第30章 聊天需气度：海纳百川，有容乃大（6）

聊天气度六：在聊天中接受批评和指责

我们前面谈到了我们聊天的对象有各个阶层的，各个性格的，甚至是“小人”，所以我们在聊天中也很可能受到别人的批评和职责了，这是很正常的。很多人在聊天的时候不能接受别人的批评和职责，甚至和对方顶撞，造成了很不好的影响。在聊天中能正确接受别人的批评和指责，也正显示了我们不凡的气度。

我们在受到别人批评和指责的时候，怎么来处理呢？

1）在受到批评和职责的时候，切忌和对方顶撞。

我们在和别人聊天的时候，受到对方的批评和指责，是很没面子，尤其是在公众场合，比如办公室。但如果在别人批评和指责我们的时候，我们当面顶撞，会让对方下不了台，还会造成双方的争吵。

尤其是上司批评和职责我们的时候，更不能当面顶撞。如果我们不和上司顶撞，让其在同事面前显一下他的威信，说不定正投其所好，让他们觉得孺子可教，我们给足了他面子，就埋下了伏笔，我们不久的将来自然也会有转机的。如果我们听到上司的批评和指责就顶撞，不仅给其它人落了个“个性强、脾气不好”的印象，上司也肯定会给我们“小鞋”穿了。内地厦门一公司作出了这样一个规定，凡顶撞主管一次罚款三十元。可见，顶撞上司没有好下场。

即使上司冤枉我们，无端的对我们批评和指责，我们有千条理由，万条依据，也不要顶撞。如果有人知道上司冤枉我们却不加以顶撞，我们反而会招来别人的同情和理解，事后可以再找机会向上司解释清楚。我们看猪八戒从来不顶撞唐僧，师傅说什么就是什么。而孙悟空每次打伤扮做人型的妖怪被唐僧斥责，孙悟空就偏说那是妖怪，说唐僧肉眼凡胎，没有火眼金睛，分不清是人是妖。唐僧一气之下又开始念紧箍咒来责罚孙悟空，让孙悟空痛不欲生。即使孙悟空一路除妖降魔，一句顶撞把自己的功劳也化为乌有，还会招来“紧箍咒之痛”啊。

所以我们对批评和指责不要产生抵触情绪，乐意的接受。实在是不愿意接受，我们方可当它耳边风，右边耳朵进，左边耳朵出。总之，我们要记住，批评和职责就算劈天盖脸过来，我们也要保持镇定，切莫顶撞。

2）对待批评和指责也不要满腹牢骚

有些人不会当面顶撞对方的批评和指责，但是喜欢事后在聊天的时候向其它人抱怨，或自言自语，满腹牢骚。

批评有批评的道理，指责也有指责的理由。就像上面说的唐僧批评孙悟空是因为他肉眼凡胎，认不出妖怪。所以才会指责孙悟空伤了无辜的人。其实，批评和指责能让我们知道上司们有什么特点，需要我们做什么，或不需要我们做什么。我们要善于利用上司对我们的批评和指责来改变自己，完善自己，使自己在工作中做得更好，那样上司要挑我们的“刺”也没得挑啦。

如果我们受到批评和指责就向别人抱怨，即使上司没有听到，上司也有很多“耳目”的，消息的传播速度不亚于我们自己去汇报不满。当然更不能自言自语了，当心“隔墙有耳”哦。这样做产生的负面效果跟直接顶撞没有什么两样。上司还会认为我们“批评不起”，认为我们被批评后还玩阴招。

所以我们要接受对方尤其是上司的批评和指责，即使是满腹牢骚，也就让它们在腹中安家了吧。

3）真正的接受批评和指责

聊天中，难免会遇到别人的批评和指责，尤其是上司给我们的批评和指责更是无法避免。

我们要真正接受对方的批评和指责，首先就要在态度上正确对待。

a.不要把批评和指责看得太重。

有人在聊天的时候，批评和指责和指责了我们，我们不能看得过于重，认为有人当众人的面批评和指责我，我以后怎么在同事和朋友面前抬得起头，怎么做人啊。千万不要有这样的想法，批评和指责只是过烟云烟，没有人每天没事闲着就挖苦心思来记我们被谁批评了，被谁指责了。

还有人被上司批评和指责了，就像“霜打了的茄子”——蔫了，心灰意冷，一蹶不振。觉得上司的批评和指责和自己的前途就是紧紧相连。其实不是这样的。上司的批评和指责就是要我们改进工作做得更好。如果我们仅仅因为一次严厉的批评和指责就放弃斗志和信心，我们给上司的信号就是：这点风浪都经不起，以后还经得起什么大风大浪，甚至狂风巨浪呢？批评和指责都经不起，上司也不敢把什么重任交给我们了，也不会再批评和指责我们了。

b.不要把批评和指责看得太轻

开始提到有人批评和指责我们的时候，我们为了不顶撞，方可当成“耳边风”。但是我们当时能当成“耳边风”，事后可不能这样了。当时当成“耳边风”是为了克制自己的情绪。但事后我们还置若罔闻，就不应该了。其实别人要对我们做一个批评和指责也不是轻易就能做的，因为联系到他们的尊严、威信、形象、判断力、决策力。我们如果依旧我行我素，就是我们的不对了。

调整好自己的态度后，我们应该把批评和指责好好拿来分析一下，我们到底有什么做得不对，才会引起别人的批评和指责。如果有人说“你的发型真难看，真老土啊。”别人说话也不是没有理由，我们可以翻翻流行杂志，看看自己的发型到底难看在哪里，土在哪里。

如果上司批评和指责我们，我们也应该分析原因。如果找不到原因，还可以主动的找上司谈谈，说“上次你批评得对，可是我自己老找不到原因，还是提高不了自己。”上司听到这里，就知道我们的意思了，会给我们分析错误，给我们提供工作上的指点。上司也会觉得我们眼里还有他，我们不是一个任意妄为的人。知道了原因后，当然是要改进不好的地方，发扬长处，把工作做得完美。这样，上司要对我们进行批评和指责，就是“鸡蛋里挑骨头“也不好“挑”啊。