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第45章 招募教师,扩大培训规模

《人性的弱点》的热销,直接拉动了卡耐基课程的学员数量。在这本书出版之前,卡耐基一直是一个人授课,他的学员数每年大约在一千人左右。然而,就在这本书出版后不长时间内,报名参加卡耐基课程的学员就猛增了二十多倍,而且大多数前来报名的学员表示,他们参加课程的直接原因是读了那本书。

为了满足日益增长的学员需求,卡耐基开始招募一些专职讲师,代替自己授课。

讲授卡耐基课程的教师都是些什么人?他们主要来自高级经理阶层,有的是专业人员,有的是来自推销业、银行、教育系统和政府机关的人员。他们自然是卡耐基培训班的毕业学员,他们之所以被选中,是因为他们具有特别的条件,足以接受所有教师都必须接受的严格训练。这项训练大约要持续两年,并且还要继续接受在职训练。

担任教师的人要具有大学学位,很多教师还具有硕士和博士学位。从卡耐基课程毕业后,要做教师的人至少要做两起卡耐基课程的助教。助教协助教师的教学并发表示范谈话,在学员准备发表谈话的时候接受咨询,在学员发表谈话的时候计时,以及执行课堂中的其他工作。他们必须参加一项“教师训练讨论会”,讨论会是在卡耐基机构总部由教务人员主持,这项讨论会要求很高,很多人就是因为不能达到要求的标准而被淘汰。达到标准就是获得试用教师的证明,然后,再随正式教师在教学班授课,表现合格的试用教师就可以担任正式教师。

正式教师也要接受再训练。卡耐基机构经常举办进修班和复习班,不但要加强教师的基本训练,而且还要考核、评鉴教师,并提出建议以改进教师的教授方法。除此之外,卡耐基机构教务部还派遣人员到世界各地去视察,和各地的教师们一起工作。卡耐基机构经常审查和评鉴教师,教师如果达不到标准就会被辞退。

卡耐基要求,在每一堂课中,教师只担任催化剂的功能,鼓励学员采取行动,并回应谈话。教师使用两种工具,以使学员相信他们自己和他们的能力,一种是讲评,另一种是直接的帮助。

在纽约市卡耐基课程的一节课中,教师就表现了讲评的效用。学员玛丽刚刚发表了谈话,虽然她讲的事情很有趣,但是玛丽讲话的时候却非常僵硬,欠缺活力,她的手势也拘谨不自然。

教师对她的讲评是:“各位同学,你们看到玛丽已经有很大的进步了吧?她现在会使用手势了。这表示她要把她的意思告诉我们,她确实经历了她所说的这件事情。我们来看看她表演成功的地方。玛丽,你是我们的老师,你再一次表演给我们看,你会表演得更好。”

教师这样的评价得到了卡耐基的肯定,如果教师对玛丽说“你说得很好,但是如果你多一点活力,就会表演得更好”,她就会觉得事实上她说得并不好,因而会产生抗拒心理。更重要的是,她会觉得自己很差劲。告诉她和全班同学她说得很好,而且甚至还可以说得更好,她就不会觉得这是批评了。她沉醉在成功的欢欣里,她的态度是肯定而积极的,并在不知不觉中放松了自己。还有,她的同学也不会认为这项训练对玛丽有什么不好的地方。班上其他学员也接受同样的训练和讲评,这样做的效果是,他们不会觉得受到批评,也不会觉得低人一等。

教师还常常引述著名作家—当然也包括卡耐基在内的名言,来加强讲评的功效。这些名言使教师的讲评具有更大的可信度,而且让学员知道这些原则都是基本的真理。在人际关系方面更是如此,学员应用了从卡耐基著作中学到的原则,因此急于要得到听众的认同和赞扬。

卡耐基课程遍及全世界的国际教学计划,形成了现代成人教育无与伦比的规模。通过各种语言和翻译,各地的卡耐基课程在精神和内容上并无二致。不论是在英国会议大厅沉静的气氛里,或是在村落的茅草屋里;不论是在热带酷热之中,或是在斯堪的纳维亚的寒冬气候里,卡耐基课程的受欢迎程度都是一样的。

通过各地所设立的课程以及授课教师,卡耐基课程以丰富的、重要的方式影响了全世界各个地方的人,提高了人们生活的素质。

由于很多班开设在比较偏远的地区,因此,有些学员不知道卡耐基是何许人,或者不知道卡耐基教学计划是什么,却因此发现了成人教育的新途径,结果改进了无数人的生活形态、地位和自觉。

全世界很多国家的高级政府官员,都接受到卡耐基的训练。在毕业学员中,更有很多是内阁阁员、大法官、国会议员以及高级外交官。洪都拉斯的两任总统都是卡耐基课程的毕业学员。裴兹的夫人也是卡耐基课程的毕业学员。

1956年卡耐基课程在伦敦柯德瑞大厅举行一次展示教学。这是卡耐基课程第一次进入英国,但却遭到了新闻界刻薄的批评,认为它太过幼稚。不过,当学员注册、继续学习下去直到毕业,新闻界的态度也有了改变,而在以后的年月里,从英国卡耐基课程毕业的学员已经有了好几千。

在非英语国家举办卡耐基课程的,首先是中美和南美。教师从美国到这些国家去设立卡耐基训练班,以英语教学,在这种情形之下,自然只有英语流利的人才能够参加学习。那时有足够多的美国人、英国人和其他会说英语的人,因而不至于招不到学员。

等到训练出能说英语又能说西班牙语的教师之后,就立刻开办了西班牙语的课程。在早期的时候,教师使用的还是英语教材,而且教师虽然在课堂上用西班牙语教学,但教师课后的讨论会用的还是英语,后来才有了西班牙教材。

卡耐基机构鼓励用所在国的语言来教学,例如用大部分的欧洲语言、广东话、南非荷兰语、菲律宾的塔加拉语、冰岛语、希伯来语、印尼语、日本语、马来语、斯瓦希里语和泰语等。

在世界各地,卡耐基的理论、原则和做法,都不会随着卡耐基课程的结束而结束,这些理论、原则和做法融入了毕业学员的生活中,继续发挥它的功效,帮助人们寻找新的途径,过更具活力、更令人满意、更丰富的一生。

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