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第32章 当好领导,服务企业——把自己当老板,在蓝血精神中提升领导力(3)

陈安之再问道:“你是如何成为世界第一的?”他说:“成功其实很简单。你的头脑千万不要想赚钱。你要想赚钱,你铁定赚不到钱。”“不要想你要为你自己工作,你必须想要为你的家庭而奋斗,你必须为你的社会而奋斗,你必须为你的国家而奋斗!”

他说:“每次人家都推选我当会长,事实上我根本就不想当领导者。”“告诉你,请你不要想办法成为一个领导者,请你每天想如何去服务别人、帮助别人。当你每天想如何服务别人,帮助别人时,别人自动会推举你成为一个领导者,自动会说‘请你来竞选好不好’?领导者的地位不是争取来的,是别人主动把你拥上来的,因为你一直都在想如何帮助别人。”

管理不是高高在上的管制,管理的本质是一种服务。那个“世界第一”的男式鞋匠那句“领导者的地位不是争取来的,是别人主动把你拥上来的,因为你一直都在想如何帮助别人”讲的也是这个道理。人们为什么需要领导?他们又会接受什么样的领导?是因为他们需要领导的服务创造价值,使自己的需要得到满足,使自己的困难得到解决。你一心一意服务别人、帮助别人,别人就会拥戴你。

戴尔公司董事长兼首席执行官赫布鲍姆就很好地运用了这个领导之道:“如今,戴尔公司最底层的员工要靠每年2万至4.5万美元的收入供养一家人。去年,他们应该得到的奖金约为500美元,而高层管理人员的奖金是他们的许多倍。所以我向董事会提出申请:要求从自己的奖金中分给收入最低的155名员工每人1000美元。对我和大多数首席执行官而言,1000美元不值一提,但对于要供养孩子上学或负担父母医药费的人来说,这是很有帮助的一大笔钱。如果你克制自己对金钱的欲望,而且员工们看到这一点,他们就会对公司非常忠诚,工作起来也会非常努力。目前,公司的人员流动率降到了11年来的最低点,由于每个人都对工作感到满意,我们将迎来又一个好年景。”

无论是在军队还是企业,赢在人心都是领导力修炼过程中应做到的一个方面。用自己的真心去赢得他人的心,可以让工作顺利得到落实,可以使自己的影响力与领导力得到进一步提升。

从全局上考虑得失利弊:正确把握事物之间的关联

【蓝血精神】

学习蓝血精神包含了全局思维的训练。粟裕将军对于战争的考察与指导从来不是孤立的,而是通过观察军事、政治、经济、文化、地理等各种要素,分析研究敌我双方的实际情况,将战区局部与全局有机地统一起来,从全局上考虑得失利弊。

1947年6月,为实现将战争引向国民党统治区的意图,毛泽东首先确定以刘邓大军从南线中央敌人薄弱的部位突破,尔后经豫皖边区向大别山挺进。随后,他又决定以陈谢、陈粟两路大军分别向豫鄂陕和豫皖苏边区挺进,以牵制和调动尾追刘邓大军之敌。三军配合,以品字形的布局展开。同时指示西北野战军和华北野战军东线兵团,分别在陕北和山东战场钳制敌人主力,掩护三军在中原的展开。此外,毛泽东还指示晋冀鲁豫、晋察冀、东北战场的军队,积极发动攻势,歼灭当面之敌,从战略上策应三路大军转入外线作战。仅仅两年之后,国民党反动派一败涂地。

可见统揽全局的能力对军队夺取胜利有多么重要。学习蓝血精神包含了全局思维的训练。

在企业日常运营中必须运用好全局思维。例如,停工索赔包括临设、维护、施工人员窝工、机械闲置、管理人员工资、停工期间的现场支出、停工造成周转的损失、停工的清场费用、停工增加的包干费支出、质保金支出、人工材料的调整支出、其他不可预见费用等12项内容,而且还应该结合停工时间的长短、市场变化等因素。只有综合考虑所有因素之后才能准确地提出相应的索赔。

商场上运用全局思维可获得巨大成功,例如对市场供求的把握。

有一年,美国但维尔地区经济萧条,不少工厂和商店纷纷倒闭,被迫贱价抛售自己堆积如山的存货,价钱低到1美元可以买100双袜子。那时,约翰·甘布士还是一家织制厂的小技师,他马上把自己积蓄的钱用于收购低价货物。人们见到他这股傻劲,都公然嘲笑他是个蠢材。甘布士对别人的嘲笑漠然置之,依旧收购各工厂和商店抛售的货物,并租了很大的货仓来贮货。

他妻子劝他说,不要购入这些别人廉价抛售的东西,因为他们历年积蓄下来的钱数量有限,而且是准备用做子女教养费的。如果此举血本无归,后果便不堪设想。对于妻子忧心忡忡的劝告,甘布士笑过后又安慰她道:“3个月以后,我们就可以靠这些廉价货物发大财了。”

甘布士的话似乎兑现不了。过了10多天后,那些工厂即使贱价抛售也找不到买主了,他们便把所有存货用车运走烧掉,以此稳定市场上的物价。他太太看到别人已经在焚烧货物,不由得焦急万分,便抱怨起甘布士。对于妻子的抱怨,甘布士一言不发。终于,美国政府采取了紧急行动,稳定了但维尔地区的物价,并且大力支持那里的厂商复业。

这时,但维尔地区因焚烧的货物过多,存货欠缺,物价一天天飞涨。甘布士马上把自己库存的大量货物抛售出去,一来赚了一大笔钱,二来使市场物价得以稳定,不致暴涨不断。在他决定抛售货物时,他妻子又劝告他暂时不忙把货物出售,因为物价还在一天一天飞涨。他平静地说:“是抛售的时候了,再拖延一段时间,就会后悔莫及。”果然,甘布士的存货刚刚售完,物价便跌了下来。他的妻子对他的远见钦佩不已。后来,甘布士用这笔赚来的钱开设了5家百货商店,生意也十分兴隆。如今,甘布士已是全美举足轻重的商业巨子了。

因为经济萧条,所以需求减少而供给过剩,于是商品价格不断下降,这时可低价买进。工厂把货物拉走烧掉,这样供给下降,政府又着力恢复经济,使需求上升,于是物价会上涨,这时就可卖出。如果再拖一段时间,工厂恢复生产后供给就会上升,物价会重新下降。约翰·甘布士很好地运用了经济学中的基本原理,对市场全局成竹在胸,因此获得了成功。

下面是我们在企业中运用全局思维的一些方面:

(1)分析企业发展战略时要从外部的机会与威胁、自身(内部)的优势与劣势着手,即内外统筹思考。

(2)要对各流程、各部门统筹思考。华为公司创始人任正非曾说:“公司从上到下都重视研发、营销,但不重视理货系统、中央收发系统、出纳系统、订单系统等很多系统,这些系统不被重视,前面干得再好,后面发不出货,还是等于没干。有人说,我搞研发创新很厉害,但创新的价值如何体现?创新必须通过转化变成商品才能产生价值。我们重视技术、重视营销,这一点我并不反对,但每一个链条都是很重要的。”

(3)作为普通员工,要熟悉公司的一切,对公司有个全局的认识。其中包括公司目标、使命、组织结构、销售方式、经营方针、工作作风……尽量使自己能像老板一样了解所在公司。熟悉公司的一切是做好本职工作的基础,打下这个基础可以使你的工作做得更出色,甚至超出老板的期望。

(4)全盘考虑,分清主次。

有一天,动物园的管理员们发现袋鼠从笼子里跑出来了,于是开会讨论,一致认为是笼子的高度过低。所以他们决定将笼子的高度由原来的10公尺加高到20公尺。结果第二天他们发现,袋鼠还是跑到外面了,所以他们又决定再将高度加高到30公尺。没想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面了,于是管理员们大为紧张,决定一不做二不休,将笼子的高度加高到100公尺。一天,长颈鹿和几只袋鼠们在闲聊。“你们看,这些人会不会再继续加高你们的笼子?”长颈鹿问。“很难说……”袋鼠说,“如果他们再继续忘记关门的话!”

事有“本末”“轻重”“缓急”,关门是本,加高笼子是末,舍本而逐末,当然就不得要领了。在任何单位的工作中,不仅有着各项重大任务,而且有许多事务性工作,所以需要从全盘考虑。

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