登陆注册
1740200000036

第36章 完善管理制度,为执行提供保障(1)

制度好可以使坏人无法任意横行,制度不好可以使好人无法兖分做好事,甚至会走向反面。总统是靠不住的,唯一可靠的是制度。

一个企业的发展。需要员工们不断去落实企业的方针政策,需要员工们不断去落实自己的工作和职责。所以,落实在工作中往往显得极其重要。为此很多公司纷纷引进机制,决心构建一支落实型团队。

然而。有些企业却忽视了一点,就是使企业工作落实到位。不仅要有高度执行力的团队,更需要有精细化的企业管理机制为其做保障。因为企业管理不到位,就会阻碍企业决策的执行,而健全的管理机制有利于企业的发展,所以将管理做细、做到位,可以消除企业运营系统中的不足,使落实更有保障。

完善制度,管理规范化的策略

那么管理者该如何完善制度让管理规范化,并且能够让员工有最大的空间去创造呢?

一、认识制度的价值

什么能激发员工的工作热情?

有人说是自身的热爱,有人说是额外的奖励。为什么不让制度成为工作的原动力?让企业的文化与制度交融,赋予制度一个价值?

劳力士手表的“仁心待人,严格待事”无形中使员工得到了精神上的熏陶;“选料必求地道,炮炙必求精神”——达仁堂中药公司让制度充满着使命……

当制度内化成员工的理念,当制度成为所有人共同的目标,规范必然会不期而至,而企业文化也必然会随着员工思想的发展而不断优化,随之带来的必然是更加完美的制度。

给制度一个价值,建立良性循环的管理,是当今企业发展的第一要义。

二、让制度成为体系

制度之间总是难免有些交叉,如果处理得不好,必将导致制度的全面崩溃。因此,让所有的制度成为一个完善的体系,必将带动全盘的发展。同时还应建立制度之间的约束力,让制度更好的协调,以创造最大的效力。规范、全面、详细。是制定制度时应当遵从的准则。如果没有这样的准则,制度永远只是一纸空文,更甚者,将严重阻碍企业的发展。

三、灵动制度的艺术

制度需要有灵动性。在教条的制度下生存的员工会天生有一种对制度的抵抗,这样的情况是管理者所不期望看到的。于是,灵动的制度就成为了一种艺术,一种智慧。《荀子·儒效》日:“千举万变,其道一也。”《庄子·天下》也提到了:“不离于宗,谓之天人。”即作为管理者,你需要明确你的“宗”为何物。在“宗”的基础上,制度才能确定在什么样的区间内允许员工的创造性行为。掌握制度的“度”,是每个管理者所必需研究的课题。灵动性能赋予制度以新生力和人性化。

四、让制度走向执行

在海尔,你会发现每一条流水线的终端都有一个“特殊工人”。产品经过各个工序时,一般会在检查出来有缺陷的产品上贴有一些纸条。这些纸条,在海尔被称为“缺陷条”。特殊工人的任务,就是负责把这些缺陷维修好。他把维修每一个缺陷所用的时间记录下来,作为向“缺陷”的责任人索赔的依据。他的工资就是索赔所得。当产品合格率超过规定标准时,他没有失业;相反,他将得到一份奖金,合格率越高,奖金越高。

这就是著名的“零缺陷”机制,这个特殊工人的存在,使“零缺陷”有了机制与制度上的保证。

一个完善的制度需要明确执行者。很多企业的制度很健全,但是却没有很好的管理效果。主要原因在于责任人的不明确。当事件一旦跨越了本职职权范围,制度就形同虚设。因此,让制度从实体走向实施,落实具体的执行者,是保证规范管理的必要条件。

五、让学习成为常态

制度除了让执行者作为监督的工具,还需要让员工清楚地了解并做到。在企业管理中,我们不仅要让制度充满价值,融合企业文化与员工精神,而且要让制度成为学习的对象,并且让这样的学习和改变成为一种常态。学习是一个企业自我更新的源泉,也是制度进步的本源。自动自发的学习、工作,用无形的制度做规范的管理,这就是企业保持活力的秘诀。

六、完善制度从我做起

有人活动的地方就会有规则,同样有人活动的演变就会有规则的改变。任何制度的颁行和完善,都代表着管理者心中的一番憧憬。但如何使制度的推行产生我们所期望的效果?这就不是“谁说话算数”的权力问题,而是一门实实在在的艺术。作为管理者,不能仅仅一厢情愿,要采用民主的作风,广泛征求大家的意见,只有这样,才能保证制度的有效实施和管理的规范到位。

七、降低制度改进的成本

很少有人能够意识到,制度的改进也需要成本。

当初,孙志刚以自己的生命为代价促进了《收容法》的废除;南京的翁彪以自焚的形式来反抗不合理的城市拆迁制度,最终导致南京市及全国范围内对城市拆迁制度的反思和修改……

在现实中,一些制度总是在阵痛之后才能够得到有效改进,其实,我们只要认真地反思一下就会发现,许多时候我们还可以做得更好。

比如,如果每一项不合理的制度,都必须有一些不必要的损失甚至是以“先行者”牺牲生命为代价来推动制度改进的时候,我们必须认真思索一下:

这个成本是不是太大?

我们的相关调适机制和反馈机制是不是不够灵敏和灵活?

居安思危,防患于未然,以一种前瞻性的眼光来关注制度的改进,以一种对企业和员工负责的责任感来关注制度的完善,并且降低制度成本,是实施制度化管理实现企业迅速发展的基础。

制度作为企业行为的运转规范,一定要本着“与时俱进”的态度才能立于不败之地。好的制度,可以营造一种简单的工作状态,有利于管理的规范化。

菩提本无树,明镜亦非台。推开窗,让制度的阳光洒人企业的管理,让管理更加充满生机和力量。阳光普照着生命,制度普度着管理。

当制度内化成员工的理念,当制度成为所有人共同的目标。规范必然会不期而至,而企业文化也必然会随着员工思想的发展而不断优化,随之带来的必然是更加完美的制度。

“实事求是”与企业文化

我们常能看到这样的现象:一些企业常将制定的方针、政策和规章制度高挂在墙上,然后高枕无忧,似乎制定了这些策略就万事大吉了。他们对待制度只局限于墙与嘴之间,存在于形式上,而不注重如何将其体现在实际工作中。在工作时,那些制度也就成了一沓废纸,一种装饰墙体的工艺,而很少去执行,去落实。如果这样的企业能在商海中立足,会很让人费解。

企业的失败不是某一方面的错误,既不是策略、计划的错误,也不是政策措施的错误,而是管理者与落实者的共同失误。因为一个计划不去落实,那么制定的目标就无法实现,而在其之后的各种方针政策更无法得到执行。所以,不去落实,再好的方针政策只能是一种空想,甚至是不切实际的幻想,而没有落实的计划也就成为空中楼阁,成了泡影。

正所谓:空谈误国,实干兴邦。因此,我们说一个人的成功,源于把自己的理想付诸行动;一个企业的成功,源于把计划落到实处。

要想在竞争激烈的市场中取得卓越的成就,必须抓好落实,将计划、方针落到实处,进而推进工作。在工作中,做到少说空话、大话,从细事、小事做起,不要将工作局限于表面,而要将工作落实到位,只有这样,才能把工作做好,才能获得价值的提升。

对管理者来说,应该从落实工作抓起,对待自己的工作也绝不例外。在工作时,不能只停留在制定多少计划、方针,而应该去想怎样将计划完善,怎样将政策落实、推广。同时,建立一支落实型的团队,铸造有落实精神的企业文化,进而带动员工一起执行政策,将计划落实到每个负责的部门,将责任落实到每名具体的员工。只有这样,才能使企业蒸蒸日上。

一个企业的文化会影响生活在其中的每一个人。如果一个企业的整体是一个上进的整体,那么在集体的影响下,个人也将成为上进的个人,就是这样一个道理。所以,要想使企业得到发展,那么企业就必须塑造自己的企业文化。

那么,什么样的企业文化能够促进大家去脚踏实地的落实工作呢?那就是务实。

务实就是讲究实际、实事求是,就这一点而言,正是很多企业员工所缺少的工作精神。在一个企业中,员工如果不能够务实,那么所生产出来的商品质量必然无法保障;中层干部如果不能够务实,那么企业的管理必然松散凌乱;一个领导如果不能够务实,那么当与竞争对手比拼时,必然会败下阵来。所以,塑造务实的企业文化迫在眉睫。

有这样一个地方领导,他为了让自己多出“政绩”,建造了大量的“工程”。

这个领导在一个县城刚刚上任,就大修新城,为了达到“高楼林立、街道整洁”的目的,他要求临街的住户要建三层高的楼房。很多人家没有那么多钱建造楼房,使计划无法实施,他便另辟蹊径,改换了主意,让所有人用墙来代替房子。

就这样,墙高过了房,使整个街道形成了一种远看是房,近看是墙;粗看是楼房,近看是危房的奇特景象。

像这种只存在于形式上的成绩,必然会给百姓带来危害,而这种形式主义是对工作不负责任的表现。

在企业中,如果忽略了务实精神,必然会给企业带来损失。

老李是一家工厂的技术员,负责对生产线的监督。工厂为了调动大家的积极性,举行了生产大比拼,每个工作组匹配一名技术员。自从开始了比拼。老李一直以来都被评为工作努力的模范。但是渐渐地,他更重视“模范”这个荣誉称号,工作开始粗心大意,对生产出来的产品也忽视了抽样检查,而且还总是催促自己工作组的工人,让他们加快生产速度,加大生产量。

就这样,老李的工作组成为了全厂的先进典范,大家也都开始相互攀比生产速度,然而公司的产量提升了,质量却失去了保障。

一天,公司的经理接到一个电话,是质检部门打来的,因为公司生产的食品使一名儿童轻微中毒。这样大的安全问题使经理大为震惊,因为一直以来,各车间的技术员他都比较了解,怎么可能出现这种问题呢?

经理处理完赔偿问题后,对此次的货源展开了调查。经过公司领导的调查,最终将目标锁定在了老李负责的生产车间,而需要对此负责的就是老李。

原来老李因为一心想当模范,只注重生产量,忽视了自己的工作细节,他在做完试剂调对之后,没有换手套就去成产车间检查产品,而化学药品粘在他拿起的食物上,最终导致儿童食物中毒。

为此,老李吃了虚浮而不务实工作的亏,为了满足他对名声的追求,经理也送给他一个响亮的称呼,但不是“模范”,而是“典型”。

可以说,如果企业缺少务实精神,必将导致员工的工作风气不正,使企业走向困境。所以,一个企业要想长久发展,必须塑造务实的企业文化,在企业内营造一种实事求是的风气,养成实事求是的习惯,说实话,做实事,不唯书,不唯上。只唯实。脚踏实地地做好各项工作,从小事做起,从现在做起,向理想的目标迈进,脚踏实地去争取,最终才能达到目的。

绩效管理要公平

有这样一个假设:如果你在一个大型企业中就职,你每天都辛苦地工作,处处为企业着想,而另一个人每天工作清闲,整日无所事事。但老板却以同样的态度、同样的待遇对待你们。那么请问,你的内心会平衡吗?你还会努力工作吗?

我想答案必然是否定的,原因很简单,因为领导这样对你实在太不公平了。

通过这个假设,我们可以看出公平的绩效管理模式对员工的影响有多大。如果绩效管理公平,大家自然会努力工作,反之则会引起员工的怨言。所以一旦企业的管理者发现企业的绩效管理有问题,就必须马上改进,使员工更积极地去落实自己的工作。

江西有个工厂,由于产品质量有问题,连续亏损了17年。后来改进了产品质量,工厂扭亏为盈。但随着订货数量的加大,工人常需要加班加点。星期天加班不算,就连过春节,厂长还宣布不休息,只是发些奖金作为补偿。

这一措施引起许多职工的不满,男的都说:“我们好不容易找了个对象,你星期天不休息,也就算了,春节还加班,要是对象吹了,怎么办?”女的抱怨:“家里还有好多衣服没有洗呢!都过年了,到现在还什么都没有买呢?这年怎么过啊?”

而厂长却说:“我体谅你们的困难,但订货多,任务紧,你们说怎么办?”

工人说:“如果我们超额完成任务。你能不能给我们假日奖励。你们当领导的天南海北都跑遍了,让我们工人也出去开开眼。”

厂长采纳了这条意见,宣布只要完成任务,超额30%的给三天假期,超额200%的给两个星期假期。这个措施一宣布,中午吃饭,食堂人少了,带上两个馒头在车间吃;五点钟下班,你往外轰职工也不走,他要利用一切可以利用的时间完成工作任务。

为什么没有了加班费,工人的积极性反而更高了呢?原因很简单,就是绩效管理及相关的奖励制度的改变,使员工对工作又充满了希望和激情。

有这样一个故事:

一只猫因为没有抓到老鼠而被主人训斥:“这么大的一只猫却跑不过一只小小的老鼠,真是可悲!”猫听了之后,做出的回答很简单:“我这样拼命地跑只是为了一顿饭,即使我抓不到它,我还可以吃别的;而它跑是为了保住自己的性命,如果它没有跑过我,那它丢的就不是一顿饭了。”

主人听了很气愤,于是决定再买几只猫,引进了竞争机制。并对它们说:“只要谁抓到一定数额的老鼠,我就会奖励它一定数量的鱼,而没有抓到的,我就不允许它吃饭。”于是,每只猫都纷纷努力去抓老鼠,因为与挨饿相比,它们更希望品尝到美味的鱼。

过了一段时间,主人发现一个问题,猫们虽然每天都能够扑捉到几个老鼠,但个头却越来越小。原来猫在扑捉老鼠时,发现大一点的老鼠跑的比较快,而且逃生的经验也比较丰富;而那些小一点的老鼠,不但跑得慢,而且逃生经验不足,相对好抓一些。而更重要的是,主人是按照老鼠的数量来进行奖励的,与老鼠的大小关系不大。

一天,主人终于对这种情况忍不住了,就问:“为什么你们最近抓的老鼠这样小啊?”一只猫边吃鱼边回答说:“反正你是看个数,又不是看个头,为什么我们不抓容易捕获的小老鼠,而去抓难以对付的大老鼠呢?”

主人听了感觉很有道理,于是主人决定改变制度,修改奖励办法,按照它们捕获老鼠的总重量来奖励它们。改变制度之后,猫也都改变了策略,主动去抓大一点的老鼠了。

一次偶然的机会,主人发现邻居家的猫和自己家的一样多,但是抓到的老鼠却比自己家的猫多。于是主人就向邻居请教,学习新方法。邻居说:“我的猫中有的能力强一点,有的能力弱一点,所以我让他们互相帮助,让能力强的帮助能力弱的,并且我将他们分成几组,并且每一组都让组长分配工作,所以很快他们抓到老鼠的数量及质量都上升了。”

同类推荐
  • 顶尖管理九工具

    顶尖管理九工具

    探讨的是世界级工商领袖和管理大师们所推崇的管理手段和方法。在这里,你可以领略到顶尖且极具适用性的一些成功经验,以及在今后管理中必须掌握的一些管理技巧。它们都源于世界顶级企业经营管理中所总结出来的实际经验,多数可以被运用到管理实践中。
  • 生产管理制度表格流程规范大全

    生产管理制度表格流程规范大全

    本书主要内容简介:任何企业的管理都是一个系统工程,要使这个系统正常运转,实现高效、优质、高产、低耗,就必须运用科学的方法、手段和原理,按照一定的运营框架,对企业的各项管理要素进行系统的规范化、程序化、标准化设计,形成有效的管理运营机制,即实现企业的规范化管理,这套《企业规范化管理实用全书》的编写初衷也在于此。为了让生产主管能够更轻松地处理日常管理事务,我们特编写了此书。这是一本关于生产部门规范化管理的实务性工具书。
  • 跟《毛选》学战略,向德鲁克学管理

    跟《毛选》学战略,向德鲁克学管理

    他被誉为“神州崛起的开拓者”,他被尊称为“现代管理学之父”;他是中华人民共和国的开国元勋毛泽东,他是世界级管理大师德鲁克。这部中西合璧的管理著作,将本土化管理思想和西方先进管理理念进行了糅合,让管理者能够灵活掌握这两位大师级人物的管理思想和精华。
  • 商务礼仪实用手册

    商务礼仪实用手册

    本书从仪表、仪态、服饰、用餐、拜访等14个方面,详细讲解了商务礼仪的各个细节以及具体的行为规范和注意事项,将礼仪融入到了商务生活的各个方面,更加贴近读者需求,是商务人士成功塑造个人形象的必读书籍,也是职场人士提高个人素养、推动事业成功的有效指南。本书适合企业管理者、人力资源管理者、培训经理以及想在职场有所作为的人士阅读,还可以用作商务礼仪培训教材。
  • 与庄共舞就这几招

    与庄共舞就这几招

    《与庄共舞就这几招》主要讲述作者的看盘跟庄技术分析理论和投资理念,这些新的理论观点相信会让你耳目一新。只要用心苦读,细心体会每一句话的含义,你便完全可以独立对一只股票进行客观地研判,这些都是作者近十年沉浮股海的经验精华。一本书可以改变一个人的命运。《与庄共舞就这几招》特别适合那些致力于金融(股票、期货、外汇)投资的有理想、有抱负的年轻人士学习和阅读,相信《与庄共舞就这几招》一定会让你少走许多弯路。用心做一件事,做你喜欢的一件事,坚持下去,成功只是迟早的事。请相信自己:心中无敌,无敌于天下!
热门推荐
  • 九极神脉

    九极神脉

    世界知名的设计大师林谦凡穿越到了另一个的世界,重生改名为徐天云,在机缘巧合之下,徐天云利用前世超凡的设计水平再加上神秘的九极神脉,从此踏上了一条不平凡的修仙之路。平凡普通的世俗界、法元纵横的修凡界、灵力浩瀚的修仙界、美仑美奂的仙界、至高无上的神界将一一呈现,除此之外,阴邪怪异的鬼界、古怪离奇的妖界、神秘莫测的冥界还有那暴虐无比的魔界,全都会逐一登场。
  • 甜妻来袭,宠不够!

    甜妻来袭,宠不够!

    她被爱迷住了双眼,死在未婚夫和继母的阴谋下。带着怨恨重生到订婚前一周,这一次,她要让这对渣男毒女,一无所有。不敢再相信任何人,一直到他坚定站在她身后,不求回报的付出。更不曾觊觎艾家的一切,他拥有的财富和权利是艾家遥不可及的。他一直守护着,清理着她身边的那些苍蝇,因为她小,压抑的情感未曾释放。本以为她找到真爱,要退出,却发现她被人欺负。那就必须要为她铲除一切困难。艾月,我们结婚,我为你报仇,为你解决一切的难题。艾月,这个男人就交给你处理你了!玩死玩残,都有我在!月儿,你是我的,永远都是我一个人的。别离开我!婚后,才发现她亲爱的寒哥哥,居然有她的影集上千本。艾月一阵恶寒,这家伙究竟有多么闷骚!
  • 竹马老公别爱我

    竹马老公别爱我

    十八岁的他,无法舍弃对家里那小丫头的欲望,毅然自我放逐,全国理科状元却选择进了离家极远的偏远学校。八年的放逐,他以为不止练就了强健的身体,还有钢铁一般坚不可摧的心。却不知他筑起的万里长城,敌得过千军万马,却敌不过她于人群中回眸一笑…如果爱是一种原罪,我愿意永远为你背负这宗罪!by宁希唯*10岁的豆芽菜一般的小丫头往少年身上一依:“希唯,我…”少年笑着:“来,我帮你!”14岁的高挑苗条少女像猴子般挂在手长脚长的小男人身上:“希唯,我…”小男人端着脸:“你是长不大的丫头吗?”22岁的玲珑女子在高大的男人怀里蹭着:“希唯,我…”男人幽深的眸子亮光闪过:“要我帮你,得付出代价…”本文的实质,是腹黑男人一步一步将貌似纯良无害的小丫头拆吃入腹的宠文一枚
  • 从前的老师和同学

    从前的老师和同学

    温亚军,现为北京武警总部某文学杂志主编。著有长篇小说伪生活等六部,小说集硬雪、驮水的日子等七部。获第三届鲁迅文学奖,第十一届庄重文文学奖,《小说选刊》《中国作家》和《上海文学》等刊物奖,入选中国小说学会排行榜。中国作家协会会员。
  • 尸心不改

    尸心不改

    控尸门的欢乐二缺弟子江篱炼了一具美得人神共愤引得天雷阵阵的男尸,以为好日子开始了,结果没想到门派惨遭灭门。--情节虚构,请勿模仿
  • 豪门撒旦:索欢无爱

    豪门撒旦:索欢无爱

    他有过无数的女人,却因为她的第一次被秦绍卖给了一个陌生男人,而对她处处刁难!这个男人有着近乎变态的苛刻。他要过的女人,生是他的人,死也得是他的人!面对这样腹黑的男人,她该如何驾驭?
  • 鬼谷子纵横人生(传世名家经典文丛)

    鬼谷子纵横人生(传世名家经典文丛)

    人生是一门博大精深的学问,有着太多太多的智慧等待着我们去汲取、领悟;思想是一片宽广无垠的大海,有着太浓太浓的魅力吸引我们去畅游其中。名家的人生,闪烁智慧的光芒,为我们折射出人生的光彩,波荡出生活的弦音;名家的人生,尽显思想的魅力,引领我们享受心灵的美丽旅途,体味生命的丰富元素。驰骋于睿智的思想海洋,让我们的精神变得充盈,心灵变得纯净而通透。
  • 我的唐宋兄弟:穿越千年的诗词人生

    我的唐宋兄弟:穿越千年的诗词人生

    读一句诗容易,读一个人却难,更何况是三十二位多思的诗人。在作者心里,唐诗是一个赤诚率性的白衣少年,迎风放舟,击剑长歌,有心怀天下的壮阔,有舍我其谁的激昂。宋词则是一个冲淡含蓄的青衫客,月下徘徊,倚栏望断,有晓风残月的天涯,有灯火阑珊的醒悟。唐诗是一曲高亢入云的羯鼓,宋词是一首呜咽低徊的埙曲;唐诗是黄河远上白云间的正午,宋词是疏影横斜水清浅的黄昏。就算相隔千年,那些阴阳平仄、长短错落的字句,无论是千般豪迈还是万种柔情,永远是人世间最美的语言。
  • 傻子王爷无情妃

    傻子王爷无情妃

    一只毒蝎子,彻底断送了她年轻的生命!别人只知道,那个软弱没主见的女人被迫嫁给一个痴傻呆闷的七皇子。殊不知,她早已不再是“她”!面对痴傻只会憨笑的美男,她气愤难填!你傻,本美女就医好你,谁知医好后,遭到嫌弃,却换来一纸休书,气愤之下,她恨不得与他同归于尽……
  • 左手赚钱右手花钱

    左手赚钱右手花钱

    本书从树立正确的理财观念说起,着重介绍了各种理财方式和技巧,例如本书所阐述的关于储蓄、*、股票、保险、外汇、期货等基本知识,希望能够给各位读者带来一些启迪。每个人都有致富的机会,希望每个读者都能够从本书中有所收获,学会挣钱,更要学会花钱,从而快乐而轻松地实现致富的愿望,享受快乐丰足的财富人生。