第九篇 领导者应酬同事和平级的语言艺术
第三十七章．创造融洽的同事关系
作为一个领导者，和同事、平级保持良好的关系是其事业成功的基础。但是在现实生活中，应酬同事，与平级之间处理好关系也是其最头痛的事情。出生于荷兰的哲学家斯宾诺莎说过：“人不会嫉妒树木的高大或狮子的勇猛，只会嫉妒一个地位与他相等，工作也与他相同的人。”一个领导者与其同级之间，由于行使相同或相似的权力，从事具有可比性的工作，因而容易产生嫉妒，是一种激烈的竞争性关系。因此，现代领导者一定要掌握一些应酬同事的技巧，为自己创造一个宽松的工作环境。
注重礼节
在我们与同事朋友的交往中，我们可能会忽略一些礼节上的问题，尤其是在亲密的朋友们，这种东西会被认为是一种伪饰。但礼节上并不是那么无足轻重的，它至少能使你明确你将要做和正在做的事情，能使你注意到做事的分寸，也能使你显出一种成熟、细致与稳重来，不拘小节也可能是真实的，但如果做得自然、恰当，有礼节总比没有礼节强得多。
查理先生对于同事就表现得很有礼节，生日PARTY上的祝辞，到逢年过节的问好与拜访，他都表现得十分有耐心，如碰到一些不懂的事情，他就会去小心查证，谦虚请教。这种特征使得人们对他都比较尊重。生活是应该有秩序的，慌乱地应付总没有清澈地应酬好，礼节的培养能使人变得有规律，被更多的人接受。
1998年，查理先生的大哥结婚，他发出了不少请贴，并要求对方把回函寄回来。但是，除了少部分回答得不错外，其余的人都做得十分不理想。有些人寄来的红包没有写名字，反过来以后才能看到他们的大名，他们都是有相当教育程度的人，但是连生活的一点礼节都没注意到。其实，他们并不是恶意的，只是做事不周到罢了。
这件事情却引起了查理先生的兴趣，他精心地研究了这方面的情况，积累了不少这方面的经验，并且成了同事们的顾问，连一些女同事都要来问他这些事情。
“你要买什么礼物由你自己决定，不过，我要提醒你一点，当你到百货公司去挑选礼品时，千万不要忘记告诉店员这是要送给朋友的结婚礼物。这样，他们在包装的时候，才会特别注意而包装得精巧一些。”
“送对方礼物时，不一定是价钱越贵效果越好，最重要的是得体。如对方结婚，你可以送些富于纪念价值的礼物，因为实用的东西他们都会置办，你送去了反成为累赘：如对方生日，你可以选择近期与他有关的东西，或较有象征意义的东西，甚至也可以送他一种能记忆童年及过去重大转机的礼物……”
查理先生的这些知识使他成为朋友交往的中心，一些聚会等娱乐活动，都要由他来主持，到后来，一些工作中的问题都要由他来组织，他因此成了一个受人关注、到处都受欢迎的社会活动家，他有着一个极其和谐而又牢固的社会环境。
而这一切，都来源于他对礼节的注意。读者朋友，你可能不会相信这种效果，但你不妨去试一下，或许，它会给你带来意想不到的效果。
患难与共
要做一个受人尊敬、爱戴的人就必须时时去关心他人，与他们同忧共喜，这样，你才会走入他的心里。但常人却总要不知不觉地跌入这一个陷阱。
约瑟夫与迈克同事多年，却始终没有深交，迈克始终表现平常，而约瑟夫却春风得意。有一次，约瑟夫因涉及一件重大变故而受到董事长的冷落，将他从营销部长的位置上降了下来。祸不单行的是，他的母亲就在这时候突然去世。这使约瑟夫觉得分外悲哀。
这时候，迈克却过来热心帮忙，因为他很同情约瑟夫的这种处境。
下葬的那一天，迈克主动担任了受礼的工作，这时正是寒冬腊月，北风大作，其他同事们都纷纷躲进了屋里，只有迈克自始至终地在外处理各种事情，脸上显得庄重严肃，并且也表现出一些处理实际事务的能力。
约瑟夫似乎第一次认识迈克，他觉得迈克这时候的形象突然高大起来。
从此迈克与约瑟夫过往甚密，约瑟夫一改以往的态度，也常主动帮助迈克。
一年以后，约瑟夫在公司东山再起，为公司几件很重要的生意做出了决定性的贡献，他重新被提拔为营销部长。不久，又迅速升任总经理。他没忘记约瑟夫在他困境时的帮助。在他升任总经理之后不久，就提拔迈克为营销部长。
我们现在有这样一种观点，认为在人际关系上也是一种投资，只不过投的不是资，而是情义，这同样有个识时识趣，近虑与远谋的问题。有些人在别人春风得意之时靠上去，见人一时萎靡便扬长而去。这种人缺乏远见卓识，同时也缺乏品德，是为我们所不齿的。
英文有句话叫：“A Friend In Need Is A Friend Indeed”意思是共患难的朋友才是真正
的朋友。
契诃夫和朋友拉扎烈夫?格鲁津斯基在森林里一起慢慢地走着。走着走着，分开了。两个人走散了，各自在森林里采着蘑菇。
格鲁津斯基觉得时间不早了，他抬头辨认了一下方向。不好，走出森林的路找不着了!怎么办?他只好向契诃夫隐没的方向走去。
走了半俄里，他开始尽可能大声地呼喊。那声音在森林里听起来是很可怕的：“安东?巴——甫洛——维奇——”
不大一会儿，前边的树枝响了。树枝分开，契诃夫大步走出来。他几乎是跑着来到格鲁津斯基的面前。他的手里，晃动着他采蘑菇时用来拨草的小木棍子。
“你怎么啦?亚历山大?谢苗诺维奇?”契诃夫害怕地瞪大了眼睛。
“我怎么啦?没什么!”
“我认为狼在扑你!”契诃夫认真地说。
格鲁津斯基笑了，他十分感动。他看了看来打狼的契诃夫，又看了看契诃夫手中只能吓唬兔子的细棍儿……
是的，他就这样跑来了，来帮助朋友打狼……
契诃夫仅拿着一根细棍来帮朋友打狼，情形固然可笑，情景却令人感动。这样的朋友不交岂不可惜。在工作中，在与同事相处时，若真心帮助同事，岂有反脸之时!
真诚地赞美对方
领导可以用评价的方式赞美下属，同事之间也可以运用评价式赞美，或别的赞美方式。同事之间的赞美，特别是有关才能方面的，首先要调整好合适的心态。有的同事认为：“他那点才能算什么?”同事之间难免会有竞争，所以，多少有点抵触、敌对、嫉妒的心理。用一颗健康而真诚的心去赞美同事的才能是首为重要的。
“不问你从哪里来，只问你与谁一起来?”身边的同事才高八斗，能力过人，也是你的骄傲和幸运。赞美同事的才能时，要富有一些爱心，而不是干巴巴的敷衍，正如，母亲赞美孩子时，眼神里流露的是深深的爱意，语调里也透露一种喜悦和满足。赞美同事才能时，要适当表达你的佩服之情——如果他的才能的确令人佩服。“英雄惜英雄，美人惜美人”，同事之间就应该虚怀若谷，该请教的就请教，该佩服的就佩服。
同事间赞美才能时，可以“内行”地赞美对方，即用专业术语去赞美对方。
术语是构成一门学问的细胞，是其基本构成要素和基本概念。俗话说，各行都有各行的行话、“黑话”。曲艺中有吹、拉、弹、唱，其中又各有丰富内涵；相声中有说、学、逗、唱；围棋中有边、角、星、目、棋筋、收官等；书法中有筋、骨、神、锋，这些，都是某一领域中的“行话”。在一定的场合下，你用专业术语予人以赞美，让人觉得你是“圈内人”，你的赞美才会让人觉得可信，有权威性。
如果，同事因其才能而获奖或获擢升职，那就更要表达你由衷的赞美和喜悦。事实上，同事之间，会有“近水楼台先得月”之效应，他会推动你的工作，激励你的进取。
自我改正
永远不要忘记这句话：你可以怀疑他人，但绝不能怀疑自己。美国好莱坞的一位制片商曾经说过：“现在敢于暴露自己缺点的人实在太少了，一般人甚至不敢承认自己的错误与失败，惟恐不能表现得十全十美，我就会轻视他们，其实我对于有勇气承认自己缺点的人，评价很高，我也乐于与这样的演员见面，我相信他或她可以凭自己的力量出人头地的。”
的确，能够承认自己的缺点或过错的人，容易使人产生好感，但能改正错误的人，则更令人佩服，因为这需要极为成熟的力量才能做到。“自我改正力”的最大优点在于你自己就能改正自己的错误，不必假手于人，这样可以保持自我的独立性。
一般人一旦遇到需要改正的事情时，往往会表现出两种态度。一是被事情外在的感情因素所困扰——遗憾的是多数人都是如此，因而丧失正确的判断力与采取适当行为的能力。嫉妒、自怜等最无好处的感情，会产生相当大的压力，压迫着整件事与被事情卷入的人，使他无法采取对自己最有利的行动。二是产生无比的勇气——坚强地面对问题，并解决问题。事实上，只要你能够及时去改正自己，你便能很容易地达到目的。
你所能采取最聪明的行动之一，就是第二种情况，换句话说，就是培养自我的“改正意识”，这也是最极简单易行的方法。首先，你必须确立自己内心的改正诚意与热情，并且要有改正欲望。其次，绝对禁止自己逃避错误，或说些敷衍塞责的话。最后，将“改过”作为自己惟一的目的，而且下定决心不达目的绝不甘休。如此一来，其他一切事都属于次要问题，而你的脑中也不会再有其他杂念了。
既然每个人都有自我改正的能力，那么与同级相处得不好，发现是自己错误时，就要产生巨大的勇气，面对错误，面对同事，改正自己的缺点或不足。
众所周知，廉颇与蔺相如的故事，二人分别是赵国的武、文重臣，别国之所以不敢侵犯皆因二人。但廉颇总觉自己功劳比蔺相如大，事事都与蔺相如为难，而蔺并不计较这些，只把国家利益放在首位。当廉颇得知真实原因后，负荆到蔺家请罪，为千古后人效仿。
积极接触
受到同事的非议，可能是因彼此之间不了解，积极与同事接触，采取适当的措施补救，会有效的。下面的例子告诉我们一个对付不义同事的策略，不妨试试看。
大科学家富兰克林，在参加一个地区的议会选举时，遇到了极大的困难。原来有一个新的议员，对他发表了一篇很长的反对演说，在那演说的词意里，竟把富兰克林批评得一文不值。遇到了这样一位出语不义的同事，是多么棘手的事呀!那该怎么办才好呢?
富兰克林告诉我们：“我对于这位新议员的反对，当然不高兴，可是，他是一位幸运而有学问的绅士，他有声誉和才能，在议院里很有地位。然而，我绝不对他表示一种卑陋的阿谀，以取得他同情与好感，我只在隔日之后，运用了其他适当的方法。我记得曾经有人讲起过，他藏书室里有几部很名贵且珍稀的书，我就写了一封简短的信给他，说明我想看看这些书，希望他答应借我几天。他立刻就把书送了来，大约过了一个星期，我就将那些书送去还他，另外附上一封信，很热烈地表达了我的谢意。他以前不和我谈话的，可是，当我们下一次在议院里遇见的时候，他居然跑上前来，和我握手谈话了，而且非常客气。还对我说，在一切事情上都要帮我忙，于是我们逐渐成为知己，有了美好的友谊。”
富兰克林的这一故事，粗看起来似乎很平常，但你仔细一想，这在富兰克林的成功上，是十分重要的因素。我们也该用类似的策略，去对付你那些出语不义的同事!
