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第39章 该做就做,行动比抱怨更有效(2)

马格丽特和惠特曼同时进入马里兰州汤生市的一家公司,按照公司的相关规定,任何一个具有专业技能、有竞争力的新雇员都必须在最初的6到12个月证明自己的主动性,否则就意味着你与别人相比没有任何竞争优势。在6个月后,马格丽特和惠特曼都完成了工作安排。她们的两个项目从技术上讲完成得都很优秀,而且马格丽特所完成的部分还稍显优势。但是人事经理给了两个人不同的评价:惠特曼是一个具有主动性的工程师,能够为别人提供帮助,可以承担紧急的任务;马格丽特是一个独立的任务执行者,操作能力比罗强,结果是,公司最后决定惠特曼留下来,而任务执行者的马格丽特却被淘汰出局。

关于这一点,马格丽特到人事经理那里去申辩,她认为自己也是一个主动性很强的员工,没人要求她收集最新的技术资料或学习最新的软件工具,但她做到了。对此,人事经理给了她这样的答复:主动性并不仅仅是如何出色完成手头的工作,而是在完成时能够积极思考,使业务更加具有发展前景。

几乎所有的领导,都迫切需要那些能够主动寻找任务、主动完成任务、主动创造利润的员工。而那些做事墨守成规、中规中矩;凡事小心翼翼,只求不违反公司规章制度,对于自己分外的事,便事不关己,高高挂起的员工已不能满足现代公司发展的需要。

唐骏为什么能从微软8000名工程师中脱颖而出?因为他是第一个以自己的实际行动提前了Windows系统中文版面市时间的人,当别的工程师还在牢骚满腹地抱怨为何中文版要晚整整一年才能进入中国市场时,唐骏跑进比尔·盖茨的办公室,要求公司提供人员和支持,他可以尽快实现同步汉化,最终促使中国成了微软很大的一块市场。

不必老板督促地做事,时时刻刻地为自己的事业务实工作的人,会成为老板最值得信赖的人,这样的人会成为老板的得力助手。如果你也有类似的经历,那么反省一下自己,老板总是不信任你,督促你,是因为你的能力不足,还是因为你不能主动执行。

在任务的执行过程中,如果只有在老板监督时才有好的表现,那么你永远无法达到事业的顶峰。最严格的表现标准应该是主动地、自觉地执行,而不是由别人要求的。如果一名员工对自己的期望比老板对他的期望还要高,那么就无需担心会失去工作。同样,如果能达到自己设定的标准,那么加薪晋职也将指日可待。如果想加入优秀员工的行列,就必须永远保持主动积极的精神,即使面对索然寡味毫无乐趣的工作,你也要满怀热情地去完成它。

百年公司之所以经典,500强公司之所以是经典之中的佼佼者,除了它的理念、管理模式,还包括公司当中员工主动执行的做事精神。每位员工都认同本公司的公司文化,在自己的工作岗位上认真负责,恪尽职守,精益求精,勤奋高效地做好本职工作,努力提升自己的工作技能,并积极思考提高公司的效益。

当你养成主动执行的习惯时,你就有可能从普通员工中脱颖而出,从而被老板另眼相看。凯瑟琳在纽约一家大型建筑公司做预算员,常常要跑工地,看现场,还要为不同的老板修改工程预算方案,工作非常辛苦,报酬也不高,但她仍主动地去做,无怨无悔。虽然她是预算部惟一一名女性,但她从不因此怨天尤人,逃避强体力的工作。该爬楼梯时就毫不犹豫地爬,该到工地上去查看就毫不退缩地前往,该去地下车库也是二话不说。她从不感到委屈,反而愈发热爱自己的工作。有一次,老板安排她为一名客户做一个预算方案,时间只有2天。这是一件原本难以妥善解决的事情。接到任务后,凯瑟琳就立即开始工作。2天时间里,她忙着跑建材市场,调查各种原材料的价格,又多方查询资料,虚心向前辈或同事请教。2天后,凯瑟琳就把一份资料翔实,近乎完美的预算方案交给了老板,她也因此得到了老板的充分肯定。因做事积极主动、工作认真,现在凯瑟琳已经成为公司预算部门的主管。老板不但重用了她,还将她的薪水翻了2倍。后来,老板告诉她:“我知道给你的时间很有限,但我们必须尽快把预算方案完成。如果当初你不主动去完成这项工作,我也许会把你辞掉。担是你表现得非常出色,我最欣赏你这种工作认真、积极主动的人!”然而,在公司里,竟然有许多人根本不懂得被老板重用是建立在主动执行、自动自发完成工作的基础上。要知道,如果你不积极主动、恪尽职守地完成你的工作,那么,你在老板心里很难占有一席之地。成功的机会往往隐藏在你主动执行的每一项工作中,谁要是忽视了这一点,谁就注定与“优秀”无缘。

“主动执行”看似简单,而实际上做时却并非易事,我们习惯了在工作中听领导安排,从不敢越雷池半步。其实,在社会上工作,最重要也最可贵的就是主动两个字。

优秀的员工在工作中不但要主动执行,还要求必须能够自动自发。具有积极思考能力的人,不论在什么地方都能获得成功;那些消极、被动地对待工作,不能完全发挥主动性的员工,是不可能受到公司欢迎的。当一名员工能够积极主动地对待工作的时候,他就会发现工作给予他的还有很多的附加价值,那完全不能用荣誉、名利来概括,那将是其一生的财富。

■执行力的关键

什么叫执行力一言以蔽之,就是保质保量地完成公司分派给自己的工作和任务的能力。在上司下达工作的任务和要求后,如果能保质保量地完成它,就可以说这名员工有执行力。

个人执行力的强弱,关键取决于这名员工是否有正确的工作思路和方法,是否有简约而有效的工作方式和习惯,是否能够熟练掌握工作和做事的相关执行工具,是否有执行的办事能力与性格特质。

辛辛那提大学乔治·古纳教授在教授秘书学时,曾经给学生们出了这样一个案例:

一天,某公司经理突然收到一封非常没有礼貌的信,是一位与公司生意交往很密切的代理商写来的。经理怒不可遏地把秘书叫到自己的办公室,向她口头交待了这样一封回信:“我没有想到会收到你这样的来信,尽管我们之间存在一些交易,但是按照惯例,我仍要将此事公布于众。”之后,经理命令秘书立即将信打印寄出。对于经理的这项命令秘书现在有四种可供选择的执行方式:

照办法:“是,遵命。”说完,转身回到自己的办公室,按照经理的要求将信打印寄出。

建议法:如果将信寄走,对公司和经理本人都没有什么益处。秘书得到自己身为经理的助手,有责任提醒经理,为了公司的利益,哪怕是得罪了经理也在所不惜。于是对经理直言相劝:“经理,这封信不能发,消一消气,把它撕了算了。”

批评法:秘书不仅不执行经理的命令,反而向经理提出忠告:“经理,请您冷静一点,回一封这样的信,您想想会有什么后果呢?在这件事情上,难道我们自己就没有值得反思的地方吗?”

缓冲法:当天快下班时,秘书将早就已经打印好的信递给已经心平气和的经理:“经理,可以把信寄走了吗?”

乔治·古纳教授最后选择了缓冲法。按照乔治·古纳教授的观点,照办法是对于经理的命令忠实坚决地执行,作为秘书的确需要这种品质,但是如果仅仅“忠实坚决”照办,仍然难免失职。建议法是从整个公司利益出发,对于秘书这个职位上的员工而言,这种心系团队的精神也是值得称赞的,但是,这种行为又超越了秘书应有的权限。批评法是秘书干预经理的最后决定,是一种不折不扣的越权行为。乔治认为,照办法和建议法这两种执行方式虽不足道,但毕竟还有商量的余地,批评法是最不明智、最不可取的,而采用缓冲法,在秘书的职责范围内巧妙地对领导决策施加影响,即无越权之嫌,又能够收到良好的效果,因而可以说是最好的办法。

通过乔治·古纳教授的分析,关于执行力我们至少可以明确以下几点:

——上司就这么做,只能听命令行事的不是一个好部下。

——虽是帮助上司,但超越职权范围,也是值得称道的。

——对上司发挥影响而不越位,才可以收到比较理想的效果。

在以上的案例中,建议法被乔治·古纳教授排除了,因为有越权之嫌,不过在某些情况下,下级给上级提建议或忠告,是执行上司指令的重要途径,也是正确之举。只不过效果如何,取决于你的行事方式,取决于你是否在正确的时间、地点,以恰如其分的方式做正确的事情。为此,应该注意以下几点:

——要在上司心平气和、心情舒畅的时候提出,在刚才的案例中,即使建议不越权,盛怒的经理恐怕也难以接受。

——要多利用非正式场合,少利用正式场合;多利用非工作角色身份,少利用工作角色;尽量两人背地里进行沟通,一般不要公开向上司提意见。

——要以上司易于接受的方式提出,尽量从正面去阐述自己的观点,而不要从反面去否定、批驳上司的观点,甚至可以有意回避或做迂回变通。

具有较强执行力的人,懂得更理智、更变通、更有效地工作,他知道目标明确、讲究方法的工作是把能力转化为结果进而取得成就的关键。

具有较强执行力的人总是会围绕自己的具体任务编排自己的工作进程(每月的工作计划、每周的工作讲划、每日的工作计划);他总是能准确把握事情的轻重缓急,能根据自己的工作时单间非常合理地安排工作进程。具有较强执行力的员工对事情的轻重缓急的处理一般是这样:先做重要且紧急的事,然后做重要但不急的事,接下来去做不重要但比较急的事,最后做不重要也不急的事,懂得明智、变通、有效、合理地工作,从而提高工作效率,并把工作完成得更好。

具有较强执行力的人总是能很妥善地处理电话、手机、短信、电子邮件,能恰当高效地运用它们,同时又不会被其打扰工作,特别是自己在开会、写方案的时候,不会被它们干扰秩序、打断思路。

具有较强执行力的人会把所有的报告和报表文件都处理得有条不紊。他善于利用会议和工作报告来了解工作进程并进一步布置工作。

具有较强执行力的人总是能把自己的工作场所、文件资料、电子文件处理得井然有序,随时都可以轻松地找出想要的东西;还能把自己的工作经验、灵感、心得随时记录下来。

具有较强执行力的人懂得随着情况的改变调整自己的工作状态,时刻保持昂扬的斗志和旺盛的工作精力。

具有较强执行力的人在执行的时候,能够尽可能多地掌握相关的信息;在工作中发现问题或者预见到可能出现的问题后会深入到工作中去,深入了解工作的进度;对外界环境的变化信息也掌握得很到位,并做出适当的安排;他能很好地掌握其他人的动态和心理状况;他能监督工作开展状况;最后还能处理突发事件以及使意外场面得到迅速控制。

■突破困境,快乐执行

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