企业信息对于企业适应市场需要，赢得竞争优势有重要意义。现代管理需要及时、准确、适用、经济的信息，管理水平的提高，在很大程度上取决于信息的质量。企业想要持续生产符合市场需要的产品离不开准确及时的市场信息，了解市场供求动态的变化，根据企业自身的优势，采取相应的促销策略，巩固已有的市场，打开尚未占领的市场，从而在竞争中立足。无论何时，企业的生产、经营和发展都离不开信息。随着信息化的发展，各种信息资源急速膨胀，企业需要应用大量的信息技术从信息海洋中提取各种有效信息，这就要求企业积极实现信息化，并加强信息管理。
(第一节)企业信息管理基本知识。
信息是报刊、电视、网络等媒体经常使用的一个名词，那么究竟什么是信息呢？
我们平常所说的信息是指具有某种使用价值的情报、图形、文字、公式、方法、数据等知识。声音、文字、图画等，都是信息传达的方式，而网络、电视、报刊等，则是信息传播的媒介。
企业信息是企业的市场竞争信息，是企业市场需求、竞争环境、竞争对手和竞争策略的情报研究或者信息分析。它反映了生产经营活动的特征、发展变化情况以及市场动态的各种消息、情报、资料等。企业信息与人力、物力、财力一样，是企业经营中不可缺少的资源。
企业经营所需信息。
丰富的信息能够为企业经营目标的制订和实现提供参考，那么企业经营究竟需要哪些信息呢？主要包括以下七个方面。
1.科技动态。
在知识经济时代，科技是最重要的生产力。技术设计能力、工艺和设备水平、专利技术等等，都会通过市场来影响企业的运营。可以说谁掌握了核心技术，谁就在激烈的市场竞争中赢得了优势和发言权，对于高科技企业来说尤其如此。成功的企业运营，必须紧跟世界科技步伐，密切注意科学技术发展的新动向，了解科技的新发现、新成果，千方百计把这些科技成果应用于企业的经营，从而提高企业的业绩水平。
2.市场购买力。
市场购买力包括社会集团购买力和个人购买力。企业的利润最终要通过消费者的购买来实现，只有了解消费者的购买能力，生产出满足消费者需要的产品，才能实现经营的目标。
3.消费心理和潜在需要。
消费心理和潜在需要决定着对消费品的需求，因此掌握了消费者的购买力，还要了解消费者的心理和潜在需要。企业要时刻注意搜集这方面的信息，抓住消费者的心理变化，灵活安排生产和销售。
4.市场供求状况。
市场供求状况包括产品的市场需求量和产品的市场供应量。只有弄清楚了市场需求量和供应量，才能掌握产品的供求数量变化以及发展趋势，从而指导产品的生产和销售。
5.市场占有率。
市场占有率是本企业的产品销售量在市场上同类产品的总销售量中所占的比例，它代表的是企业的竞争力。同一类产品，生产的厂家不会只有一家，市场占有率也是不同的。市场占有率会因企业经营发展速度快于其他企业而上升，也会因为企业经营管理不善而下降。一种产品的市场占有率过低，企业的利润就无法实现。
6.竞争对手的信息。
“知彼知己，百战不殆”，了解竞争对手的信息对于企业的竞争对策的制订有重要意义。竞争对手的信息包括技术水平、销售渠道、销售策略、广告宣传、销售能力、销售收入、售后服务、产品质量、价格、竞争优势，等等。企业搜集竞争对手信息，应尽可能了解竞争对手的战略目标、战略规则、管理体制、经营模式等。作为企业制订新产品更新换代的依据，企业还需要了解同行业中的新技术、新材料、新产品的发展情况等。
7.国家相关经济政策。
国家经济政策对经济起着宏观调控的作用，利用相关经济政策，可以为企业带来很多好处，同时也能规范企业的运营。
企业信息特点。
企业信息对于企业适应市场需要，赢得竞争优势有着重要意义。企业信息有以下三个特点。
1.及时有效。
市场是动态的，企业信息是市场动态活动的反映。企业信息的时间与效用性很强，企业获得信息的时间越短，对市场经济活动的反映就越真实，信息的价值就越大。如果时间拖延得越久，价值就越小。所以企业在经营中，要对信息反应灵敏，及时捕捉有用的信息，并迅速加工和利用。
2.再生增值。
所谓再生增值是指企业信息作为一种资源，可以被多次使用和开发，并能不断再生和增值。如果仅仅知道生产某种产品的技术信息，而对其原料供应信息、销售市场信息却一无所知，那么这条技术信息就没有多少意义。所以企业在搜集、筛选信息时要力求信息的完整性、系统性、创利性，输入到企业的信息只有积累到一定的数量，才能作用于生产经营过程成为一种现实的资源。信息就是金钱，企业经营者要善于从别人“熟视无睹”的信息中找到隐含的商机，善于用市场的眼光、超前的眼光处理信息，才能在激烈的市场竞争中赢得主动和市场，取得好的经济效益。
3.以竞争为导向。
企业经营不可避免地要面对竞争，各个企业往往会为了各自的市场而各不相让。企业会采取文献搜集、现场搜集，在对手没有察觉的情况下隐蔽搜集等多种手段，密切注意对手在市场上的竞争行为，从而了解竞争态势，预测市场的变化。企业信息的内容在同行业内部可以传递，但绝不会向竞争对手传递，而是在一定范围内向对手保密。
企业信息的作用。
企业信息的作用可以归纳为为现代企业管理提供基础，影响企业生产经营，增强企业竞争能力，实现企业调控四个方面。
1.为现代企业管理提供基础。
现代企业管理需要及时、准确、适用、经济的信息，管理水平的提高，在很大程度上取决于信息的质量。一个企业在制订计划、做出决策前，如果不能及时、准确地获取信息，不能将信息及时反馈到决策部门，或者信息不准确，就不能保证做出正确的决策和判断、制订正确计划。
2.影响企业生产经营。
企业生产经营需要产品来实现经济效益，而要持续生产符合市场需要的产品就离不开准确及时地获取市场信息。可以说信息是企业生产与经营活动的桥梁和纽带，它会促使企业及时调整生产经营方向，合理调配生产要素，促进企业的发展。
3.增强企业竞争能力。
市场竞争日趋激烈，任何一个企业要开拓和占领市场，首先必须对市场进行充分的分析，获取准确的市场信息，了解市场供求动态的变化，并根据企业自身的优势，采取相应的促销策略，达到巩固已有的市场、打开尚未占领的市场、在竞争中立足的目的。
4.实现企业调控。
信息是企业各组织之间联系的特殊形式，通过信息的有效管理可以使管理者有效控制生产和经营过程，协调企业内部各生产环节和各职能部门的经济活动。在企业生产、经营过程中，信息流对企业的人流、物流起着协调和控制作用。企业实行信息管理，需要通过一定的管理手段，根据生产经营中的技术、经济规律来计划、调节、控制人流和物流的数量、流向、速度和目标，并对计划的执行进行监督，发现偏差，及时提出修改意见，协助企业经营采取适当的措施予以纠正，实现企业的动态平衡和既定目标。
企业信息化。
随着信息技术的迅猛发展，各种信息资源的急速膨胀，企业需要应用大量的信息技术从信息海洋中提取各种有效信息，整个企业的业务流程都建立在现代信息技术的基础之上，从信息系统的组织与运作关系到企业业务的各个方面，这就要求企业要积极实现信息化。网络是信息技术的标志，也是企业在经营、管理中一个不可或缺的工具。实现企业的信息化需要利用好互联网。互联网在企业信息化中担当了如下四种角色。
1.通信平台。
互联网为企业提供了廉价的通信平台，为各企业提供信息传输渠道，有助于提高企业内部信息交流的效率，还可以提高企业与外部环境的信息交流效率。通过网络，企业可以展示的形象、优质和特色产品以及服务等吸引客户，争取巩固已有的市场份额并努力争取扩大市场份额。
2.交易平台。
互联网不仅是一个交流的平台也是一个交易的平台，企业在充分解决了网上支付、认证配送等技术壁垒和商业堡垒的前提下，可以通过网络为顾客提供购销服务。一些大型企业，已经具备了稳定的传统市场渠道和商品市场份额，为保证客户不流失，进一步扩大新产品市场，它们也会利用网络这一新的渠道为客户提供服务。
商业网站是典型的交易平台，它既有传统交易方式直观方便、面对面服务等特点，也有网上操作效率高、价格透明、信息全面等特点。
商品交易型网站有以下三种类型：
①企业建立自己的网上商品市场，通过网络销售自己的商品；
②在网上采购企业生产资料及配套资源；
③中间电子商务企业经营网站并提供维护，为企业、最终用户提供商品供求信息，并提供商品交易服务所需要的全部服务和功能。
3.客户服务平台。
除了实物交易，企业还可以通过网络为客户提供服务。例如网上公司信息及产品咨询、网上领导和员工教育培训、网上企业软件，升级维护、网上安全诊断、网上网络诊断。很多企业经营的服务项目与信息或网络直接相关，可以通过互联网络为自己的客户提供知识、经验服务，等等。
4.办公平台。
对于企业与企业、企业与政府、企业与银行间的信息传输、办事办公等也可以通过因特网进行，例如Boeing（波音）公司网站、网上银行、网上报关、缴税等。
知识的最基本要素是信息，知识经济也是以信息的传播和增值为基础的经济，而网络技术的迅速发展又推动着传统经济的全面信息化，因此，当知识经济与网络技术结合起来时，就意味着一个全新的全球性的以网络驱动的新型经济--信息经济的诞生。在信息经济背景下，企业的管理者也需要与时俱进，积极采用先进的技术手段对企业进行管理。
企业信息的交流。
企业信息交流包括企业内部信息交流和企业与外界的信息交流两种形式。
1.企业内部信息交流。
企业内部信息交流有正式和非正式两种方式。
（1）正式的内部信息交流。
在现代企业中，正式的内部信息交流有以下两种情况：
①格式和载体相对固定，传递的方向相对固定为结构化信息，体现为账、表的形式；
②信息的格式和载体多样，传递的方向有更多可能性的非结构化的信息，一般体现为报告、批复、会议纪要等形式。
（2）非正式的内部信息交流。
非正式的内部信息交流的形式多种多样，没有明确的规则，常常是以口头交流的形式出现。企业中任何两个人之间都可能有非正式的信息流通，这种交流形式的信息量远大于正式的交流，但有效性却很低。非正式信息流通对于企业管理相当重要，但是由于它无序而又缺少规则，所以管理起来确实比较困难，在现代信息技术中能自动处理此类信息的手段较少。
2.企业与外界的信息交流。
企业总是处在一定的大环境中，要适应外界环境才能生存和发展，因此，企业必须经常与外部进行信息交流。由于交流的目的不同，企业与外界交流的信息可分为交易信息和非交易信息。
（1）交易信息。
交易信息是指与企业业务直接相关的信息，例如订单、收货单、发货单、报价、收付款的支票等信息。只要企业经营稳定，交易信息也比较稳定。这些信息流通一般发生在企业与外界较特定的对象之间，需要遵循法律法规、行业惯例等，并且对信息流通的准确性要求比较高，必须在特定的时间内完成，否则企业的经营活动就会受到影响。
（2）非交易信息。
非交易信息是指与企业业务没有直接联系的信息，例如某次市场调查所得的信息、企业发布的广告、公关活动传递的信息，等等。这些信息没有特定的信息源，也没有特定的接受者。它更强调信息传递的有效性，即有效地从外界得到所需的信息，有效地将信息传递给目标接收者，所以对于信息的载体和体现形式等需要做更多的考虑。非交易信息流通的形式多样，应根据企业经营手段的变化而变化。
当然，交易信息与非交易信息是相互关联、不可分割的，交易信息中可以附带传递非交易信息。例如，印刷精美的发货单可以体现供货方对客户的尊重，而书写潦草的支票则可能使供应商怀疑购货方的支付能力。
（第二节）
企业信息的收集。
当代企业经营一般是以部门内外的技术、经济和市场信息的搜索为起点，以预测、决策、行动和反馈为终点，来构成企业的全部经营活动。企业要适应信息时代经济管理的新形式，就必须做好信息管理，而信息管理的基础是要有做出决策所需的信息，也就是首先要做好信息收集。
信息收集的原则。
信息收集的好坏直接关系到整个企业的信息管理工作，甚至影响到整个企业的效益水平。所以信息管理必须讲究以下四项原则。
1.讲究时效。
随着科学技术和商品经济的发展，企业产品和技术的更新周期越来越短，如果不根据社会市场需要及时调整产品结构和经营方式，不尽快应用最新科研成果，企业就无法生存和发展。所以在面对激烈的市场竞争时，企业收集信息必须讲究时效，及时准确地收集到最新的信息。
2.有针对地选择。
企业收集信息的目的不是单纯为了存档，而是为了利用，为了增强企业的活力，提高企业经济效益，而信息的数量是相当庞大而种类繁多的，所以企业收集信息时要结合本企业经营和技术发展的需要，有针对性地选择对企业有用的信息，从而及时准确地为经营者提供有重要参考价值的情报。
3.精打细算。
企业经营的主要目的是为了追求经济效益，所以收集信息时也要精打细算，力争用较少的花费，收集到更多对企业有用的信息。在收集信息时，要求信息的来源必须真实、准确、可靠，尽量选择那些情报密度大、具有新颖性的信息。
4.收集信息要连贯和完整。
企业对重要信息的收集要做到连贯，并保持信息的完整，这是为了保证企业的情报完整。
寻找信息来源。
寻找信息来源是企业信息管理的起点。信息管理的基础就是要有进行决策所需要的信息。要做到这一点，首先就要寻找可靠的信息源。信息源包括企业内部信息源和外部信息源。
1.企业内部信息源。
企业内部信息源是企业营运的重要保证，是企业在生产、经营、销售、科研、产品开发、技术改造等过程中产生的管理信息、生产信息、产品信息、销售信息。它包括以下三大类。
（1）企业原始记录。
