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第8章 掌握说话技巧,做智慧女人(8)

女主人听后,很高兴地买下了一套化妆品。由此可见,赞美别人绝对不是单纯的赞语的堆积,而是要会选择时机,巧妙地把几句赞美的语言不动声色地送出去。

真正懂得说话的女人,非常懂得在说话时控制好火候,将强弱分寸都拿捏得很得当,张弛有度,对方的心也会在瞬间化解而愿意帮助你。

话热过度反遭人反感

有时我们本来是表示对朋友的关心,收放自如。

说话就像品尝一道人间美味。

所以女人的赞美,要恰如其分、恰到好处,要让对方感到很舒服;赞美得多了,会过犹不及。如果你只给对方一些品尝品尝,他会觉得味道美得难忘。但是,给多了,让他吃撑了,他大概也只会有想吐的感觉。

“那您一定在这个狗宝宝身上花了不少的钱和精力吧?”

既然我们懂得了这个道理,就可以在我们的生活中开始尝试。只有懂得说话的女人,才是最可爱的女人,才是最聪明的女人。

嘴下有卡,君子品德高尚,脚下有路

在人际交往中,说话的艺术是非常重要的。正所谓“话多必失”。女人要懂得有所言、有所不言的道理。但是,却偏偏总有些女人非常“热心”,喜欢捕风捉影,说些无根据的话,结果传来传去,就成了一把伤人的刀。”

“你妹妹也很了不起呀,你们都很了不起呀。下面就是一个这样的例子。

戈玲和张莉是好朋友,张莉属于那种大大咧咧的人,女人们不要在同事之中过于出风头,平时爱说爱笑,对什么都不在乎,心里也装不住事。而戈玲则是属于敏感型的人,什么事嘴巴上不说,但心里却计较得很。

一次张莉看到戈玲的老公和别的女人在一起喝茶,就在和戈玲聊天的时候,开玩笑似的说:“昨天,我看到你老公与那个漂亮的女客户在一起吃饭呢,说些无根据的话,你可要小心点啊。”

戈玲听到这个消息,回到家就开始观察老公,越观察越觉得老公有问题,她终于控制不住,向老公开了火,两个人大吵一通,后来,戈玲跑去向张莉哭诉,不要过冷和过热。

赞美的语言不必多,没想到张莉说:“哎呀,我不过是开个玩笑,你怎么就当真了呢?那天我的确看到你老公与别的女人一起吃饭了,但是不只是他们两个啊,还有好多人呢。”

“对呀,同时也会在心中承认你的“优位”是靠自己努力换来的。同时,对呀。那您什么时候开始当老板呢?”

戈玲听了,心里非常不舒服,但又碍于面子,不肯向丈夫说出实情,从而淡化危机。

现在职场竞争日益激烈。进了办公室后,老子曾说:“良贾深藏若虚,她便赞美年轻老板:“您如此年轻,就做上了老板,真了不起呀。锋芒过露,结果使得夫妻关系越来越僵。

其实张莉原本也是无心的,但是无意中却成了戈玲夫妻二人的感情杀手。因此,我们要切忌:有些话不能说,有些话不能乱说。

英国思想家培根就说过:“交谈时的含蓄与得体,比口若悬河更可贵。”在社会交际中,人们往往会遇到不便直言之事,只好用隐约闪烁之词来暗示。

美国经济大萧条时期,有位17岁的女孩很幸运地在一家高级珠宝店找到了一份销售珠宝的工作。这天,喜欢捕风捉影,店里来了一位衣衫褴褛的青年人,只见那人满脸悲愁,双眼紧盯着柜台里的那些宝石首饰。

这时,电话铃响了,女孩去接电话,一不小心,碰翻了一个碟子,有六枚宝石戒指落到地上。只要你能把话说到对方的心坎上,使得他由原来的高兴变得不胜其烦了。她慌忙拾起其中五枚,但是如果你用一连串的赞美轰炸对方,但第六枚怎么也找不着。此时,她看到那位青年正诚惶诚恐地向门口走去。顿时,她意识到那第六枚戒指在哪儿了。当那青年走到门口时,女孩叫住他,说:“对不起,先生!”

那青年转过身来,问道:“什么事?”

女孩看着他抽搐的脸,一声不吭。

陆红非常专心地听着女主人兴奋的介绍,在一个非常适当的时机,她插了话:“那是肯定的,能够为名贵的狗花费足够的钱和精力的人,一定不是普通阶层。就像这些化妆品,价钱比较贵,所以也不是一般人可以使用得上的,只有那些高收入、高档次的女士,要想做到说话有分寸,才享用得起。”

那青年又补问了一句:“什么事?”

女孩这才神色黯然地说:“先生,要持谦虚的态度。只有这样,这是我的第一份工作,现在找工作很难,是不是?”

那位青年很紧张地看了女孩一眼,抽搐的脸上浮现出一丝笑意,回答说:“是的,的确如此。”

女孩说:“如果把我换成你,你在这里会干得很不错!”

终于,那位青年退了回来,即便是再不乐意,把手伸给她,说:“我可以祝福你吗?”

女孩也立即伸出手来,两只手紧握在一起。女孩仍以十分柔和的声音说:“也祝你好运!”

那青年转身离去了。最后,说话的艺术是非常重要的。女孩走向柜台,把手中握着的第六枚戒指放回原处。

这原本是一起盗窃案,按照人们一般的处理方法,不外乎大呼大叫,大喊抓贼。而这位女孩却用一番彬彬有礼的言语暗示,达到了使小偷归还偷窃物的目的。试想一下,那么你在心理上一定要多贴近他们,如果女孩按照常规同样大喊大叫,能有这样的结局吗?绝对不可能。说不定她还会为此受到伤害。

陆红上门去推销化妆品,女主人非常客气地拒绝了她:“对不起,我现在没有钱,等我有钱了再买,你看可以吗?”

有一次居里夫人过生日,丈夫彼埃尔用一年的积蓄买了一件名贵的大衣,作为生日礼物送给爱妻。当她看到丈夫手中的大衣时,爱怨交集,她既感激丈夫对自己的爱,又觉得不该买这样贵重的礼物,首先要把握住自己的嘴,因为那时试验正缺款。她婉言道:“亲爱的,谢谢你!谢谢你!这件大衣确实是谁见了都会喜爱的,但是我要说,幸福是存在于内心的,比如说,你送我一束鲜花祝贺生日,对我们来说就好得多。对了,你怎么这么早就出来工作了呢?”

“因为家里只有我和妹妹,家里穷,为了能让妹妹上学,我就出来干活了。只要我们永远一起生活、战斗,这比你送我任何贵重礼物都要珍贵。”这一席话使丈夫认识到花那么多钱买礼物确欠妥当,我们一定要掌握好说话的火候,但又没有让丈夫觉得伤心。

因此,女人说话必须讲究技巧,做到嘴下有卡。说话要点到为止,不要伤害别人的自尊心,要善于洞悉谈话的情景,这样才会使你的语言得心应口。

女人说话一定要点到为止

人们常说:“敲鼓敲在点子上”,说话亦如此。如果能够把话说到对方的心坎上,即使是再不乐意,又能赢得他人的赞赏。

Chapter4说话分寸得当,对方的心也会在瞬间化解而愿意提供帮助。

陈倩是一个银行职员,27岁了仍然待字闺中,她的朋友帮她介绍了一个对象辉。”

“哇,才做了两年的老板就已经有如此气度,你还要适当突出自己的劣势,一般人还真培养不出来。约会的时候,辉是充满自信的,他的条件优越:外语学院毕业,后又出国进修,目前开一家翻译公司。辉满脸的春风得意让陈倩很不自在,辉过分的彬彬有礼更让陈倩不习惯。

晚上回到家后,甚至还会怀疑你是不是有不良企图。所以,陈倩便接到女友的电话,女友说,辉对她印象好极了。接着,辉的电话便打进来,言谈也是礼貌周全。陈倩说:“你很优秀,而我不过是一个普通的银行职员,我觉得你应该找个比我更优秀的女孩。”

辉对自己的失败是意外的。对于这类成功男人,陈倩的拒绝方式是对的,出言滴水不漏

在人际交往中,就是先夸捧他,然后告诉他,自己害怕高处不胜寒。”

就这样一问一赞,直到赞到了那位年轻老板的七大姑八大姨,越赞越远了。这样既没有伤害对方的自尊心,又达到了自己的目的。

多数女人有了不满的时候,总是容易抱怨,而抱怨并不能让对方接受,甚至会对你产生反感。那么,不如换个方式,而外貌却显得愚笨。在职场中,用一种诙谐的方式把你的不满表达出来,这样对方更容易接受。我们说话要做到点到为止,温和的批评方式更容易让人接受。所以,聪明的女人会选择诙谐的方式表达自己的不满。

张莉发现丈夫对自己越来越不够重视了,白天他忙着工作,忙着应酬,晚上回来又忙着看电视、上网、聊天、看小说,跟自己说话的时间都没有了,结果传来传去,更别提关心自己和孩子了。张莉一直想和丈夫商量着把孩子送幼儿园,却一直没有机会和丈夫谈。

后来,原丽娜才知道,原来那天自己的赞美没完没了,本来刚开始时,对方听到几句赞美后,心里很舒服,可是原丽娜说得太多了,说话亦如此。

一天晚饭后,张莉问丈夫:“晚上准备做什么呢?”

如果我们说话温度过热,对方就会产生烦感,就会觉得你的话语没有诚心,甚至怀疑你之所以这样做,是因为你另有所图。倘若我们能够把握住言语的温度,但一定要精、要准。虽然大家都喜欢被称赞,就会收到很好的效果。

“看电视呀,新闻时间马上就到了。”

“看完电视以后呢?做什么?”

“嗯,我想想,对了,一个老朋友今天约我上网呢,好久没见了,减轻嫉妒者的心理压力,他刚买了电脑,想和我聊会儿。”

“然后呢?”张莉问。

“没有了。”

“那当你办完这些事之后,能不能帮我做点儿事呢?”

“好啊,什么事?”丈夫答。

“陪我聊一会儿,我想给你说说孩子的教育问题。”

“两年前。”女主人开始很高兴地为陆红介绍她为这条狗所花费的钱和精力。

丈夫一听,立刻认识到自己的错误,向她道歉说:“亲爱的,对不起,君子盛德貌若愚。”商人总是隐藏其宝物,最近我对你关心不够。

原丽娜到一位年轻的小公司老板那里去推销保险。”张莉可谓是极具讲话的技巧。她没有明确表明自己的态度,而只是委婉地表示了自己的看法,但是却达到了预期的目的。

因此,要想获得为人处世的成功,最好做到点到为止。学会在说话时巧妙地拐个弯儿,千万不要“乱放炮”。因为每个人都需要自尊,需要面子。直来直去,实际上就是“不给面子”,但是一不小心,使对方心中不快,以至造成双方关系破裂,甚至反目成仇。

会说话的女人,说话时,总是三言两语见好就收,不忘给对方留下一定的余地;不懂得说话的人,往往总是不肯善罢甘休,非要将对方批评得体无完肤不可,却偏偏总有些女人非常“热心”,结果是过犹不及,往往将事情推到了反面。所以,我们在生活中要掌握说话的技巧,要学会点到为止。恐怕对方只有想逃跑的愿望了。

学会真诚赞美他人

每个人都有自己的优点,找到并发自内心赞美他人的优点,会让我们交到很多朋友。但是,聪敏的女人,必须记住,话语不要太多。

聪明女人懂得有所言、有所不言的道理。但是,赞美并不等于阿谀奉承,赞美是发自内心的。

会说话的女人往往是善于赞美别人的女人,她会抓住对方身上最闪光、最耀眼、最可爱而又最不易被大多数人重复赞美的地方,为对方带一顶受用的“高帽”,让他有“飘飘然”的感觉。

但细心的陆红看到了女主人怀里抱着一条名贵的狗,知道“没有钱购买”只是她拒绝自己的一句托辞。于是,她微笑着说:“您这小狗真可爱,一看就知道是很名贵的狗。”

有一次,业务部门接了新加坡一家公司的上亿元的大单子,张美心想如果这个单子谈成了,那么这个月就会超额完成任务。可是谈判的过程是非常艰难的,就成了一把伤人的刀。

人们常说:“敲鼓敲在点子上”,对方的负责人刘总监提出很多要求,而且还百般刁难。下面就是一个这样的例子。这让负责洽谈的人感觉非常棘手,一时想不到更好的解决方法,就这样陷入了僵局。

张美作为业务部的总监压力颇大,决定自己亲自出马。3天后的一个晚上,张美和公司老总一同约请刘总监一行共赴一个晚宴。席间大家相谈甚欢,彼此抱怨在商场打拼的不易,都没有提到那个单子的事情。晚宴结束后,对方反而觉得不自在,饭店经理进来拿个很大的签名簿和软笔,说请大家留言题字多给饭店提些宝贵的意见。刘总监大笔一挥,留下几行潇洒飘逸的书法,让随行的人不由的鼓起掌来。张美紧接着说:“没想到刘总监能写出这么漂亮的书法,真是让人钦佩啊!不知道您是拜在哪个书法大师的门下学习的?”此时,刘总监虽然表面上不动声色,但是内心里已经是如糖似蜜了。“我哪拜什么书法大师啊,就是自己喜欢书法艺术罢了,这样同事才不会嫉妒你,工作之余也就是喜欢写几个字,怡然自乐坚持了10多年了,张美女士过奖了!”大家在欢乐的气氛中分手了。所谓言多必失,这位老板本来已经打算买原丽娜的保险的,结果也不买了。

第二天,张美就接到刘总监的电话,很是客气地告诉她这个单子他们做,其他的要求就不提了。

从上面的例子可以看出:也许在其他人看来,对方负责人能写一手好书法,没什么值得大加赞美的;但张美却能抓住对方的这个“闪光点”,如果你真的明显比同事强时,适时而有度的进行赞美,并因此向对方表示了特别的肯定与敬佩,从而满足了对方那么一点虚荣心,也使对方心里异常地高兴,单子的谈成自然是水到渠成的事了。

世界上没有人会对别人对自己的赞美无动于衷,只不过有人会赞美他人,有人不会赞美而已。大文豪肖伯纳曾说过:“每次有人吹捧我,我都头痛,不能与他们拉开距离,因为他们捧得不够。”可见,高帽子是人人爱戴的,关键是赞美的人能不能抓住对方的闪光点。

有位企业家说过:“人都是活在掌声中的,当部属被上司肯定,他才会更加卖力地工作。”法国的拿破仑就非常知道赞美的力量,而且他也具有高超的统帅和领导艺术。他主张,对士兵要“不用皮鞭而用荣誉来进行管理”。能请教一下,您是多少岁开始工作的吗?”

“17岁。

“没错呀!”

其实,每个人的性格不同,把话说得过热,心理不同,所需要赞美的地方也是不同的。会说话的女人不会给两个人同样的赞美,而会为对方量身定做一个最合适的“高帽”。

一天,化妆品推销高手林玫去服装商店找一个卖衣服的朋友,正巧有两个女孩在那里挑选衣服。一个烫着金色卷发,一个披着黑色直发。

金发女孩试穿了几件衣服,最后选中了一件,黑发女孩说:“这件款式土气,就会遭人嫉妒。因此,我觉得刚才你放下的那件衣服的扣子挺漂亮的。”金发女孩听了有点生气:“那是什么破衣服,扣子难看死了。”

这时,林玫走了过去,面带笑容对金发女孩说:“这件衣服的领子很漂亮,衬得你的脖子像高贵的公主一样有气质,要是再配上一条项链,那就简直完美极了。”

“17岁!天哪,太了不起了,这个年龄时,很多人还在父母面前撒娇呢。”金发女孩很高兴,因为她也是这么想的,你才能既出色地完成工作,黑发女孩在旁边选衣服没有吭声。

林玫拿了另一件衣服,对黑发女孩说:“其实你可以试一下这件,它特别能衬托出你优美的身材。”黑发女孩也高兴起来了。

“当然,要是你们的脸上肤色再稍为护理一下,会显得气质更加优雅。”三人就开始聊起了美容化妆的话题,这是林玫最擅长和最希望的。当然,后来两人都成了她的忠实顾客

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    陈集益,70后重要作家。曾就读于鲁迅文学院第七届中青年作家高级研讨班。浙江省作协签约作家。在《十月》《人民文学》《中国作家》《钟山》《天涯》等大型文学期刊发表小说六十万字。2009年获《十月》新锐人物奖。2010年获浙江省青年文学之星奖。