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第30章 聊天需气度:海纳百川,有容乃大(6)

聊天气度六:在聊天中接受批评和指责

我们前面谈到了我们聊天的对象有各个阶层的,各个性格的,甚至是“小人”,所以我们在聊天中也很可能受到别人的批评和职责了,这是很正常的。很多人在聊天的时候不能接受别人的批评和职责,甚至和对方顶撞,造成了很不好的影响。在聊天中能正确接受别人的批评和指责,也正显示了我们不凡的气度。

我们在受到别人批评和指责的时候,怎么来处理呢?

1)在受到批评和职责的时候,切忌和对方顶撞。

我们在和别人聊天的时候,受到对方的批评和指责,是很没面子,尤其是在公众场合,比如办公室。但如果在别人批评和指责我们的时候,我们当面顶撞,会让对方下不了台,还会造成双方的争吵。

尤其是上司批评和职责我们的时候,更不能当面顶撞。如果我们不和上司顶撞,让其在同事面前显一下他的威信,说不定正投其所好,让他们觉得孺子可教,我们给足了他面子,就埋下了伏笔,我们不久的将来自然也会有转机的。如果我们听到上司的批评和指责就顶撞,不仅给其它人落了个“个性强、脾气不好”的印象,上司也肯定会给我们“小鞋”穿了。内地厦门一公司作出了这样一个规定,凡顶撞主管一次罚款三十元。可见,顶撞上司没有好下场。

即使上司冤枉我们,无端的对我们批评和指责,我们有千条理由,万条依据,也不要顶撞。如果有人知道上司冤枉我们却不加以顶撞,我们反而会招来别人的同情和理解,事后可以再找机会向上司解释清楚。我们看猪八戒从来不顶撞唐僧,师傅说什么就是什么。而孙悟空每次打伤扮做人型的妖怪被唐僧斥责,孙悟空就偏说那是妖怪,说唐僧肉眼凡胎,没有火眼金睛,分不清是人是妖。唐僧一气之下又开始念紧箍咒来责罚孙悟空,让孙悟空痛不欲生。即使孙悟空一路除妖降魔,一句顶撞把自己的功劳也化为乌有,还会招来“紧箍咒之痛”啊。

所以我们对批评和指责不要产生抵触情绪,乐意的接受。实在是不愿意接受,我们方可当它耳边风,右边耳朵进,左边耳朵出。总之,我们要记住,批评和职责就算劈天盖脸过来,我们也要保持镇定,切莫顶撞。

2)对待批评和指责也不要满腹牢骚

有些人不会当面顶撞对方的批评和指责,但是喜欢事后在聊天的时候向其它人抱怨,或自言自语,满腹牢骚。

批评有批评的道理,指责也有指责的理由。就像上面说的唐僧批评孙悟空是因为他肉眼凡胎,认不出妖怪。所以才会指责孙悟空伤了无辜的人。其实,批评和指责能让我们知道上司们有什么特点,需要我们做什么,或不需要我们做什么。我们要善于利用上司对我们的批评和指责来改变自己,完善自己,使自己在工作中做得更好,那样上司要挑我们的“刺”也没得挑啦。

如果我们受到批评和指责就向别人抱怨,即使上司没有听到,上司也有很多“耳目”的,消息的传播速度不亚于我们自己去汇报不满。当然更不能自言自语了,当心“隔墙有耳”哦。这样做产生的负面效果跟直接顶撞没有什么两样。上司还会认为我们“批评不起”,认为我们被批评后还玩阴招。

所以我们要接受对方尤其是上司的批评和指责,即使是满腹牢骚,也就让它们在腹中安家了吧。

3)真正的接受批评和指责

聊天中,难免会遇到别人的批评和指责,尤其是上司给我们的批评和指责更是无法避免。

我们要真正接受对方的批评和指责,首先就要在态度上正确对待。

a.不要把批评和指责看得太重。

有人在聊天的时候,批评和指责和指责了我们,我们不能看得过于重,认为有人当众人的面批评和指责我,我以后怎么在同事和朋友面前抬得起头,怎么做人啊。千万不要有这样的想法,批评和指责只是过烟云烟,没有人每天没事闲着就挖苦心思来记我们被谁批评了,被谁指责了。

还有人被上司批评和指责了,就像“霜打了的茄子”——蔫了,心灰意冷,一蹶不振。觉得上司的批评和指责和自己的前途就是紧紧相连。其实不是这样的。上司的批评和指责就是要我们改进工作做得更好。如果我们仅仅因为一次严厉的批评和指责就放弃斗志和信心,我们给上司的信号就是:这点风浪都经不起,以后还经得起什么大风大浪,甚至狂风巨浪呢?批评和指责都经不起,上司也不敢把什么重任交给我们了,也不会再批评和指责我们了。

b.不要把批评和指责看得太轻

开始提到有人批评和指责我们的时候,我们为了不顶撞,方可当成“耳边风”。但是我们当时能当成“耳边风”,事后可不能这样了。当时当成“耳边风”是为了克制自己的情绪。但事后我们还置若罔闻,就不应该了。其实别人要对我们做一个批评和指责也不是轻易就能做的,因为联系到他们的尊严、威信、形象、判断力、决策力。我们如果依旧我行我素,就是我们的不对了。

调整好自己的态度后,我们应该把批评和指责好好拿来分析一下,我们到底有什么做得不对,才会引起别人的批评和指责。如果有人说“你的发型真难看,真老土啊。”别人说话也不是没有理由,我们可以翻翻流行杂志,看看自己的发型到底难看在哪里,土在哪里。

如果上司批评和指责我们,我们也应该分析原因。如果找不到原因,还可以主动的找上司谈谈,说“上次你批评得对,可是我自己老找不到原因,还是提高不了自己。”上司听到这里,就知道我们的意思了,会给我们分析错误,给我们提供工作上的指点。上司也会觉得我们眼里还有他,我们不是一个任意妄为的人。知道了原因后,当然是要改进不好的地方,发扬长处,把工作做得完美。这样,上司要对我们进行批评和指责,就是“鸡蛋里挑骨头“也不好“挑”啊。

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