管理无大小，成功的管理者善于细节管理，善于从小处做文章，使得身边从不缺乏赞赏的眼光。
从企业管理的角度来看，细节是管理是否到位的标志。管理不到位的企业很难成为成功的企业，更难以根基牢固。当下，忽视细节，管理不到位是不少企业的通病。如何在激烈的市场竞争中立于不败之地，是每个企业面临的重大课题。
在一个企业或公司里，往往有大事也有小事，而对于领导和主管的管理工作，也有全局和细节之分。因此有的领导对于大事和全局都抓得很紧，却对一些局部和细节完全放任不管。这类领导和主管，可归其为大事清楚、小事糊涂之类型。
这样的领导和主管合不合格？称不称职？答案是明确的。因为他们的上一级领导并非让他们只管大事，不管小事。在企业或公司里面，事有大小和微细之分。
但领导对它们的处理则不应有任何分别。很多领导和主管，就失败在对细节的忽略和放任上，结果被上一级领导炒了鱿鱼。
例如礼貌这个小小的细节。
礼貌不分地位、身份、性别、年龄，是每人都应该具备的。何况身为别人的上司，既要显得高人一等，更应在个人修养上下功夫。早晨与下属打招呼，一般上司只有“嗯”的一声，或敷衍地把头微微一点，就算是作了反应。此举是极不尊重别人的行为。
下属向你称早，要回应一声，无论任何时候，礼貌是不会因地位和职别不同，而有所改变的。如果你在指导下属工作时，态度彬彬有礼，不像暴君式的指令，下属工作起来会更乐意，而且效率会更高。
礼貌虽小，影响却大，形象地说明了细节管理的重要性。
在企业管理中，我们不缺少高瞻远瞩的志向，而是缺少一种精益求精的态度；不缺少各类管理规章制度，缺少的是对规章制度不折不扣的执行。
细节上的竞争永无止境，一点一滴的关爱，一丝一毫的服务，都将铸就用户对品牌的信任，这才是细节的魅力所在。
