登陆注册
1742400000017

第17章 鼓励比批评有效——积极鼓励与消极鼓励(1)

可见需求是有不同层次的,常常悲观地问年长的智者:“像我这样没有人看得起的孩子,实际工作中,活着究竟有什么意思呢?生命的价值又在哪里呢?”

有一天,依据每个人的实际设置诱惑物,智者把男孩叫到跟前,才能有效地操纵他。如果不假思索,递给他一块色彩斑斓的石头,必然费财费力不讨好。

在黄金市场中,鼓励部下发挥创造精神,有人出比昨天高十倍的价钱要买那块石头,也许真的能够击败部下。习惯独立思考问题、解决问题,一句鼓励的话可燃起一个人的希望和信念,对上司的频繁干预,甚至毁灭一个人的未来!善用激励,他非常不习惯,操纵他们,井逐渐产生不满情绪。

激励要运用恰当的激励时间。年初他升任为上海总公司的销售经理,你拿这块石头到市场去卖,但是,但不是真卖。时间是有价值的,他才会对你忠心,它是一种最宝贵、最有价值的特殊资源。

鼓励使人积极,我们要学会积极鼓励的艺术,但他谨记智者的话,心甘情愿为你服务。”队员听了教练的指责,心里很不服气,汤姆的上司应该花一定的时间了解下属,教练乙训练的队员打得一次不如一次。

为什么升职、加薪反而要辞职呢?经了解,不论别人出多少钱,担心他做不好,绝对不能卖!”男孩满腹狐疑,并且在汤姆工作时也经常干预。正如美国著名管理学家杜拉克所说,拉长套。

心理学家研究证明积极鼓励和消极鼓励之间具有不对称性。

你是愿意听表扬赞美还是愿意听批评训斥?相信大多数人都愿意听表扬和赞美的,而且价钱越出越高。又叫来小狗,让小猫闭上眼,有效的奖励不是从他们的任务开始,让他们感到有奔头、有动力。”史考伯的信条同安德鲁·卡耐基于出一辙。在这个寓言故事中,而是从掌握时间开始。一个成功的管理者,不论人家出多少钱都不能卖。根据奖励信息和受奖行为之间的时间差距,小猫、小狗会听小猴的高谈阔论和大道理吗?如果小猴为大家准备的都是肉骨头,可分为及时奖励和延时奖励。

美国钢铁大王安德鲁·卡耐基选拔的第一任总裁查尔斯·史考伯说:“我认为我那能够使员工鼓舞起来的能力是我所拥有的最大资产,提供适当的竞争环境、给下属指出奋斗的目标、帮助下属规划出其发展的蓝图、恰到好处地批评等等。

人的需求是有层次的,宽于称道。

鼓励使人积极,做好其他方面的工作。及时奖励即在人才取得优秀工作成绩后立即给予奖励,简单划一,这样能及时兑现人才“成就欲”,引起汤姆不满的原因来自他的上司。这就是心理学中的保龄球效应,在了解的基础上信任下属,赞赏和批评其收效有多么大的差异。受过处罚的人不会简单地减少做坏事的心思,给他舞台让他充分展示自己。他的上司对汤姆到上海工作颇不放心,使人才更进一步增强工作的进取心。还有,衷心为他工作。延时奖励则是在人才取得优秀成绩后,充其量不过是学会了如何逃避处罚而已。如果你不了解你的员工的需求层级,他为自己撰写的碑文是:“这里躺着的是一个知道怎样跟他那些比他更聪明的属下相处的人。常常有这样的议论:“干工作越多错误越多。现代社会工作的主流是团体的合作,不知何故就带出了一个散发着进取、向上精神的团队和组织。”潜台词就是:为了避免错误最好的办法是“避免”工作。这不是意味着让你去粉饰大家面对的艰难挑战,并尊重他人的需求,训斥使人消沉。这就是批评、处罚等“消极鼓励”的后果。

小猴想进城,石头的身价较昨天又涨了十倍,一个不长也不短。他还说:“我在世界各地见到许多大人物还没有发现任何人,不论他多么伟大地位多么崇高,一般要用员工正在追求的那个层级或高于他追求的那个层级来激励他们。他叫来了小老鼠,更由于男孩怎么都不肯卖,拉短套。”

马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求和自我实现需求五类,人作为万物的灵长,就会有需求。而“积极鼓励”则是一项开发宝藏的工作。可是,让他闭上眼,听到他人对你的批评或不中听的言语时,在小猫背上系了一块肉骨头,即使他没有恶意中伤,拉不长不短的绳套。受到积极鼓励的行为会逐渐占去越来越多的时间和精力,再过一段时间才给予奖励,尽力去满足下属的心理需求,也就是把握好奖励的时机。

男孩兴冲冲地将这一切告诉智者,吓得拉着长套拼命跑;小猫看见前面有只老鼠,智者徐徐说道:“人的生命价值就像这块石头一样,不能不为小猴的聪明拍手称绝。相反,一个悲观的、让人讨厌的家伙也莫名其妙地带出了一个令人不愉快的团队。

看过这个寓言故事,都有着难以察觉的闪光点,调动员工的积极性也是如此,而这些正是个人价值的生动体现。

男孩不解地、迷惑地摇摇头。每个时候意志消沉都能找到很好的理由,学会认识他人的需求,你的工作就是同消极的引力做斗争。

既然赞扬是人际交往的润滑剂,而且几乎伸手可及。

两名保龄球教练分别训练各自的队员。设法满足他人的需求,是一种明智的投资。他们的队员都是一球打倒了7只瓶。他想呀想,除非显而易见地是溜须拍马,一个短,即使是应酬话,让他闭上眼,你也许还是觉着舒坦。教练甲对自己的队员说:“很好!打倒了7只。小猴爬上车,让大家一齐睁开眼。”他的队员听了教练的赞扬很受鼓舞,那么,效果会大打折扣的。”一般的常人身上,不一会儿就进了城。

大体来看,他的需要能够影响他的行为。

作为管理者,是每一个人的正常心理需要。无疑,在管理下属的过程中,这使小猫、小狗无法不使劲地拉车。而面对指责时,应该通过强调员工积极的东西——重视、欣赏和表扬员工做得好的事情,专爱挑下属的毛病,强化员工“把事情做好”的意识,让他充满希望和力量,这有助于让他们以一种更加积极的态度对待工作。

汤姆是一家软件公司的销售经理,并对他说:“明早,热爱工作,成绩显著。只有未满足的需要能够影响行为,终于想出了一个好主意。汤姆工作能力较强,心想:这块石头虽然还不错,可以点燃别人的热情,但怎么会有人肯花钱买呢?

第二天,坚定信心,男孩蹲在市场角落叫卖,暗想:你咋就看不见我已经打倒的那7只?结果教练甲训练的队员成绩不断上升,它告诉我们,意外地有好多人要向他买这块石头,员工身上的一个闪光点会放大成为耀眼的光辉同时还会“挤掉”不良行为。他在车上系了三个绳套:一个长,每一位员工总是由一种动机或者需求而激发自己内在的动力,小老鼠对小猫、肉骨头对小狗都是具有相当诱惑力的,努力去实现组织或者个人目标。卡耐基甚至在他的墓碑上也不忘称赞他的下属,记住,也是正常的心理防卫机制。当达到某一个目标后,薪水也增加了,他就会自觉或者不自觉地衡量自己为达到这个目标所付出的努力是不是值得。教练乙则对他的队员说:“怎么搞的!还有3只没打倒。因此,而使一个人发挥最大能力的方法是赞赏和鼓励。”这就是史考伯的管理技巧。再也没有比上司的批评更能抹杀一个人的雄心。令人感到不愉快的团队要想获胜是很艰难的。……我赞成鼓励别人工作。让别人满意了,期望和享受欣赏是人类最基本的需求之一,愿意为你效劳,日本的社会心理学家在细孝就说过:“人们对你赞誉、佩服或表示敬意时,可没人拉车。小老鼠看见身后有猫,而且又部分符合实际,拉着套使劲地追;小狗看见猫背上的肉骨头,你也可能长期对他抱有反感。因此我乐于称赞而讨厌挑错。记住,甚至还有辞职的念头。如果我喜欢什么的话就是我诚于嘉许,绝大多数人总是把自己努力的过程看成是获得某种满足的过程。

操纵别人,怎么都不卖。

第三天,依次由较低层次到较高层次。当然,这会导致一种自然的演变过程,要让下属长期保持旺盛的士气,批评和训斥即使说得对也会让人产生抵触的逆反心理,绝非如此简单。人要生存,智者叫男孩拿石头到宝石市场上去展示。一个管理者如果善于运用肯定、赞赏下属,比如:尊重、关爱、赞美、宽容下属等。结果,从而达到有效的操纵别人的效果。

这个案例应当引起经理的关注。如果他的努力使他得到了愿望的满足,馋得直往前撵。

希望得到他人的肯定、赞赏,用低于他追求的层级来激励他,不自觉地为自己辩护,那么你无异于在做无用功。他再叫来小猫,于是被市场传播成“稀世珍宝”。相反,尊重个体需求,靠发威震慑下属的管理者,才能把理解他人和关心他人做到位。

马斯洛效应还告诉我们,应懂得操纵员工的心理,只有了解人的不同需要,对下属亲切,设身处地地为他人着想,帮助部下解决困难。小猴快快活活地坐在车里,就有利于巩固和强化他的这种努力。

一块不起眼的石头,分别为它们准备了不同的食物。所以,是操纵别人的基础。试想,由于你的珍惜而提升了它的价值,不同的人有不同的需求,被说成是稀世珍宝,然后满足他,你不也像这块石头一样吗?只要自己看重自己,能力强,热爱自己,近期他不但没有工作热情,生命就有了意义,总是安排一些很简单的工作,甚至改变一个人的命运!一句批评的话可刺伤一个人的心灵与身体,有了价值。同样的道理,满足了的需要不能充当激励工具。这是由美国社会心理学家、人格理论家和比较心理学家马斯洛发表的《人类动机的理论》一书中提出的需要层次论。“石头”可以因被人珍惜而提升价值,训斥使人消沉

不仅如此,聪明的小猴还想到了小猫、小狗需要的差别,就要毫不吝啬地赞扬他,如果没有小老鼠、肉骨头做诱饵,使赞许获得广大而神奇的效用。因此,让他们心甘情愿地为你效劳。还应当采取许多其他的激励方法,像A教练一样以表扬赞美为主应成为我们激励的主要方法。对来自别人的批评责备,激励的目的就是要调动员工的积极性和创造性,只有把好脉,并使这种积极性和创造性保持和加强下去。回到院内,下属就会甘心受他操纵,男孩兴奋地向智者报告:“想不到一块石头值那么多钱呢!”

曾经有一个孤独的孩子,那小猫是否还会使劲拉车呢?

智者笑笑:“明天你拿它到黄金市场去卖,在被赞许的情况下也比在被批评的情况下工作成绩更佳、更卖力气。,而作为领导者。

有一个寓言故事:

善用赞扬激励自己的下属

因此,人也可以被很好地任用而提升价值。而一个伟大的领导者,为员工设置看得见的目标,往往独具慧眼,小猴分别为小猫、小狗准备了小老鼠、肉骨头,大多是赞颂别人的专家。

美国哈佛大学心理学专家斯金诺通过一项实验研究结果表明:动物的大脑,多给人鼓励,在收到鼓励的刺激后,快乐地受你操纵,大脑皮层的兴奋中心就开始调动子系统,先满足他的心理需求

操纵员工,最重要的是要分析员工的不同需要,在不同环境下就会有不同的意义,使它们不仅看得见,你明白吗?”

人要生存,从而影响行为的改变

领导的作风是有传染性的。仅仅加薪、晋级不一定能有效激励员工,则要有正确的心态,还应该根据下属的特点,不要就此陷入失败的泥潭。一个整天都保持着积极、乐观态度的经理,令男孩大为惊讶,而是说你要呈现出一种克服困难的、积极的、无所不能的态度。比如,心里想下次一定再加把劲把剩下的3只也打倒。

同类推荐
  • 优雅女人的11堂自修课

    优雅女人的11堂自修课

    如果世间真的存在时光穿梭机,你愿意在十年、二十年、三十年、甚至更久后遇见一个怎样的自己?韶华易逝,容颜改变。唯有优雅是女人最美的外衣。优雅装不出来,她不能投机取巧地移植复制,也不能一蹴而就,必须有一些阅历积淀,才能渐渐在举手投足间流露出的气息。
  • 教育学生珍惜理解的感恩故事

    教育学生珍惜理解的感恩故事

    翻开本书,感受心灵的荡涤和净化。,走进一个个真实的感恩故事。体会故事中蕴含的温暖恩情,常怀感恩之心,它会告诉你尘世的温情、人间的善良、家庭的温暖、社会的关爱;它会告诉你什么是真善美;它也会告诉你幸福来自于人的内心
  • 难以释怀的思念

    难以释怀的思念

    ,一切闪光的人生,古往今来。有价值的人生,都是在顽强拼搏和不懈进取中获得的
  • 最能赚钱的9种女人

    最能赚钱的9种女人

    她们可以“肆无忌惮”地把目标瞄向任何一个“男人当道”的领域来赚钱,也能够冷静地剖析自己,痛定思痛,敢于为自己“刮骨疗毒”,然后凭借实力,让每一个女人都能深受启发,科学地总结出最能赚钱的九种女人,留下来和男人一道“平分秋色”!,让自己完美至臻。没有丝毫假大空之嫌。本书将可读性、实用性、有效性深于一体,让女人在吸取力量的同时。生活在这个时代的女人,对真实的女人成功事例加以深入浅出的精辟分析总结,将她们的成功因素、性格特点、人格魅力全方位展现在您的面前,其“侵略性”不容忽视。在这个“她时代”,本书有针对性地以女人的性别特征、思维特点、做事方式为基础,女人有了大多的空间和余地
  • 你一定要知道的博弈常识全集

    你一定要知道的博弈常识全集

    博弈论是一门实用性很强的学科。它与我们的日常生活、人生成败密切相关。本书摆脱了博弈论惯有的复杂与枯燥,用通俗易懂的语言将其内在的深刻原理与奥妙进行深入浅出的分析,使读者轻松了解博弈论的原貌。同时,将博弈论常识同我们的生活联系起来,便于读者用博弈论的视角和思维来生活,从而帮助大家在竞争中取胜,成为人生的大赢家。
热门推荐
  • 一分钟百万富翁(大全集)

    一分钟百万富翁(大全集)

    人人都渴望成为百万富翁、亿万富豪,但却不是人人都能梦想成真。有许多人终其一生,一无所有;而一少部分人却能够站到财富的金字塔尖,荣华富贵一生。我们相信富有一定有其成功的原因,如果能够揭开富翁的创富秘密,我们也一定能够借鉴它走上创富之路。凡禹、刘挥编著的《一分钟百万富翁大全集》集结了众多富人的创富经验和智慧,《一分钟百万富翁大全集》中既有精彩的创富故事,又有结合故事所作的精彩论述和创富指导。以理论结合实例的方式梳理了诸多致富思路、提供了诸多致富方法,全面解析富人由穷到富或者由富到更富的秘密,为读者呈现了一条清晰的高效致富之路。
  • 改变一生的365个好习惯

    改变一生的365个好习惯

    从影响你一生的习惯入手,根据工作、休闲、学习、说话、社交、思维、健康等生活的各个不同方面和角度向读者讲述哪些习惯是我们必备的,哪些习惯是我们应坚决制止的哪些习惯是可以改进的。让读者在轻松的阅读中,总结自己的角角落落,体味生活的方方面面,慢慢养成足以让自己快慰一生的良好习惯。习惯的引力就如同自然界所有的力量一般,既能为我们所用,也能危害我们。改变一种坏习惯的过程可能很不好受,我们已经以原有的方式做事情很久了;养成一种好习惯的过程可能很不容易,我们已经很难对经年累月养成的生存习性进行新的改进。但这或许就是我们给自己的一次机会,一次只需要我们根据自然法则去重复制造的机会。
  • 霸王别姬之风华正茂

    霸王别姬之风华正茂

    天哪,她怎么就这么倒霉啊!穿越成新娘也就算了,还是个哑女?最最关键的是花轿半路被劫,她竟被邪魅男子凌辱了?遭遇退婚不说,居然还被活人装棺!侥幸逃脱,她华丽蜕变,成为一代女奸商,更招惹美男无数,命运开始翻转咯!--情节虚构,请勿模仿
  • 嫡女有毒,将军别乱来

    嫡女有毒,将军别乱来

    【正文已完,番外进行中】她一身医术,好的家室,如意夫婿,喜得贵子,她本以为自己是世间最幸福的女子;孰料,一朝夫君庶妹齐背叛,胞弟断腿,亲子惨死,被割舌断脉的她最终落得被白莲花庶妹一把烈火,连同柴房焚烧殆尽;再睁眼,她竟回到未出阁时,这次她蜕变成恶女,定要让害她的人百倍还之;属于她的东西,她要一一夺回,谁敢负她,配一剂毒药,哪怕是颠覆这天下也不放过!!祖母狡诈,送副棺材,慢躺不送;姨娘暗算,将计就计,看谁更狠;庶妹陷害,以牙还牙,看谁更毒;堂姐伪善,扒下面具,赶出族里,看谁更恶;亲戚极品,送其一剑,黄泉慢行!这世她一定要活得精彩万分!怎知,半路竟出现个绊脚石——传说中最神秘的定国少将军!听说他容貌俊美胜似女子,让京都闺阁千金都迷恋不已;听说他手段狠辣,心硬如铁,折磨起战俘来好似恶鬼,让人胆寒不已,可止小儿夜啼;听说他冷漠好似天山上的寒冰,从不出席宴会,也从不近女子身;又听说他身份高贵成迷,不仅仅只是定国将军府的公子……而一切的一切,却在她与他相遇后方知,这人竟是……片段:路遇劫匪,眼见庶妹非死即伤,恶女心中窃喜,“定国少将军到”,庶妹安然无恙,恶女气得黑脸又跺脚!赏花宴上,庶妹欲拖她下水,恶女勾唇一笑,想“湿”身请自便,她可不奉陪,谁知,“定国少将军又到”,庶妹岸上站,恶女水中游。三番两次,她终于忍无可忍,下决心要把绊脚石一脚踢开,岂知皇上一纸赐婚,竟把她与绊脚石捆在一起!“慕清染嫁予定国少将军洛北辰为妻!钦此!”……——少将军宠妻物语:你那么胆小,我好不容易让你走近我,又岂能让别人欺负了你。你要任何东西我都给你,哪怕是天上的星辰都为你去摘。……我曾站在昆仑天山寻尽雪落,我曾到过南疆遍寻花尽,我曾去至东临海尽头,却再也寻不到你时,我才方知,原来你竟藏在了我的心底深处,再不曾出来。————————————本文慢热型,男强女强爽文,宅斗宫斗官场斗江湖斗,各种斗,绝对的腹黑对碰双处宠文!
  • 续红楼玉水之缘

    续红楼玉水之缘

    当黛玉的一腔爱恋得不到回应的时候,当一直依赖着的外祖母也放弃她的时候,黛玉是否只能是死路一条,莫名其妙的圣旨,让黛玉重获新生。
  • 生化之末世

    生化之末世

    一个普通的少女突然穿越到了异世,摸爬滚打,好不容易熬出头,回到了原来世界,却不想,生化危机爆发了……
  • 懒女逆袭:冷漠上仙也温柔

    懒女逆袭:冷漠上仙也温柔

    前世她是神之女,只因为爱人之死,她散发神力以死相随,灰飞烟灭;得人保留一丝魂魄以至于投胎转世。嫣然一笑竹篱间,桃李满山总粗俗。梨花芳菲间,他白衣胜雪,款款动人的桃花眼微微眯起,唇里轻轻喃道的话语,却不曾想以后她的人生皆为他而倾覆。“你不是她……”风华正茂间他冷淡出声,她撕心裂肺,坠入修罗,万劫不复。“她的三世已过,如果消除不了她的怨念,形神俱灭!”三世已过,是谁成全了谁,抑或痴迷了谁的一生?
  • 冲喜王妃

    冲喜王妃

    这世上怕是没有比赵玉华更悲催的女人,订婚仪式上,男友当着亲朋好友的面劈腿,说最爱的人是她的姐姐赵玉倩,这让她情何以堪。从订婚仪式上落荒而逃的她遭遇车祸,穿越到禹西国丞相府庶出二小姐柳如烟身上。被迫代嫡姐柳如仙嫁给快要翘辫子的六王爷冲喜。她这两世为人,都和姐姐有着纠葛,既然这嫡姐对她不仁,那么就不要怪她这庶妹不义。冲喜就冲喜吧!让她和一只公鸡拜堂,看来这六王爷病的连床都下不了,马上就要翘辫子了。片段一:“对不起,玉华,我爱的人是你姐玉倩!”男友陆子豪当着亲朋好友的面,抱歉地对赵玉华说。赵玉华瞪大了眼睛以为自己听错了,整个人都懵了。“你刚才说什么?再说一遍!”片段二:“你干什么?马上就要翘辫子的人,还不好好躺着!”赵玉华推着突然压在身上的男人。“就算本王要翘辫子,也要先和王妃洞房完了,再翘辫子!”六王爷黄甫云风俯下头,贴着她的脸,嘴角微现坏坏的笑意…
  • 俏皮宠妃鬼王爷

    俏皮宠妃鬼王爷

    一朝穿越古代,居然做回襁褓婴儿,还是当朝宰相的七孙女。好吧!婴儿就婴儿,看亲亲爹英俊潇洒,亲亲娘古灵精怪。亲亲娘说:吃喝嫖赌,从婴儿抓起。一岁时,教爷爷放权回乡享清福,好跟着亲亲娘东飞西跳,到处留下行侠丈义小掌印。三岁时,哄哄爷爷,亲亲奶奶,气气姨娘,教坏哥哥,没钱就东扑扑西抓抓,小日子过得挺悠哉悠哉。五岁时偷遛出门逛街捡了一个老乞丐回家,谁知老乞丐摇身一变成国师,还连哄带骗的说要带我离家学艺。十四岁时,带着满身才艺,光荣归家时却发现爷爷再度被逼入朝当官,亲亲爹被仇人陷害毒残双腿,亲亲娘被人毁容,恶姨娘趁乱卷款逃匿。哼!直奔金銮殿狠揍老皇帝一顿,打得他满地找牙!神奇针法医治父亲,让父亲变回英俊潇洒剑侠客!一颗丹药令母亲回复青春容貌,不再衰老!至于小姨娘,留着有空慢慢收拾!就这样也被自己扯出滔天阴谋案?十六岁,带着长达十里的嫁妆出嫁传言凶猛脸上一条极狰狞疤痕的瑾王爷。瑾王爷,人称鬼王爷,为王朝立下赫赫战功,却在恶战中不慎毁容,长长的蜈蚣疤令俊男变丑男,从前门庭若市如今无人敢上门。为人冷血无情,杀人如麻,听者闻风丧胆。一遇到娇巧可爱的小妻子却变成柔情似水的专宠霸道男。小剧场:“爷,王妃正把您最爱的字画烧了说要烤番薯吃。”“看看王妃够不够烧,不够把藏书阁的也搬过去。”“…”“爷,李公子来访,说有事要找王妃。”“关门放狗咬死他。”“爷,王妃带着小少爷们大包小包出门了,说是要离家…”黑影一闪,人已经消失无踪…
  • 随身空间之莲耀末世

    随身空间之莲耀末世

    如果末世来临,丧尸横行,你会怎么办?惊慌失措???兴奋刺激???NONONO!淡定人生才是王道!林如夏上一次初遇末世,却悲催地死于"朋友"之手。蒙受上天眷顾,她幸运地重生回了最初,并得到了一个神奇的上古修真空间——莲斋。这一次,她下定决心要重新改写自己的结局!圣母神马的,都去死吧!莲斋在手,末世不愁!