一点一滴累积交际经验
哈佛大学商学院曾经做过一个调查发现，在事业有成的人士中，26%靠工作能力，5%靠关系，而人际关系好占了69%。
可见，要想成为出类拔萃的顶尖人才，并不仅仅靠提升你的才能，更重要的是拓展你的人脉，提升你的人脉竞争力，也只有这样，你才会脱颖而出，取得事业的成功。
无论是保险、传媒，还是金融、科技、证券等各个领域，人脉竞争力都是一个日渐重要的课题。专业知识固然重要，但人脉是一个人通往财富、荣誉、成功之路的门票，只有拥有了这张门票，你的专业知识才能发挥作用。
据估计，有50%以上的行销之所以完成，是由于交情的关系，其实这就是交情行销。假如有50%的行销是以情面为基础，而你还没有和准客户（或客户）交朋友，你等于把50%的市场拱手让人了。
早在20世纪80年代，泰瑞就认识了声名卓著的演员迈尔斯·戴维斯。可是当时，他并没有想到这对他的生活将会产生怎样的影响。那时，泰瑞在纽约一家医院进行社会公益活动，而迈尔斯则刚刚在该医院做完手术。由于迈尔斯是一个大名鼎鼎的明星，所以泰瑞几乎每天都去看他。等到迈尔斯出院时，他们已成为非常不错的朋友。
一天，泰瑞收到了一份请柬，邀请他去参加迈尔斯的60岁寿宴。这次宴会迈尔斯只邀请了他最好的朋友，这对泰瑞而言真是莫大的荣幸。
宴会上，泰瑞结识了埃迪·墨菲、肯尼斯·福瑞斯和埃迪的堂兄——雷·墨菲。当宴会结束时，肯尼斯说：“泰瑞，今晚埃迪在卡门迪俱乐部有表演，您愿意去吗？”
“是的，我当然愿意！”泰瑞答应道。
埃迪的表演相当不错。节目过后，泰瑞与肯尼斯和雷一起参加酒会。对于这次令人难忘的酒会，泰瑞说：
“如果是别人，他可能只认为那是个不错的酒会，他同两位朋友在卡门迪俱乐部度过了非常有趣的一晚。但我并没有这么做，我仍然不断地与朋友保持联系。回去之后，我立刻给他们去信，对他们的热情款待表示感激。”
泰瑞常常订购近百种杂志和报纸，但他一般只看那些他感兴趣的事。当某位明星或者名人提到他或她感兴趣的东西时，泰瑞便将它记录下来，输入电脑。于是，只要读到认为可能引起那些人的兴趣的东西，泰瑞就将文章给他们寄过去。尽管他没有一个确切的目的，但他感觉到他所做的这些细小的事情迟早会有用的。
当然，一旦泰瑞读到认为可能引起埃迪和另外两个朋友兴趣的文章时，也会给他们寄过去——这些文章包括泰瑞看到的各种内容，如音乐、电影、电视——泰瑞觉得，这正是让他们记得他的一种方式。
两年以后，泰瑞同埃迪·墨菲和他的同事们越来越熟悉。肯尼斯还经常邀请他去参加一些聚会，他也逐渐为埃迪·墨菲的圈内人士所接纳。
有一次泰瑞受邀参加了埃迪的第一次音乐会的拍摄。影片取得了巨大的成功，同时埃迪也成为世界最具票房价值的人物。不久，泰瑞又参加了一部由埃迪主演的影片的首映式。在这个首映式上，泰瑞听说埃迪正在寻找一个公关代理人。这时，泰瑞感觉到机会来了。他说：“听到这个消息，我就预感我将成为埃迪的代理人。但是，我不知道该怎样去实现这个目标。有人认为这是一个野心勃勃的目标，但我有世界最具票房价值的埃迪作为我的第一位客户，这就是对我最大的支持。”
泰瑞所做的第一件事就是给埃迪写信。在给埃迪的信中，他简单地介绍了一下自己的工作，然后列出了自己的工商界、政界和娱乐圈的朋友，也就是那些他认为会推荐他的人。泰瑞非常清楚地表示，希望能成为埃迪的公关代理人。
一个月过去了，埃迪并没有回信。于是泰瑞决定给她家打电话。
接电话的是雷·墨菲，像往常一样，他非常热情地打招呼：“你好，泰瑞！”
闲聊了一会儿，然后雷说：“埃迪就在旁边，想和你谈谈。”
埃迪接过电话：“泰瑞，你的信我收到了，我非常高兴由你代理我的公关宣传。”
真是令人难以置信，就这么简单，泰瑞成功了！对于这次成功的自我推销，泰瑞说：
“有时候，一个推销员要花上几个月甚至几年的时间才能达成一笔买卖或者找到一条路。其实交情是通过一些小事积累起来的。”
“你必须着眼于长远，着眼于未来，这样你就没有做不了的事。”
在人际关系中，小事就是大事。其实人们所需要的，只是作为人应享有的那一点儿关注。推销员在不断拓宽人际关系时，切莫低估任何人的价值。也许就是日常生活中微不足道的小事，也能维持和巩固你与他人的关系，直至让他们感受到你是真的喜欢、关心他们，这样很容易就构建了你与消费者两者都受益的“双向道”。对此，泰瑞说：
“销售东西给朋友是不需要行销技巧的，好好想一想，你想约朋友出去，或者请朋友帮忙时，只要开口就行了。因此，你不需要更多的行销技巧，你只需要更多的朋友。”
关于友情，爱默生有一句话说得最恰当：“一个真心的朋友胜于无数个狐朋狗党。”真的，除了自己的力量外再也没有别的力量能像真心朋友那样，帮助你得到成功了，朋友是成功的助推器。
而经营友情，并不需要房间地去为朋友做多少惊天动地的大事，只要你能够像泰瑞那样，善于利用日常生活中的点滴小事来与他人沟通、交流，友情和交情自然而然地就建立起来了。作为“世界上最伟大的推销员”乔·吉拉德就是一个通过做好服务中的点点滴滴来赢得更多客户的高手。
乔·吉拉德在销售和服务生涯中有一个核心的东西，那就是“服务是在销售之后”。他说：“一旦新车子出了什么问题，客户找上门来要求修理。我会叮嘱有关修理部门的工作人员，要他们如果知道这辆车子是我卖的，那么就立刻通知我：我会马上赶到，设法安抚客户。我会告诉顾客，我一定让人把修理工作做好，一定让他对车子的每一个小地方都觉得特别满意，这也是我的工作。没有成功的维修服务，也就没有成功的推销。如果客户仍然觉得有严重问题，我的责任就是和客户站在一边，确保他的车子能够正常运行：我会帮助客户要求修理厂进一步的维护和修理，我会同他共同战斗，一起去对付汽车制造商。无论何时何地，我总是和我的客户站在一起，与他们同呼吸、共命运。
“当顾客把汽车送回来进行修理时，我就尽一切努力使力使他的汽车得到最好的维修……你得像医生那样，他的汽车出了毛病，我就要为他感到担忧。每卖一辆车，都要做到与顾客推心置腹，把情况说清楚，他们不是要故意找麻烦或惹人讨厌。”
车子卖给客户后，若客户没有任何联系，乔·吉拉德就会主动和客户联系，不断地与客户接触，或者打电话给客户，开门见山地问：“XX先生，您以前买的车子情况如何？”或者是亲自拜访，问客户使用汽车是否舒适，并帮客户检查车况。在确定客户没有任何问题之后，他才离开，并顺便向对方示意，在保修期内该将车子仔细检查一遍，提醒在这期间送去检修是免费的。
当然，他的服务为他换来了更多的客户。
客户为他介绍许多的亲朋好友来车行买车，甚至包括他们的子女。客户的亲戚朋友想买车时，首先便会考虑到找他。卖车之后，乔·吉拉德总希望让客户买到一部好车子，而且永生不忘。
乔·吉拉德将客户当做是自己的朋友，把客户的事当做自己的事正是这种付出的精神和心态，使得客户不为他做点事都觉得惭愧，不为他介绍客户都觉得不安。这就是人脉的力量。
在好莱坞，流行一句话：“一个人能否成功，不在于What you know（你知道什么），而在于Whom you know（你认识谁）。”初入社会的新鲜人，不要以为自己拥有卓越的才能就能获得成功。学着从点滴小事做起去建立自己的人脉网络吧。只有建立起了人脉网络，你才会享受到人脉给你带来的好处，那时你才会深刻认识到，一般人才与顶尖人才的真正区别在于人脉，而非仅仅是才学和能力。
对社交恐惧症说不
由于害怕伤害别人，有些人因而不敢深入接近别人。这种错觉误以为和别人采取保持距离、不相互伤害的交往方式，便是对别人的体贴表现。然而，这种想法是极其错误的。
你应该勇于接近别人。一旦不慎伤害到别人时，不应该立即抽身回避，应该更往前靠近对方。借此进一步沟通了解，对方将明白自己遭受伤害的原因。唯有如此，友情才能建立。人际关系本来就是在伤害与被伤害的交替下培育的。
那么我们如何在与陌生人的交往中消除恐惧呢？面对生活中的坏习惯，有人这样说，用一个好习惯代替一个坏习惯要比改掉一个坏习惯容易得多，那么面对社交恐惧，我们不妨也找到一个代替品，那就是自信。“有自信的人最美”是因为那种自信的容貌，会让人觉得充满希望，让人觉得活力十足、魅力万分。培养自己的自信心，要从自己有兴趣的事情着手，多接触自己喜好的事物，这样自信自然而然就会产生了。
在人际关系上，不论在什么场合，初次见面时太过于热衷地争取某种事情时，只会使人们以为你是一个惯于使用手段的人，还是一个自以为聪明的人。其结果大都是聪明反被聪明误。
人们对于使用手段的人往往心存一道防线，并且本能地降低对对方的人格评价，怀疑他为人的诚实性，认为他心怀叵测，别有企图。
这种急于成功的人，其实还是对自己没有信心。他们害怕得不到别人的友情、喜欢、支持，害怕得不到自己所期望的东西。他们不敢告诉自己：“对方是喜欢我的，支持我的。”甚至会不安地怀疑自己：“对方是否讨厌我？”于是他们的这种想法传染给对方，却无意中流露出了自己没有信心的内心，对此，有心人是一目了然的。
所以，初次见面时，不论是何种状况，要做到镇定，并善于用眼神表达自己的友善、关怀和愿望，这是一种自信的表现。说话时善用眼神接触，能带来认真、可靠的印象。一般人们对于自信的人，都会另眼相看，并使人产生信赖的好感。如果你充满信心，对方会对你产生好感；如果你含含糊糊地进行自我介绍，流露出羞怯心理，会使对方感到你不能把握自己，以致对你有所保留。这样，彼此之间的沟通便有了阻隔。
有个求职者自我介绍道：“俗话说‘胆小不得将军做’，对此，我却不敢苟同，有例为证：汉代韩信为渡过险境，忍了街上小人的胯下之辱，可谓胆小，但是最终却成了将军。本人素以胆小著称，却偏有鸿鹄之志，故斗胆前来应聘，我自信能够胜任酒店的这份工作。”言辞之间，充分展现了求职者的聪慧与自信，具有一定的吸引能力。
在与陌生人的交往过程中，如果你略有恐惧，缺乏信心，不妨也穿戴上最华贵的“服饰”，找出足以荣耀自我的优点，那么你将不会因感到低人一等而自卑了。所以，尽量找到自己的长处，即使是自认为不值一提的特长，利用自我扩大法，扩大成足以自豪的优点，借以缩短与对方的心理距离，这不失为一个消除恐惧、增长自信的好办法。
当你发现自己存在社交恐惧时，就应该及时克服，下面的方法不妨一试。
1.平衡心理，主动出击
对社交产生恐惧心理，根源在于害怕交往中出现棘手、无法应付的情况，让自己难堪、出丑。当一个人对外界不确定时，就会出现恐惧心理。在这种时候，与其害怕，不如主动面对，主动寻求外界的刺激，以提高你的心理素质，培养解决问题的能力。要勇敢地迈出第一步，这就是一个勇气的问题。当你迈出第一步以后，你会发现你所恐惧的其实根本不值得一提。
2.给自己松绑
社会交往过程中，不要背无谓的包袱，要学会轻松、坦然地面对一切。
（1）要忘掉自我。有社交恐惧心理的人都过分注意自我：我这样说话好不好？我的衣着打扮是否得体？满脑子都是这样的念头，结果越想越紧张，越紧张越拘谨，如不及时摆脱这种窘境，势必导致交际失败。如果换一个角度想问题：眼前的交往对象未必比自己高明，或许他也羞怯和害怕，对自己充满信心，就能够变得泰然自若、镇定沉着。精神上的忘我和放松一旦形成，也就没有那么多的顾忌了。
（2）不否定自己，不断地鼓励自己“我是最好的”“天生我材必有用”。
（3）不苛求自己，能做到什么地步就做到什么地步，只要尽力了，不成功也没关系；不回忆不愉快的过去，过去的就让它过去，没有什么比现在更重要的了。
（4）每天给自己10分钟时间用于思考，不断总结自己才能够不断面对新的问题和挑战。 （5）找个倾诉对象，说出自己的烦恼。可能他人无法帮你解决问题，但至少可以让你发泄一下。
因此，任何时候都要相信自己，按照你的想法去开始吧！做事可以胆小，而做人只要你有堂堂正正的权力，你就可以放开勇气面对，这是一种心态，这种心态决定了你的命运。大多数人往往会在不到一分钟内就对所遇的人迅速地做一个判断。你的命运也许在十五秒钟内就被决定了。
积极结交新的朋友
友谊真是一样最神圣的东西，不光是值得特别推崇，而且值得永远赞扬。它是慷慨和荣誉的最贤惠的母亲，是感激和仁慈的姊妹，是憎恨和贪婪的死敌；它时时刻刻都准备舍己为人，而且完全出于自愿，不用他人恳求。
想去交一个新朋友，实际上有点考验人的交际能力，除了真诚，这也许还需要一点交际技巧，最关键的，是要找到一个交际的切入点。切入得好，说不定会赢得一份珍贵的友谊；切入得不好，也许就如同和生命中无数个匆匆过客之一打了一个照面。
一个人的第一印象给别人的感觉最深，别人也可以从这上面大致地看出一个人的内在品质来。同样一个人能否招人喜爱，就看他能不能获得别人的认同，看他怎样恰到好处地适应别人的情感需求。
任何人总是关心着自己最亲近的人，如果一旦发现了别人也在关心着自己所关心的人，大都会产生一种无比亲近的感觉。交际就可以利用人们这种共同的心理倾向，从关心他最亲近的人切入，拉近交际的距离。
热情相助最能博得人的好感。日常生活中，那些具有古道热肠、为人厚道、不吝啬、好助人的人总能在邻里之间、同事之间获得好名声。因为人们一般都乐意与这些热心肠的人相识相交。比如，你帮正在上楼的邻居抬一下煤气，你就可以成为他家中的常客；替一个刚刚上车的旅客摆放好行李，你的旅途就多一个伙伴；为忙碌的同事沏一杯茶，你就会得到善意的回报。
人们一般都认为，双方的矛盾爆发之后的一段时间，是交际的冰点。但如果此时一方能主动做出一个与对方预期截然相反的善意举动，就会使对方在惊愕、感叹、佩服、敬意之中认同你，从而化敌为友。交际的冰点就成了成功交际的切入点。
