以一种看似很傻的行为换取巨大的回报，成功地推出了自己的品牌形象，成本远远低于正面宣传。
在美国，律师是一个极端矛盾的行业：它的高收入是进行主流社会的保证，历届许多总统也出身律师，因此人人向往；但是它的名声却相当糟糕，因而人人唾骂。
可是向往也好，唾骂也罢，人们根本离不开律师，因为美国人是如此喜欢打官司，以至于从事律师职业的人占了全部人口的千分之三。
除了喜欢靠律师解决生活着和他人的摩擦，美国人还喜欢告公司，律师也喜欢遇上这样的案子。因为美国这类案子的赔偿金额都相当巨大，律师的佣金非常可观。
每年麦当劳都会收到法院的传票，都是顾客要求赔偿，里面的原因千奇百怪。
有肥胖少女控告麦当劳广告误导自己每天要吃薯条和汉堡，结果换上各种肥胖相关病症，要求麦当劳赔偿数十亿。
有公益团体认为麦当劳快餐中反式脂肪含量过高，提出诉讼后麦当劳向美国心脏协会赔偿了700万美元。
著名的麦当劳烫伤案就是一名老太太将热咖啡不小心洒在自己的腿上造成烫伤，于是向麦当劳索赔几百万美元并且胜诉。
不管这些控告是有理还是无理，麦当劳的应对态度都相当积极。有人说麦当劳很傻，因为有时候根本无关麦当劳的责任，而是别人看中了麦当劳的巨额赔偿而无理取闹，或者将无关的事情扯在麦当劳头上，赢了是浪费时间，输了更冤枉。
不过这种经济响应的态度倒是给麦当劳做足了广告，大家都知道麦当劳服务好，如果出了任何问题都积极负责，提升了不少美誉度。
最近绮丽美容院也遇上了胡搅蛮缠的顾客。一位太太在这里做减肥纤体治疗，几个疗程下来效果不佳，于是说绮丽瘦到满意的广告语是骗人，要求赔偿。
绮丽的员工们非常愤愤不平，因为这位太太从来没有按照美容院的要求调整饮食，连来美容院做按摩的时候都会吃零食，怎么可能瘦成魔鬼身材，现在体重下降就是神奇效果，凭什么还要追究绮丽的责任。
不过绮丽的老板却决定答应这位太太的要求，重新签定计划，承诺瘦到这位太太满意未知，并且赠送了不少减肥美容用品。
员工们觉得很窝囊，觉得这次绮丽吃了亏，觉得老板真傻。以后这样的泼妇多了生意还怎么做，这不是姑息养奸吗？可是没想到这件事情之后绮丽美容院的生意一下子好起来，一年不到就收回了全部投资。
一次员工培训，老板向大家讲了其中的玄机：我也知道那个太太是无理取闹，我按她的要求赔偿是很傻。可是如果不满足她的要求，这件事情就会一直解决不了，尽管了解的人都知道不是我们的错，但是不是每个人都了解事情的真相，只知道绮丽可能有骗人的嫌疑。对于刚开业不久的绮丽，沾上这种负面新闻足矣致命。
我赔偿了那位太太，虽然经济上是有些损失，但是事情没有继续扩大，媒体的报导于是我们态度主动，那位太太也在媒体上承认自己对广告理解有误，至少给大家一个我们不是奸商的印象，算是不幸中的大幸。如果了解我们的人更知道我们宁可自己吃亏也要让顾客满意，口碑就出来了，客人自然就会多。
以前有国王悬赏千金征求千里马，可惜三年了却一无所获。有人送来了千里马的尸骨，大家都说这是讹诈，要是真赏赐千金就显得太傻了。可是国王却按照承诺赐予了这人黄金。因为看到了国王的诚意，不久就有人送来了活的千里马。
类似的故事还有商鞅立木建信，赏赐给将把木头搬到指定地的人黄金。这明显的不等价交换也引起了人们的非议，但是却很快树立了商鞅诚信的形象，大大有助于他的改革变法。
无论是绮丽、国王还是商鞅，他们都是以一种看似很傻的行为换取了巨大的回报，成功地推出了自己的品牌形象，成本却远远低于正面宣传，老话说吃亏就是占便宜果然有它的道理。
装傻指南
*两强相争，后果可能是两败俱伤。所以和对方各执一词的时候不妨退让一步，短暂的损失却可能给你更大的回报。
*同情弱者是人类的天性，聪明强势则会招人反感。有时候不妨扮成受害者，可以得到更多的关注，博取好感和同情。
*退让不可过分，表现诚意的同时也要守住自己的底线，否则会让别人觉得你软弱可欺，做出得寸进尺的要求。
水之卷 上善若水的启示
