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第37章 春雨润物细无声——劝解的最佳说法(5)

1938年,为了打击日本侵略者的嚣张气焰,彻底粉碎日本帝国主义“三个月灭亡中国”的计划,国民党军队在著名将领李宗仁将军的指挥下,取得了台儿庄战役的重大胜利。为了坚定全国军民抗日的决心,激励全国人民的抗日热情,身为国民军政治部第三厅厅长的郭沫若立即组织人员,编写了一本《抗日将军李宗仁》的小册子,号召全国军民向李宗仁及其所属部队的官兵学习,积极抗日,把日本帝国主义赶出中国。就在小册子即将散发的时候,以国民军政治部部长陈诚为代表的国民党顽固派反对散发这本小册子。陈诚百般刁难,说什么文中有许多用语的提法不妥帖,并强行要求将文中的“人民”一律改用“国民”,“祖国”一律改用“国家”,“岗位”一律改用“职分”,还规定以后凡有对外文件,必须呈政治部核准之后再行印发。

针对陈诚的禁令,郭沫若想,小册子一定要发下去,但怎样才能突破陈诚的禁令呢?郭沫若眉头一皱,计上心来:陈诚一向自称是孙中山先生的“学生”和“信徒”,抓住这一点,陈诚就不攻自破。于是郭沫若找到陈诚,严肃庄重地指出说:“查中山先生生前文字中,已屡见‘人民’与‘祖国’等字样,是否亦应一律改成‘国民’与‘国家’呢?”这一招真管用,陈诚以后再不敢随意对三厅的宣传材料中有关用词进行指责了。

(二十七)借题发挥法

即借助与被劝说者有关的特定因素和契机及时地表达劝说之意。要求劝说者机智灵活,善于应变,善于就地取材。有一个女中学生早恋,并以此题材写了一篇小说《紫罗兰在悄悄开放》,虽没有发表,但却在同学间相互地传看着。班主任知道后并没有责备她,而是在班会上借评价、指导这篇小说时委婉而含蓄地说:“这篇小说写得很生动,很真实,也挺有趣味。只是结尾不太好,应该更含蓄一些,给人留下回味。尤其是小说标题,应改为《紫罗兰在含苞待放》,你说是吗?”女中学生微笑地接受了这种友好的批评,不仅修改了小说,也很快地与早恋告别了。这个班主任聪明之处在于,他把早恋这个敏感的问题通过巧妙,含蓄的“画外音”提出并加以劝诫。如果他当面直说或贸然压制,都不会收到这么好的效果。

淳于髡助齐威王击退楚国后,齐威王设宴待淳于髡。席间齐威王问:“先生的酒量如何呢?”“我喝一斗也醉,喝一石也醉。”“喝一斗就醉,怎么能喝一石呢?”“比如现在,大王赐我佳肴美酒,但我心存法度,拘于礼仪,顶多只敢喝一斗酒;如果是遇上尊贵的客人,我可以随便一点,能喝下两斗;如果是老朋友相聚,无拘无束,我就能喝上五六斗;再随便点,男女混杂,猜拳行令,那我就会狠命地喝下一石,弄得酩酊大醉,杯盘狼藉,语言混乱,礼节也不顾了。所以,酒极会生乱,乐极会生悲,任何享乐的事情,都不能沉湎过度啊!”

齐威王认真地听着,不时点头称是。淳于髡借助齐威王赐酒的机会劝说齐威王减少享乐狂欢,以自己饮酒为话题自然引申到齐威王的身上,可谓借题发挥到了极致,恰当得体,发人深省。

(二十八)由己及人法

顾名思义,这种方法就是在劝说时先把自己引进去,再由此引出你要劝说的思想、观点及见解,这样往往更能令人信服,更能让人接受。

《战国策》中有一篇著名散文《邹忌讽齐王纳谏》,其中讲了这样一段故事:齐国相公邹忌身高八尺,相貌堂堂。有一天,他问妻子:“我与城北徐公比,哪个更美?”妻答:“徐公哪里比得上你?”邹忌又问其妾说:“我与城北徐公谁美?”邹忌的妾也说:“徐公哪能能比得上您呀!”城北的徐公是齐国出了名的大家公认的美男子。邹忌有些不相信自己比他漂亮。第二天,有一位客人来看望他,邹忌就问他说:“我和徐公比谁更漂亮?”那个客人说:“徐公不如您漂亮。”

过了一天,恰巧徐公来到邹忌家,邹忌仔细一比,确实自以为不如徐公美。于是,邹忌入朝见齐威王,说:“臣明明知道自己不如徐公美,但臣的妻偏爱我,臣的妾惧怕我,臣的客人有求于我,所以他们都说我比徐公美。现在齐国方圆千里,城有一百二十。大王的王妃和左右的臣没有谁不偏爱大王的,朝廷上的臣子们没有不怕大王的,齐国四方国境之内,没有谁不是有求于王的。看来,大王所受的蒙蔽一定是很厉害的。”

邹忌为了劝说齐威王纳谏,他先从自己经历的一件事谈起,由自己的易受蒙蔽联想到齐威王也是最易受蒙蔽的人,以此来提醒齐威王:作为一国之君因为官高威重而更容易听别人的好话美言,更容易受到蒙蔽。这么说就很自然地被齐威王所接受,而不显得直露和突兀。因为人们有一种比较心理,你先说到自己的不足,然后再说到对方的不足,就使对方对自己的不足虽然认识到了,但心理、面子上能过得去,这就不至于引起对方的反感,从而欣然接受。

(二十九)真情攻心法

这是指是用真情坦诚打动人心的劝说方法。在劝说中,劝者与被劝者的处境、心境不同,他们之间客观上存在着一段心理距离。要说服对方,很大程度上取决于这段心理距离能否缩短。心理学研究成果表明,人们具有一种偏向于相信“知心人”的心理倾向。特别是当一个人处于心理矛盾之中,或遇到纠葛不能自拔时,他非常需要别人同情和理解。此时,强烈的同情心及满怀深情的语言,会有力地打动对方的心灵。

某部指导员李建民到炮连任职不久,发现卫生员小王因心胸狭窄,不满别人的误解,精神萎靡不振,产生了轻生思想。他主动找小王谈话开导,亲切地说:“我知道你现在很痛苦。”

“痛苦?每天三个饱一个倒,有什么痛苦?”小王故意摆出一副玩世不恭的态度。

李建民说:“失去了专业,又不被人信任,哪能不痛苦呢?”这话一下说到了小王的痛处,他为之一怔,但没有吱声。李建民态度更加温和地:“心灵上受到的创伤,要用心灵的药来治疗。我代表组织向你表示慰问。”话虽不多,但字字情深、声声感人,说到了对方的心里,说得小王眼里噙着眼泪。眼泪说明引起了共鸣,建立了深谈的基础,于是李建民继续开导道:“不过,我也希望你能正确对待别人的误解。人生的道路上,挫折是难免的,挫折和痛苦往往使人更加清醒。相反,顺利和舒适的环境反而会使人平庸……”

这番话将小王终于被感动了。他真诚地说:“有一句比喻,能表白我的心迹:秤直钩弯,星朗朗,能知轻知重。”

李建民点头赞许,略思一下说:“我也有一句比喻:磨大眼小,齿厉厉,可推粗推细。”说完,两只大手紧紧地握在一起。就这样,指导员终于使这个紧锁心扉战士放下了思想包袱轻装前进了。

优秀班主任毛蓓蕾老师接了一个问题较多的毕业班,其中一个女学生惠琴表现很差,不好好学习,还在背后丑化老师,甚至在校外谈男朋友。毛老师曾帮她分析错误根源,指出发展下去的危害性。谁知她不但不回心转意,而且怀恨在心,在背后用恶毒的语言咒骂老师,受到同学的谴责。为此,毛老师找惠琴作了一次推心置腹的谈话:

“我怎么也想不到那样难听的脏话会出自你——我一直认为是比较好的学生的嘴里。”毛老师停了一下又说:“如果真是我错了,我愿意改正,希望你能帮老师指出来,好吗?”

老师语气是亲切的,充满诚意。惠琴慢慢低下头,没吭声。毛老师说:“这几天班上的情况你也看到了,大家都等着老师对你做出严厉的处理。”

惠琴抬起头惊恐地望着老师。毛老师说:“不过,老师根本就没有想到要给你一个什么处分,而是对你的错误感到痛心,难过!因为你,一个过去成绩优秀的学生,老师曾寄予很大的希望,老师为你惋惜,也深深感到自己没有尽到对你帮助、教育的责任……”老师的激动情绪感染了她,她眼睛湿润了。老师继续说:“不过,现在还来得及,生活的道路还很长。相信你是会认识自己的错误,也一定会改正自己的错误的,是吗?”

惠琴若有所思地点点头。

老师继续说:“……至于你咒骂老师的事,老师是不会计较的,也不会记恨在心,用你尊敬老师的实际行动来抹掉这一切吧!我们可以成为好朋友的——真正的朋友,互相尊重,互相帮助。你有什么心里话,明天可以找我,好吗?”

惠琴同学虽然从始至终没有说一句,但她的心理上的震动是剧烈的。

第二天一早毛老师的办公桌上出现了一张纸,那是惠琴的检讨书……

毛老师的劝说所以有效,在于她以真诚的态度、炽热的感情、宽容的胸怀对待一个犯错误的同学,在说法上,有批评,有开导,有体贴,又有宽恕,这样就产生了巨大的诱导和感染力,取得了一次成功的“攻心”的胜利。

从上例可见,运用真情攻心法必须具备这六个字:同情、理解、尊重。当然,我们说以情开路,感情共鸣,指的是健康向上的积极的感情,并不是一味地讨好对方,说一些不负责任话,或同其错误观点同流合污。以真诚的感情感化和感染对方,把谈话的气氛得融洽些,让双方的心灵靠得更近些,这时,劝说的话才能入耳入心。

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