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第20章 让品牌无疆界(2)

从中国制造到中国创造,其实就是思维的转变和创新问题。比如我们的纺织业,平均利润仅为3.9%,而且该行业大多数企业理论连1%都达不到。我们曾今把国内的廉价劳动力当成是一种与外国企业PK的重要筹码。但是西班牙的飒拉80%都是在欧洲生产的。也许我们会怀疑欧洲那么高的劳动成本,怎么可能跟国内的低廉劳动力PK呢?但事实上刚好相反。它卖的衣服,不但款式新颖、时尚,而且还特别便宜,比我们国内生产的还要便宜。瑞典的HM进入中国,它的价格比国内还要便宜50%,并且还是名家设计,我国的纺织业又如何与人家竞争呢?

实际上,劳动力成本只占了整条产业链的25%,劳动力成本在整条产业链中并不重要。真正能节省成本的是产业链的高效整合。这才是符合现代商战的创新理论。飒拉为了加快运输的速度,他物流基地挖了200公里的地下隧道,用高压空气运输,速度奇快无比。他们用飞机而不是用轮船将成品运送到上海和香港,虽然飞机的运费很高,但是高效整合下来,总成本还是降下来了。更令人叫绝的还有另外两招。第一招是,他们有意减少需求量最大的中号衣服,故意弄成供不应求的假象。当各位爱美的女性想买中号衣服却买不到的时候,相反会更进一步勾起了她们的购买欲。毕竟,人都是这样的,越是得不到的东西却越觉得是好的。这样不但加快了周转率,同时吸引了更多的客户。

更令人跌破眼镜的是他们的第二招:放弃自主创新!假设他们一共向市场推出了100件衣服,前天卖了12件,昨天卖了6件,今天卖了7件,他们就根据这三天卖掉的衣服的共性来设计衣服,根据趋势变化稍作修改,而不要创新。这样不但大幅度缩减了产品设计的速度,而且可以在市场需求还没有变化之前迅速推向市场,抓住市场动脉。而他们设计的衣服推向市场的时间不会超过12天。这种新的商业理论就叫做“市场快速反应”。这种比较前沿的商业理论使得他们的衣服总是最新潮、最受消费者的喜爱。

思维的创新在于源头上的理论和模式创新,当我国很多企业仍然在过时理论的沼泽地里跑走二万五千里长征的时候,正是国外对我国企业大肆围追堵截的时候。其实很多创新的东西,已经在国外经过了长期的考验并已经成功了的东西。创新并不是无中生有的创造,而是在模仿的基础上根据国内的实际情况进行创新的。师夷长技以制夷,国外已经有成功的模式摆在那里,我们为什么不直接移植过来用呢?为什么还要很偏执的钻已经没有希望的牛角尖呢?

61.借口碑搭建快捷通道

自从2004年一曲《2002年的第一场雪》唱响后,刀郎迅速走红,创造流行音乐界的一个传奇。随后,其第一张专辑更是以超过200万张的销量开创了内地唱片销量的神话。一时间刀郎成为大众热议的对象,刀郎现象更成为人们研究的焦点。

作为刀郎音乐的唱片发行公司,大圣文化其实最初对刀郎音乐的营销策划也是传统的方式。将刀郎的歌曲寄送给各大电台,结果反响并不大。对此,大圣文化做出一个决定:电台不播就自己播。

于是他们将刀郎的专辑免费派发给唱片店、饭店、美容店,让他们循环播放刀郎的这张专辑,以音乐吸引听众前来购买。最开始,他们在青岛的两家唱片店这样播出,效果很快凸显出来,这张专辑在青岛的销售量大增。攻打广州市场期间,他们沿用这种方式,同样取得了成功。

在随后三个多月的时间里,大圣公司的工作人员带着几万张免费唱片在全国范围内展开了一次地毯式的店面销售。从2004年3月份开始,青岛、海南、重庆、成都、温州等城市开始了大量要货。

就这样,刀郎火了。而从刀郎火了的背后,我们看到了刀郎音乐在营销中的一些创新。传统的营销方式是完全按照流程进行,打榜、采访、歌友会,可是这样既专业又成体系的营销方式不一定适合每一个人。并且,有很多人并不关心电台、不关心音乐,更不关心什么排行榜。所以传统的方式在这个信息多样化的时代失去了很多意义。

而大圣文化在营销过程中,就聪明地看到了这一点,发现传统模式不可以,马上转换方式开始进行口碑传播,也就是借别人的嘴树立自己的品牌。

刀郎音乐本身特有的魅力使得它比别的音乐给听众的印象更深刻,人们乐于传播它。同时因为喜欢刀郎音乐的人群很广泛,各个年龄层次的都有,这就为其好的口碑传播提供了巨大的传播人群。更为重要的是,大圣文化的创新营销方式为刀郎音乐的口碑传播搭建了一个快速、畅通的通道。

大圣文化采用的营销方式,虽然看起来要比传统方式复杂、烦琐,但他们也舍弃了中间环节,让刀郎音乐直接面对消费者,通过传唱,将口碑传播的效果发挥到最大,直接刺激听众购买这张唱片的欲望。正是借助于大街小巷各类商店与人群畅通的口碑传播通道,最终成就了刀郎音乐的销售神话。

无独有偶,河北光磊炉业有限公司是国内最早从事民用采暖炉的研制、开发和生产的企业之一,企业依靠过硬的产品技术经过几年的打拼逐渐在市场上站稳了脚跟。光磊将目标市场定在了农村家庭。据他们调查发现,很多村子往往使用的是同一个品牌的采暖炉,对这一现象,光磊进行了深入的调查。

调查发现,由于条件的局限,农民和外界的接触渠道很有限,很多人一年难得出几次村子,打交道的都是左邻右舍、亲朋好友,聚在一起的时候,他们会交流购物心得,这时,亲朋好友、左邻右舍的意见尤其是有采暖炉使用经验的现身说法,往往会激起购买者的强烈兴趣。而安装队,作为村民眼中的技术专家,又是抬头不见低头见的村里人,他们的推荐更起着决定性的作用。安装队通常是村子里第一批使用炉子者,他们用什么样的牌子,对全村人都起着良好的示范效应。

所以,光磊决策层认为,在农村这个特殊的市场,口碑才是打开市场的利剑,如何塑造良好的口碑成为营销成败的关键。所以,经过深思熟虑,光磊提出了实施口碑营销的战略思路。光磊通过多种宣传,一家买了采暖炉,用着不错,然后通过一传十,十传百的口碑效应赢得了农村市场。

口碑宣传虽然是一种传统的宣传模式,但是确是一种非常有效的手段,但使用这种手段有一个前提就是,一定要让顾客认可,质量是顾客认可品牌的前提和基础。没有质量一切都是空话,甚至会起到一定的负面作用。所以,要想做好口碑宣传,首先要把好质量关,然后深入消费者,让消费者真正了解和认可产品后,才能做到借别人的嘴树立自己的品牌。

62.树立强烈的商标保护意识

2003年初,一家名为“加拿大中华老字号商标股份有限公司”的加拿大公司,在当地的面食商品上申请注册了桂发祥十八街商标。天津桂发祥麻花饮食集团公司闻讯后,随即委托天津市一家商标事务所,向加拿大当地法院提出异议。桂发祥经过3个月的时间终于打赢了官司,拿回了自己的商标。

天津著名化妆品品牌普兰娜也遭遇商标被抢注事件,普兰娜是在俄罗斯经营得最为成功的中国化妆品品牌之一。而波兰一家代理商以“波兰××普兰娜”公司的名义,在欧洲12个国家注册了普兰娜英文商标,并自行生产在俄市场上销售完全不同于国内普兰娜的化妆品,影响了普兰娜的销售和声誉。

由于在俄销售受阻,该企业只能赶快在当地注册普兰娜中文商标,同时申请英文的美伦娜商标,重新改换印刷、制版,以新品牌做市场。可没想到这家公司又在俄抢注了美伦娜的设计包装,并且向中国天津美伦医药集团化妆品科学技术研究院提出侵权质疑。

近年来,我国知名品牌遭遇商标抢注事件在国内外屡有发生,而这暴露了知识产权保护的软肋。

国家商标管理部门最新统计显示,我国商标在国外抢注案件每年超过100起,主要涉及化妆品、饮料、家电、服装、文化等多个行业。国外被抢注者专挑知名度较高、市场信誉好的企业下手。所以,一个企业品牌要想得到长足发展,就必须要树立产权意识,运用正当的手段保护自己的商标所有权。浙江大虎打火机有限公司无疑是使用这一手段的领先者。

浙江大虎打火机有限公司创建于1992年,是一家专业生产打火机的民营企业。大虎打火机有限公司是中国打火机行业龙头企业,企业积极投入巨资用于科研开发工作,取得丰硕成果,多款打火机的外观、功能设计取得国家发明专利,其中研制开发的直冲式打火机系列产品填补了国内空白,获得浙江省星火科技奖。

大虎打火机有限公司董事长周大虎还联合一批温州打火机生产企业,以振兴民族工业为己任,积极拓展国际市场。他给自己制定的第二步战略是:在较短时间内,以虎牌的优势,领导中国打火机行业,全面占领世界打火机市场,创世界打火机行业的名牌。这样的战略并不是没有根据。除了虎牌的产量和质量以外,大虎打火机已经在30多个国家注册了虎牌商标,设立了总代理和专卖店。产品已形成直冲式、防风式、明火式、燃油式、花样式五大类,几十个系列,上千种款式。

但是,大虎打火机的第二步战略在美国却遇到了阻碍。这还要源于大虎公司董事长周大虎与温籍美国商人邵福宁,他们之间的一段情重于利的故事。

在世纪90年代初,邵福宁就与周大虎有生意上的来往。当时,邵福宁看到虎牌打火机在美国的市场前景非常好,便于1994年在美国申请注册虎牌商标,1999年注册成功。

近年来温州大虎发展迅速,之前其虎牌商标还被商务部确定为重点培育和发展的出口名牌。要创世界品牌,美国市场至关重要,商标在美国被抢注给虎牌创世界品牌带来很多不利。为此,周大虎下定决心讨回,并表示不排除用法律手段。据悉,在美国打一场类似的官司需要花上几十万美元。

但当他们与邵福宁交涉,邵福宁的一番话让周大虎甚为感动:“当年在美注册虎牌,就是为了保护这个商标。如今为了让虎牌有更好的发展空间,争创世界名牌,商标你尽管拿回去吧。”

周大虎立即表示愿意承担2.5万美元商标注册和维护费,并让邵福宁成为大虎的美国总代理。之后,6万余只虎牌打火机从温州起运,运往大虎打火机有限公司美国总代理邵福宁那里。据悉,这是温州大虎拿回美国虎牌商标以后,首次向美国发货。这对原以为将对簿公堂的“冤家”,如今已成为“亲家”。

据悉,从1997年开始,大虎已经在80多个国家和地区注册了商标,但在西班牙、澳大利亚和韩国等多个国家的虎牌商标还是被他人抢注。周大虎表示,为了创世界名牌,他将不惜代价,努力将商标一一拿回来。

一个知名企业在打造世界品牌的同时,要学会保护自己的品牌不受伤害,这就需要企业树立起品牌保护意识,提前注册自己的品牌,当商标遭到恶意抢注时,应该拿起法律的武器保护自己。

63.依托优秀的品牌管理系统

在《福布斯》杂志“2008中国潜力企业”评比中,名不见经传的中国动向位列榜首。中国动向所处的运动服饰行业竞争激烈,这里既有以研发和营销见长的耐克、阿迪达斯等跨国公司,也有众多以低成本制造立足的中国本土企业。中国动向能够脱颖而出,依靠的是出色的品牌管理与市场运作能力;还有,就是公司管理者在视野与思维方式上的超越。

2006年,中国动向从意大利Basic Net集团买下世界知名运动服饰品牌Kappa在中国内地及澳门市场的所有权。与国际品牌相比,中国本土运动服饰企业的竞争力较弱,制造能力依然是许多本土企业参与行业竞争的核心竞争力。目前,中国各类运动服饰生产制造企业超过400万家,约占全球产量的65%。但是,中国动向避开众多跨国体育巨头短兵相接激烈竞争的专业体育用品市场,将Kappa在中国市场品牌运作定位于运动、时尚、性感、品位,以此让Kappa这样一个有悠久历史的国际品牌在中国内地焕发青春。

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