企业理念包括经营理念和行为理念。经营理念是为了实现企业目的、企业使命、企业生存意义所制订出来的企业规范，也是有效地分配经营资源和经营能量的方针。行为理念则是将企业的存在意义、经营理念转换成一种明确易懂的规范，让广大员工明了和认同，且在平时的言行中表现出来。
企业理念对于企业经营绩效的影响力，主要表现在以下四个方面。
①企业理念可以引导企业的行动方向，又可以激励员工，引导员工的价值取向和行为选择；
②企业理念以共同的信念为标准，用成文的或约定俗成的规章制度对员工行为进行约束；
③企业理念可以使整个企业团结一致，产生奋发向上的群体意识，凝结成巨大的集体合力，形成企业的凝聚力；
④在坚持以人为本的CI中，企业理念通过倡导理解员工、关心员工、尊重员工和爱护员工，使员工能够自我管理、自我启发、自我提高，建立互相信任、关系融洽的工作环境和氛围。
行为识别系统。
行为识别系统是在理念指导下的企业的一切经营管理行为，是动态的识别形式。行为识别系统可以分为对内和对外两个方面，对内包括保证正常运作的管理规范，改善工作环境、条件等；对外则包括市场调研、公共关系、广告宣传等。行为识别系统的主要功能有以下三个。
1.统一行动。
企业的一切经营管理行为不论是哪个部门、哪个层次都有同样的基本要求，各种活动都围绕着企业的总体目标，目的是共同塑造一个美好的企业形象。
2.区别于其他企业。
这是指企业活动的策划与运作必须显示出与其他企业所不同的个性，而不是追赶潮流、模仿、照搬和雷同。这一点正是社会公众识别企业的基础。
3.强化员工行为规范。
企业形象主要是通过全体员工的观念与行为向公众展示的，在进行CI规划时，企业要特别重视员工的教育和培训，强化员工的行为规范。这就需要依靠全体员工的共同努力来实现CI活动的目标。
视觉识别系统。
视觉识别系统，是企业理念的具体化、视觉化，可以称作为企业的脸面，是静态的识别符号，是具体化、视觉化的传达形式。也就是借助视觉传播媒体，将企业文化、规范等抽象语意转换为具体符号，转化为具体可见的识别系统，应用在视觉的展开（有形识别）和行为的展示（无形识别）中，进而提升到对理念的共识。
视觉识别系统的功能，在于它以经营理念、经营活动为基础，通过整体而统一的视觉形象，尤其是用有强烈冲击力的视觉符号，将具体可见的外在形象与内在的观念结合为一体。视觉识别系统的设计有以下五个原则。
①以理念识别为中心；
②以目标为导向；
③人性化设计；
④结合企业实际情况；
⑤遵纪守法。
企业文化保证体系。
企业文化保证体系，是指企业以保持和发展优良企业文化为目标，运用系统观点和科学方法，坚持以人为中心，优化企业内外环境，形成企业文化建设的良性循环机制。企业文化保证体系的内容主要包括以下三个方面。
1.物质保证。
所谓物质保证就是通过改善企业的物质基础和生活条件，扩大生产经营成果，完善企业的文化设施，来物化企业的价值观，以增强企业的凝聚力和员工的归属感。这是企业文化保证体系中的“硬件”，是基础保证。它主要包括：生产工程的建设和文化设施的建设。
2.制度保证。
制度保证在企业文化建设初期是关键性保证措施。它主要包括：企业组织制度建设、企业生产技术和管理制度的建设、企业岗位制度建设、企业民主建设。通过建立和完善企业的组织制度、管理制度、责任制度、民主制度等，使企业所倡导的价值观念和行为方式规范化、制度化，使员工的行为更趋合理化、科学化，从而保证企业文化的形成和巩固。
3.教育保证。
通过各种培训手段，提高员工的政治素质、道德修养、文化水平、技术水平等，启发员工的觉悟，开发员工的潜能，使之能够成为承载和建设企业文化的主力军。它主要包括：领导人员的培训、管理人员的培训、工程技术人员的培训、一线员工的培训。
（第五节）
典型的企业文化。
企业文化是社会文化下的一种亚文化，是在社会政治、经济、文化的综合作用下产生并发展的。社会形态不同，国情不同，企业文化自然也会有差异。
我国的企业文化。
按照时间来划分，我国企业文化有以下四种。
1.民族资本主义企业文化。
民族资本主义产生在清末民初之际，从诞生之日起就承担着实业救国、产业报国的历史重任，具有民族爱国主义精神。这是时代赋予民族资本主义的一个明显特征，同时也是传统文化对民族资本主义的影响之一。民族资本主义在中国土生土长，以儒家文化为核心的中国传统文化与企业文化的紧密结合，是这一时期中国企业文化的主要特征。
2.新中国成立后改革开放前的企业文化。
这个时期的中国面临着百废待兴的局面，全国人民都以极为高涨的热情进行着社会主义建设。主人翁意识、集体意识、艰苦奋斗精神是这一时期企业文化的代表。
主人翁意识以20世纪50年代鞍山钢铁集团涌现出的“孟泰精神”为代表。孟泰精神主要表现为：对祖国的无限热爱，爱厂如家，忠于职守，把个人命运同企业兴衰联系在一起；实事求是，脚踏实地；吃苦耐劳，勤奋工作，少索取，多奉献。
艰苦奋斗精神以20世纪60年代大庆油田的“铁人精神”为代表，总的来说就是：做老实人，说老实话，办老实事；对待工作要有严格的要求，严密的组织，严肃的态度，严明的纪律；对待工作要做到黑夜和白天一个样，领导在场和不在场一个样，没有人检查和有人检查一个样。
3.改革开放后的企业文化。
实行改革开放以后，我国企业文化受到体制改革、企业改革、外来文化以及传统文化的多方面影响，呈现出多样化。主要是民主意识与家长制观念并存，个性发展意识与大一统观念并存，创新、竞争和冒险精神并存，法制观念与人治传统并存，现代时间效率意识与消极无为作风并存，按劳分配思想与平均主义并存，现代经济利益观与重义观念并存，现代人才观与片面的重德轻知识观念并存，企业家精神与重仕轻商观念并存。
总之，时至今日，以及在未来的实践中，企业文化将会不断地与外来文化和自身传统文化融合，以适应时代的发展，并最终走向成熟。
4.香港式的企业文化。
香港的企业文化深受儒家思想以及家庭制度为主线的传统价值的影响，这些有助于处理员工之间的相互关系，也能加强雇主和管理人员对员工的管理。同时，家长式作风和观念也意味着管理人员抱着一种半道义，半理性的社会责任感，因而也倾向于把成果与员工分享。这种雇主自发性的措施对于团结企业员工有极大的帮助。
美国式的企业文化。
个人主义和创新是美国企业文化的重要特征。
美国著名的企业家亚科卡就是一个典型的例子。他经过24年的奋斗，由福特公司的一个普通推销员步步高升成为总裁。但是八年总裁一朝落魄，亚科卡被公司解雇，不得已，他到濒临破产的克莱斯勒公司当董事。在四面楚歌的境地中，亚科卡毫不气馁，经过几年奋斗，使克莱斯勒从毁灭中复生，成为美国屈指可数的汽车大企业，亚科卡本人也成为美国人心目中了不起的英雄。
以创新精神而论，美国涌现了一大批勇于创新的企业家，在他们的领导下，美国企业不断推出新产品，亚科卡就亲自设计出了“T”型车和“K”型车，赢得了消费者的青睐。
日本式的企业文化。
日本的企业文化从时代的高度出发，关注企业组织应该负起的人道责任和社会责任，从生产效率思考到人类发展方面的终极关怀。
日本企业文化的主要思想是：当今时代是组织的时代，也是大众的时代，在这个时代，一个国家的经济、社会组织所面临的基本课题是既要保证组织的效率性，也要使在组织中工作的许多普通人能够找到生活的意义。
韩国式的企业文化。
韩国企业常常采取创立口号、格言等方式来增强员工的团队意识，使大家有一种团队的归属感。
同时企业还利用儒家思想和具有人性以及感情的领导方法，来培养员工忠诚度，实现企业与国家的目标和个人利益挂钩，每个人的最大贡献不仅带来企业繁荣，还带来国家的繁荣和个人的发展。企业有如家庭，他们善于运用各种方式、场合表现对员工及其家庭的关心，例如子女入学或家里办丧事都给予特别津贴。
【案例】
大宇集团的企业文化。
韩国大宇集团由韩国著名企业家金宇中于1967年创办。大宇集团已从开始的一个规模不大的纺织厂发展为横跨贸易、建筑、造船、汽车、机器人、电信及家电等行业的韩国最大的企业集团之一。1991年，其出口额就达50多亿美元，总销售额为250多亿美元，利润额为1.22亿美元，雇员8万多人，在当时世界500家最大的工业公司中排名第43位，成为名副其实的世界级大型跨国集团。
大宇集团何以取得如此骄人的成绩？
金宇中在1984年国际商会授予他“国际企业家奖”的颁奖仪式上说：“如果没有大宇家族的献身和努力，就不会有我的今天。”这番话集中反映出金宇中的经营理念和“大宇文化”的精髓。
20世纪70年代末，美国阿拉斯加北部海湾的一项海水淡化工程实行对外招标，刚刚进入造船工业的大宇集团也参加投标。工程发包商--美国贝克苔尔公司派出考察组对大宇集团玉浦造船厂进行了多次调查，仍对是否接受大宇集团投标犹豫不决。时值玉浦造船厂规定每个月的第一个星期一为员工聚会日，议程是：由全体员工列队齐唱“大宇家族之歌”，然后由工厂负责人总结和安排一个月的工作，最后对劳动模范员工颁发奖状。这一天，头戴黄色、白色安全帽的员工们在广场上排着整齐的队伍，齐声高唱“大宇家族之歌”：“我们在浑然一体，以战斗员的姿态重视管理；我们要提高生产效率，牢固奠定出口基础；我们要提高产品质量，自觉成为福利社会的建设大军。”这高昂的歌声使在场的美国考察组深受感动，因为在美国产业界是看不到这种万众一心的场面的。
在这次投标竞争中，大宇集团击败了发达国家的著名船厂，一举夺标。可以说，万人齐唱“大宇家族之歌”的团队精神，为夺标立下了头功。当时，大宇创业仅十余年。
大宇精神的核心是以厂为家的团队精神。金宇中对员工说：“爱国首先应表现在热爱自己的本职岗位上，奋发向上，爱厂如家。”大宇对员工的教育培训分为三个内容：一是技术和管理知识培训；二是创造力、理解力、判断力和领导、交际及说服的能力培训；三是责任心、人际关系、思想道德的培训。其核心是树立“爱厂如家”的思想，经过持久教育，已深入人心。大宇努力营造企业的“家庭”氛围，真诚地关心员工，照顾好员工的生活，与员工建立亲密无间的感情沟通和联系，真正把企业办成“利益共同体”，这在大宇被称为“共存共荣”，是大宇发展的精神支柱。大宇的共存共荣在内部包括职工保障、管理民主、优厚待遇等，在外部包括与顾客、竞争者、协作者及个人的关系等。
大宇精神的另一项重要内容是金宇中逢会必讲的“牺牲精神”。他认为：“领导者的牺牲精神对领导非常重要，这种牺牲精神来自对集体的热爱。”金宇中在牺牲精神方面率先示范，他每天只休息5个小时，工作节奏非常快，连召集干部开会都是利用上班之前的时间。为打开出口大门，他奔波劳碌，出国在外常吃面包夹肉和汉堡包，住三流旅店的三等房间，生活十分简朴。对于人们的不解，他说：“浪费现象绝不是浪费金钱，而是夺走了许多人的勤劳美德，由此会带来各种腐败现象。”他最不能容忍部下两种情况，一是在出国时提出“今天是休息日”，二是对去艰苦地方、承担艰苦工作犹豫躲避。他常对部下讲：“为了明天，我们必须牺牲今天。因为我们还是发展中国家。”由于金宇中的倡导和示范，大宇“牺牲精神”成为大宇员工的自觉行动。
“以小吃大”的兼并战略是大宇崛起的诀窍之一，他们总是能以顽强的生命力将兼并的大企业迅速扭亏为盈。
最著名的是1976年大宇买下了比它大一倍多的老牌国营大企业--“韩国机械”。该公司3600名员工担心被兼并后会大量裁员和降薪，金宇中力排众议，果断做出决策：第一，原“韩国机械”员工一个不裁；第二，不仅不减薪，反而增薪20%；第三，把“韩国机械”可用资金60亿元的一半30亿元用来为员工兴建医院、宿舍、食堂等非生产性的福利设施。当时大宇的绝大多数干部反对这一做法，但金宇中解释道：“企业首先要为员工着想，员工才能为工作着想。”这就是“共存共荣”、“以人为本”的思想。结果奇迹发生了：金宇中仅用了一年时间竟然使具有40年亏损历史的“韩国机械”扭亏为盈，他也因此获得了“韩国最优秀企业家”的光荣称号。
大宇是一个外向型企业，金宇中素有“韩国出口大王”的美称，他的经营主导理念是“敢冒风险，顽强开拓”，这也是大宇企业文化和大宇精神的一个重要内容。市场竞争中充满风险和机遇，金宇中认为没有风险就没有机遇，他常对部下说：“对于开拓者来说，只有敢于冒风险，一步一个脚印地顽强开拓，才会使机遇变为成功，这种精神是大宇实业发展的根本。”大宇创业以后，当时韩国纺织业原材料需求激增，绝大部分的出口产品的原料仍需从美国和日本进口，这时，金宇中经过调查研究决定购买日本仓库中堆积的二等人造纤维。这些货主要是因为重量不足而处理，其质量并不逊色，但价格只是正常的20%。此举风险很大，若一旦在国际市场上销售失败，大宇实业将彻底倾覆。但金宇中的冒险获得了成功，这些新产品由于物美价廉而供不应求，他们开发的新产品不仅垄断了东南亚服装市场，而且还打入了美国，取得对美输出垄断权。大宇为进入全美以至全球最大的百货商店施乐伯，金宇中亲自出马带着样品天天去谈，以执著精神感动了施乐伯的采购人员，闯出由代销转为正式销售的成功之路。
如果说“大宇家族之歌”为金宇中的事业打开了一扇通往世界的窗口，那么大宇集团毫无疑问是建立在孕育出“大宇家族之歌”的大宇文化的基石之上。
