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第33章 细节,赢得人脉的关键结点(2)

另外,人们在交际中既有明显的个性心理,也有普遍的共性心理。如果能针对人们的共性心理切入交际活动,就可以获得满意的交际效果。找机会赞扬某人,会赢得那人的好感。人们都有一种显示自我价值的需要。真诚的赞扬不仅能激发人们积极的心理情绪,得到心理上的满足,还能使被赞扬者产生一种交往的冲动。

站在对方的跑道上,用理解的心理鼓励对方,满足他(她)的成就心理,这样很容易博得对方的好感。人们都希望尽量做好自己喜爱的工作并取得令人称道的成就,这种成就心理如果能得到别人的激励,就必定能引起他的感激心理和报偿心理。人们对于自己具备的技能都有一种引以为荣的心理,如果想同这些人结识相交,那采取求教法是最有效的切入。

一个人往往对自己所崇信的对象或采取的做法坚信不疑,有时宁愿相信自己一向认定的事实,也不愿意接受来自他人的纠正。他所喜欢的东西如果能够得到你的欣赏,你便能得到他的认可。人们都希望在别人面前表现得更年轻,更具有青春的活力。如果交际从满足人的年轻心理切入,很快便能营造出温馨和谐的交际氛围,为成功交际开启一扇方便之门。

社会交往中,获得尊重既是一个人名誉地位的显示,也表明他的德操、品行、学识、才华得到了认可。无论是年长者还是年轻者,位尊者与位卑者都期望别人尊重自己。因此,那些懂得尊重别人的人,人们对他产生好感就是情理之中的事了。而主动问候就是最便捷、最简单地表达一个人的敬意的交际行为。从问候切入交际活动,十有八九会有一个圆满的结果。

以上所有这些方法并不是让你都一一用到,关键还要看你所要结识的这位朋友的性格特点是怎样的,首先你得对他(她)有个初步的了解,当然,你之所以想和他(她)交朋友,想必也是对他(她)有一定的了解,并且比较欣赏他(她)的某一方面,那么就“对症下药”“投其所好”吧!

第一次就记住他的名字

名字对一个人来说,应该算是最重要的东西之一了吧。一个人从出生到去世,名字就一直和他缠在一起。人们不能没有名字,因为这是一个人区别于其他人的重要标志。叫响一个人的名字,这对于他来说,是任何语言中最动人的声音。和一个陌生人交往,记住他的名字则更是建立友谊的第一步。

一般人对自己的名字比对地球上所有的名字之和还要感兴趣。记住人家的名字,而且很轻易就叫出来,等于给予别人一个巧妙而有效的赞美。若是把人家的名字忘掉,或写错了,你就会处于一种非常不利的地位。比如说,曾有一个人,莫名其妙地一天收到了一封很不客气的信,是由巴黎一家大的美国银行经理写来的,究其原因是因为他曾经把这位经理的名字拼错了。

我们应该注意一个名字里所能包含的奇迹,并且要了解名字是完全属于与我们交往的这个人,没有人能够取代。名字能使他在许多人中显得独立。

有时候要记住一个人的名字真是难,尤其当它不太好念时。一般人都不愿意去记它,心想:算了!就叫他的小名好了,而且容易记。

锡得·李维拜访了一个名字非常难念的顾客。他叫尼古得玛斯·帕帕都拉斯。别人都只叫他“尼克”。李维说:在我拜访他之前,我特别用心地念了几遍他的名字。当我用全名称呼他早安,尼古得玛斯·帕帕都拉斯先生”时,他呆住了。在几分钟内,他都没有答话。最后,眼泪滚下他的双颊,他说:“李维先生,我在这个国家15年了,从没有一个人会试着用我真正的名字来称呼我。”

李维在尼古得玛斯·帕帕都拉斯这个名字上的良苦用心起到了让他也没有想到的神奇效果,也让李维和尼克成为了好朋友。

卡耐基说过,多数人记不住别人的姓名,只是因为他们没有下必要的工夫和精力去记忆。他们给自己找借口:他们太忙。然而既然我们已经意识到了一个人的名字的重要性,我们就要刻意用心去牢记他人的名字,这样,从记住他人的名字入手,和对方相互认识。以为心理学家研究的如何牢记他人姓名的方法有以下三个步骤:印象,重复,联想。

1.印象

心理学家指出,人们记忆力的问题其实就是观察力的问题。肯恩觉得是如此。肯恩对名字重要性的认识,使他觉得印象是首要原则,如果不正确地牢记别人的名字,那简直是不可原谅的无礼行为。可怎么正确地记住呢?如果没有听清其名字,那么恰当的说法是:“你能再重复一遍吗?”如果还不能肯定,那么正确的说法是:“抱歉,你可以告诉我怎么写吗?”

2.重复

你是不是有过这样的情况,新介绍给你的人在10分钟之内就忘记其名字了?除非多重复几遍,否则,一般人都会忘记。

在谈话中记住别人名字的办法是用多种谈话方式使用他人的名字。比如,莫斯格拉夫先生,你是不是在费城出生的?如果一个名字较难发音,最好不要回避,但很多人都采取回避的方式。如果碰上一个较难发音的名字,可以问:“你的名字我念得对吗?”人们是很愿意帮助你把他们的名字念对的。

3.联想

我们是怎么把我们需要记住的事物留在头脑中的呢?毫无疑问联想是最重要的因素。我们常常会因自己依然记得儿时发生的事而感到惊奇。

卡耐基开车到新泽西大西洋城的一个加油站加油,加油站的主人认出了他,虽然他们是在40年前见过面的。这太让卡耐基吃惊了,因为以前他从未注意过这位先生。

“我叫查尔斯·劳森,咱们曾在一所学校是同学。”他急切地说道。

卡耐基并不太熟悉他的名字,还在想他可能是搞错了。他见卡耐基还是有些疑惑,就接着说:“你还记得比尔·格林吗?还记得哈里·施密德吗?”

“哈里!当然记得,他是我最好的朋友之一。”卡耐基回答道。

“你忘了那天由于天花流行,贝尔尼小学停课,我们一群孩子去法尔蒙德公园打棒球,

咱们俩一个队?”

“劳森!”卡耐基叫着跳出汽车,使劲和他握手。之所以发生这一幕恰恰是因为联想在起作用,有点像是魔术。

如果一个名字实在太难记了,不妨问问其来历。许多人的名字背后都有一个浪漫的故事,很多人谈起自己的名字比谈论天气更有兴趣。

现实生活中,如果你交往的对象是显要人士,那么你更应该用心记下对方的名字。自己空闲的时候,就在笔记本上写下别人的名字、交往的日期以及主要事情等等,集中精力记忆。拿破仑三世记名字的办法,是用心、手、眼、耳、嘴。虽然比较麻烦,但是很有效果。说出对方的名字,这会成为他所能听到的最甜美、最动听的声音。

在日常生活中,我们常有这样的尴尬:碰到一个似曾相识的人跟你打招呼时,你却一下子叫不出他的名字来。

这种场合,碰上一次、两次还好,要是碰上多次那就不太好了,可能会有损你们之间的关系,原本很不错的朋友也会因此疏远你。

名字虽是一个符号,但是一个名字对一个人来讲有非同寻常的意义,它成为日常交际中不可缺少的工具。因为一旦人们失去了名字,人与人之间便无法区分,给日常学习、生活,甚至整个社会运行都带来诸多的不便。

如果你想尽快建立一个良好的人际关系网的话,你必须在记住对方的名字上下工夫。

用细微的动作拉近与陌生人的距离

与陌生人相处时,必须在缩短距离上下工夫,力求在短时间内了解得多些,缩短彼此的距离,力求在感情上融洽起来。孔子说:“道不同,不相为谋。”志同道合,才能谈得拢。

我们在百货公司买衬衫或领带时,女店员总是会说:“我替你量一下尺寸吧!”

这是因为对方要替你量尺寸时,她的身体势必会接近过来,有时还接近到只有情侣之间才可能的极近距离,使得被接近者的心中涌起一种兴奋感。

每个人对自己身体周围,都会有一种势力范围的感觉,而这种靠近身体的势力范围内,通常只能允许亲近之人接近。如果一个人允许别人进入他的身体四周,就会有种已经承认和对方有亲近关系的错觉,这一原理对任何人来说都是相同的。

本来一对陌生的男女,只要能把手放在对方的肩膀上,心理的距离就会一下子缩短,有时瞬间就成为情侣的关系。推销员就常用这种方法,他们经常一边谈话,一边很自然地移动位置,跟顾客离得很近。

因此,只要你想及早造成亲密关系,就应制造出自然接近对方身体的机会。

有一场篮球比赛,一位教练要训斥一名犯了错的球员。他首先把球员叫到跟前,紧盯着他的眼,要这位年轻小伙子注意一些问题,训完之后,教练轻轻拍了拍球员的肩膀和屁股,把他送回到球场上。

教练这番举动,从心理学的观点来看,确实是深谙人心的高招:

(1)将选手叫到跟前。把对方摆在近距离前,两人之间的个人空间缩小,相对地增加对方的紧张感与压力。

(2)紧盯着对方的两眼。有研究表明,对孩子说故事时紧盯着他的眼,过后孩子能把故事牢牢记住。教练盯着球员的眼睛,要他注意,用意不外乎是使对方集中精神倾听训斥。否则球员眼神闪烁、心不在焉,很可能会把教练的训示全当成耳边风,毫不管用。

(3)轻拍球员身体,将其送回球场。实验显示,安排完全不相识的人碰面,见面时握了手和未曾握手,给人的感受大大不相同。握手的人给对方留下随和、诚恳、实在、值得信赖等良好印象,而且约有半数表示希望再见到这个人。另一方面,对于只是见面而没有肢体接触的人,则给人冷漠、专横、不诚实的负面评价。

正确接触对方身体的某些部位,是传达自己感情最贴切的沟通方式。如果教练只是责骂犯错的球员,会给对方留下“教练冷酷无情”的不快情绪。但是一经肢体接触之后,情形便可能大大改观,球员也许变得很能体谅教练的心情:“教练虽然严厉,但终究是出于对我的一番好意!”

此外,与陌生人交谈,应态度谦和,有诚意,力求在缩短距离上下工夫,力求在短时间里了解得多一些。这样,感情就会渐渐融洽起来。我国有许多一见如故的美谈,许多朋友,都是由“生”变“故”和由远变近的,愿大家都多结善缘,广交朋友。善交朋友的人,会觉得四海之内皆朋友,面对任何人,都没有陌生感。这有不少方法:

1.适时切入

看准情势,不放过应当说话的机会,适时插入交谈,适时的“自我表现”,能让对方充分了解自己。

交谈是双边活动,光了解对方,不让对方了解自己,同样难以深谈。陌生人如能从你“切入”式的谈话中获取教益,双方会更亲近。适时切入,能把你的知识主动有效地献给对方,实际上符合“互补”原则,奠定了“情投意合”的基础。

2.借用媒介

寻找自己与陌生人之间的媒介物,以此找出共同语言,缩短双方距离。如见一位陌生人手里拿着一件什么东西,可问:“这是什么……看来你在这方面一定是个行家。正巧我有个问题想向你请教。”对别人的一切显出浓厚兴趣,通过媒介物引发他们表露自我,交谈也能顺利进行。

3.留有余地

留些空缺让对方接口,使对方感到双方的心是相通的,交谈是和谐的,进而缩短距离。因此,和陌生人的交谈,千万不要把话讲完,把自己的观点讲死,而应是虚怀若谷,欢迎探讨。

不同的人、不同的心情,会有不同的需要。要想打动陌生人,就得不失时机地针对不同的需要,运用能立即奏效的心理战术。通过对方的眼神、姿势等来推测其当时的心思,再有效地运用,如拍肩、握手、拥抱等非语言沟通方式来传情达意,如果你懂得运用这些技巧,便能很快地拉近与陌生人的心理距离。

亲和力能让你和别人一见如故

亲和力是一种难得的个人魅力,它能唤起人们的热爱之情,并使人们愿意与之交往。

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