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第20章 经营大师谈创新经营(4)

我最近受到一个启发,我也是在欧洲商学院读书的时候,有一堂课老师给我们讲商业模式,其中一个开场白他就讲了一个问题,他分析了两年,他总结了全球十大排行前十位的药品销售,他分析了,为什么这十个产品会成功?让我们回答。我们答的五花八门,有的说专利、有的说独特的技术、有的说靠市场营销创新,都不是,最后的结果通通不是,因为他已经研究过,最后他发现这十大产品,排名前十位的,通通没有一个专利产品、没有一个技术创新产品、没有一个是靠广告出来的产品,这个企业在一种特定的环境下,这个产品在市场、销售、生产、物流、研发整个环节的资源配置不管是巧合还是什么,恰恰是配置最合理的。它成功了,所以成功很简单。

我们需要一个颠复性的思路。

我们中国人往往把摆在眼前的东西放掉,去思考或者是争取那些有风险或者是好高骛远的做法,这是中国人的做法。所以,我认为我们今天做企业的每一个人,你们面前摆的是非常好的机会,我也是这样要求我们的企业员工,我们的员工也会想我们的总经理总是标新立异去考虑一些问题,如果我们能重复一下,其实我们可以弄出创新的东西,每个行业同样如此。当然简单的创新可能不至于让你能够在市场当中真正成为一个胜者,我们确实需要一个颠复性的思路。

我们现在讨论一个主题,中国企业到底往什么方向走?怎么做才能成功?我们想的外国企业都在做,没有一样他们不做。所以,我们曾经讲过一个笑话,中国企业的竞争力到底在哪?想了半天也想不出来,核心技术我们还是在别人的手里,我们在技术链和产业链的最低端,什么都没有,最后大家考虑到,中国人有一种就是要钱不要命,中国人的干劲,特别是浙江人。可能你们深圳人不一样,现在需要追求的是高质量的生活,浙江人很多的老板不知道要赚钱,老外赚钱是希望更好的生活,浙江人不知道为什么赚钱,有的老板在大街上你以为是流民,其实他是一个身价几个亿的大老板,他不知道怎么去享受生活。这是一个笑话。

分众的颠复性,把广告模式改变了。

确确实实真正的创新非常少,所以,我们要有颠复性的思路,颠复性的思路其实也来自非常简单的想法,我举个例子,现在在广告界为什么聚众和分众传媒能够成功,因为江南春和余峰是我们长江商学院的,我曾经和他们探讨过,他们突然想到,中国有一个特点,人多,现在有些电梯老是登不上,所以很多人都在电梯门口等,特别是大堂里面,如果在大堂里面安排一个多媒体,这段时间就可以利用起来了,你说这个故事简单不简单?谁能看出来非常简单,但是他就做了,做了以后卖给外国人,外国人很相信,他们算出中国有多少人、有多少电梯,每个中国人在电梯里停留多长时间,可以有多少秒去看这个广告,多少人出来,这个广告的受众面有多大?其实我从来不看电视广告,我在电梯里面宁可闭一会眼睛也不看,这个故事外国人很高兴,到美国上市,很多蜂拥都来了。现在中央电视台牛成这个样子,地方电视台也是牛,我为什么这样上?所以,我可以现在这个渠道去上。我相信当然会有效果的,否则人家也不会这么傻。这是典型的颠复性,把原来的广告模式改变了。

最近有人和我聊一个观点,现在机场里面到处都是广场,已经没有空间了,但是有一个地方没有人去做,我说什么地方?他说你登机的时候不是要排队吗?登机口不是要剪票排队吗?上面不是有一个栏吗?这块东西上如果做个广告能够把深圳到杭州的公布信息,比如说杭州的天气如何?杭州的企业、酒店都写出来,如果人家到杭州去,正好可以看聚焦杭州的广告,现在有人策划全国机场都这么做,变成大的广告公司,然后去市场,这也是颠复性思维。

创新要着眼于眼前的现实。

所以,我认为,我们着眼于眼前非常现实的一些东西来改变它,我认为这是我们创新最能够见效的一种方式,不要去好高骛远地去做一些事情。

人家能做成的我不一定能做成,但是机会确实在你脚下。比如说我们做仪表,最早的时候我们是很小的小仪表企业,但是到后期,我们专门做电表。但是,电表这个行业竞争非常激烈,利用空间非常小,我是2000多块钱的月工资,我是正正规规的大规模投资、正正规规的现代化的厂房和有几百块钱的月工资,很多东西可以和偷工减料可以混为一谈吗?

电表这个东西要区别很难,所以我们只能靠创新,我们只能产品模式创新。电表只能起到“用”的作用,有用了多少电客观显示出来的东西,电力部门为什么要装呢?它就是看你用了多少电,我们干脆给你制定一个系统而把表看成是一个终端,比如说无限通讯、低压载播,你每个月不用去抄表,所有的东西都解决了,电表只是其中一部分,我们向电力部门推销只是推销一个系统,而不是推销一个表,这样一来产品模式不一样了,很多同行因为这是需要很多技术含量的,它一下子跟不来。所以,利润就多。

向用户提供增加价值的系统。

隔一段时间你又要创新,你要用更高的整合一下、用户为什么买你的东西呢?因为你创新,现在的抄表工,有的时候隔一个月都不来,甚至有时候少抄一次,电力部门都不知道,等于是两个月才能收一次电费。我现在是每个月结算一次,每次都不会少,利息是多少,这样利息减少、偷电的可能性少,三年就收回投资,所以你一定要向用户提供,给他增加价值,同时给你带来利润回报,这就是双赢。

我认为商业模式创新首先要从产品创新上,不要高、精就是好,往往是做最先产品的人往往是市场的牺牲者,因为你要创造一个市场,我们中国的企业还没有这个水平,我们中国的企业没有一家能够创造这个市场,但是在相关的市场里面你为用户创造一种更新的增值和服务,我认为这是我们现代人做的事情,而这种事情做起来之后,我们的竞争就会改变,而不是像现在各行各业我们叫同质化的竞争,到最后你卖5块我卖4块8,最后把大家都打死,

如果我们都不用这种恶性竞争的方法,都是用创新的方法,那么我们中国的企业就可以和美国企业竞争,美国企业也都是重组和创新给他们带来新的生命力。

创新唯一的目的就是获利--研祥集团原总裁孙伟。

研祥集团简介。

研祥所做的产品主要是计算机。但是没有做和联想一样的产品。普通的产品是0到40度,研祥不做0到40度,研祥做低于40度的环境,最高可以做到超过85度的环境可以应用,而且研祥利润率高。研祥现在是工业应用计算机,国家标准的制定者。在技术的发展过程当中,专利是一个企业的个人的行为。标准是一个行业和国家的行为。如果是这个标准制定者,客户一定会对你刮目相看。

知识经济时代创新靠什么?靠知识。

为什么要创新?最近这两三年,我们才更多听到创新这两个字,实际上创新在上个世纪初已经提出。近代经济学家叫熊彼得,19192年提到创新是现代经济增长的核心力量。我们举一个例子,就是福特公司的T型车,利用流水线的生产方式,让汽车的成本大大降低。当年福特公司的汽车产量占全球50%。管理学家彼得德鲁克提出在新的知识为基础的经济中,企业不能通过图纸、技能、低工资的雇员不断重复生活商品来保证自己增长。今天的企业靠创新,创新靠什么?靠知识。

称后工业时代,在美国80%的人是从事脑力劳动,中国的比例慢慢在改变。20多年的中国,在门口卖鸡蛋的老头,比起搞导弹的公司的收入要高。转变到今天,一定是搞导弹收入远远高于卖鸡蛋的。30年来以后转变了。今天已经跨入到经济时代。有知识的人未来有更多的机会。中国在短短30年的时间,这三个时代非常迅速的渡过。在知识经济时代全球有两个代表的企业:第一个是微软,第二传统工业时代的代表QE公司。知识经济的产物在当今危机的前面,是不存在任何危机的。新的商业模式要靠我们的创新来不断的找到更多的机会。以前脑袋里面更多认识是技术创新,认为发明是创新,搞专利是创新。实际上创新是代表多方面。

创造的结果是看你能不能帮助企业赚钱。

作为企业来讲创新唯一的目的就是获利。所以创新的一切,创造的结果就看你是不是能够帮助企业赚钱。首先我们讲到技术创新,首先发明就不去多说,大家都知道发明是创新的行为。那么实用新型,它也能为我们带来更多的商业机会。有一个典型的创新,这个故事大家听说过,就是牙膏。以前的牙膏口开得非常小,挤出是一细条。现在牙膏口有多大,挤出牙膏有多粗。这也是一种创新。对企业来讲,销售就增加了。

市场需要什么技术?合适的技术。

创新包括方方面面,不要局限于某一个狭窄的思路方面。一个市场不是需要最好的技术,市场需要什么技术?合适的技术。

你会发现有些企业做的产品非常尖端,但是出来以后它卖不动。研祥双核工业计算机是有了,但是不需要。是技术储备,作为技术类型的企业要有储备,不能没有储备。作为技术来讲,合适的技术对于企业来讲是最好的技术。

研祥是工业应用计算机国家标准的制定者。

所以,研祥提到的是在技术方面我们领先半步就足够了,不需要领先更多。同时作为一个企业来讲,你要尽可能成为行业技术的领先者,唯一一个代表,你说这个行业领先,怎么领先?做这个行业的标准。研祥现在是工业应用计算机,国家标准的制定者。在技术的发展过程当中,专利是一个企业的个人的行为。标准是一个行业和国家的行为。如果你是这个标准制定者,我想你的客户只要是这个标准的制定者,你的客户一定会对你刮目相看。

有一个做植物染料的企业,一天的产量只有几吨,但是它也是这个行业的标准制定者。它卖的价格比传统染料价格高出35倍,这就是专业所至。

研祥主要营销方式是学习式营销。

下面讲营销方式的创新。研祥的营销方式是什么?我们主要营销方式是学习营销。每一年在全国主要城市都会举行数十场的技术研讨会。在会上重点讲当前技术发展现状,以及当前国内外未来技术发展趋势。很少讲到我们的产品情况,通过洗脑的方式,让你的客户接受你、认识你、了解你。举一个反面的例子,为什么传销哪些人,你把它放回家,还要参加。就是洗脑。

第二种方式是体验式的营销。一个产品可以给客户免费试用。更多客户会大胆试用你这个产品,不试怎么知道。还有很多大卖场的都有试用机。通过你的试刺激你的购买欲,越试越想买,自然而然,销售量就高了。有一些东西不要放在柜子里面,摸在手里面,越摸越想买,这是体验式的销售方式。

营销方式也需要创新。

营销方式有很多,比如紧缺式销售。汽车,它当时生产出来,不放在自己工厂的仓库,在另外一个地方租一个仓库。所有来买车的人,告诉你没货,要等。所以在周围宾馆招待所里面,所有人都在等这个车。故意造成这种紧缺。越紧缺人们越着急,越着急人们越愿意花钱。一个月以后的钱都已经到帐了。

还有反向式营销。你们主要脑白金是给老年人用的,但是它的销售对象不是爸爸妈妈,是销售给儿子和女儿。虽然是爸爸妈妈用的,但是最好是让女儿花钱、儿子花钱去买,所以这是你孝敬父母的好东西。它不再是像传统定向找某一个消费群体去销售,而是找不消费,但是会花钱买的。

还有新闻营销。最具代表性就是深圳的万科。你看到王石爬山涉水,他每坐一件事情新闻媒体都会去大量报道,而且会炒作。还有一些故意制造的新闻,等等这些都是通过这种方式扩大企业的影响力,扩大品牌的宣传力。

寻找和发现细分市场,这也是创新。

要寻找和发现细分市场,这也需要创新。研祥所做的产品主要是计算机,但是没有做和联想一样的产品。我们普通的产品是0到40度,研祥不做0到40度,研祥做低于40度的环境,最高可以做到超过85度的环境可以应用,而且可以发现研祥利润率高。抓住一个细分市场,你就会有很多的机会出现,不要跟大家做一样的东西。

简单的模仿很难取得成功。

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