;质检部要对外协厂家的产品、工艺、质量进行检查,提高外协件生产的保证系数。

3、掌握信息。各部门要根据实际需要及时掌握与订单相关的各种信息。比如,销售部要掌握价格、订单变动等信息;生产部要掌握订单种类、数量、配比、交期、物料衔接等信息;供应部要掌握物料采购和外协产品的进货和交货等信息;技术部要掌握原材料、零部件、产品结构、设备模具、工艺流程等信息;质检部要掌握外协单位、外协件加工与交货、客户的反映或投诉等信息。

二、计划落实的四个步骤

订单生产的运行依据是生产作业计划,主要步骤是作业分配、作业管理、作业监测和作业调控。

1、作业分配。以作业计划为基础,根据不同的情况遵循不同的原则,将生产任务合理地分配到不同工序。生产订单的排序要考虑的情况包括生产周期、工艺流程、特别需求等,可以遵循对应的原则来解决。比如生产周期原则,要根据生产准备期来确定,包括材料、设备、工装、工艺的准备期;又如工艺流程原则,要考虑工艺流程的同步、顺流、充分性;再如优先安排原则,要权衡交货期的长短、客户的重要程度、生产节奏的同步性和工艺流程的复杂性,接近交货期的、比较重要的客户的、生产节奏同步性高的、工艺过程较为复杂的订单一般优先安排生产。

2、作业管理。在生产过程中,要严格执行作业计划,设备的使用、人员的安排、物料的投放、工艺的执行都必须围绕作业计划展开。管理的重点,一是进度,二是品质。企业可以通过优化和调整作业方式、提高操作效率、保持设备完好、确保物料供应等手段,主动预防和减少相关因素造成的工时耗损和进度延误,也可以通过优化工艺流程、改善设备性能、提高操作水平、控制物料品质等措施,为保证产品质量打下坚实的基础。

同类推荐
  • 乔布斯全传

    乔布斯全传

    本书分为上下篇。上篇将为您详细地描述乔布斯的传奇人生,使您可以完整地看到乔布斯整个的商业奋斗历程,与此同时,您还可以看到一个鲜明的乔布斯形象:反传统、暴躁、偏执、完美、苛刻、创新。下篇为您分析乔布斯的成功之道,总结他的成功技巧,并通过成功的企业案例让您深切体会到商业发展中所需的技巧。本书在完整描述乔布斯的同时,也简单明了地解释了乔布斯的商业真经。对于每一个渴望成功的人来说,本书都会是个不错的启发工具。
  • 营销的58个创新策划

    营销的58个创新策划

    《营销的58个创新策划》在讲述每一个营销创新策划时,开发了一套由五大板块组成的学习体系,经保证读者科学有序地进行自修与学习。该体系包括:经典回眸:从精选的案例中吸取经验教训;巧手点金:提升你营销创新策划的动手能力和行动能力;思维创新:激发对现实营销难题的思考能力;实战要点:点破策划营销方案的关键新点;情景再现:在模拟的情境中提升自己的营销创新潜质。
  • 管理有道 领导无形大全集(超值金版)

    管理有道 领导无形大全集(超值金版)

    事必躬亲,而企业的发展还是缓慢?为什么下属只想被动地完成任务而不是主动地拿到成果?为什么你的激励措施有很多,为什么领导已经事无巨细,可下属就是不买账?如何避免以上问题,让企业快速拿到成果,是每个企业领导人必须要考虑的问题。如何解决上述问题?绝对有效的解决之道——研读本书,您将知晓其中的一切!
  • 销售要懂心理学

    销售要懂心理学

    本书着重讲述销售员如何掌握客户的心理,进而通过对客户心理的把握,促成交易。书中案例丰富,点评精彩,具有很强的可读性,对销售工作会有很大的帮助,让你在销售道路上走得更顺畅,让你的销售业绩一路飘红!
  • 张瑞敏谈商录

    张瑞敏谈商录

    本书的主体部分为张瑞敏先生在中央广播电视大学音像出版版出版的《管理创新与企业发展》VCD光盘的文字内容。但真正可以称作管理大师的惟有张瑞敏。为传播张瑞敏先生的管理哲学,北京国人规范管理推广中心授权我们独家出版张现在敏先生讲座的文字内容,他的许多思想所闪现出来的光芒几乎超越了这个时代的智慧。中国有许多管理者可以称为企业家,并且配备VCD光盘。张瑞敏先生的管理思想是中国现代管理学上有着极其重要的地位,传播他的管理哲学,学习他的管理思维,"张瑞敏无疑是中国现代管理的大师,对于每一个从事具体管理工作的人来说意义非凡
热门推荐
  • 夺命娇妻:致命危机

    夺命娇妻:致命危机

    年柒这辈子最遗憾的事情,就是没有最先认识林杋,继而爱上了一个让她心力交瘁的男人;林樾这辈子最后悔的事情,则是未能及时向年柒透露爱意,反而被哥哥捷足先登,娶了年柒为妻,纵使知道年柒爱的是自己,但他仍旧不能横插一刀,选择成全哥哥之时,他就清楚的知道,自己一辈子错过了什么;若说林杋最渴望的事情,就是能和年柒一辈子走下去,即便她不爱自己,可他还是想这样自私下去,自私一辈子。但他心知肚明,他的一辈子究竟有多短,短到闭上眼,几乎可以看到未知的不久。“给不了你想要的爱,我只愿你能够平安健康的活下来。林杋,求求你,为了我活下来,好吗?”
  • 农家小地主的幸福手册

    农家小地主的幸福手册

    传说一个人一生能吃9吨食物……为毛作为吃货的自己,一半都没吃完就挂了?神马?穿越之后还可以接着吃?一朝穿越,刚睁眼就是苦哈哈的农村……还是最苦逼的童养媳啊有木有,未来婆婆吆三喝六,未过门的要死相公,各种有的没的JP亲戚。好!未来婆婆吆三喝六?那就炖了!小姑子没事找茬?点着炸了……
  • 下堂妻遭遇钻石男:迫嫁豪门

    下堂妻遭遇钻石男:迫嫁豪门

    在现场直播的婚礼上,爆出她与陌生男子的录像,她被新郎母亲打一耳光骂做破鞋,成了弃妇,更被扫地出门。离婚之后,冷得像冰的全球第一富豪,腹黑冷清的大总裁居然会娶名声已经烂大街的她,并给她一场真正的世纪婚礼……这一切的一切,只缘于……
  • 小兽相公很有爱

    小兽相公很有爱

    小白版简介:受?兽?初见时,她费力的趴在墙头偷窥她未来的丈夫只一眼,她便下了结论——‘受’型谪仙洞房中,他不住的后退湛蓝的双眼中盛满了惶恐,贝齿咬紧了下唇她看到他的睫毛在烛光中蝶翼一般的轻颤这样绝世的男子放在眼前佛祖这可是在考验她的自制力?家宴上,她与他的哥哥琴箫合奏回到座位之后相视而笑却不想,下一刻他便揽过了她的身子对在座的皇室成员说道:“请众位转过头去,非礼勿视!”再下一刻,她便明白了,其实他也可以很‘兽’的!+++++++++++++++++++++++++++++++++++正剧版简介:那年,她穿着一袭华美的衣袍对她轻笑:“言姐姐,真的很谢谢你的挺身而出,否则,要嫁给那个蓝眼睛的人就是我了。”言微茫挑眉笑道:“我也得谢谢你,要不我也嫁不到这个世上最好的男子。”当年的一字一句,言犹在耳可却在这日,她笑得刺眼至极“今日不仅是七皇子纳妾之日,侧妃也诊出了喜脉,言姐姐你可有的忙了。”而后,她的话锋突转:“对了,七皇子可是世上最好的男子,大概不会让言姐姐忙的。”‘世上最好的男子’!这几个字她咬的极重。言微茫咬牙,眼中却还是一片坚定“对,他是世上最好的男子,根本不忍心让我受累。”这个男子太让人心疼,不管别人怎么说,她从始至终都这样坚信他的一切!他们不知道的,她却知道,所以,她能做的只有尽力维护。+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++本文一对一,伪小白,结局不悲。【莫言染】43488489【怡橙院】117482192(加群时,敲门砖写“染的读者”)++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++*****自己的文文*****姊妹篇:又名《禽兽相公伤不起》【《妾乃浮云》】片段:某女蹬鼻子上脸,玩完侍女玩王爷,众目睽睽之下跳上了王爷的身,骑在王爷身上数他的睫毛。心里不断默念:休了我吧,休了我吧,冷家禽兽,冷大爷,我真不想跟你玩儿了。冷家禽兽迈着优雅的步子过来,伸手轻轻一拎,许家小狐狸的爪子就怎么也抓不住身下那个倒霉蛋儿了。只见冷家禽兽作哀痛状,继而深情款款道:“夫人,为夫知道自己一直忙于国事,没有时间顾及你,你才会出此下策引起我的注意,为夫不怪你。”。。。。。。你怪我吧,冷大爷我求你了!
  • 每天学点经济学大全集(超值金版)

    每天学点经济学大全集(超值金版)

    经济学家琼·罗宾逊夫人曾经说过: “学习经济学的目的不是为了找到一大堆答案来回答经济问题,而是要学会不被经济学家欺骗。”尽管微观经济学或宏观经济学是那么有趣,但以往总是经济学家和决策者们在唱主角。现在,让我们回到经济学的原点,共同探讨如何将经济学运用到生活中,使我们过得更幸福、快乐。
  • 尸心不改

    尸心不改

    控尸门的欢乐二缺弟子江篱炼了一具美得人神共愤引得天雷阵阵的男尸,以为好日子开始了,结果没想到门派惨遭灭门。--情节虚构,请勿模仿
  • 情劫难逃:废后当自强

    情劫难逃:废后当自强

    本来以为此生只能成为那个人的臣子,却意料之外的成了那个人的嫡妻。满心欢喜之后,却在那人大事已定之后,才发现自己只不过是对方利用的一个工具而已。封后当日,她成为荣国的皇后,却形同打入冷宫……
  • 孩子一定要知道的50座历史文化名城(世界篇)

    孩子一定要知道的50座历史文化名城(世界篇)

    这些名城中很多是千年古城,就能充分感受它们所敞发出来的历史人文气息,有着不朽的历史积淀,从而充实提高自已的文化素养,历史文化气息浓厚,体味历史文化的美与自然。走近它们,本书是一套亲子旅游图书,分为中国篇和世界篇。,同时又具备现代城市的风情。中国篇从国务院近30年来公布的四批一百多座国家级历史文化名城中遴选出50座最具特色的名城
  • 无敌大小姐

    无敌大小姐

    当现代阴狠毒辣,手段极多的火家大小姐火无情,穿越到一个好色如命,花痴草包大小姐身上,会发生怎样的化学反应?火无情一醒过来就发现,自己竟然在众目睽睽之下上演脱衣秀。周围还有一群围观者。这一发现,让她极为不爽。刚刚穿好衣服,便看到一个声称是自家老头的老不死气势汹汹的跑来问罪。刚上来,就要打她。这还得了?她火无情从生自死,都是王者。敢动她的人,都在和阎王喝茶。于是,她一怒之下,打了老爹。众人皆道:火家小姐阴狠毒辣,竟然连老爹都不放在眼里。就这样,她的罪名又多了一条。蛇蝎美人。穿越后,火无情的麻烦不断。第一天,打了爹。第二天,毁了姐姐的容。第三天,骂了二娘。第四天,当众轻薄了天下第一公子。第五天,火家贴出招亲启事:但凡愿意娶火家大小姐者,皆可去火府报名。来者不限。不怕死,不想活的,欢迎前来。警示:但凡来此,生死皆与火家无关。若有残病者火家一律不负法律责任。本以为无人敢到,岂料是桃花朵朵。美男个个很妖娆一号美人:火无炎。火家大少爷。为人不清楚,手段不清楚。容貌不清楚。唯一清楚的是,他有钱。有多多的钱。火无情语录:钱是好东西。娶了。(此美男,由美瞳掩饰不了你眼神的空洞领养。)火老爷一气之下,昏了过去。家门不幸,家门不幸啊。二号美人:竹清月。江湖人称天上神仙,地上无月。大国师一枚。美得惊天动地。火无情语录:美人好,尤其是自带嫁妆又会预测未来的美人,娶了。(此美男,由东de琳琳领养)三号美人:轩辕子玉。当朝七皇子,游历四国。一张可爱无敌的脸。单纯至极。火无情语录:可爱的孩子好,可爱又乖巧的孩子更好。可爱乖巧又不用给钱的孩子,娶了。(此美男,由刘千绮领养)皇帝听闻,两眼一抹黑。他的儿啊。怎么就这么不争气呢。四号美人:天下第一美男。性格不详,籍贯不详。火无情语录:谜一样的美人,她喜欢。每天都有新鲜感。娶了。(此美男,由告别的爱情li领养。)五号美人:天下第一名伶。火无情语录:解风情的美男,如果没钱花把他卖了都不用调教。娶了。(此美男由伊眸领养。)六号美男:解忧楼楼主。相貌不详,身世不详。爱好杀人。火无情语录:凶恶的美人,她喜欢。娶了。(此美男由陈铭铭领养)七号美男:琴圣。貌如谪仙,琴音杀人。冷清眸子中,百转千回,说尽风流。(此美男由伊眸领养)夜杀:天下第一杀手。(此美男由静寂之夜领养)
  • 曾国藩为官50年

    曾国藩为官50年

    曾国藩与三代君王打交道颇费心机,有时奴颜媚骨,有时抗旨犯上,有时当面一套、背后一套,因为对方是一言九鼎的皇上。封建社会,皇上拥有至高无上的权力,但是这种至高无上的权力一旦落入昏君或无能之帝的手中,很多人就要遭殃。曾国藩所侍奉的三代君王虽不是昏君,却是无能之帝,事实上皇上可以无能,但是他却不愿意别人说自己无能。曾国藩就是在这种情况下与三代君王打交道的!本书叙述了曾国藩的50年官场生涯。