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第38章 处世——人际关系是一种润滑剂(2)

最难缠的就是那些不谙世故的所谓饱学之士,他们那种迂阔的谈吐,简直令人难以忍受。打个比方,当他在大谈特谈“这个世界是如何如何”时,如果你要插嘴:“恐怕未必是那样吧!”那么可以百分之百地肯定,你们将进入一场永无结果的争论中。如果你交谈的对方出身牛津或剑桥那样的著名大学,他便更会想尽办法、千方百计同你驳论到底,即便是那些细枝末节,也不轻易罢休,通过一番旁征博引来自圆其说。总而言之,在这些场合,这种人只要逮着与人辩论的机会,绝不轻易放过。因为他们往往自以为永远正确,别人拜倒在他脚下那是理所当然的。

孩子,你要记住,同这种人争论毫无意义,因为他们往往目中无人,更谈不上与人交往,对世上的芸芸众生的喜怒哀乐,可以说是一无所知。

在某些场合下,人可以说就是变色龙。不通世态人情的所谓学者,他们就是以牛顿透过三棱镜分析看光谱的方式,来给人分类的。这个人这种颜色,那个人那种颜色,一目了然。而那些经验丰富的染匠却不同,他们深知不同颜色有不同的亮度、色彩深浅也不同,看上去是单色,其实也是由各种颜色调和而成。同样道理,在这个世界上,压根儿就不存在用一种颜色构成的人,他们或多或少都掺杂了其他颜色。不仅如此,正如蚕丝会随着不同角度光线照射,而变幻出不同色彩一样,人也会因所处环境的不同,而变换出不同的面孔,这就是一个实实在在的人。

以上这些最浅显不过的道理,略涉世情的人都一目了然。可是,那些自命不凡的所谓饱学之士却对此一无所知。很简单,因为弄明白这些事理,绝不是靠苦思冥想能解决的,它必须实实在在地到现实生活中学习才能够得到。所以,尽管这些先生也想学以致用,然而到了现实中,却往往碰得头破血流。

因此,同那些善用眼看,善用耳听而练达世情的人相比,差别是明摆着的。自然,一个练达人情世态的人,同样深知“褒扬”的巨大威力,更重要的是,他们深知这原因时,因地,因人,而选择最有效的方式。这种人往往避免赤裸裸地去褒扬他人,而是采取拐弯抹角、迂回曲折、明喻暗比的手法来恭维人。

社会中常会有这样的例子,一个知识和人格都远逊于他人的人,却能神不知鬼不觉地把那些比他强得多的人玩于股掌之上吧?!到目前为止,仅我所见,这类情况就不胜枚举。这类人善于抓住那些人品高,有学问,却不黯世故的书呆子们的弱点,随心所欲地把他们耍得团团转。

那种亲眼去观察,亲身去体验,炼达世故人情的人,与那种生活在书本里,不谙世事的书呆子相比,不但有天壤之别,而且远比他们优秀。如同一匹训练有素的良驹,远比缺乏调教的蠢驴用起来强得多。

你差不多也进入到了一个重要的人生阶段,必须学会把迄今为止所掌握的知识,以及所见所闻系统归纳,附上自己的判断,形成独自的人格、行为模式、举止风度。接下来的事,只剩下体察人情、历练世故了。也就是说,不妨多读读有关社会学方面的书,把书上所写同现实生活比照,对你必然有所裨益。例如你可以安排在你上午的读书时间里,插读几则拉罗什夫科的格言,并做深入分析。然后在夜晚的社交场合上,再把书里说的,套在所遇见的人的身上,比较比较。如果在读了拉·布留耶尔的书之后,就可以把夜晚在社交场合看到的众生相,跟书里描绘的情景相互印证。

有关人心莫测、世事无常的描绘的书本,可说是汗牛充栋,没事看看这类书可以更快地提高自己的处世能力。不过,你不能只满足于读这类书。如果不迈脚踏入实际社会,亲身体验,仔细观察,那些辛苦得来的知识得不到实际应用,甚至误入歧途,这就很不应该了。好比枯坐斗室,面对摊开的世界地图,就是心无旁骛地盯上一辈子,结果对世界还是一无所知。

★延伸阅读

▲怎样避免争论

避免争论可以节省你的大量时间与精神,使你投入到完善你的观点和实践你的观点的工作中去。完全没有必要浪费太多的精神去干那种没有结果也毫无意义的事情。少去了面红耳赤的争论,只会使双方互相尊重,从而增进友谊,有利于思想交流和意见的转换。

那么,要如何避免无意义的争论,我们可以参考以下几方面:

1.不要相信直觉

每个人都不愿意听到与自己不同的声音。每当别人提出与你不同的意见,你的第一个反应是要自卫,为自己的意见进行辩护并去竭力地找根据。这完全没有必要。这时你要平心静气地、公平、谨慎地对待两种观点(包括你自己的),并时刻提防你的直觉(自卫意识)对你做出正确抉择的影响。值得一提的是,有的人脾气不大好,听不得反对意见,一听见就会暴躁起来。这时就应控制自己的脾气,让别人陈述观点,不然,就未免气量太小了。

2.欢迎不同的意见

当你与别人的意见始终不能统一的时候,就要求舍弃其中之一。人的脑力是有限的,有些方面可能不会想到,因而别人的意见是从另外一个人的角度提出的,总有些可取之处,或者比自己的更好。这时你就应该冷静地思考,或两者互补,或择其善者。如果采取的别人的意见,就应该衷心感谢对方,因为有可能此意见使你避开了一个重大的错误,甚至奠定了你一生成功的基础。

3.耐心把话听完

每次对方提出一个不同的观点,不能只听一点就开始发言了。要让别人有说话的机会。一是尊重对方,二是让自己更多地了解对方的观点,好判断此观点是否可取,努力建立了解的桥梁,使双方都完全知道对方的意思,不要弄巧成拙;否则的话,只会增加彼此沟通的困难,加深双方的误解。

4.真诚对待他人

如果对方的观点是正确的,就应该积极地采纳,并主动指出自己观点的不足和错误的地方。这样做了,有助于解除反对者的武装,减少他们的防卫,同时也缓和了气氛。同时要明白,对方既然表达了不同的意见,表明他对这件事情与你一样的关心,因而不要把他们当作防卫的对象,而应该感谢他们的关心和帮助。这样,本来也许是反对你的人也会变成你的朋友。

歌剧男高音歌唱家真·皮尔士结婚差不多有50年之久了。一次他说:“我太太和我在很久以前就订下了协议,不论我们对对方如何愤怒不满,我们都一直遵守这项协议。这项协议是,当一个人大吼的时候,另一个人就应该静听——因为当两个人都大吼的时候,就没有沟通可言了,有的只是噪音和震动。”

所以,当双方各执己见的时候,自己应该把握自己,把不同的看法先搁下来,等到双方较冷静的时候再辨明真伪。等到你们平静的时候,说不定会相顾大笑双方各自的失态呢。

当你胜利的时候,你也应该表现出自己的大将风度,不应该计较刚才对方对你的态度。应该顾及对方的面子,可以给对方一支烟或是一杯茶,这样往往可以令他重具愉快的心理。这样才可使朋友之间长期相知相交。

5.仔细考虑反对者的意见

在听完对方的话后,首先想的就是去找你同意的意见。如果对方提出的观点是正确的,应放弃自己的观点,而考虑采取他们的意见。一味地坚持己见,只会使自己处于尴尬境地。因为照此下去,你只会做错。而到那时,给你提意见的人会对你说:“早已给你说了,还那么固执,知道谁是对的了吧!”这时,自己怎么下台?所以为避免出现这种情况,最好是给对方一点时间,把问题考虑清楚,而不要诉诸争论。建议当天稍后或第二天再交换意见。这使双方都有时间把所有事实都考虑进去,才可能找出最好的方案。这时就应进行一下反思:“反对者的意见,是完全对的,还是有部分是对的?他们的立场或理由是不是有道理?我的反应到底是有益于解决问题还是仅仅会减轻一些挫折感?我的反应会使我的反对者远离我还是亲近我?我的反应会不会提高别人对我的评价?我将会胜利还是失败?如果我胜利了,我将要付出什么样的代价?如果我不说话,不同的意见就会消失了吗?这个难题会不会是我的一次机会?”

§第65封信 以自己的姓名为荣

前几天,当你托人将一份金额90英镑的申请书交到我手里时,在付与不付的问题上,我犹豫了许久。让我犹豫的原因绝不在于钱多钱少,而是这不像你的一贯的行事风格。此前要是遇到相似情形,你都会先来信与我商量,我以为这已成默契和惯例。但是这次,你却连口信也没给我捎一个。我之所以不想支付,这自然是理由之一。

不过,这还不是最重要的,最重要的是,我在这张申请书上,开始根本就找不到你的画押签名。当我在你差来的人的指点下,用放大镜仔细查找后,终于在申请书最下面的角落,看到了你的签名。你的签名就是一个睁眼瞎的信手涂鸦,不经过一番仔细辨认,还真看不出那是你的签名。说真的,孩子,我还从来没有见过这么小气局促让人难以辨认的签名。

一看到这种签名,不禁使人浮想联翩,以为你在签名之时,是不是正身陷险境,给人一种暗示。要不,就是有你这种签名的信送到你的幕僚那儿,对方或许以为这绝不是普通人写的普通字,可能是份重要的机密文件,而赶紧把它交给密码解读员处理!

自从人有了名字,人开始就有一种原始的自豪感。古人常说“字如其人”。这也就是说,从一个人的字,可以了解这个人。每一个人的笔迹是独特的。从生理学角度上讲,它涉及到人手动作的协调,还涉及到神经和中枢神经的活动。由于人与人的手和脑无法一样,因而人与人的字迹也不可能相同。从心理学的角度上讲,人的字迹是人的性格、喜尚、修养等方面的综合反映,由于人与人性格、学养和经历的差别,其字迹也不可能完全一样。因此,在鉴定法律行为和商业活动的真实性和有效性上,签名有着权威性的作用。

孩子,在相当多的场合下,你都需要签上你的大名,世界上没有比这几个字母就能改善你的形象更为简单易学、更使你感到需要的费心思的了。别小看小小的一帧签名,那可是你自己气质、修养的结晶。

有身份的人或是工商界人士,总是使用固定不变的签名,这是通常的惯例。因为这么做的好处,一是使己使人都习惯自己的签名,二是能防止冒名伪造,而且一般签名的字体都比正文稍大。但是你的签名却不然,不但字迹不比正文大,而且书写也十分潦草难看。

也许你会说,事务太忙这才会写出那样的字。那么,为什么会这么忙乱?

一个头脑清醒的人,要能处变不惊。因为他们深知,一旦惊慌失措,只会把事情彻底搞砸。所以,即使你手头积案如山,也要做到忙而不乱,切不可心浮气躁。

谨慎有余而魄力不足的人,通常都处在慌乱之中,时时感到手上工作太多,肩上担子太重,千头万绪一时理不出顺畅。由于担心自己干不好,因而显得惊慌失措、手忙脚乱、愁眉不展,结果反而越忙越乱。如果想一锄头就挖出一口井,什么事都想在一夜之间完成,反而不知道从哪儿入手。相反,处事能力强的人就大不相同了。他们总是给每件该做的事,事先留下充裕的时间,一旦事情万分紧迫,也就是按照惯常的做法加快一点儿节奏罢了。换句话说,就是处变不惊,临危不乱。

一事未毕,绝不另涉他事。我深知,如今需要你及时处理的事为数不少,时间对你来说也不是很充裕。然而,与其在同一时间内做不好几件事,倒不如先好好做成一件,另外的则暂且束之高阁,留到后来处理。更何况,你那种潦草的签名,也容易被人误解为是出自一个缺乏教养者之手,而且,那样省下来的几秒钟,根本就于事无补。

★延伸阅读

▲怎样写好钢笔字

自从1809年美国人沃特曼发明了钢笔以来,钢笔字就在全世界流行了,由于它书写快捷、携带方便,已成为现代生活必不可少的书写工具。鲁迅先生早年的英明预言“最终毛笔将是敌不过钢笔的”,在今天得到了充分验证。

“言为心声,字为心画。”“视其笔迹,可见其人。”写一手漂亮潇洒的钢笔字不但能给人的外在形象增添许多光彩,还会对人的内在气质修养起到潜移默化的作用。一手好字所能带来的优势被大多数人认同,在某种程度上,已被人们看成是第二形象和文化涵养的反映。

然而,中国汉字难写也是举世公认的,因此,采用何种方法尽快把字练好就显得尤为重要。

钢笔字的艺术效果虽然不像毛笔字那样丰富,但远远胜过铅笔、圆珠笔等其它硬笔。因其笔尖富有弹性,写出的笔画同样有粗细、轻重之分,同样能给人以美感。

钢笔字的美,主要表现在点画线条、字形结构和章法格式上:用笔讲究轻重缓急的节奏,点画线条就美;造型注意比例、匀称、平稳、均衡、变化和呼应,字形结构就美;布局整齐而有变化、多样而又和谐,章法格式就美。(这些也是欣赏钢笔书法的原则和标准。)

怎样练好钢笔字呢?

首先必须完全忘掉以前的字体,从零开始,从最基本的点划练起。然后再练结构。对钢笔字来说,最重要的是结构问题,结体的好坏直接影响着字的美观。所以要写好钢笔字结体最重要。但现在有一个很不好解决的问题,就是很难把以前的字体忘掉,在临帖过程中常常把旧习惯带入新字体。要改变这种状况,最好的办法首先是选择与自己以前的字体载然不同的正楷字进行摹写。练正楷是为了正形,练上一两个星期或更长的时间,就可以正形。当形正了以后,也应选择与本人原字体截然不同的,并且是自己认为美观的行书字帖进行临摹。如以前的字体拘谨则选择奔放的字帖;如字体散漫则选择严谨的字帖;如字体呆板则选择潇洒的字帖;如字体软滑则选择坚挺的字帖,若字体臃肿则选择清秀的字帖......这样练上二到三个月,就可以学会新的字体。在学习中常常遇到这样的问题,在刚开始几天进步还快,但过一个时期反到觉得越写越差,这是正常现象。这时要沉住气,继续练下去,再经过一段时间的努力,就能走出困境而上轨道。临摹的目的是将以前的字忘掉,将字帖上的字记住,加以应用。在这以后,就要安排字与字,行与行之间的关系,也就是所谓的章法布白。对一般只想把字写得好看些,而不想在这方面有所成就的人来说,能做到以上所说的就足够了。

§第66封信 为人处世要稳重

儿子,从现在开始,你就应该逐渐学会对人进行观察分析,尤其是对人的性格与信念的观察分析。也就是说,从现在起你必须开始对人情世故进行分析把握。学会洞察世事是一个人活到老学到老的根本。

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