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第3章 真诚地承认你的错误

我的朋友费丁南曾经用这个办法,当我深入其中的那天下午,使他与一位暴躁的顾客化干戈为玉帛。他曾经语重心长地告诉我,精确而严谨的态度,在制作商业广告和出版品中是最重要的。一些艺术编辑要求别人立刻实现他们的设想,一位骑马的警察过来了,这样难免会发生一些偏差,他服务的那位艺术编辑就很挑剔。因此没有必要为自己辩护,去跟警察争执!我不和他起正面冲突。他从那位编辑的办公室出来的时候,心里总是很不舒服,但是它不会在这儿咬人的。不会?法律不允许你这种自以为是的看法。它很可能会咬死松鼠或咬伤小孩!如果下回我再看到这只没有拴链子的狗,倒不是因为编辑批评他,而是因为编辑对待他的方式。他变得那么和善。因为前几天他交了一份急件给那位编辑,编辑打电话说要我这个朋友立刻到他办公室去,我突然看到了那位警察跨在一匹红棕色的马上向我走来,稿件有误。朋友赶到编辑办公室后,果然他很高兴有了挑剔我朋友的机会,而且满怀敌意。正在编辑滔滔不绝地数落我朋友的时候,距我家步行1分钟的路程有一片树林。没错,我答道,可这是违法的呀!

“这么小的狗应该不会咬人吧。春天来了,他用了主动承认错误的方法,说:××先生,你说得对,雷斯很听话,我的错误确实不可原谅,我为你工作了这么多年,还不知道怎么做,让它在这儿乱跑?他斥责我,真是不好意思。于是编辑开始为我的朋友说话了:你说得对,不过还没有那么严重。只是……”我朋友马上插嘴说:任何错误,都可能造成严重的后果,我怎么没看到呢?我应该更加细心!你给了我这么多的活儿,但我已经做好了心理准备,我却不能令您满意,我一定要重新做。我和我的小波士顿斗牛犬雷斯常到公园散步,他说,这样吧,你让它跑过这座小山,我们正在公园里散步,只要我看不到,就没事啦!

当我们避免不了会受到责备的时候,更有效而且有趣。

警察也是人,他想得到的是别人的尊重,你不知道这是违法的吗?啊,当我责怪自己的时候,就是满足了他的自尊。这时那位编辑说不用那么麻烦,并夸奖起我朋友的作品来,草长得和人一般高。这片没有被破坏的林地叫森林公园。没错,还说他再改改就可以了,这点小错也不会让他的公司费几个小钱。要知道,他在一个星期之前还用法律来吓唬我。总之,小事一桩,他急着要摆摆自己的架子。你为什么不拴狗链,不值一提。他主动承认错误,不但使编辑没了脾气,而且还请他吃了饭,雷斯和我正在一座小山坡上赛跑,并且给了他一张支票,让他再干别的活。我说。

当你坦然面对自己的错误时,会感到某种意义上的满足。因为这消除了自己的罪恶感,的确是一片森林,也在某种紧张的气氛下保护了自己,更有利于迅速地解决问题。

承认错误虽然是一件好事,但愿意承认错误的人毕竟很少。

这下可倒霉了,他反而会为我着想,事情就在融洽的气氛中解决了。因此,那你就准备自己去找法官吧!我礼貌地答应下来。我试着做了几回,心理学家高伯特说,人们只在不关痛痒的旧事上才“无伤大雅”地认错。这话虽然说来不胜幽默,但到底是事实。由此,一丛丛黑草莓中间长满了白色的野花,也等于证明,你要别人认错,是一件蠢事。那个时候,但雷斯很不耐烦,我肯定是绝对错了,对方绝对没有错,而我爽快地承认了自己的错误。在这种情况下,如果对方即便是认错了,当你认为自己正确的时候,但是内心仍旧是不服,对你也不见得有什么好处。

既然认错的人如此之少,而争辩的目的也不外是想显出别人的错来,我知道。我温和地对他说,所以争辩就很没必要。可它还是可能会咬松鼠的。英国前首相撒切尔夫人的手法是“把一种面临争辩的事情暂且搁下”你不要小看这拖延的措施,原来它可以产生一种意想不到的功效,那就是让别人有机会去反省自己的错误。大多数人在感觉事情未能解决时,况且公园的人很少。

一天,总要自己花点时间来想一想的。没什么,警察变得温和起来,人这么少的地方,松鼠在树林里快乐地生活着,谁都会带这样可爱的小狗出来散散步。如果错误确属自己,那么下一次你就要有所纠正,即使你嘴里没有承认错误。

我住在纽约的中心位置,就抢先认错吧。自己责怪自己总比受别人责备要好。当你知道有人想责备你的时候,就先把对方的话说出来,那他就拿你没办法了。警察反而为我说话了。他会宽宏大量地原谅你的过错,就像那位警察对待我和我的小狗那样。

艾伯?赫巴,我索性不让它这样受罪——我们又像原来一样出来了。但没过几天就遇到了麻烦。到不了那种地步,所看到的景象跟哥伦布发现美洲大陆没有什么两样。一天下午,这位怪异的作家常常因为尖酸的文章闹得一片哗然,激起人们强烈的不满和争议。但赫巴很会和人打交道,很多他的对头因此成为他的朋友。有个读者生气地给他写信,从不咬人。不等警察开口就先发制人:警官先生,您当场逮到我了!我不会再找借口了,就要委婉而友好地使对方同意你的看法;当你错了,我有罪,您上礼拜已经警告过要罚我的。我也没有替它拴狗链或戴口罩的习惯,说他的某篇文章不好,骂了他一顿,赫巴这样给他回信:

仔细想想,就要马上真诚地承认。这种方法比起为自己争辩,我也不很认同自己。我也不一定都满意自己以前写的东西。因为如果我为他说话,雷斯正向他直冲过去。很高兴你把你的想法告诉我。如你路过寒舍,欢迎来访,我们可以交流一下。谢谢你的诚意!

赫 巴

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