附带说明，兜圈子有时能产生一种含蓄委婉的语言效果，但含蓄委婉的话却并非全是兜圈子。兜圈子也不是猜谜语、说隐语，它是曲径通幽，最终要让对方理解自己的意思，如果兜来兜去，把对方引入迷魂阵，那就不好了。再者，兜圈子这种说话艺术一定要慎用，兜之不当，会给人以罗嗦、虚伪之谦，与交际目的相背离。
3、体谅对方，以心换心
作为一种处世的态度，对待别人一定要宽容，尤其是在话语上。如果逞口舌之能，虽然能换得一时之快，但因此埋伏下了大的祸患，你也不会知道。所以，说话前，还是要体谅一下对方的处境为最好。
诸葛妙语：
面对即将到来的大兵压境，而诸葛亮却闭门不出。后主十分焦虑，何况太后也很着急。于是后主便去亲自拜访了诸葛亮。然而后主听了诸葛亮的一番解释后，是又惊又喜，说道：“丞相真是有神鬼莫测的智谋啊！我想听一下你具体的退兵的方法。”诸葛亮：“先帝把你托付给我，我哪里敢不尽心竭力。在这里的这些大小官员，都不懂得兵法的真谛。兵法要想不被人料到，那就不能轻易向人泄漏（除了皇帝你）。老臣先知道西番国的国王柯比能，率领部队侵犯西平关；我知道马超本来就是西凉人，（因为世代都是贵族所以）在西凉人中颇有威望，那里的老百姓都尊称马超为神威天将军（不可战胜的）。我已派遣一个人，日夜兼程去通知马超，让马超紧守西平关，埋伏下四路部队，每天轮换防守，以这样的用兵方法来抗拒（柯比能的入侵）；这一路兵就不用担心了。又有一个南蛮族的孟获，起兵来攻打南边的四个郡。我又派人通知魏延，带领一支部队从左路出发，从右路返回；再从右路出发，从左路返回，以这样的疑兵来迷惑对方。那些少数民族的士兵打仗只是靠蛮力，不知道用兵法，他们总是怀疑心很重，一看到这样的部队，就不敢进攻了，所以这一路兵也不用担心了。又打听到以前的叛将孟达，带领部队向汉中进军，而孟达与李严将军是生死之交，我上一次出兵回来时，就留下了李严来防守永安宫；我已写了一封书信，只说是李严所写，派人送给孟达，孟达必然会推辞身体有病而不出战，以此来怠慢军心，使士兵们无心作战，（这样的话）这一路兵也不用担心了。还听说曹真领兵去攻打阳平关，阳平关的地势险要，可以坚守，我已调派赵云带领一支部队去防守，无需出战，曹真看见我军并不出战，时间一长，他就会因为坚持不下去自己退兵了。这四路部队都可以不用考虑了。我还怕不能够彻保安全，又秘密调遣关兴、张苞二位小将军，各自带领三万人，驻扎在要紧的地方，以作为救急之用。这次数路调动部队的事情，并没有向你汇报，所以这里并没有人知道。只有东吴这一路兵，不一定就会来攻打我们；他如果看到其他四路兵都得手了，我们的形势危急，他就会（乘人之危）来攻打我们；如果其他四路兵都没有占到便宜，他又怎么会贸然进攻呢？我猜测孙权必然会因为曹丕曾经派遣三路大军进攻东吴而记恨他，不会好好地听从曹丕的派遣。虽然是这样的形势，但还是得派遣一个能言善辩的人，前往东吴，向他们讲明利害关系，就可以先把东吴这一路兵劝退；剩下的四路部队，又有什么好担心的呢？但是我没有找到肯出使东吴的人，所以我在这里犹豫。怎么能够惊动你的大驾光临呢？”后主说：“本来太后也（因为形势危急）想来问问你，不过听你这么一说，我如同刚从梦中醒来一样踏实了。我还有什么好担心的呢？”
诸葛亮作为一个臣子来说，能获得主公的信任是最重要的，刘备在世时，就不必说了。如今换了后主，诸葛亮就得做足工作才行。面对后主的焦虑，诸葛亮很理解对方的心情，很详尽地解释了自己的计划和闭门不出的原因。这是军事秘密，知道的人越少越好，但是面对主公，自然是知无不言，言无不尽，只有这样，才能以心换心，获得足够的信任。倘若故作神秘，不加告知，后主心中势必疑虑更大：他在瞒着我干什么呢？这样的话，惹祸上身的日子就不远了。
不过，诸葛亮毕竟是一个聪明人，再加上他的高明口才，化解这样的小问题自然不在话下。
古为今用：
中国有句古话：以责人之心责己，以恕己之心恕人。意思是说，对自己不妨苛刻点，每当自己犯了错，一定要以一种不能容忍的心态反躬自省；而对待别人却不能过严，应该以一种体谅的心态去理解对方。
这是一句励志格言，值得我们大力提倡，因为生活中符合这一要求的人毕竟太少了。
每个人都有利己心理，一旦自身有了过失，总要千方百计为自己找寻借口，实在无法自圆其说时，也会意味深长地来上一句：“我也是人啊！”然而当抓住别人的错误时，却立刻忘了“对方也是人”，而代之以“你怎么能这样”的厉声责问。为什么不能把这两种区别对待的方式相互换位呢？
有一个女出租司机在送一位青年到达目的地后，对方突然掏出尖刀要她把身上的钱全掏出来。这名女司机没有慌张，她冷静地把当天的300元收入递给对方，同时“体谅”地说：“今天就挣了这么多，要不我把零钱也给你吧。”又掏出20元零钱。
那个抢劫者见女司机如此镇定，这么自然，不禁有些发愣。听到女司机提出再送他一程时，他也没有反对。当车上气氛缓和后，女司机很自然地开导对方：“你的心情我能理解。我家原先也很困难，父母常年有病，我和弟弟经常遭受别人白眼。一次弟弟拿了珠宝店一个有钱人的提包，在对方追赶下，跑经十字路口时不幸滑倒，被一辆大卡车碾了过去……我不认为弟弟是个坏人。后来我学驾驶，又借钱买了这辆车。我不信自己就应该受别人冷落。只要自己瞧得起自己，别人的态度都不用去计较。”那个青年一言不发。
“但我不能原谅弟弟的是，他有什么想法从不跟我说，不然他也不会……他的死真不值得。”女司机接着说。
“停车停车。”男青年突然大叫。当车停到路边时，男青年把那320元钱放在女司机旁边的座位上，同时低声说道：“大姐，谢谢你。”然后推门下车，头也不回地走了。
从这名女司机坦然的话语中，你不能不对她那份从容和宽容感到震撼。是的，世界上没有天生的恶人，任何一个人来到人世都没有抱着威胁他人的目的。只不过大多数人能够冷静面对自己的先天“劣势”，而有极少数人却产生错觉，将一切不幸归咎到外界，以至犯下不该犯的错误。其实，任何一个人犯错都是有原因的，只要我们能够站在对方的立场，以宽容的心态去理解和体谅，从容面对，往往能收到强烈谴责所不能达到的效果。
4、说好难说的“伤人”话
当你的话会给某人造成伤害时，这样的话总是会令人难以启齿。但在一些场合，你又不得不说，在这样的情形下，你就必须掌握一定的口才技巧，既要把“伤人话”说出来，又要将伤害降到最低限度，最终取得理想的效果，这是一个人在人际交往中立足的根本。
诸葛亮挥泪斩马谡就是一个典型的例子。
诸葛妙语：
诸葛亮脸色一变说道：“你自从幼年开始便熟读兵书，熟悉作战的各种方法。况且我数次叮嘱你：街亭是我的主要根据地。你以全家的性命作担保，接受了这样重要的任务。其实我要是早听从了王平的话（不用你），怎么会有今日的祸事呢？现在战败，还损失了几位将军，丢掉了战略要地，都是你的过错！如果不按军法从事，怎么能让别人服气呢？你现在违犯了军令，不要再埋怨我了。你服法了以后，你的家人，我还派人按月把你的俸禄送去（供他们需用），你就不用再牵挂了。”马谡哭着说道：“丞相把我当成亲儿子一样，我也把丞相看作是我的父亲一样。现在我的死罪已经逃不掉了，希望丞相能够象舜帝因思念鲧而作用他的儿子禹一样（以后任用我的儿子），我虽然死了在九泉之下也就没有什么遗憾了！”说完就大哭起来。诸葛亮：“我与你实际上就象兄弟一样，你的儿子就如同我的儿子一样。你也不必再多叮嘱了！”这时，参军蒋琬高叫：“刀下留人！”进来见过诸葛亮后说：“过去楚王杀了大臣成得臣，他的对手就非常高兴。现在你统一大业尚未完成，就杀掉有智谋的大将，难道丞相你就不感到可惜吗？”诸葛亮流泪说道：“过去孙武之所以作战没有失败过，就是因为他法纪严明。现在正逢乱世，到处有人在争夺天下，战争才刚刚开始，就废除掉早已定下的军法，还拿什么与敌军较量呢？按照军法斩了他吧！”……蒋琬问道：“现在马谡犯了罪，既然已经把他按照军法处置了，丞相你又为什么哭呢？”诸葛亮说：“我并不是为马谡而哭，过去先帝（刘备）在白帝城将要逝世时，曾经叮嘱我说：‘马谡所表现出来的，其实掩盖了他真实的才能，不可以重用他。’现在果然应验了先帝的这句话。我深深地恨自己的察人不明，回忆起先帝说过的话，因此才哭啊！”大大小小的将士，无不痛哭失声。
马谡由于骄傲自负，才最终导致了非常严重的过错，这个过错也许让蜀国伤了元气也未可知。所以，马谡必须死。然而，由谁来告诉马谡为什么要死呢？只有诸葛亮。这个最难说的伤人话落在了诸葛亮的肩头上。诸葛亮虽然很不忍心，但还是直言告诉了马谡，同时还对马谡的身后事做了详尽的安排，使马谡死而无怨。同时也告诫了众将士，以后不要再犯马谡这样的致命错误。
古为今用：
那么，究竟怎么做才能说好“伤人”的话呢？只要你遵循以下的几个原则，做到这一点并不难。
（1）以婉代直。老胡总爱上别人家串门，而且一旦进了门，就唠唠叨叨聊个没完，不聊到筋疲力尽不会主动离开，弄得大家都有点怕他。这天晚上，他又串到老白家，摆开了一副聊天的架式。老白焦急万分，真想直接跟他下逐客令，但又怕说出来会伤害到他。聊了一会儿，老白说：“老胡啊，今晚我有时间，咱们可以好好聊聊。从明天开始我就要全力以赴写职评小结了，我争取这次能评上工程师。”
这两句话的言下之意再明白不过了：请您从明天起就别再来打扰我了。果然自第二天起，老胡就再没有找上门来。
